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QR/ECR最主要的作業(yè)包含：
1、信息流(商品交易流動、信息管理支持物流、品類管理信息)、
2、物流(電子訂貨CAO、自動補貨CRP、越庫式轉(zhuǎn)運配送CD)、
3、品類管理。
QR/ECR中的作業(yè)效益：
1、降低運作成本;
2、降低存貨成本;
3、增加營業(yè)額等。
五.品類管理品類管理是供應(yīng)商的一種管理作業(yè)，為的是將品類管理成為策略性的業(yè)務(wù)單位。
品類管理作業(yè)流程可以分成6個部分，其中包含企業(yè)策略、企業(yè)流程兩個核心部分，另外還有組織能力、信息技術(shù)、協(xié)同合作的關(guān)系與考核表等輔助組件。是以用戶價值為出發(fā)點，提升商機，并且依用戶需求分成不同種類管理。品類管理的目的在于改善用戶購物環(huán)境、提供多樣選擇產(chǎn)品給用戶，并且在有效管理之下保持不缺貨，使其增加銷貨數(shù)量，達到供應(yīng)商與零售商及用戶三贏的局面。
步驟：
1、品類的定義;
2、品類所扮演的角色(目的性品類、習(xí)慣性品類、偶爾性或季節(jié)性品類、便利性品類);
3、品類評估;
4、品類評價方法;
5、品類策略;
6、品類戰(zhàn)略;
7、實施品類管理。
目前品類管理是以貨架管理為主
如何滿足用戶需求成為供應(yīng)商與零售商品類管理的目標(biāo)。
六. 自動補貨 CRP自動補貨CRP(continuous replenishment process)是一種利用銷售信息、訂單經(jīng)由EDI連接合作伙伴的觀念，即自動補貨重點不在于深奧的計算機技術(shù)，而是合作伙伴之間必須有良好的互動關(guān)系，并且利用電子信息交換等方式提供信息給上下游。
步驟：
1、制定目標(biāo);
2、列出交易對象;
3、選出適合的合作對象
執(zhí)行CRP可為公司帶來的好處是：
1、重新檢查公司營運成本;
2、降低庫存成本;
3、提升客戶服務(wù)滿意程度;
4、適應(yīng)市場快速且有效的補貨方式;
5、降低物流成本;
6、取出不合理的營運流程;
7、衡量公司執(zhí)行CRP的能力。
七. 越庫式轉(zhuǎn)運配送 CD(cross docking)就是將商品由工廠通過配銷系統(tǒng)配送至用戶，而不將商品儲存入庫的一種方法。
分類：整個托盤的轉(zhuǎn)運(最簡單的形式，物流中心在收到整個完整的托盤，不再加以作業(yè)就直接送至用戶)、整個箱子的轉(zhuǎn)運(最常用的形式，物流中心匯集訂單后，整個完整的托盤由用戶的物流中心收貨，再分類揀貨、貼標(biāo)、裝箱。)、事先分類好的托盤轉(zhuǎn)運(需依賴供應(yīng)商根據(jù)用戶類別事先揀貨、分類，而供應(yīng)商要有能力得知不同用戶的不同需求)。
八. 供應(yīng)商管理庫存系統(tǒng) VMI是一種庫存管理方案，是以掌握銷售信息和庫存量，作為市場需求預(yù)測和庫存補貨的解決方法，由銷售信息得到消費需求信息，供應(yīng)商可以更有效的計劃、更快速的反應(yīng)市場變化和用戶的需求，因此VMI可以用來作為降低庫存量、改善庫存周轉(zhuǎn)，進而維持庫存量的化，而且供應(yīng)商與批發(fā)商分享重要信息，雙方都可以改善需求預(yù)測、補貨計劃、促銷管理和運輸裝載計劃等等。
最主要可分為2個模塊：一個是需求計劃模塊，可產(chǎn)生準(zhǔn)確的需求預(yù)測(預(yù)測所需要素：客戶訂貨歷史信息、非客戶歷史信息、需求預(yù)測);第二個是配銷計劃模塊， 可根據(jù)實際客戶訂單、運送方式、產(chǎn)生出客戶滿意度高及成本地的配送。VMI使用EDI ，讓供應(yīng)商與批發(fā)商彼此交換信息，包括：產(chǎn)品活動信息、計劃時程及預(yù)測、訂單確認、訂單等。根據(jù)交換信息，VMI可產(chǎn)生補貨作業(yè)。VMI最明顯的效益就是整合制造和配送過程，將預(yù)測與補貨整合進入商品供應(yīng)策略后，交易伙伴可以共同決定如何適時、適量地將商品送達客戶手中。
QR/ECR最主要的作業(yè)包含：
1、信息流(商品交易流動、信息管理支持物流、品類管理信息)、
2、物流(電子訂貨CAO、自動補貨CRP、越庫式轉(zhuǎn)運配送CD)、
3、品類管理。
QR/ECR中的作業(yè)效益：
1、降低運作成本;
2、降低存貨成本;
3、增加營業(yè)額等。
五.品類管理品類管理是供應(yīng)商的一種管理作業(yè)，為的是將品類管理成為策略性的業(yè)務(wù)單位。
品類管理作業(yè)流程可以分成6個部分，其中包含企業(yè)策略、企業(yè)流程兩個核心部分，另外還有組織能力、信息技術(shù)、協(xié)同合作的關(guān)系與考核表等輔助組件。是以用戶價值為出發(fā)點，提升商機，并且依用戶需求分成不同種類管理。品類管理的目的在于改善用戶購物環(huán)境、提供多樣選擇產(chǎn)品給用戶，并且在有效管理之下保持不缺貨，使其增加銷貨數(shù)量，達到供應(yīng)商與零售商及用戶三贏的局面。
步驟：
1、品類的定義;
2、品類所扮演的角色(目的性品類、習(xí)慣性品類、偶爾性或季節(jié)性品類、便利性品類);
3、品類評估;
4、品類評價方法;
5、品類策略;
6、品類戰(zhàn)略;
7、實施品類管理。
目前品類管理是以貨架管理為主
如何滿足用戶需求成為供應(yīng)商與零售商品類管理的目標(biāo)。
六. 自動補貨 CRP自動補貨CRP(continuous replenishment process)是一種利用銷售信息、訂單經(jīng)由EDI連接合作伙伴的觀念，即自動補貨重點不在于深奧的計算機技術(shù)，而是合作伙伴之間必須有良好的互動關(guān)系，并且利用電子信息交換等方式提供信息給上下游。
步驟：
1、制定目標(biāo);
2、列出交易對象;
3、選出適合的合作對象
執(zhí)行CRP可為公司帶來的好處是：
1、重新檢查公司營運成本;
2、降低庫存成本;
3、提升客戶服務(wù)滿意程度;
4、適應(yīng)市場快速且有效的補貨方式;
5、降低物流成本;
6、取出不合理的營運流程;
7、衡量公司執(zhí)行CRP的能力。
七. 越庫式轉(zhuǎn)運配送 CD(cross docking)就是將商品由工廠通過配銷系統(tǒng)配送至用戶，而不將商品儲存入庫的一種方法。
分類：整個托盤的轉(zhuǎn)運(最簡單的形式，物流中心在收到整個完整的托盤，不再加以作業(yè)就直接送至用戶)、整個箱子的轉(zhuǎn)運(最常用的形式，物流中心匯集訂單后，整個完整的托盤由用戶的物流中心收貨，再分類揀貨、貼標(biāo)、裝箱。)、事先分類好的托盤轉(zhuǎn)運(需依賴供應(yīng)商根據(jù)用戶類別事先揀貨、分類，而供應(yīng)商要有能力得知不同用戶的不同需求)。
八. 供應(yīng)商管理庫存系統(tǒng) VMI是一種庫存管理方案，是以掌握銷售信息和庫存量，作為市場需求預(yù)測和庫存補貨的解決方法，由銷售信息得到消費需求信息，供應(yīng)商可以更有效的計劃、更快速的反應(yīng)市場變化和用戶的需求，因此VMI可以用來作為降低庫存量、改善庫存周轉(zhuǎn)，進而維持庫存量的化，而且供應(yīng)商與批發(fā)商分享重要信息，雙方都可以改善需求預(yù)測、補貨計劃、促銷管理和運輸裝載計劃等等。
最主要可分為2個模塊：一個是需求計劃模塊，可產(chǎn)生準(zhǔn)確的需求預(yù)測(預(yù)測所需要素：客戶訂貨歷史信息、非客戶歷史信息、需求預(yù)測);第二個是配銷計劃模塊， 可根據(jù)實際客戶訂單、運送方式、產(chǎn)生出客戶滿意度高及成本地的配送。VMI使用EDI ，讓供應(yīng)商與批發(fā)商彼此交換信息，包括：產(chǎn)品活動信息、計劃時程及預(yù)測、訂單確認、訂單等。根據(jù)交換信息，VMI可產(chǎn)生補貨作業(yè)。VMI最明顯的效益就是整合制造和配送過程，將預(yù)測與補貨整合進入商品供應(yīng)策略后，交易伙伴可以共同決定如何適時、適量地將商品送達客戶手中。