物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》輔導(dǎo):業(yè)主流動(dòng)財(cái)產(chǎn)資源的經(jīng)營(yíng)

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業(yè)主流動(dòng)財(cái)產(chǎn)資源有很多,大到汽車、家具、家電,小到玩具、桌椅、板凳,既包括衣食住行,也涵蓋筆墨紙硯……這類資源有需求和處理兩個(gè)階段,經(jīng)營(yíng)時(shí)亦需采取不同的方式。
    需求階段
    當(dāng)業(yè)主對(duì)流動(dòng)財(cái)產(chǎn)有需求時(shí),可通過各種途徑予以滿足。
    處理階段
    當(dāng)流動(dòng)財(cái)產(chǎn)因某種原因而為業(yè)主所不需要時(shí),或業(yè)主需要將某種流動(dòng)財(cái)產(chǎn)變換為另一種價(jià)值表現(xiàn)形式時(shí),業(yè)主即產(chǎn)生將其進(jìn)行處理的愿望。滿足這種愿望的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),一般稱之為“二手物品”經(jīng)營(yíng)。
    二手物品經(jīng)營(yíng)隨著內(nèi)容的不同其分類亦不同,如“二手家電經(jīng)營(yíng)”、“二手汽車市場(chǎng)”、“書畫作品交易”、“古玩市場(chǎng)”,等等。
    關(guān)于二手物品經(jīng)營(yíng)行業(yè),社會(huì)上已經(jīng)有了成熟的運(yùn)作模式,在此不予詳述物業(yè)管理在介入二手物品經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域時(shí),須與有關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)合作,學(xué)習(xí)和借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)。
    二手物品經(jīng)營(yíng)的基本原則是使業(yè)主的收益趨近合理。同時(shí)要切忌經(jīng)營(yíng)不合法物品,以免走上銷贓的違法犯罪道路。
    在經(jīng)營(yíng)的方法上,企業(yè)可視|考試|大|實(shí)際情況靈活掌握。一般說來,在經(jīng)營(yíng)的初期,物業(yè)管理企業(yè)可與社會(huì)上專業(yè)的二手物品經(jīng)銷商簽訂合作協(xié)議,由物業(yè)管理企業(yè)直接將收購的業(yè)主二手物品送到經(jīng)銷商處,可免除經(jīng)銷商的收購成本。在這種過程中,需要物業(yè)管理企業(yè)的人員具備物品價(jià)值的評(píng)估知識(shí)。
    經(jīng)營(yíng)方法還須按照環(huán)境及對(duì)象等情況隨時(shí)變化,而不可墨守成規(guī)。例如,在書畫、古玩的交易上,如果物業(yè)管理企業(yè)所服務(wù)的業(yè)主群體具備高收入、高消費(fèi)、高文化素質(zhì)等特征,則可在小區(qū)內(nèi)甚至可聯(lián)合所服務(wù)的多個(gè)小區(qū)業(yè)主,共同舉辦拍賣活動(dòng)。
    「模擬案例」二手玩具經(jīng)營(yíng)
    某小區(qū)物業(yè)管理公司通過調(diào)查和了解,掌握到一個(gè)信息,即業(yè)主家中的玩具(以及成人的游戲設(shè)施和設(shè)備)經(jīng)常要更新?lián)Q代,費(fèi)用高昂,好多玩具買回來后,孩子玩過一兩次后就不要了,扔了可惜,放著占空間,很多業(yè)主不得已就將其當(dāng)作廢品賣了,1個(gè)價(jià)值500元的電動(dòng)汽車賣到流動(dòng)廢品收購者手中也就是二三十元,甚至更低。
    物業(yè)管理公司意識(shí)到其中蘊(yùn)藏的商機(jī),決定經(jīng)營(yíng)二手玩具。首先,公司派人到市內(nèi)的玩具廠商了解和學(xué)習(xí)玩具的知識(shí),包括消費(fèi)群體的心理、玩具工藝、經(jīng)營(yíng)訣竅、質(zhì)量控制等多個(gè)方面。隨后,物業(yè)管理公司在所服務(wù)的一個(gè)的小區(qū)中,專門租賃了一個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,并適當(dāng)裝修,使之充滿了歡樂的氣息。
    該物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)方法是:先代為銷售玩具廠商的部分新款玩具,以這些新玩具做基礎(chǔ),業(yè)主可用舊玩具進(jìn)行交換,也可以租賃或購買。對(duì)租賃者,用合約方式對(duì)租用時(shí)間及對(duì)玩具的磨損程度等進(jìn)行約定。如果業(yè)主愿意進(jìn)行玩具交換,則在交付少量資金后,即可用舊玩具換回一個(gè)新型玩具。對(duì)于交換來的二手玩具,以及業(yè)主退回的租賃玩具,物業(yè)管理公司均及時(shí)送回專業(yè)玩具廠進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理,對(duì)磨損者及時(shí)修理恢復(fù)功能。
    與此同時(shí),物業(yè)管理公司在所管理服務(wù)的20個(gè)小區(qū)里,通過公告、信函等形式|考試|大|,向業(yè)主廣為宣傳二手玩具交易的消息,并將所有的玩具印成手冊(cè)(不定期更新),免費(fèi)發(fā)放給所服務(wù)的20個(gè)小區(qū)中的5萬多戶業(yè)主家庭,并承諾,業(yè)主不需要親自前往玩具店,只要將需求信息告訴小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理人員即可,物業(yè)管理公司就會(huì)及時(shí)辦理各項(xiàng)手續(xù)。此后,物業(yè)管理公司陸續(xù)在具備條件的小區(qū)里,或利用會(huì)所,或租用商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),相繼開了十幾家小區(qū)玩具網(wǎng)點(diǎn),使業(yè)主交換及利用玩具的幾率更多更大。
    后來,物業(yè)管理公司又與市內(nèi)一家的網(wǎng)上玩具商店聯(lián)合,專門開辟了“社區(qū)玩具之家”板塊,其業(yè)務(wù)擴(kuò)大到整個(gè)市區(qū),連一些郊區(qū)農(nóng)村和周邊省市的人也來與物業(yè)管理公司洽談業(yè)務(wù),購買二手玩具進(jìn)行經(jīng)銷。3年后,二手玩具經(jīng)銷所產(chǎn)生的收益占到該公司利潤(rùn)的一半以上。