選擇能夠施加影響的供方管理過程
現(xiàn)代化的“管業(yè)分離”已使一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)受益。在企業(yè)用工成本持續(xù)上漲，輸入型成本壓力日益加大的時期，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)理性選擇合格供方。對影響服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)業(yè)績的供方和承包商，制定并實施選擇、評價、跟蹤、驗證的控制準(zhǔn)則。并對所有采購或使用的材料、設(shè)備、所有進入工作場地的人員和活動，包括所有常規(guī)的和非常規(guī)的勞務(wù)輸出，以及組織能夠控制并能施加影響的環(huán)節(jié)制定必要的管控措施，以確保外包方的服務(wù)行為在組織規(guī)定的條件下運行，這將有助于企業(yè)從繁瑣的基礎(chǔ)性服務(wù)中解脫出來，走上專業(yè)管家的道路。
筆者所在公司按照質(zhì)量管理體系7.4要素要求，對合格供方的資質(zhì)、業(yè)績、流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)性價比進行了貨比三家的跟蹤評審。將保潔、綠化、秩序維護、電梯、鍋爐維修、屋面防水、智能監(jiān)控、寬帶、垃圾清運、化糞池清掏等27項基礎(chǔ)服務(wù)全部交由合格供方打理。通過與供方長達近10年的誠信互利合作，先后與中國華凱集團、北京茂華集團、北京利達網(wǎng)絡(luò)科技公司、寶迪沃健身品牌、北京二十一世紀(jì)教育機構(gòu)等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在贏得良好市場信譽與社會效益、環(huán)境效益的同時，初步形成以“北京”為中心，輻射河北、山東、山西、內(nèi)蒙古等區(qū)域的物業(yè)管理布局。目前公司實施物業(yè)管理和提供物業(yè)咨詢服務(wù)的項目類型包括：住宅、公寓、別墅、寫字樓、商業(yè)街區(qū)、醫(yī)院等。實施社會化資源管理的戰(zhàn)略做法，使企業(yè)增強了經(jīng)營優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的能力。
選擇高風(fēng)險的特殊過程加以認(rèn)真應(yīng)對
行業(yè)高風(fēng)險的不確定性，往往導(dǎo)致企業(yè)意外風(fēng)險的不可控。采用特定的方法和手段，識別企業(yè)常見的能引發(fā)高風(fēng)險的活動和場所，并加以控制，是企業(yè)規(guī)避風(fēng)險的主要方法。識別可能造成人員傷害、財產(chǎn)損失和環(huán)境破壞的因素并判定導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因和事故類別的過程，可從以下幾方面入手進行分析識別：物理性危險因素：如高空墜物、高空作業(yè)、高壓瓶爆裂、管道泄漏等；化學(xué)性危險因素：如易燃易爆易中毒等危險材料的貯存和管理、危險任務(wù)的作業(yè)等；生物性危險因素：如白蟻侵害、大面積公共疫情爆發(fā)等；行為性危險因素：如違規(guī)操作、野蠻裝修、突發(fā)敵意侵害等；機械性危險因素： 如電梯夾人、動力設(shè)備潛在不安全因素等；能量或有害物質(zhì)失控：如雷電雨雪天氣、地震洪水災(zāi)害、火災(zāi)隱患、強電磁干擾輻射等。
綜上所述，危險源本身是一種“根源或狀態(tài)”，指可能導(dǎo)致傷害的主體對象或可能誘發(fā)主體對象導(dǎo)致傷害的狀態(tài)。也可理解為可能導(dǎo)致人員意外傷亡、財產(chǎn)意外損失、工作環(huán)境意外破壞等潛在的不安全隱患?？刂莆ｋU源的思路是：先消除、后降低并采取有效的防控措施。例如：改進管理過程；減少或消除危險源；實施材料或技術(shù)更新；改進操作方法；提供防護用品；根據(jù)企業(yè)責(zé)任范圍和資源現(xiàn)狀制定各種應(yīng)急預(yù)案等。這些基本內(nèi)容對于職業(yè)經(jīng)理人并不陌生，關(guān)鍵要落在實處。
現(xiàn)代化的“管業(yè)分離”已使一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)受益。在企業(yè)用工成本持續(xù)上漲，輸入型成本壓力日益加大的時期，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)理性選擇合格供方。對影響服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)業(yè)績的供方和承包商，制定并實施選擇、評價、跟蹤、驗證的控制準(zhǔn)則。并對所有采購或使用的材料、設(shè)備、所有進入工作場地的人員和活動，包括所有常規(guī)的和非常規(guī)的勞務(wù)輸出，以及組織能夠控制并能施加影響的環(huán)節(jié)制定必要的管控措施，以確保外包方的服務(wù)行為在組織規(guī)定的條件下運行，這將有助于企業(yè)從繁瑣的基礎(chǔ)性服務(wù)中解脫出來，走上專業(yè)管家的道路。
筆者所在公司按照質(zhì)量管理體系7.4要素要求，對合格供方的資質(zhì)、業(yè)績、流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)性價比進行了貨比三家的跟蹤評審。將保潔、綠化、秩序維護、電梯、鍋爐維修、屋面防水、智能監(jiān)控、寬帶、垃圾清運、化糞池清掏等27項基礎(chǔ)服務(wù)全部交由合格供方打理。通過與供方長達近10年的誠信互利合作，先后與中國華凱集團、北京茂華集團、北京利達網(wǎng)絡(luò)科技公司、寶迪沃健身品牌、北京二十一世紀(jì)教育機構(gòu)等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在贏得良好市場信譽與社會效益、環(huán)境效益的同時，初步形成以“北京”為中心，輻射河北、山東、山西、內(nèi)蒙古等區(qū)域的物業(yè)管理布局。目前公司實施物業(yè)管理和提供物業(yè)咨詢服務(wù)的項目類型包括：住宅、公寓、別墅、寫字樓、商業(yè)街區(qū)、醫(yī)院等。實施社會化資源管理的戰(zhàn)略做法，使企業(yè)增強了經(jīng)營優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的能力。
選擇高風(fēng)險的特殊過程加以認(rèn)真應(yīng)對
行業(yè)高風(fēng)險的不確定性，往往導(dǎo)致企業(yè)意外風(fēng)險的不可控。采用特定的方法和手段，識別企業(yè)常見的能引發(fā)高風(fēng)險的活動和場所，并加以控制，是企業(yè)規(guī)避風(fēng)險的主要方法。識別可能造成人員傷害、財產(chǎn)損失和環(huán)境破壞的因素并判定導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因和事故類別的過程，可從以下幾方面入手進行分析識別：物理性危險因素：如高空墜物、高空作業(yè)、高壓瓶爆裂、管道泄漏等；化學(xué)性危險因素：如易燃易爆易中毒等危險材料的貯存和管理、危險任務(wù)的作業(yè)等；生物性危險因素：如白蟻侵害、大面積公共疫情爆發(fā)等；行為性危險因素：如違規(guī)操作、野蠻裝修、突發(fā)敵意侵害等；機械性危險因素： 如電梯夾人、動力設(shè)備潛在不安全因素等；能量或有害物質(zhì)失控：如雷電雨雪天氣、地震洪水災(zāi)害、火災(zāi)隱患、強電磁干擾輻射等。
綜上所述，危險源本身是一種“根源或狀態(tài)”，指可能導(dǎo)致傷害的主體對象或可能誘發(fā)主體對象導(dǎo)致傷害的狀態(tài)。也可理解為可能導(dǎo)致人員意外傷亡、財產(chǎn)意外損失、工作環(huán)境意外破壞等潛在的不安全隱患?？刂莆ｋU源的思路是：先消除、后降低并采取有效的防控措施。例如：改進管理過程；減少或消除危險源；實施材料或技術(shù)更新；改進操作方法；提供防護用品；根據(jù)企業(yè)責(zé)任范圍和資源現(xiàn)狀制定各種應(yīng)急預(yù)案等。這些基本內(nèi)容對于職業(yè)經(jīng)理人并不陌生，關(guān)鍵要落在實處。