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11.GB/T19001-2000“質(zhì)量管理體系--要求”的結(jié)構(gòu)模式中規(guī)定，與顧客有關(guān)的過程要求包括顧客要求的識別，產(chǎn)品要求的評審，以及顧客溝通三方面內(nèi)容。其中，顧客要求的識別包括（?。?BR> A.顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求
B.顧客未作規(guī)定但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求
C.生產(chǎn)和服務(wù)的運作
D.與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律和法規(guī)的要求
E.與檢測分析和改進相關(guān)的要求
12.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的結(jié)論是（?。?。
A.證明具體的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
B.質(zhì)量管理體系是否符合ISO9001
C.質(zhì)量管理體系是否具有按規(guī)范要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力
D.質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)
E.質(zhì)量管理體系是否符合GB/T19004
13.認(rèn)證機構(gòu)對申請單位的質(zhì)量管理體系審核是認(rèn)證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其基本工作有（ ?。＃?009年真題）
A.認(rèn)證申請的審查與批準(zhǔn)
B.文件審核
C.現(xiàn)場審核
D.提出審核報告
E.審批與注冊發(fā)證
14.認(rèn)證機構(gòu)對獲準(zhǔn)認(rèn)證的供方質(zhì)量管理體系實施監(jiān)督管理的工作包括（?。?。
A.認(rèn)證注銷、暫停
B.認(rèn)證有效期的延長
C.供方通報、監(jiān)督檢查
D.認(rèn)證有效期的縮短
E.認(rèn)證撤銷
11.
【正確答案】：ABD
【答案解析】：顧客要求的識別包括：顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括有關(guān)可用性、交付和支持方面的要求；顧客未做規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求；與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律和法規(guī)的要求。參見教材P173。
【該題針對“GB/T19001-2000“質(zhì)量管理體系－－要求”的結(jié)構(gòu)模式”知識點進行考核】
【答疑編號10008538】
12.
【正確答案】：BCD
【答案解析】：認(rèn)證的結(jié)論不是證明具體的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是質(zhì)量管理體系是否符合ISO 9001即質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)，是否具有按規(guī)范要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。參見教材P179。 外語學(xué)習(xí)網(wǎng)
【該題針對“質(zhì)量認(rèn)證”知識點進行考核】
【答疑編號10008541】
13.
【正確答案】：BCD
【答案解析】：認(rèn)證機構(gòu)對申請單位的質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其基本工作程序是：
（1）文件審核。
（2）現(xiàn)場審核。
（3）提出審核報告。參見教材P180。
【該題針對“質(zhì)量認(rèn)證”知識點進行考核】
【答疑編號10008542】
14.
【正確答案】：ABCE
【答案解析】：認(rèn)證機構(gòu)對獲準(zhǔn)認(rèn)證（有效期為3年）的供方質(zhì)量管理體系實施監(jiān)督管理的工作包括：供方通報、監(jiān)督檢查、認(rèn)證注銷、認(rèn)證暫停、認(rèn)證撤銷、認(rèn)證有效期的延長等。參見教材P181。
【該題針對“質(zhì)量認(rèn)證”知識點進行考核】
【答疑編號10008545】
11.GB/T19001-2000“質(zhì)量管理體系--要求”的結(jié)構(gòu)模式中規(guī)定，與顧客有關(guān)的過程要求包括顧客要求的識別，產(chǎn)品要求的評審，以及顧客溝通三方面內(nèi)容。其中，顧客要求的識別包括（?。?BR> A.顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求
B.顧客未作規(guī)定但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求
C.生產(chǎn)和服務(wù)的運作
D.與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律和法規(guī)的要求
E.與檢測分析和改進相關(guān)的要求
12.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的結(jié)論是（?。?。
A.證明具體的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
B.質(zhì)量管理體系是否符合ISO9001
C.質(zhì)量管理體系是否具有按規(guī)范要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力
D.質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)
E.質(zhì)量管理體系是否符合GB/T19004
13.認(rèn)證機構(gòu)對申請單位的質(zhì)量管理體系審核是認(rèn)證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其基本工作有（ ?。＃?009年真題）
A.認(rèn)證申請的審查與批準(zhǔn)
B.文件審核
C.現(xiàn)場審核
D.提出審核報告
E.審批與注冊發(fā)證
14.認(rèn)證機構(gòu)對獲準(zhǔn)認(rèn)證的供方質(zhì)量管理體系實施監(jiān)督管理的工作包括（?。?。
A.認(rèn)證注銷、暫停
B.認(rèn)證有效期的延長
C.供方通報、監(jiān)督檢查
D.認(rèn)證有效期的縮短
E.認(rèn)證撤銷
11.
【正確答案】：ABD
【答案解析】：顧客要求的識別包括：顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括有關(guān)可用性、交付和支持方面的要求；顧客未做規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求；與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律和法規(guī)的要求。參見教材P173。
【該題針對“GB/T19001-2000“質(zhì)量管理體系－－要求”的結(jié)構(gòu)模式”知識點進行考核】
【答疑編號10008538】
12.
【正確答案】：BCD
【答案解析】：認(rèn)證的結(jié)論不是證明具體的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是質(zhì)量管理體系是否符合ISO 9001即質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)，是否具有按規(guī)范要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。參見教材P179。 外語學(xué)習(xí)網(wǎng)
【該題針對“質(zhì)量認(rèn)證”知識點進行考核】
【答疑編號10008541】
13.
【正確答案】：BCD
【答案解析】：認(rèn)證機構(gòu)對申請單位的質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其基本工作程序是：
（1）文件審核。
（2）現(xiàn)場審核。
（3）提出審核報告。參見教材P180。
【該題針對“質(zhì)量認(rèn)證”知識點進行考核】
【答疑編號10008542】
14.
【正確答案】：ABCE
【答案解析】：認(rèn)證機構(gòu)對獲準(zhǔn)認(rèn)證（有效期為3年）的供方質(zhì)量管理體系實施監(jiān)督管理的工作包括：供方通報、監(jiān)督檢查、認(rèn)證注銷、認(rèn)證暫停、認(rèn)證撤銷、認(rèn)證有效期的延長等。參見教材P181。
【該題針對“質(zhì)量認(rèn)證”知識點進行考核】
【答疑編號10008545】