一、內(nèi)容提要：
主要介紹供應(yīng)商的選擇與質(zhì)量控制、供應(yīng)商契約與動(dòng)態(tài)管理
二、重點(diǎn)、難點(diǎn)：
企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的典型形式、對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制方法、供應(yīng)商評(píng)定的主要指標(biāo)
大綱要求：
一、供應(yīng)商選擇與質(zhì)量控制
掌握對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制方法
二、供應(yīng)商契約與供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理
掌握供應(yīng)商評(píng)定的主要指標(biāo)
一、供應(yīng)商選擇與質(zhì)量控制
（一）企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的典型形式
在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；合作伙伴關(guān)系，或者叫互利共贏關(guān)系。當(dāng)然，許多企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系形式處于這兩種模式之間的之間狀態(tài)。
競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，有以下特征：
(1)制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性；
(2)制造商通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制；
(3)制造商與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系、穩(wěn)定性較差；
(4)制造商與供應(yīng)商的信息交流少；
(5)供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評(píng)估。
合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏的目的。這種關(guān)系模式有以下特征：
(1)制造商對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；
(2)供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā)；
(3)通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本；
(4)長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；
(5)較多的信息交流與信息共享；
(6)主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。
企業(yè)通過建立與供應(yīng)商之間的互利共贏關(guān)系，對(duì)于企業(yè)、供應(yīng)商以及雙方可以帶來許多利益點(diǎn)?；ダ糙A關(guān)系給企業(yè)、供應(yīng)商以及雙方帶來的利益點(diǎn)
例題：對(duì)供應(yīng)商與企業(yè)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系特征，下列表述不正確的是（）。
A．傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)
B．企業(yè)通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制
C．企業(yè)與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合同關(guān)系
供應(yīng)商的質(zhì)量控制
（三）供應(yīng)商的質(zhì)量控制
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段供應(yīng)商的質(zhì)量控制
產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)階段，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步控制，在確保質(zhì)量的前提下，強(qiáng)調(diào)及時(shí)供貨，以保證設(shè)計(jì)和試制經(jīng)常變動(dòng)的需要。
（1）設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制
具有了比較完整的供應(yīng)商選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，對(duì)供應(yīng)商資源的策劃、優(yōu)選和溝通，通常有以下兩種做法：
①邀請(qǐng)供應(yīng)商參與產(chǎn)品的早期設(shè)計(jì)與開發(fā)，鼓勵(lì)供應(yīng)商提出降低成本、改善性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性、改善可加工性的意見。
②對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，明確設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品的目標(biāo)質(zhì)量，與供應(yīng)商共同探討質(zhì)量控制過程，達(dá)成一致的產(chǎn)品質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)和終放行的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）試制階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制
試制階段則要求供應(yīng)商提供樣件或樣品(以下稱：樣件)，這就產(chǎn)生了對(duì)外購(gòu)件質(zhì)量檢驗(yàn)，不合格品控制等過程。這一階段要求供貨及時(shí)、價(jià)格要求比較寬松。根據(jù)試制階段的特點(diǎn)，應(yīng)注意通過以下方面加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的控制。
①與供應(yīng)商共享技術(shù)和資源
首先與選定的供應(yīng)商簽訂試制合同，合同中應(yīng)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品接收準(zhǔn)則、保密要求等內(nèi)容。應(yīng)該與供應(yīng)商溝通，要求供應(yīng)商嚴(yán)格遵守企業(yè)的保密規(guī)定。
②對(duì)供應(yīng)商提供的樣件的質(zhì)量檢驗(yàn):一般全數(shù)檢驗(yàn)，特殊情況抽檢。
③對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的初步評(píng)價(jià)
企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)內(nèi)容一般包括質(zhì)量、價(jià)格、供貨的及時(shí)性、信譽(yù)等。
評(píng)價(jià)合格的供應(yīng)商列入合格供應(yīng)商名單，經(jīng)企業(yè)的授權(quán)人員批準(zhǔn)后成為企業(yè)在試制階段的合格供應(yīng)商和批量生產(chǎn)時(shí)的主要備選供應(yīng)商。
④產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決
在樣件試制階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有：改進(jìn)、妥協(xié)、更換供應(yīng)商。
2、批量生產(chǎn)階段供應(yīng)商的質(zhì)量控制
主要包括監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)、過程性能指數(shù)、測(cè)量系統(tǒng)、質(zhì)量管理體系、進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)以及來自供應(yīng)商的不合格品的處置和質(zhì)量問題的解決等活動(dòng)。
（1）對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的監(jiān)控
監(jiān)控供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力的變化，目的：一是防止供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力出現(xiàn)下降的情況，確保終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)顧客滿意；二是與供應(yīng)商共同發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，尋找改進(jìn)的切入點(diǎn)，在更高層次上創(chuàng)造價(jià)值。
這一階段的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)盡量采用定量分析的方法。根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的不同，定量分析的方法也不同，常用的方法有過程能力分析、測(cè)量系統(tǒng)分析、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)、水平對(duì)比法和優(yōu)秀模式等方法。
（2）質(zhì)量檢驗(yàn)的管理
對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制來講，質(zhì)量檢驗(yàn)的管理主要是進(jìn)貨檢驗(yàn)的管理以及對(duì)供應(yīng)商的檢驗(yàn)工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和控制，但重點(diǎn)仍然是企業(yè)的進(jìn)貨檢驗(yàn)。
對(duì)于批量正常進(jìn)貨的檢驗(yàn)，首先應(yīng)重視供應(yīng)商提供的質(zhì)量證明文件，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行核對(duì)性的檢查。進(jìn)貨檢驗(yàn)應(yīng)在采購(gòu)產(chǎn)品入庫或投產(chǎn)前進(jìn)行，有關(guān)部門應(yīng)向檢驗(yàn)部門提供采購(gòu)產(chǎn)品的圖樣、技術(shù)協(xié)議、驗(yàn)收文件以及供應(yīng)商的質(zhì)量保證文件或由供應(yīng)商簽發(fā)的合格證明，以便進(jìn)貨檢驗(yàn)人員進(jìn)行核對(duì)。進(jìn)貨檢驗(yàn)一般可集中在進(jìn)貨檢驗(yàn)站進(jìn)行。對(duì)于關(guān)鍵產(chǎn)品、大量進(jìn)貨或體積龐大的貨物可根據(jù)需要派出檢驗(yàn)人員常駐供應(yīng)商處進(jìn)行檢驗(yàn)或到供應(yīng)商處進(jìn)行巡回檢驗(yàn)。
例題：
對(duì)供應(yīng)商提供的樣件，除特殊需要，一般采用（）的形式檢驗(yàn)。
A．抽樣檢驗(yàn)
B．全數(shù)檢驗(yàn)
C．半數(shù)檢驗(yàn)
D．外部檢驗(yàn)
答案：B
主要介紹供應(yīng)商的選擇與質(zhì)量控制、供應(yīng)商契約與動(dòng)態(tài)管理
二、重點(diǎn)、難點(diǎn)：
企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的典型形式、對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制方法、供應(yīng)商評(píng)定的主要指標(biāo)
大綱要求：
一、供應(yīng)商選擇與質(zhì)量控制
掌握對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制方法
二、供應(yīng)商契約與供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理
掌握供應(yīng)商評(píng)定的主要指標(biāo)
一、供應(yīng)商選擇與質(zhì)量控制
（一）企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的典型形式
在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；合作伙伴關(guān)系，或者叫互利共贏關(guān)系。當(dāng)然，許多企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系形式處于這兩種模式之間的之間狀態(tài)。
競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，有以下特征：
(1)制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，通過供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性；
(2)制造商通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制；
(3)制造商與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系、穩(wěn)定性較差；
(4)制造商與供應(yīng)商的信息交流少；
(5)供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評(píng)估。
合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏的目的。這種關(guān)系模式有以下特征：
(1)制造商對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；
(2)供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā)；
(3)通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本；
(4)長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；
(5)較多的信息交流與信息共享；
(6)主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。
企業(yè)通過建立與供應(yīng)商之間的互利共贏關(guān)系，對(duì)于企業(yè)、供應(yīng)商以及雙方可以帶來許多利益點(diǎn)?；ダ糙A關(guān)系給企業(yè)、供應(yīng)商以及雙方帶來的利益點(diǎn)
例題：對(duì)供應(yīng)商與企業(yè)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系特征，下列表述不正確的是（）。
A．傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)
B．企業(yè)通過在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制
C．企業(yè)與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合同關(guān)系
供應(yīng)商的質(zhì)量控制
（三）供應(yīng)商的質(zhì)量控制
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段供應(yīng)商的質(zhì)量控制
產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)階段，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步控制，在確保質(zhì)量的前提下，強(qiáng)調(diào)及時(shí)供貨，以保證設(shè)計(jì)和試制經(jīng)常變動(dòng)的需要。
（1）設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制
具有了比較完整的供應(yīng)商選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，對(duì)供應(yīng)商資源的策劃、優(yōu)選和溝通，通常有以下兩種做法：
①邀請(qǐng)供應(yīng)商參與產(chǎn)品的早期設(shè)計(jì)與開發(fā)，鼓勵(lì)供應(yīng)商提出降低成本、改善性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性、改善可加工性的意見。
②對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，明確設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品的目標(biāo)質(zhì)量，與供應(yīng)商共同探討質(zhì)量控制過程，達(dá)成一致的產(chǎn)品質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)和終放行的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）試制階段對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制
試制階段則要求供應(yīng)商提供樣件或樣品(以下稱：樣件)，這就產(chǎn)生了對(duì)外購(gòu)件質(zhì)量檢驗(yàn)，不合格品控制等過程。這一階段要求供貨及時(shí)、價(jià)格要求比較寬松。根據(jù)試制階段的特點(diǎn)，應(yīng)注意通過以下方面加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的控制。
①與供應(yīng)商共享技術(shù)和資源
首先與選定的供應(yīng)商簽訂試制合同，合同中應(yīng)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品接收準(zhǔn)則、保密要求等內(nèi)容。應(yīng)該與供應(yīng)商溝通，要求供應(yīng)商嚴(yán)格遵守企業(yè)的保密規(guī)定。
②對(duì)供應(yīng)商提供的樣件的質(zhì)量檢驗(yàn):一般全數(shù)檢驗(yàn)，特殊情況抽檢。
③對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的初步評(píng)價(jià)
企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)內(nèi)容一般包括質(zhì)量、價(jià)格、供貨的及時(shí)性、信譽(yù)等。
評(píng)價(jià)合格的供應(yīng)商列入合格供應(yīng)商名單，經(jīng)企業(yè)的授權(quán)人員批準(zhǔn)后成為企業(yè)在試制階段的合格供應(yīng)商和批量生產(chǎn)時(shí)的主要備選供應(yīng)商。
④產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決
在樣件試制階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有：改進(jìn)、妥協(xié)、更換供應(yīng)商。
2、批量生產(chǎn)階段供應(yīng)商的質(zhì)量控制
主要包括監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)、過程性能指數(shù)、測(cè)量系統(tǒng)、質(zhì)量管理體系、進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)以及來自供應(yīng)商的不合格品的處置和質(zhì)量問題的解決等活動(dòng)。
（1）對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的監(jiān)控
監(jiān)控供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力的變化，目的：一是防止供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力出現(xiàn)下降的情況，確保終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)顧客滿意；二是與供應(yīng)商共同發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，尋找改進(jìn)的切入點(diǎn)，在更高層次上創(chuàng)造價(jià)值。
這一階段的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)盡量采用定量分析的方法。根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的不同，定量分析的方法也不同，常用的方法有過程能力分析、測(cè)量系統(tǒng)分析、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)、水平對(duì)比法和優(yōu)秀模式等方法。
（2）質(zhì)量檢驗(yàn)的管理
對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制來講，質(zhì)量檢驗(yàn)的管理主要是進(jìn)貨檢驗(yàn)的管理以及對(duì)供應(yīng)商的檢驗(yàn)工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和控制，但重點(diǎn)仍然是企業(yè)的進(jìn)貨檢驗(yàn)。
對(duì)于批量正常進(jìn)貨的檢驗(yàn)，首先應(yīng)重視供應(yīng)商提供的質(zhì)量證明文件，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行核對(duì)性的檢查。進(jìn)貨檢驗(yàn)應(yīng)在采購(gòu)產(chǎn)品入庫或投產(chǎn)前進(jìn)行，有關(guān)部門應(yīng)向檢驗(yàn)部門提供采購(gòu)產(chǎn)品的圖樣、技術(shù)協(xié)議、驗(yàn)收文件以及供應(yīng)商的質(zhì)量保證文件或由供應(yīng)商簽發(fā)的合格證明，以便進(jìn)貨檢驗(yàn)人員進(jìn)行核對(duì)。進(jìn)貨檢驗(yàn)一般可集中在進(jìn)貨檢驗(yàn)站進(jìn)行。對(duì)于關(guān)鍵產(chǎn)品、大量進(jìn)貨或體積龐大的貨物可根據(jù)需要派出檢驗(yàn)人員常駐供應(yīng)商處進(jìn)行檢驗(yàn)或到供應(yīng)商處進(jìn)行巡回檢驗(yàn)。
例題：
對(duì)供應(yīng)商提供的樣件，除特殊需要，一般采用（）的形式檢驗(yàn)。
A．抽樣檢驗(yàn)
B．全數(shù)檢驗(yàn)
C．半數(shù)檢驗(yàn)
D．外部檢驗(yàn)
答案：B