1.1. 改進(jìn)方法
績效改進(jìn)的方法可分為管理類方法和技術(shù)類方法兩個類型。管理類方法包括人力資源體系的建設(shè)、制度的完善和企業(yè)文化的樹立，等等。技術(shù)類方法則包括工作測評手段的改善、培訓(xùn)體系的建立和工作調(diào)整等。在日?？冃Ч芾碇校瑢冃Ц倪M(jìn)具有十分重要的影響因素是績效改進(jìn)計劃和績效輔導(dǎo)?？冃Ч芾淼哪康牟⒉粌H僅是確認(rèn)員工的有效工作成果和貢獻(xiàn)，而在于通過管理，幫助員工提高績效水平，或者發(fā)現(xiàn)工作中的不足，共同制訂改進(jìn)計劃，從而達(dá)到組織與個人績效共同改進(jìn)的目的。
1.2. 人員招聘／員配備
員工的招聘、配備是通過人力資源規(guī)劃確定的。招聘解決人力資源的來源問題，而配備則解決人員與工作的對應(yīng)關(guān)系問題。
招聘計劃是根據(jù)組織人力資源規(guī)劃，在進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上，通過分析與預(yù)測組織內(nèi)崗位空缺及合格員工獲得的可能性，制定的關(guān)于實現(xiàn)員工補充的一系列工作安排。內(nèi)容主要包括：招聘人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘對象、招聘時間和招聘預(yù)算等內(nèi)容。
工作分析通常包括以下內(nèi)容：
¡ 組織現(xiàn)有職位和員工的情況分析。分析現(xiàn)有的工作職位的數(shù)量與分布；工作和職位的任職要求；現(xiàn)有員工在各個崗位的分布情況和現(xiàn)有職工的詳細(xì)資料。比如：
◆ 工作活動和行為；
◆ 與其他工作的相互作用情況；
◆ 績效標(biāo)準(zhǔn)；
◆ 所使用的機(jī)器和設(shè)備情況
◆ 工作條件；
◆ 必要的“KSAs”，即做這項工作所需要的知識、技能和能力。
¡ 組織目標(biāo)和組織計劃的分析。組織計劃是組織目標(biāo)的具體化和實施策略，它包括組織的生產(chǎn)、銷售、人事、福利等各個方面的計劃，組織中各個部門的計劃將決定人力資源的配置情況，所以應(yīng)根據(jù)各種計劃及時地調(diào)整或者重新制定人員錄用計劃和人員錄用長期規(guī)劃，以適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化要求。
¡ 勞動力市場分析。在制定招聘計劃時，必須考慮現(xiàn)有勞動力資源的數(shù)量和整體標(biāo)準(zhǔn)。
¡ 以國家有關(guān)人員錄用的法律、法規(guī)及政策為依據(jù)。在制定錄用計劃時，還要依據(jù)國家和地方有關(guān)的法令法規(guī)，以保證人員錄用的合法性和有效性，避免因勞動人事糾紛而給組織帶來直接或間接的損失。
工作分析不僅適用于人員招聘和選擇程序，在績效評價系統(tǒng)、紀(jì)律處分和薪酬等方面，工作分析也可以為組織提供一定程度的法律保護(hù)。此外，工作分析還用于以下方面：
¡ 組織的設(shè)計；
¡ 建立績效標(biāo)準(zhǔn)；
¡ 時間管理和目標(biāo)設(shè)定；
¡ 培訓(xùn)；
¡ 建立職業(yè)方向和繼任人選計劃。
1.1. 培訓(xùn)與發(fā)展
絕大多數(shù)的員工培訓(xùn)都著眼于改變員工的技能。通常將員工的技能分為三類：技術(shù)的、人際關(guān)系的和解決問題的。其中，技術(shù)技能即包括基本的技能，如閱讀、寫作、計算的能力，也包括與特定職務(wù)相關(guān)的能力；人際關(guān)系技能，如：如何做個好聽眾、如何更清晰地溝通自己的思想，如何減少摩擦沖突，如何與同事和老板有效相處，等等；解決問題技能，特別是解決那些非常規(guī)的、富于變化的工作中的問題的技能，包括邏輯推理和確定問題的能力、對因果關(guān)系作出評價的能力、制定解決問題的可行方案并分析方案和選定終解決辦法的能力，等等。
1.1.1. 在職培訓(xùn)。包括職務(wù)輪換和預(yù)備實習(xí)。
¡ 職務(wù)輪換是通過橫向的交換，使員工從事另一崗位的工作。這種方法可以使員工在逐步學(xué)會多種工作技能的同時，增強(qiáng)他們對工作間相互依賴關(guān)系的認(rèn)識，并產(chǎn)生對組織活動的更廣闊的視角。
¡ 預(yù)備實習(xí)。這種培訓(xùn)方法通常用于新員工，讓他們跟隨經(jīng)驗豐富的老師傅來學(xué)會如何工作。在作業(yè)活動領(lǐng)域這種方法通常叫作師徒關(guān)系，在白領(lǐng)工作領(lǐng)域則稱為教練或?qū)熽P(guān)系。
1.1.2. 脫產(chǎn)培訓(xùn)。常見的包括課堂講座、電視錄像以及模擬練習(xí)。
¡ 課堂講座特別適用于傳播具體的信息，可以用來有效地發(fā)展員工的技術(shù)技能和解決問題的技能。
¡ 電視錄像可以用來清晰地展示技術(shù)方面的技能，而這些技能不易采取其他方法得到充分的說明。
¡ 模擬練習(xí)，如案例分析、實驗演習(xí)、角色扮演和小組互動會議，可以用來提高員工人際關(guān)系和解決問題方面的技能。此外，復(fù)雜的計算機(jī)模型，如航空中用以培訓(xùn)飛行員的那種模型，也是模擬練習(xí)的一種，它可以用來教授技術(shù)方面的技能。類似的還有仿真培訓(xùn)，即讓員工們在他們將使用的同類設(shè)備上學(xué)習(xí)操作，只是培訓(xùn)是在模擬的工作環(huán)境中進(jìn)行的，而不是實際的工作場地。
在職培訓(xùn)適用于技術(shù)技能的學(xué)習(xí)。其優(yōu)點是簡單易行，成本通常較低。缺點是在學(xué)習(xí)進(jìn)行之中，可能會擾亂正常的工作秩序，并導(dǎo)致工作失誤增加，而且有些技能的培訓(xùn)非常復(fù)雜，在職培訓(xùn)也無法實現(xiàn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)的成本通常較高，但由于是在實際工作之外進(jìn)行的，因而不會擾亂正常的工作秩序，培訓(xùn)效率也較高。
1.1. 安全
職業(yè)安全日益受到人們的重視，大程度的保護(hù)員工的安全和健康，在世界各國正逐步受到法律的約束。安全教育計劃（safe awareness program）在是在組織中實施的超出相關(guān)法律規(guī)定的一種安全措施。其目的是在那些強(qiáng)調(diào)安全的組織中實現(xiàn)一種外在的和實質(zhì)性的變化。這些計劃通常要么是針對某些特定的工作或工作要素，要么是針對某些特定類型的工傷或事故。一項安全教育計劃通常包括三個基本要素：
¡ 識別并通報傷害風(fēng)險。員工、監(jiān)督人員和掌握傷害風(fēng)險知識的人員應(yīng)當(dāng)對與安全有關(guān)的問題進(jìn)行討論和分析。工傷分析技術(shù)就是完成這種工作的主要手段之一。通過工傷分析，每一種工作都會被分解成一個一個的基本要素，并且再根據(jù)每一個要素來確定其潛在工傷風(fēng)險等級。如果大家都認(rèn)為某種工作要素具有較高的潛在工傷風(fēng)險，那么這項要素就被隔離開來，然后在考慮使用某些可能的技術(shù)或者在行為方面作出一些改變。另外一種方法就是操作復(fù)查技術(shù)，即通過對以往的事故記錄進(jìn)行研究，查找事故發(fā)生時的環(huán)境要素，然后通過集體討論來共同認(rèn)定導(dǎo)致事故發(fā)生的重要的某一種因素失靈時所導(dǎo)致事故發(fā)生的第二和第三要素。
¡ 加強(qiáng)安全實踐。常用的方法是實施安全激勵計劃，其主要內(nèi)容是對那些對安全目標(biāo)提供支持和承擔(dān)責(zé)任的人進(jìn)行獎勵。這種安全實踐從短期目標(biāo)（短期安全目標(biāo)或是激勵員工提出安全建議）到長期目標(biāo)都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行，其獎勵更偏重于物質(zhì)獎品，這種獎勵更日益給人以成就感。
¡ 提高安全意識。安全教育計劃不但以工作為中心，還應(yīng)當(dāng)充分考慮某些具體的傷害和傷殘問題。如對眼部損傷、腰部損傷等常見的、容易在日常工作中形成的傷害，人力資源管理者可以通過宣傳、教育和培訓(xùn)來提高人們的防范意識，還應(yīng)當(dāng)為患有這類傷害的人提供調(diào)節(jié)措施。
績效改進(jìn)的方法可分為管理類方法和技術(shù)類方法兩個類型。管理類方法包括人力資源體系的建設(shè)、制度的完善和企業(yè)文化的樹立，等等。技術(shù)類方法則包括工作測評手段的改善、培訓(xùn)體系的建立和工作調(diào)整等。在日?？冃Ч芾碇校瑢冃Ц倪M(jìn)具有十分重要的影響因素是績效改進(jìn)計劃和績效輔導(dǎo)?？冃Ч芾淼哪康牟⒉粌H僅是確認(rèn)員工的有效工作成果和貢獻(xiàn)，而在于通過管理，幫助員工提高績效水平，或者發(fā)現(xiàn)工作中的不足，共同制訂改進(jìn)計劃，從而達(dá)到組織與個人績效共同改進(jìn)的目的。
1.2. 人員招聘／員配備
員工的招聘、配備是通過人力資源規(guī)劃確定的。招聘解決人力資源的來源問題，而配備則解決人員與工作的對應(yīng)關(guān)系問題。
招聘計劃是根據(jù)組織人力資源規(guī)劃，在進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上，通過分析與預(yù)測組織內(nèi)崗位空缺及合格員工獲得的可能性，制定的關(guān)于實現(xiàn)員工補充的一系列工作安排。內(nèi)容主要包括：招聘人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘對象、招聘時間和招聘預(yù)算等內(nèi)容。
工作分析通常包括以下內(nèi)容：
¡ 組織現(xiàn)有職位和員工的情況分析。分析現(xiàn)有的工作職位的數(shù)量與分布；工作和職位的任職要求；現(xiàn)有員工在各個崗位的分布情況和現(xiàn)有職工的詳細(xì)資料。比如：
◆ 工作活動和行為；
◆ 與其他工作的相互作用情況；
◆ 績效標(biāo)準(zhǔn)；
◆ 所使用的機(jī)器和設(shè)備情況
◆ 工作條件；
◆ 必要的“KSAs”，即做這項工作所需要的知識、技能和能力。
¡ 組織目標(biāo)和組織計劃的分析。組織計劃是組織目標(biāo)的具體化和實施策略，它包括組織的生產(chǎn)、銷售、人事、福利等各個方面的計劃，組織中各個部門的計劃將決定人力資源的配置情況，所以應(yīng)根據(jù)各種計劃及時地調(diào)整或者重新制定人員錄用計劃和人員錄用長期規(guī)劃，以適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化要求。
¡ 勞動力市場分析。在制定招聘計劃時，必須考慮現(xiàn)有勞動力資源的數(shù)量和整體標(biāo)準(zhǔn)。
¡ 以國家有關(guān)人員錄用的法律、法規(guī)及政策為依據(jù)。在制定錄用計劃時，還要依據(jù)國家和地方有關(guān)的法令法規(guī)，以保證人員錄用的合法性和有效性，避免因勞動人事糾紛而給組織帶來直接或間接的損失。
工作分析不僅適用于人員招聘和選擇程序，在績效評價系統(tǒng)、紀(jì)律處分和薪酬等方面，工作分析也可以為組織提供一定程度的法律保護(hù)。此外，工作分析還用于以下方面：
¡ 組織的設(shè)計；
¡ 建立績效標(biāo)準(zhǔn)；
¡ 時間管理和目標(biāo)設(shè)定；
¡ 培訓(xùn)；
¡ 建立職業(yè)方向和繼任人選計劃。
1.1. 培訓(xùn)與發(fā)展
絕大多數(shù)的員工培訓(xùn)都著眼于改變員工的技能。通常將員工的技能分為三類：技術(shù)的、人際關(guān)系的和解決問題的。其中，技術(shù)技能即包括基本的技能，如閱讀、寫作、計算的能力，也包括與特定職務(wù)相關(guān)的能力；人際關(guān)系技能，如：如何做個好聽眾、如何更清晰地溝通自己的思想，如何減少摩擦沖突，如何與同事和老板有效相處，等等；解決問題技能，特別是解決那些非常規(guī)的、富于變化的工作中的問題的技能，包括邏輯推理和確定問題的能力、對因果關(guān)系作出評價的能力、制定解決問題的可行方案并分析方案和選定終解決辦法的能力，等等。
1.1.1. 在職培訓(xùn)。包括職務(wù)輪換和預(yù)備實習(xí)。
¡ 職務(wù)輪換是通過橫向的交換，使員工從事另一崗位的工作。這種方法可以使員工在逐步學(xué)會多種工作技能的同時，增強(qiáng)他們對工作間相互依賴關(guān)系的認(rèn)識，并產(chǎn)生對組織活動的更廣闊的視角。
¡ 預(yù)備實習(xí)。這種培訓(xùn)方法通常用于新員工，讓他們跟隨經(jīng)驗豐富的老師傅來學(xué)會如何工作。在作業(yè)活動領(lǐng)域這種方法通常叫作師徒關(guān)系，在白領(lǐng)工作領(lǐng)域則稱為教練或?qū)熽P(guān)系。
1.1.2. 脫產(chǎn)培訓(xùn)。常見的包括課堂講座、電視錄像以及模擬練習(xí)。
¡ 課堂講座特別適用于傳播具體的信息，可以用來有效地發(fā)展員工的技術(shù)技能和解決問題的技能。
¡ 電視錄像可以用來清晰地展示技術(shù)方面的技能，而這些技能不易采取其他方法得到充分的說明。
¡ 模擬練習(xí)，如案例分析、實驗演習(xí)、角色扮演和小組互動會議，可以用來提高員工人際關(guān)系和解決問題方面的技能。此外，復(fù)雜的計算機(jī)模型，如航空中用以培訓(xùn)飛行員的那種模型，也是模擬練習(xí)的一種，它可以用來教授技術(shù)方面的技能。類似的還有仿真培訓(xùn)，即讓員工們在他們將使用的同類設(shè)備上學(xué)習(xí)操作，只是培訓(xùn)是在模擬的工作環(huán)境中進(jìn)行的，而不是實際的工作場地。
在職培訓(xùn)適用于技術(shù)技能的學(xué)習(xí)。其優(yōu)點是簡單易行，成本通常較低。缺點是在學(xué)習(xí)進(jìn)行之中，可能會擾亂正常的工作秩序，并導(dǎo)致工作失誤增加，而且有些技能的培訓(xùn)非常復(fù)雜，在職培訓(xùn)也無法實現(xiàn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)的成本通常較高，但由于是在實際工作之外進(jìn)行的，因而不會擾亂正常的工作秩序，培訓(xùn)效率也較高。
1.1. 安全
職業(yè)安全日益受到人們的重視，大程度的保護(hù)員工的安全和健康，在世界各國正逐步受到法律的約束。安全教育計劃（safe awareness program）在是在組織中實施的超出相關(guān)法律規(guī)定的一種安全措施。其目的是在那些強(qiáng)調(diào)安全的組織中實現(xiàn)一種外在的和實質(zhì)性的變化。這些計劃通常要么是針對某些特定的工作或工作要素，要么是針對某些特定類型的工傷或事故。一項安全教育計劃通常包括三個基本要素：
¡ 識別并通報傷害風(fēng)險。員工、監(jiān)督人員和掌握傷害風(fēng)險知識的人員應(yīng)當(dāng)對與安全有關(guān)的問題進(jìn)行討論和分析。工傷分析技術(shù)就是完成這種工作的主要手段之一。通過工傷分析，每一種工作都會被分解成一個一個的基本要素，并且再根據(jù)每一個要素來確定其潛在工傷風(fēng)險等級。如果大家都認(rèn)為某種工作要素具有較高的潛在工傷風(fēng)險，那么這項要素就被隔離開來，然后在考慮使用某些可能的技術(shù)或者在行為方面作出一些改變。另外一種方法就是操作復(fù)查技術(shù)，即通過對以往的事故記錄進(jìn)行研究，查找事故發(fā)生時的環(huán)境要素，然后通過集體討論來共同認(rèn)定導(dǎo)致事故發(fā)生的重要的某一種因素失靈時所導(dǎo)致事故發(fā)生的第二和第三要素。
¡ 加強(qiáng)安全實踐。常用的方法是實施安全激勵計劃，其主要內(nèi)容是對那些對安全目標(biāo)提供支持和承擔(dān)責(zé)任的人進(jìn)行獎勵。這種安全實踐從短期目標(biāo)（短期安全目標(biāo)或是激勵員工提出安全建議）到長期目標(biāo)都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行，其獎勵更偏重于物質(zhì)獎品，這種獎勵更日益給人以成就感。
¡ 提高安全意識。安全教育計劃不但以工作為中心，還應(yīng)當(dāng)充分考慮某些具體的傷害和傷殘問題。如對眼部損傷、腰部損傷等常見的、容易在日常工作中形成的傷害，人力資源管理者可以通過宣傳、教育和培訓(xùn)來提高人們的防范意識，還應(yīng)當(dāng)為患有這類傷害的人提供調(diào)節(jié)措施。