1.8 市場營銷——供應(yīng)鏈管理
本部分我們會復(fù)習(xí)供應(yīng)鏈管理，對于選擇營銷渠道、選擇中間商等內(nèi)容我們就不在課堂上講解了，大家可以自己看一看教材。
供應(yīng)鏈相當(dāng)于一個“轉(zhuǎn)化功能系統(tǒng)”，可以將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或半成品，送到客戶手中。在這個概念中，需求方和供應(yīng)商的信譽(yù)被認(rèn)為是組織的重要資產(chǎn)。有效供應(yīng)鏈管理的價值觀是誠實、公平、信賴。
【例題】將制造商的生產(chǎn)運(yùn)作與供應(yīng)商和顧客聯(lián)系在一起的流程被稱為（ ）。
A.適時制系統(tǒng)
B.關(guān)系營銷
C.供應(yīng)鏈管理
D.銷售方營銷
【答案】C
【解析】將制造商的生產(chǎn)運(yùn)作與供應(yīng)商和顧客聯(lián)系起來的流程被稱為供應(yīng)鏈管理。
當(dāng)每輸出給消費(fèi)者的價值都高于輸入的價值時，供應(yīng)鏈就成為了價值鏈。真正的難點就在于確定該供應(yīng)鏈上的每一個環(huán)節(jié)都是使價值增加的并且能夠滿足消費(fèi)者的需求。
供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的管理包括：供應(yīng)商的整合，供應(yīng)商的介入，供應(yīng)商縮減戰(zhàn)略，供應(yīng)商績效，供應(yīng)商認(rèn)證。其目的是為了更好的管理質(zhì)量，數(shù)量，分銷，價格及服務(wù)。
供應(yīng)商整合是指減少或平衡供應(yīng)商的數(shù)量，使其成為買方運(yùn)營中的一部分，從而降低存貨水平，提高反應(yīng)時間和質(zhì)量，降低總成本。
在產(chǎn)品設(shè)計階段供應(yīng)商的早期介入有利于減少成本，提高質(zhì)量，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。該目標(biāo)的實現(xiàn)需要供應(yīng)商對產(chǎn)品規(guī)格及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提出建議。
【例題】當(dāng)供應(yīng)商參與新產(chǎn)品、部件、零件或系統(tǒng)的設(shè)計、研發(fā)以及制造時，這被稱為（?。?。
A.預(yù)選供應(yīng)來源
B.企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)部承包
C.企業(yè)業(yè)務(wù)外部承包
D.業(yè)務(wù)功能由內(nèi)部和外部共同承包
【答案】A
【解析】預(yù)選供應(yīng)來源意味著在新產(chǎn)品的概念開發(fā)階段就選擇供應(yīng)商。預(yù)選供應(yīng)來源的原理是它可以使許多工程任務(wù)一起執(zhí)行，而不是按依次執(zhí)行，因此能夠加速新產(chǎn)品的開發(fā)。
供應(yīng)商縮減戰(zhàn)略包括決定誰是或次選的貨物來源。
【例題】使用適時制采購政策的公司一般會（?。?。
A.減少與他們交易的供應(yīng)商的數(shù)量
B.同供應(yīng)商簽訂短期合同
C.增加檢查進(jìn)貨的檢查人員的數(shù)量
D.建立一個有效率的應(yīng)付帳款系統(tǒng)
【答案】A
【解析】接受適時制方法的公司常常會減少供應(yīng)商的數(shù)量。
提高供應(yīng)商績效的方法包括加強(qiáng)溝通、購買方在產(chǎn)品設(shè)計階段讓供應(yīng)商早期參與、度量供應(yīng)商的績效等。強(qiáng)化溝通需要使兩者之間的信息能夠共享（成本、設(shè)計規(guī)范、利潤）。
供應(yīng)商的績效是通過質(zhì)量、分銷、服務(wù)及成本/價格進(jìn)行考核的。（國內(nèi)汽車廠-周邊設(shè)倉庫）
【例題】評價供應(yīng)商績效用來（?。?。
A.作為吸引更多供應(yīng)商的工具
B.作為在采購者-銷售者關(guān)系中獲取優(yōu)勢地位的談判工具
C.增強(qiáng)本公司相對其它供應(yīng)商的采購能力
D.懲罰拖欠交貨的供應(yīng)商
【答案】B
【解析】對供應(yīng)商績效的評估作為一種談判工具，可以在銷售者-采購者關(guān)系中獲得優(yōu)勢地位。
【例題】以下（?。┰谶x擇供應(yīng)商時不是一個主要因素？
A.價格
B.質(zhì)量
C.存貨使用水平
D.服務(wù)
【答案】C
【解析】選擇供應(yīng)商要考慮的主要因素包括價格、質(zhì)量和服務(wù)。存貨使用不應(yīng)該是選擇供應(yīng)商要考慮的因素，它可以在完成選擇以后發(fā)揮作用。
供應(yīng)商認(rèn)證是購買方對主要供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)的認(rèn)證程序，判斷能否直接使用、儲存或生產(chǎn)進(jìn)料。其目的是驗證其是否能免除進(jìn)料檢驗。認(rèn)證包括評估供應(yīng)商的質(zhì)量系統(tǒng)，審核供應(yīng)商的加工程序，監(jiān)控進(jìn)料的質(zhì)量。供應(yīng)商認(rèn)證的優(yōu)點是提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低監(jiān)控成本及減少生產(chǎn)過程中的異常情況。
【例題】供應(yīng)商審計通常不關(guān)注以下（?。﹩栴}？
A.供應(yīng)商產(chǎn)能
B.質(zhì)量問題
C.運(yùn)輸問題
D.人力資源問題
【答案】D
【解析】通常情況下，供應(yīng)商審計關(guān)注供應(yīng)商的生產(chǎn)或服務(wù)能力，以及質(zhì)量和運(yùn)輸情況。
下面我們看一些習(xí)題。
【例題】供應(yīng)鏈中的每一個組織通常涉及（?。?。
I生產(chǎn)產(chǎn)品
II市場營銷
III運(yùn)輸產(chǎn)品
IV售后服務(wù)
A.I和II
B.II和III
C.III和IV
D.I,II,III和IV
【答案】D
【解析】供應(yīng)鏈中每個組織的典型活動包括：生產(chǎn)產(chǎn)品、市場營銷、產(chǎn)品運(yùn)輸以及售后服務(wù)。
【例題】供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是（?。?。
A.降低營銷、銷售以及物流的所有成本
B.為供應(yīng)鏈中所有的公司提供有效的信息
C.減少對任何一個供應(yīng)商的依賴
D.提高速度、準(zhǔn)確性以及制造和運(yùn)輸流程中的效率
【答案】D
【解析】供應(yīng)鏈管理的主要目的是提高速度、準(zhǔn)確性以及制造和運(yùn)輸流程中的效率。
【例題】使用適時制采購政策的公司一般會（?。?。
A.減少與他們交易的供應(yīng)商的數(shù)量
B.同供應(yīng)商簽訂短期合同
C.增加檢查進(jìn)貨的檢查人員的數(shù)量
D.建立一個有效率的應(yīng)付帳款系統(tǒng)
【答案】A
【解析】接受適時制方法的公司常常會減少供應(yīng)商的數(shù)量。
【例題】根據(jù)經(jīng)營目的、相對優(yōu)勢和成本權(quán)衡材料、零件、部件、制造流程的相對價值，這種采購方法稱為（?。?。
A.價值分析
B.重要性分析
C.成本分析
D.賣方分析
【答案】A
【解析】根據(jù)經(jīng)營目的、相對優(yōu)勢和成本權(quán)衡材料、零件、部件、制造流程的相對價值，這種采購方法被稱為價值分析。
【例題】以下（?。╆P(guān)于價值分析的觀點是不正確的？
A.它尋求改善生產(chǎn)的途徑
B.它是降低成本的方法
C.它評價了使完成職能的成本小化的方法
D.它指出了消除問題以及再造流程的方法
【答案】D
【解析】價值工程而不是價值分析，能夠消除問題和再造流程。
【例題】價值分析的可能結(jié)果是（ ）。
A.供應(yīng)商會為丟失或損壞的產(chǎn)品付出代價
B.購貨部門可以發(fā)現(xiàn)競爭供應(yīng)商較低成本的材料
C.產(chǎn)品設(shè)計能夠很大程度上節(jié)約成本
D.供應(yīng)商的思想被整合到公司的市場戰(zhàn)略中
【答案】C
【解析】價值分析的一個成果是產(chǎn)品設(shè)計方案能夠很明顯地降低成本。
【例題】供應(yīng)商分析應(yīng)當(dāng)在（?。┻M(jìn)行：
I定期進(jìn)行分析
II在得分因子發(fā)生重要變化時
III在供應(yīng)商地址經(jīng)常發(fā)生變化時
IV當(dāng)供應(yīng)商要求時
A.只有I
B.只有II
C.I和II
D.III和IV
【答案】C
【解析】供應(yīng)商分析應(yīng)該定期（項目I）進(jìn)行，或在得分項目權(quán)重發(fā)生變化的情況下進(jìn)行（項目II）（不選D-學(xué)生考試）。
【例題】僅僅根據(jù)以下（?。┻x擇供應(yīng)商，對采購公司的長期成功是有害的？
A.質(zhì)量
B.服務(wù)
C.價格
D.運(yùn)輸
【答案】C
【解析】供應(yīng)商被認(rèn)為是外部的合作者，可以對采購者的長期成功做出貢獻(xiàn)。如果僅僅按照價格選擇供應(yīng)商，那么它們就會被不停地更換，從而破壞采購流程的穩(wěn)定性。
【例題】以下（ ）項涉及供應(yīng)鏈流程中的長鞭效應(yīng)？
I無價值流
II價值流
III上游
IV下游
A.只有I
B.只有II
C.III和IV
D.II和III
【答案】C
【解析】由于供應(yīng)鏈中下游需求微小的變化，造成供應(yīng)位置上游極端的變化，即為長鞭效應(yīng)。（每個環(huán)節(jié)需求量加倍）
【例題】供應(yīng)鏈中的長鞭效應(yīng)能夠通過（?。┓绞较?？
A.補(bǔ)充供應(yīng)鏈
B.同步供應(yīng)鏈
C.重新確定供應(yīng)鏈的規(guī)模
D.混和供應(yīng)鏈
【答案】B
【解析】可以通過同步化供應(yīng)鏈的上游和下游消除長鞭效應(yīng)。
本部分我們會復(fù)習(xí)供應(yīng)鏈管理，對于選擇營銷渠道、選擇中間商等內(nèi)容我們就不在課堂上講解了，大家可以自己看一看教材。
供應(yīng)鏈相當(dāng)于一個“轉(zhuǎn)化功能系統(tǒng)”，可以將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或半成品，送到客戶手中。在這個概念中，需求方和供應(yīng)商的信譽(yù)被認(rèn)為是組織的重要資產(chǎn)。有效供應(yīng)鏈管理的價值觀是誠實、公平、信賴。
【例題】將制造商的生產(chǎn)運(yùn)作與供應(yīng)商和顧客聯(lián)系在一起的流程被稱為（ ）。
A.適時制系統(tǒng)
B.關(guān)系營銷
C.供應(yīng)鏈管理
D.銷售方營銷
【答案】C
【解析】將制造商的生產(chǎn)運(yùn)作與供應(yīng)商和顧客聯(lián)系起來的流程被稱為供應(yīng)鏈管理。
當(dāng)每輸出給消費(fèi)者的價值都高于輸入的價值時，供應(yīng)鏈就成為了價值鏈。真正的難點就在于確定該供應(yīng)鏈上的每一個環(huán)節(jié)都是使價值增加的并且能夠滿足消費(fèi)者的需求。
供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的管理包括：供應(yīng)商的整合，供應(yīng)商的介入，供應(yīng)商縮減戰(zhàn)略，供應(yīng)商績效，供應(yīng)商認(rèn)證。其目的是為了更好的管理質(zhì)量，數(shù)量，分銷，價格及服務(wù)。
供應(yīng)商整合是指減少或平衡供應(yīng)商的數(shù)量，使其成為買方運(yùn)營中的一部分，從而降低存貨水平，提高反應(yīng)時間和質(zhì)量，降低總成本。
在產(chǎn)品設(shè)計階段供應(yīng)商的早期介入有利于減少成本，提高質(zhì)量，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。該目標(biāo)的實現(xiàn)需要供應(yīng)商對產(chǎn)品規(guī)格及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提出建議。
【例題】當(dāng)供應(yīng)商參與新產(chǎn)品、部件、零件或系統(tǒng)的設(shè)計、研發(fā)以及制造時，這被稱為（?。?。
A.預(yù)選供應(yīng)來源
B.企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)部承包
C.企業(yè)業(yè)務(wù)外部承包
D.業(yè)務(wù)功能由內(nèi)部和外部共同承包
【答案】A
【解析】預(yù)選供應(yīng)來源意味著在新產(chǎn)品的概念開發(fā)階段就選擇供應(yīng)商。預(yù)選供應(yīng)來源的原理是它可以使許多工程任務(wù)一起執(zhí)行，而不是按依次執(zhí)行，因此能夠加速新產(chǎn)品的開發(fā)。
供應(yīng)商縮減戰(zhàn)略包括決定誰是或次選的貨物來源。
【例題】使用適時制采購政策的公司一般會（?。?。
A.減少與他們交易的供應(yīng)商的數(shù)量
B.同供應(yīng)商簽訂短期合同
C.增加檢查進(jìn)貨的檢查人員的數(shù)量
D.建立一個有效率的應(yīng)付帳款系統(tǒng)
【答案】A
【解析】接受適時制方法的公司常常會減少供應(yīng)商的數(shù)量。
提高供應(yīng)商績效的方法包括加強(qiáng)溝通、購買方在產(chǎn)品設(shè)計階段讓供應(yīng)商早期參與、度量供應(yīng)商的績效等。強(qiáng)化溝通需要使兩者之間的信息能夠共享（成本、設(shè)計規(guī)范、利潤）。
供應(yīng)商的績效是通過質(zhì)量、分銷、服務(wù)及成本/價格進(jìn)行考核的。（國內(nèi)汽車廠-周邊設(shè)倉庫）
【例題】評價供應(yīng)商績效用來（?。?。
A.作為吸引更多供應(yīng)商的工具
B.作為在采購者-銷售者關(guān)系中獲取優(yōu)勢地位的談判工具
C.增強(qiáng)本公司相對其它供應(yīng)商的采購能力
D.懲罰拖欠交貨的供應(yīng)商
【答案】B
【解析】對供應(yīng)商績效的評估作為一種談判工具，可以在銷售者-采購者關(guān)系中獲得優(yōu)勢地位。
【例題】以下（?。┰谶x擇供應(yīng)商時不是一個主要因素？
A.價格
B.質(zhì)量
C.存貨使用水平
D.服務(wù)
【答案】C
【解析】選擇供應(yīng)商要考慮的主要因素包括價格、質(zhì)量和服務(wù)。存貨使用不應(yīng)該是選擇供應(yīng)商要考慮的因素，它可以在完成選擇以后發(fā)揮作用。
供應(yīng)商認(rèn)證是購買方對主要供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)的認(rèn)證程序，判斷能否直接使用、儲存或生產(chǎn)進(jìn)料。其目的是驗證其是否能免除進(jìn)料檢驗。認(rèn)證包括評估供應(yīng)商的質(zhì)量系統(tǒng)，審核供應(yīng)商的加工程序，監(jiān)控進(jìn)料的質(zhì)量。供應(yīng)商認(rèn)證的優(yōu)點是提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低監(jiān)控成本及減少生產(chǎn)過程中的異常情況。
【例題】供應(yīng)商審計通常不關(guān)注以下（?。﹩栴}？
A.供應(yīng)商產(chǎn)能
B.質(zhì)量問題
C.運(yùn)輸問題
D.人力資源問題
【答案】D
【解析】通常情況下，供應(yīng)商審計關(guān)注供應(yīng)商的生產(chǎn)或服務(wù)能力，以及質(zhì)量和運(yùn)輸情況。
下面我們看一些習(xí)題。
【例題】供應(yīng)鏈中的每一個組織通常涉及（?。?。
I生產(chǎn)產(chǎn)品
II市場營銷
III運(yùn)輸產(chǎn)品
IV售后服務(wù)
A.I和II
B.II和III
C.III和IV
D.I,II,III和IV
【答案】D
【解析】供應(yīng)鏈中每個組織的典型活動包括：生產(chǎn)產(chǎn)品、市場營銷、產(chǎn)品運(yùn)輸以及售后服務(wù)。
【例題】供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是（?。?。
A.降低營銷、銷售以及物流的所有成本
B.為供應(yīng)鏈中所有的公司提供有效的信息
C.減少對任何一個供應(yīng)商的依賴
D.提高速度、準(zhǔn)確性以及制造和運(yùn)輸流程中的效率
【答案】D
【解析】供應(yīng)鏈管理的主要目的是提高速度、準(zhǔn)確性以及制造和運(yùn)輸流程中的效率。
【例題】使用適時制采購政策的公司一般會（?。?。
A.減少與他們交易的供應(yīng)商的數(shù)量
B.同供應(yīng)商簽訂短期合同
C.增加檢查進(jìn)貨的檢查人員的數(shù)量
D.建立一個有效率的應(yīng)付帳款系統(tǒng)
【答案】A
【解析】接受適時制方法的公司常常會減少供應(yīng)商的數(shù)量。
【例題】根據(jù)經(jīng)營目的、相對優(yōu)勢和成本權(quán)衡材料、零件、部件、制造流程的相對價值，這種采購方法稱為（?。?。
A.價值分析
B.重要性分析
C.成本分析
D.賣方分析
【答案】A
【解析】根據(jù)經(jīng)營目的、相對優(yōu)勢和成本權(quán)衡材料、零件、部件、制造流程的相對價值，這種采購方法被稱為價值分析。
【例題】以下（?。╆P(guān)于價值分析的觀點是不正確的？
A.它尋求改善生產(chǎn)的途徑
B.它是降低成本的方法
C.它評價了使完成職能的成本小化的方法
D.它指出了消除問題以及再造流程的方法
【答案】D
【解析】價值工程而不是價值分析，能夠消除問題和再造流程。
【例題】價值分析的可能結(jié)果是（ ）。
A.供應(yīng)商會為丟失或損壞的產(chǎn)品付出代價
B.購貨部門可以發(fā)現(xiàn)競爭供應(yīng)商較低成本的材料
C.產(chǎn)品設(shè)計能夠很大程度上節(jié)約成本
D.供應(yīng)商的思想被整合到公司的市場戰(zhàn)略中
【答案】C
【解析】價值分析的一個成果是產(chǎn)品設(shè)計方案能夠很明顯地降低成本。
【例題】供應(yīng)商分析應(yīng)當(dāng)在（?。┻M(jìn)行：
I定期進(jìn)行分析
II在得分因子發(fā)生重要變化時
III在供應(yīng)商地址經(jīng)常發(fā)生變化時
IV當(dāng)供應(yīng)商要求時
A.只有I
B.只有II
C.I和II
D.III和IV
【答案】C
【解析】供應(yīng)商分析應(yīng)該定期（項目I）進(jìn)行，或在得分項目權(quán)重發(fā)生變化的情況下進(jìn)行（項目II）（不選D-學(xué)生考試）。
【例題】僅僅根據(jù)以下（?。┻x擇供應(yīng)商，對采購公司的長期成功是有害的？
A.質(zhì)量
B.服務(wù)
C.價格
D.運(yùn)輸
【答案】C
【解析】供應(yīng)商被認(rèn)為是外部的合作者，可以對采購者的長期成功做出貢獻(xiàn)。如果僅僅按照價格選擇供應(yīng)商，那么它們就會被不停地更換，從而破壞采購流程的穩(wěn)定性。
【例題】以下（ ）項涉及供應(yīng)鏈流程中的長鞭效應(yīng)？
I無價值流
II價值流
III上游
IV下游
A.只有I
B.只有II
C.III和IV
D.II和III
【答案】C
【解析】由于供應(yīng)鏈中下游需求微小的變化，造成供應(yīng)位置上游極端的變化，即為長鞭效應(yīng)。（每個環(huán)節(jié)需求量加倍）
【例題】供應(yīng)鏈中的長鞭效應(yīng)能夠通過（?。┓绞较?？
A.補(bǔ)充供應(yīng)鏈
B.同步供應(yīng)鏈
C.重新確定供應(yīng)鏈的規(guī)模
D.混和供應(yīng)鏈
【答案】B
【解析】可以通過同步化供應(yīng)鏈的上游和下游消除長鞭效應(yīng)。