1. 不確定量與模糊概念
現(xiàn)實(shí)生活中，常常會(huì)遇到一些不確定的現(xiàn)象，可分為兩大類：一類是概率論中研究的隨機(jī)現(xiàn)象，隨機(jī)現(xiàn)象的概念本身具有明確的含義，而現(xiàn)象在實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)與否是不確定的;另一類則是這里要討論的模糊現(xiàn)象，模糊現(xiàn)象本身沒有明確含義，因而難以確定某一事物是否屬于這一概念的現(xiàn)象。
2. 模糊概念與定性指標(biāo)
對于模糊概念，我們雖然不能用一般的數(shù)值來直接表現(xiàn)，但可以將其看作是一個(gè)定性指標(biāo)。
3.評價(jià)方法
根據(jù)評價(jià)對象不同，對模糊現(xiàn)象的評價(jià)可分為單一總體的評價(jià)和對多個(gè)總體的綜合評價(jià)。
(1) 單一總體的評價(jià)
單一總體是參評單位的單一的，如一種產(chǎn)品的滿意程度，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等
【單一總體模糊評價(jià)例示】
已知可能通過式樣、耐用程度、使用效果等三個(gè)定性指標(biāo)衡量某種產(chǎn)品的質(zhì)量，這三個(gè)指標(biāo)的表現(xiàn)均為很好、好、一般、不好四個(gè)等級，要求對該產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià)。
評價(jià)步驟如下：
第一步，通過調(diào)查取得評價(jià)數(shù)據(jù)。
通達(dá)征求消費(fèi)者的意見取得對產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)數(shù)據(jù)(參見表2-27)。
表2-27 消費(fèi)者評價(jià)數(shù)據(jù)
第二步：確定三個(gè)指標(biāo)的權(quán)重：例如三個(gè)指標(biāo)的權(quán)重分別為0.20,0.35,0.45
第三步：進(jìn)行模糊關(guān)系運(yùn)算及評價(jià)。
計(jì)算結(jié)果表明，根據(jù)對三個(gè)指標(biāo)的綜合考察，消費(fèi)者認(rèn)為這種產(chǎn)品“很好”的占61.5%，認(rèn)為“好”的占25%，認(rèn)為“一般”的占10.75%，認(rèn)為“不好”的占2.75%
現(xiàn)實(shí)生活中，常常會(huì)遇到一些不確定的現(xiàn)象，可分為兩大類：一類是概率論中研究的隨機(jī)現(xiàn)象，隨機(jī)現(xiàn)象的概念本身具有明確的含義，而現(xiàn)象在實(shí)驗(yàn)中出現(xiàn)與否是不確定的;另一類則是這里要討論的模糊現(xiàn)象，模糊現(xiàn)象本身沒有明確含義，因而難以確定某一事物是否屬于這一概念的現(xiàn)象。
2. 模糊概念與定性指標(biāo)
對于模糊概念，我們雖然不能用一般的數(shù)值來直接表現(xiàn)，但可以將其看作是一個(gè)定性指標(biāo)。
3.評價(jià)方法
根據(jù)評價(jià)對象不同，對模糊現(xiàn)象的評價(jià)可分為單一總體的評價(jià)和對多個(gè)總體的綜合評價(jià)。
(1) 單一總體的評價(jià)
單一總體是參評單位的單一的，如一種產(chǎn)品的滿意程度，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等
【單一總體模糊評價(jià)例示】
已知可能通過式樣、耐用程度、使用效果等三個(gè)定性指標(biāo)衡量某種產(chǎn)品的質(zhì)量，這三個(gè)指標(biāo)的表現(xiàn)均為很好、好、一般、不好四個(gè)等級，要求對該產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià)。
評價(jià)步驟如下：
第一步，通過調(diào)查取得評價(jià)數(shù)據(jù)。
通達(dá)征求消費(fèi)者的意見取得對產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)數(shù)據(jù)(參見表2-27)。
表2-27 消費(fèi)者評價(jià)數(shù)據(jù)
第二步：確定三個(gè)指標(biāo)的權(quán)重：例如三個(gè)指標(biāo)的權(quán)重分別為0.20,0.35,0.45
第三步：進(jìn)行模糊關(guān)系運(yùn)算及評價(jià)。
計(jì)算結(jié)果表明，根據(jù)對三個(gè)指標(biāo)的綜合考察，消費(fèi)者認(rèn)為這種產(chǎn)品“很好”的占61.5%，認(rèn)為“好”的占25%，認(rèn)為“一般”的占10.75%，認(rèn)為“不好”的占2.75%