第二十三章 管理概述
一、管理及其職能
（一）管理的概念（掌握）
管理是指在一定的環(huán)境中，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
「例題。多選題」（2007年）管理是指在一定的環(huán)境中通過（ ）等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
A.計劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.預(yù)測
E.控制
[答案]ABCE
（二）管理的基本特征（熟悉）
1.管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。
2.管理是一個過程。
管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列相互關(guān)聯(lián)的活動構(gòu)成，這些活動形成管理的主要職能。
3.管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源。
（掌握）效率是產(chǎn)出與投入的比例。效率是衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)。
4.管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
（掌握）效果涉及到活動的結(jié)果，是相對于目標(biāo)而言的。效果是衡量是否“做正確的事”的標(biāo)準(zhǔn)。
5.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。
「例題1.單選題」（2006年）產(chǎn)出與投入的比例稱為（ ）。
A.效率
B.效果
C.效用
D.效能
[答案]A
「例題2.單選題」（2008年）在管理中，效果與效率不同，效果涉及到活動的結(jié)果，是相對于（ ）而言的。
A.程序
B.措施
C.產(chǎn)出
D.目標(biāo)
[答案]D
一、管理及其職能
（一）管理的概念（掌握）
管理是指在一定的環(huán)境中，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
「例題。多選題」（2007年）管理是指在一定的環(huán)境中通過（ ）等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
A.計劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.預(yù)測
E.控制
[答案]ABCE
（二）管理的基本特征（熟悉）
1.管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。
2.管理是一個過程。
管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列相互關(guān)聯(lián)的活動構(gòu)成，這些活動形成管理的主要職能。
3.管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源。
（掌握）效率是產(chǎn)出與投入的比例。效率是衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)。
4.管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
（掌握）效果涉及到活動的結(jié)果，是相對于目標(biāo)而言的。效果是衡量是否“做正確的事”的標(biāo)準(zhǔn)。
5.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。
「例題1.單選題」（2006年）產(chǎn)出與投入的比例稱為（ ）。
A.效率
B.效果
C.效用
D.效能
[答案]A
「例題2.單選題」（2008年）在管理中，效果與效率不同，效果涉及到活動的結(jié)果，是相對于（ ）而言的。
A.程序
B.措施
C.產(chǎn)出
D.目標(biāo)
[答案]D