三、二手?jǐn)?shù)據(jù)——已收集、記錄、整理好的各種數(shù)據(jù)和信息
(一)種類：
按性質(zhì)分：宏觀市場(chǎng)信息、微觀的環(huán)境信息、企業(yè)的直接環(huán)境信息;
按來源分：外部資料、內(nèi)部資料;
按載體分：印刷資料、電子資料、口頭信息。
(二)優(yōu)缺點(diǎn)：
1.優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)用：成本低、資料易獲得、收集時(shí)間較短、有助于明確探索性調(diào)研中的研究主題、可提供收集原始資料的方法、可提醒市場(chǎng)研究人員應(yīng)注意的潛在問題和困難、提供必要的背景信息甚至一些解決問題的方法。
二手?jǐn)?shù)據(jù)的調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的首選。經(jīng)常采用該方法的情況是：市場(chǎng)供求趨勢(shì)分析、市場(chǎng)占有率分析(包括全部、可達(dá)和相對(duì)市場(chǎng)占有率P80)、市場(chǎng)覆蓋率(本企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)/全市場(chǎng)應(yīng)銷售地區(qū)數(shù))分析、相關(guān)和回歸分析。
例：用企業(yè)的銷售額占全行業(yè)銷售額的百分比來表示的指標(biāo)是( )
A.全部市場(chǎng)占有率 B相對(duì)市場(chǎng)占有率 C市場(chǎng)覆蓋率 D絕對(duì)市場(chǎng)占有率
2.缺點(diǎn)及評(píng)估：缺點(diǎn)有三：資料的相關(guān)性不夠、準(zhǔn)確性不夠(如相關(guān)性描述數(shù)據(jù)需要適合度、準(zhǔn)確性和可信度，若二手?jǐn)?shù)據(jù)缺乏其一，將是無用信息)、收集二手?jǐn)?shù)據(jù)的目的、性質(zhì)和方法不一定適合特定的市場(chǎng)調(diào)研情況，所以有必要先評(píng)估二手?jǐn)?shù)據(jù)。
(三)來源：
1.內(nèi)部來源：業(yè)務(wù)資料、各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告、財(cái)務(wù)資料、生產(chǎn)技術(shù)資料、檔案資料及其他資料。
2.外部來源：各級(jí)政府部分公布的有關(guān)資料、各種非政府組織提供的市場(chǎng)信息;各類經(jīng)濟(jì)信息、情報(bào)、咨詢機(jī)構(gòu)提供的市場(chǎng)信息、有關(guān)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的信息資料如產(chǎn)品說明書、廣告說明書、價(jià)目表等;圖書館資料、媒體資料、互聯(lián)網(wǎng)信息、及各種會(huì)展資料。
(四)二手?jǐn)?shù)據(jù)收集程序和途徑：
(一)種類：
按性質(zhì)分：宏觀市場(chǎng)信息、微觀的環(huán)境信息、企業(yè)的直接環(huán)境信息;
按來源分：外部資料、內(nèi)部資料;
按載體分：印刷資料、電子資料、口頭信息。
(二)優(yōu)缺點(diǎn)：
1.優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)用：成本低、資料易獲得、收集時(shí)間較短、有助于明確探索性調(diào)研中的研究主題、可提供收集原始資料的方法、可提醒市場(chǎng)研究人員應(yīng)注意的潛在問題和困難、提供必要的背景信息甚至一些解決問題的方法。
二手?jǐn)?shù)據(jù)的調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的首選。經(jīng)常采用該方法的情況是：市場(chǎng)供求趨勢(shì)分析、市場(chǎng)占有率分析(包括全部、可達(dá)和相對(duì)市場(chǎng)占有率P80)、市場(chǎng)覆蓋率(本企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)/全市場(chǎng)應(yīng)銷售地區(qū)數(shù))分析、相關(guān)和回歸分析。
例：用企業(yè)的銷售額占全行業(yè)銷售額的百分比來表示的指標(biāo)是( )
A.全部市場(chǎng)占有率 B相對(duì)市場(chǎng)占有率 C市場(chǎng)覆蓋率 D絕對(duì)市場(chǎng)占有率
2.缺點(diǎn)及評(píng)估：缺點(diǎn)有三：資料的相關(guān)性不夠、準(zhǔn)確性不夠(如相關(guān)性描述數(shù)據(jù)需要適合度、準(zhǔn)確性和可信度，若二手?jǐn)?shù)據(jù)缺乏其一，將是無用信息)、收集二手?jǐn)?shù)據(jù)的目的、性質(zhì)和方法不一定適合特定的市場(chǎng)調(diào)研情況，所以有必要先評(píng)估二手?jǐn)?shù)據(jù)。
(三)來源：
1.內(nèi)部來源：業(yè)務(wù)資料、各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告、財(cái)務(wù)資料、生產(chǎn)技術(shù)資料、檔案資料及其他資料。
2.外部來源：各級(jí)政府部分公布的有關(guān)資料、各種非政府組織提供的市場(chǎng)信息;各類經(jīng)濟(jì)信息、情報(bào)、咨詢機(jī)構(gòu)提供的市場(chǎng)信息、有關(guān)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的信息資料如產(chǎn)品說明書、廣告說明書、價(jià)目表等;圖書館資料、媒體資料、互聯(lián)網(wǎng)信息、及各種會(huì)展資料。
(四)二手?jǐn)?shù)據(jù)收集程序和途徑：