2011年初級經(jīng)濟師工商管理預(yù)習(xí):第五章(8)

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四、組織結(jié)構(gòu)
    1.三層次:(1)領(lǐng)導(dǎo)層---以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者(2)骨干層----黑帶大師、黑帶
    (3)具體執(zhí)行層----綠帶、白帶
    2.質(zhì)量管理委員會-----企業(yè)高級管理層,主要部門領(lǐng)導(dǎo),總裁,銷售、財務(wù)、人事副總裁。統(tǒng)籌方向和目標(biāo),調(diào)動和資源,指導(dǎo)方針性問題,監(jiān)督實施計劃進程,處理重大問題。
    3.質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)-----副總裁,直接面對高領(lǐng)導(dǎo),專職質(zhì)量工作,是質(zhì)委會召集人和成員,管理黑帶大師和黑帶、綠帶工作。
    4.倡導(dǎo)者----高管人員,行政總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、大多為兼職,決定“該做什么”,調(diào)動資源,確認和支持管理全面推行,檢查進展,確保按時按質(zhì)完成任務(wù),管理黑帶大師和黑帶。
    5.黑帶大師----全職,是中流砥柱。決定“如何做”,負責(zé)操作管理,培訓(xùn)黑帶和綠帶,組織和協(xié)調(diào)項目實施,收集整理資訊。
    6.黑帶----全職,是中堅力量。專項執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo),肩負培訓(xùn)綠帶的任務(wù)。
    7.綠帶----兼職,底線收益項目負責(zé)人。
    例題:()是領(lǐng)導(dǎo)層
    A執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者B黑帶大師C黑帶D綠帶E白帶
    答案:A
    例題:()是中流砥柱
    A執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者B黑帶大師C黑帶D綠帶E白帶
    答案:B
    五、實施程序
    步驟:
    1.可行性研究
    2.成立專門委員會
    3.培訓(xùn)
    4.流程實績評估
    5.確定改進目標(biāo),并堅持得到改進結(jié)果
    6.持續(xù)改進
    DMAIC模型:
    1.確定改建目標(biāo)
    2.測量現(xiàn)有體系
    3.分析體系差距
    4.改進現(xiàn)有體系
    5.監(jiān)控新體制運行