第五節(jié) 管理的系統(tǒng)方法
1.如何理解管理的系統(tǒng)方法
英語system既可以譯成體系，有可以譯成系統(tǒng)。因此，質(zhì)量管理體系也可以稱為質(zhì)量管理系統(tǒng)。全面質(zhì)量管理（TQM）的“全面”兩字，也隱含著系統(tǒng)的意思。
系統(tǒng)論是20世紀(jì)最重要的科學(xué)思想，已廣泛滲透到哲學(xué)、社會科學(xué)和管理科學(xué)中。系統(tǒng)論要求將任何一件事或任何一個要素，都看作是一個系統(tǒng)的組成部分。TQM正是在系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的。沒有系統(tǒng)思想，你就無法理解TQM，也無法理解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，更無法使組織的質(zhì)量管理體系獎勵起來并有效運行。
管理的系統(tǒng)方法的基本原則是：
（1）對系統(tǒng)提出要求；
（2）根據(jù)要求涉及系統(tǒng)；
（3）把系統(tǒng)內(nèi)的所有要素與系統(tǒng)結(jié)合起來；
（4）優(yōu)化系統(tǒng)的機構(gòu)；
（5）對系統(tǒng)進行評價；
（6）對系統(tǒng)進行改進；
（7）追求系統(tǒng)的整體功效，而不僅僅是追求其中某一要素的功效；
（8）關(guān)注系統(tǒng)中的相互關(guān)聯(lián)的過程；
（9）使系統(tǒng)開放，不斷接收外界的信息和資源，保持系統(tǒng)的持續(xù)運行；
（10）充分利用控制論、信息論的方法使系統(tǒng)滿足目標(biāo)的要求。
1.如何理解管理的系統(tǒng)方法
英語system既可以譯成體系，有可以譯成系統(tǒng)。因此，質(zhì)量管理體系也可以稱為質(zhì)量管理系統(tǒng)。全面質(zhì)量管理（TQM）的“全面”兩字，也隱含著系統(tǒng)的意思。
系統(tǒng)論是20世紀(jì)最重要的科學(xué)思想，已廣泛滲透到哲學(xué)、社會科學(xué)和管理科學(xué)中。系統(tǒng)論要求將任何一件事或任何一個要素，都看作是一個系統(tǒng)的組成部分。TQM正是在系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的。沒有系統(tǒng)思想，你就無法理解TQM，也無法理解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，更無法使組織的質(zhì)量管理體系獎勵起來并有效運行。
管理的系統(tǒng)方法的基本原則是：
（1）對系統(tǒng)提出要求；
（2）根據(jù)要求涉及系統(tǒng)；
（3）把系統(tǒng)內(nèi)的所有要素與系統(tǒng)結(jié)合起來；
（4）優(yōu)化系統(tǒng)的機構(gòu)；
（5）對系統(tǒng)進行評價；
（6）對系統(tǒng)進行改進；
（7）追求系統(tǒng)的整體功效，而不僅僅是追求其中某一要素的功效；
（8）關(guān)注系統(tǒng)中的相互關(guān)聯(lián)的過程；
（9）使系統(tǒng)開放，不斷接收外界的信息和資源，保持系統(tǒng)的持續(xù)運行；
（10）充分利用控制論、信息論的方法使系統(tǒng)滿足目標(biāo)的要求。