小區(qū)物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)將分為5個等級，等級越高，物業(yè)服務(wù)越完善。北京市質(zhì)監(jiān)局近日公布《住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標準》的征求意見稿。記者昨日從北京市住建委了解到，該標準將在10月1日前公布實施。將來，業(yè)主在選聘物業(yè)公司時，可以選擇不同等級的物業(yè)服務(wù)標準。
5個等級滿足不同需要
征求意見稿顯示，今后北京住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，將分為5個等級，以滿足不同層次物業(yè)服務(wù)需要。
在等級最低的“一級技術(shù)標準”中，包括物業(yè)公司周一至周五每天要提供不低于8小時的業(yè)務(wù)接待，其他時間則設(shè)置值班人員；水、電、氣等急迫性報修要在20分鐘內(nèi)、其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場；每周清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯，每季度清拖1次等。
在等級的“五級技術(shù)規(guī)范”中，包括物業(yè)公司周一至周五每日不低于12小時，周六、日每日不低于8小時提供業(yè)務(wù)接待，其他時間設(shè)置值班人員；水、電、氣等急迫性報修15分鐘內(nèi)、其他報修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；每日清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯，每日清拖1次；公共秩序維護方面，除了要增加巡視檢查次數(shù)外，還要求小區(qū)出入口有專人24小時值守。
服務(wù)等級將掛鉤物業(yè)費
北京市住建委相關(guān)負責(zé)人表示，過去北京曾實行過三個等級的物業(yè)服務(wù)技術(shù)標準，此次增加到5級，對物業(yè)服務(wù)具體的內(nèi)容劃分得更加詳盡。
“物業(yè)服務(wù)按等級規(guī)范，是想讓業(yè)主們明白，應(yīng)該享受到哪些物業(yè)服務(wù)?！痹撠撠?zé)人稱。分為5個等級的服務(wù)標準，讓小區(qū)的物業(yè)服務(wù)也有標準可循。開發(fā)商要向購房人公示入住小區(qū)時，會提供什么等級的物業(yè)服務(wù)；業(yè)主大會成立后，業(yè)主們選聘物業(yè)公司，也將和物業(yè)公司約定，提供哪個等級的服務(wù)；業(yè)主和物業(yè)公司對于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有爭議時，第三方評估機構(gòu)也可以根據(jù)小區(qū)實行的物業(yè)服務(wù)等級，來評估判定物業(yè)公司是否“合格”。
按規(guī)定，今后北京小區(qū)的物業(yè)費，將由中立的第三方評估機構(gòu)來評估確定。該負責(zé)人表示，評估物業(yè)費時，也將根據(jù)該物業(yè)服務(wù)標準?！斑@是要建立一個‘質(zhì)價相符’的目標。業(yè)主們交了多少的物業(yè)費，物業(yè)公司就要提供出對得起這些物業(yè)費的服務(wù)?！?BR>
5個等級滿足不同需要
征求意見稿顯示，今后北京住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，將分為5個等級，以滿足不同層次物業(yè)服務(wù)需要。
在等級最低的“一級技術(shù)標準”中，包括物業(yè)公司周一至周五每天要提供不低于8小時的業(yè)務(wù)接待，其他時間則設(shè)置值班人員；水、電、氣等急迫性報修要在20分鐘內(nèi)、其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場；每周清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯，每季度清拖1次等。
在等級的“五級技術(shù)規(guī)范”中，包括物業(yè)公司周一至周五每日不低于12小時，周六、日每日不低于8小時提供業(yè)務(wù)接待，其他時間設(shè)置值班人員；水、電、氣等急迫性報修15分鐘內(nèi)、其他報修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；每日清潔1次樓內(nèi)地面、樓梯，每日清拖1次；公共秩序維護方面，除了要增加巡視檢查次數(shù)外，還要求小區(qū)出入口有專人24小時值守。
服務(wù)等級將掛鉤物業(yè)費
北京市住建委相關(guān)負責(zé)人表示，過去北京曾實行過三個等級的物業(yè)服務(wù)技術(shù)標準，此次增加到5級，對物業(yè)服務(wù)具體的內(nèi)容劃分得更加詳盡。
“物業(yè)服務(wù)按等級規(guī)范，是想讓業(yè)主們明白，應(yīng)該享受到哪些物業(yè)服務(wù)?！痹撠撠?zé)人稱。分為5個等級的服務(wù)標準，讓小區(qū)的物業(yè)服務(wù)也有標準可循。開發(fā)商要向購房人公示入住小區(qū)時，會提供什么等級的物業(yè)服務(wù)；業(yè)主大會成立后，業(yè)主們選聘物業(yè)公司，也將和物業(yè)公司約定，提供哪個等級的服務(wù)；業(yè)主和物業(yè)公司對于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有爭議時，第三方評估機構(gòu)也可以根據(jù)小區(qū)實行的物業(yè)服務(wù)等級，來評估判定物業(yè)公司是否“合格”。
按規(guī)定，今后北京小區(qū)的物業(yè)費，將由中立的第三方評估機構(gòu)來評估確定。該負責(zé)人表示，評估物業(yè)費時，也將根據(jù)該物業(yè)服務(wù)標準?！斑@是要建立一個‘質(zhì)價相符’的目標。業(yè)主們交了多少的物業(yè)費，物業(yè)公司就要提供出對得起這些物業(yè)費的服務(wù)?！?BR>