隨著物業(yè)管理市場競爭的不斷加劇，越來越多的企業(yè)將擴大企業(yè)管理規(guī)模作為保證企業(yè)生存發(fā)展的手段之一。但是，在實踐中由于部分企業(yè)認識的偏差，出現(xiàn)了一些不盡人意的現(xiàn)象。本文從選準市場定位是企業(yè)擴大管理規(guī)模的競爭導向；人才儲備是企業(yè)擴大管理規(guī)模的重要基礎；標準化管理是企業(yè)擴大管理規(guī)模的重要手段；區(qū)聯(lián)管理是企業(yè)擴大管理規(guī)模的必由之路等四個方面探討了物業(yè)管理企業(yè)在擴大管理規(guī)模過程中應注意的一些問題。
近幾年隨著南方發(fā)達地區(qū)物業(yè)企業(yè)涉足北方地區(qū)，先進的物業(yè)管理經(jīng)營理念、管理體制及運作模式對北方物業(yè)管理市場產(chǎn)生了較大的沖擊，越來越多的北方物業(yè)企業(yè)認識到集團化發(fā)展、市場化運作、規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，這些企業(yè)或是開始積極謀劃未來發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃擴大企業(yè)發(fā)展規(guī)模，或是投身實踐，搶抓機遇，積極擴大企業(yè)管理規(guī)模，這對北方地區(qū)物業(yè)管理市場的健康發(fā)展起到了良好的促進作用。但是，在實踐中，我們也看到，還有部分企業(yè)不顧自身實際狀況，將盲目地追求市場占有率，擴大管理規(guī)模誤認為是企業(yè)發(fā)展終目標，在管理中出現(xiàn)了捉襟見肘的窘?jīng)r，不僅沒有帶動企業(yè)的健康發(fā)展，反而妨礙了企業(yè)管理水平的提高，對企業(yè)、對物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)生了不良影響，因此，這種現(xiàn)象應引起我們的重視。筆者認為，企業(yè)在確定擴大管理規(guī)模的發(fā)展目標時，應充分關注以下幾個問題。
一、選準市場定位是企業(yè)擴大管理規(guī)模的競爭導向
物業(yè)管理管理對象的類型和服務內(nèi)容范圍廣泛，不同類型的物業(yè)在管理內(nèi)容、技術支持、服務標準等方面要求不同，因此任何一家物業(yè)管理企業(yè)都很難做好兼管各種類型物業(yè)的管理工作；即使是在同一類型的物業(yè)里，由于物業(yè)本身的建筑狀況、管理服務等級標準等情況的不同，對物業(yè)管理企業(yè)的各方面的要求也是有所不同的，因此絕大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)，不可能做好所有類型、不同等級要求的物業(yè)的管理工作，這就要求物管公司在參與市場競爭之前要選好市場定位，找到適合自己吃的那一塊蛋糕。選好市場定位，就是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身在人員儲備、技術優(yōu)勢、現(xiàn)主要物業(yè)管理類型、以往的管理服務經(jīng)驗及客戶反饋信息等因素，在充分市場調(diào)研的基礎上，通過對市場進行科學地預測，確定未來的主打物業(yè)管理類型和物業(yè)管理服務等級，為企業(yè)擴大管理規(guī)模確立明確的發(fā)展方向。
做好市場定位，不僅僅是為了確立企業(yè)未來主打物業(yè)管理類型，更重要的是要做好企業(yè)未來物業(yè)管理服務等級標準的科學論證，即做好企業(yè)的管理服務形象定位。企業(yè)的管理服務形象定位，在很大程度上是以企業(yè)在市場調(diào)研基礎上所做的市場細化為基礎的，市場細化的結果決定了物業(yè)管理企業(yè)對不同類型、不同管理服務要求的物業(yè)應提供不同的管理服務功能和管理服務等級標準，這對物業(yè)管理企業(yè)如何應對當今消費者要求愈來愈高而競爭愈來愈激烈的物業(yè)管理市場尤為重要。因為作為服務性行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)以什么姿態(tài)面對市場，能否真正做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”，打造出自己獨有的服務品牌，已成為企業(yè)生存能力和發(fā)展能力的基本表現(xiàn)。品牌能夠打出去，得到社會的認同，也就增加了企業(yè)的市場競爭力。
在服務性行業(yè)中，利用服務品牌的優(yōu)勢來涉足新的領域，擴大服務范圍，達到賺取利潤的生財之道已成為較為普遍的生存、發(fā)展規(guī)律。物業(yè)管理企業(yè)的市場定位，在確立了主打物業(yè)管理類型和物業(yè)管理服務等級后，不可簡單的從一而終，還要善思善變，根據(jù)細化后的市場特點，根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展期的管理服務水平和優(yōu)勢，總結管理經(jīng)驗，適時地涉足新的管理服務領域，保證企業(yè)的全面健康發(fā)展。
二、人才儲備是企業(yè)擴大管理規(guī)模的重要基礎
“企業(yè)競爭歸根結底是人才的競爭”、“人才是企業(yè)的生存發(fā)展之本”等人才觀念已成為不爭的共識。然而，在實踐中或是因為對高層管理人才的片面重視；或是因為對物業(yè)管理重技術、輕服務等觀念的認識誤區(qū)；或是因為工資福利、追求短期利潤等資金方面的原因，許多物業(yè)管理企業(yè)并不重視人才的儲備和培訓，人員流動率過高，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了負面影響。
人才儲備首先要解決的問題就是人才標準的確立。物業(yè)管理企業(yè)應根據(jù)自身物業(yè)管理類型的特征和管理服務等級標準的要求，根據(jù)技術、管理崗位不同的崗位職責和作業(yè)流程標準，確立企業(yè)人才標準，并依據(jù)標準吸納和培訓企業(yè)員工?？傮w來講，物業(yè)管理企業(yè)的人才標準應突出有專業(yè)技術、有服務精神。不同崗位的人才標準應體現(xiàn)崗位特色，有所側重，人才標準應與素質(zhì)要求、能力要求、終績效目標及所需知識掛鉤；企業(yè)的培訓，不能脫離企業(yè)的人才標準，要講求培訓的計劃性、長期性、針對性和實用性，要突出企業(yè)文化特色，如此，才能達到提高企業(yè)人才文化、技能素質(zhì)的企業(yè)培訓目的。
企業(yè)的培訓還應考慮投資成本與培訓效果，在具體的培訓途徑上，可采取企業(yè)內(nèi)部培訓和社會培訓相結合。從目前的實踐看，校企合作開展培訓是企業(yè)培訓的有效形式之一，這既可以充分利用校方的師資力量、實驗條件，對員工進行系統(tǒng)的理論培訓，提高員工的實踐技能；還可以減少培訓的人力、物力投入，降低培訓成本。
人才儲備，除了培訓之外，還應根據(jù)物業(yè)管理類型考慮技術類、管理類人員的適度比例，注意建立積極有效的留用人才機制，合理地安排好員工的工資福利待遇，實施內(nèi)部激勵機制，充分調(diào)動員工的工作積極性；另外，做好員工“軟福利”安排也是企業(yè)留用人才的有效手段。所謂“軟福利”，就是能夠進一步協(xié)調(diào)工作和生活之間關系的各種便利，如在企業(yè)內(nèi)部提供工作餐、帶薪休假、旅游等，甚至有理發(fā)和修鞋等雜項服務等。這些福利能使公司表現(xiàn)出較濃的人情味，使員工感受到企業(yè)的和諧溫馨，不愿離開。
三、標準化管理是企業(yè)擴大管理規(guī)模的重要手段
物業(yè)管理行業(yè)作為服務性的第三產(chǎn)業(yè)，除具有服務業(yè)共性的要求外，還具有其獨有的特性，如管理對象的多樣性，服務對象的多層次性等，因此，市場的細化是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。為適應市場細化對物業(yè)管理企業(yè)管理服務水平不斷提高的需求，規(guī)范物業(yè)管理服務標準和作業(yè)標準，是物業(yè)管理企業(yè)改善服務質(zhì)量、提高客戶滿意度的重要手段，即實施標準化管理。隨著物業(yè)管理企業(yè)管理規(guī)模的不斷擴大，物業(yè)管理類型的多樣性、服務對象的多層次性將成為企業(yè)管理中的突出特色之一，市場細化的要求將日趨強烈，客戶的服務要求日趨高漲，這些都將使得物業(yè)管理企業(yè)去選擇標準化管理這一手段，去規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，為企業(yè)的內(nèi)部運營管理和客戶的監(jiān)督消費提供一個兩者都可以把握的尺度，增強物業(yè)管理企業(yè)管理服務的可信度和透明度，提高企業(yè)的社會知名度和美譽度。
物業(yè)管理企業(yè)在制定企業(yè)標準化管理制度時，應遵循科學、先進、適用的原則，標準體系結構和內(nèi)容的設計應具有系統(tǒng)性、完整性、前瞻性和可操作性，應涵蓋物業(yè)管理工作的方方面面，物業(yè)管理各項服務的質(zhì)量和管理標準與作業(yè)規(guī)范應有機結合并形成一體化，達到企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一服務標準，統(tǒng)一作業(yè)要求，實現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量管理自我評價與服務質(zhì)量社會評價相一致。在標準化管理中，物業(yè)管理服務標準的定位，一要反映市場供求關系；二要把握客戶期望值；三要控制企業(yè)服務成本，如此，才能較好地體現(xiàn)為客戶服務的實效，以服務贏得客戶的信任。
四、區(qū)聯(lián)管理是企業(yè)擴大管理規(guī)模的必由之路
筆者這里所提出的區(qū)聯(lián)管理的概念，主要是為了區(qū)別與其他同行所提出的區(qū)域化管理在概念上的不同。地區(qū)化管理不同于區(qū)域化管理以城市現(xiàn)行行政區(qū)域設定物業(yè)區(qū)實行物業(yè)管理，區(qū)聯(lián)管理是將空間聯(lián)系較為便利的若干物業(yè)管理類型相同的管理項目劃定為一個管理組合，以其中一個居于相對核心地位的管理項目為中心，對整個管理組合進行統(tǒng)籌管理的管理模式。它與中海物業(yè)幾年前創(chuàng)造的“1拖N管理”管理模式——確定一個資深的小區(qū)管理處為區(qū)域管理中心，由它對周邊小區(qū)新管理處實行統(tǒng)籌管理有著細微的差別，即因管理項目地理位置的實際狀況它的空間跨度更大，但在管理模式上，汲取中海物業(yè)“1拖N”管理的精髓：實行工作統(tǒng)一安排、分頭實施；人員統(tǒng)一調(diào)度、分點駐守；管理統(tǒng)一標準、分片服務；財務統(tǒng)一收支、分別核算“4統(tǒng)4分”的管理模式。從中海物業(yè)管理的實踐看，“1拖N”管理使管理服務趨于規(guī)范化，使管理與維修人員配比降低了22%，提高了專業(yè)設備的使用率，新小區(qū)的開辦費平均減少了2成以上。
區(qū)聯(lián)管理通過“4統(tǒng)4分”的管理模式，有利于物業(yè)管理企業(yè)發(fā)揮人才優(yōu)勢，改變?nèi)瞬拧⒓夹g分散的格局，實現(xiàn)企業(yè)對人力資源的重新組織與調(diào)整，將分散的人才資源實行優(yōu)化組合，集中企業(yè)人才優(yōu)勢，進行專業(yè)化分工，使人才形成佳結合；它還可以讓企業(yè)集中資金、人才、技術力量等優(yōu)勢，在重點搞好物業(yè)管理服務的同時，企業(yè)可以根據(jù)自身的優(yōu)勢，擴大經(jīng)營范圍，開展諸如銷售代理、租賃代理、中介、維修經(jīng)營等多種經(jīng)營業(yè)務，向業(yè)主提供一些常規(guī)服務外的專項服務、特約服務，如學生接送、代請保姆、家教等，增加資金來源，彌補物業(yè)管理服務收費的不足，壯大企業(yè)的經(jīng)濟實力，進而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
因此，區(qū)聯(lián)管理在物業(yè)企業(yè)擴大管理規(guī)模過程中，對降低管理成本，規(guī)范管理服務，提高企業(yè)形象作用重大。
物業(yè)管理企業(yè)在擴大管理規(guī)模過程中，除了要注意以上幾個問題外，還要注意建立良好的供應商體系，提高采購產(chǎn)品的質(zhì)量，降低采購成本；適時地引進先進的科學技術手段，如樓宇智能系統(tǒng)、物業(yè)管理軟件系統(tǒng)等，尤其是在區(qū)聯(lián)管理中信息的及時交流溝通，人員、作業(yè)的調(diào)度等方面，如果使用物業(yè)管理軟件系統(tǒng)就會收到事半功倍的效果。
總之，物業(yè)管理企業(yè)走擴大管理規(guī)模的道路，向規(guī)模發(fā)展要經(jīng)濟效益，是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的必然趨勢之一，希望我們更多的企業(yè)能夠通過擴大管理規(guī)模，大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟效益，帶動企業(yè)的健康發(fā)展。
近幾年隨著南方發(fā)達地區(qū)物業(yè)企業(yè)涉足北方地區(qū)，先進的物業(yè)管理經(jīng)營理念、管理體制及運作模式對北方物業(yè)管理市場產(chǎn)生了較大的沖擊，越來越多的北方物業(yè)企業(yè)認識到集團化發(fā)展、市場化運作、規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，這些企業(yè)或是開始積極謀劃未來發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃擴大企業(yè)發(fā)展規(guī)模，或是投身實踐，搶抓機遇，積極擴大企業(yè)管理規(guī)模，這對北方地區(qū)物業(yè)管理市場的健康發(fā)展起到了良好的促進作用。但是，在實踐中，我們也看到，還有部分企業(yè)不顧自身實際狀況，將盲目地追求市場占有率，擴大管理規(guī)模誤認為是企業(yè)發(fā)展終目標，在管理中出現(xiàn)了捉襟見肘的窘?jīng)r，不僅沒有帶動企業(yè)的健康發(fā)展，反而妨礙了企業(yè)管理水平的提高，對企業(yè)、對物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)生了不良影響，因此，這種現(xiàn)象應引起我們的重視。筆者認為，企業(yè)在確定擴大管理規(guī)模的發(fā)展目標時，應充分關注以下幾個問題。
一、選準市場定位是企業(yè)擴大管理規(guī)模的競爭導向
物業(yè)管理管理對象的類型和服務內(nèi)容范圍廣泛，不同類型的物業(yè)在管理內(nèi)容、技術支持、服務標準等方面要求不同，因此任何一家物業(yè)管理企業(yè)都很難做好兼管各種類型物業(yè)的管理工作；即使是在同一類型的物業(yè)里，由于物業(yè)本身的建筑狀況、管理服務等級標準等情況的不同，對物業(yè)管理企業(yè)的各方面的要求也是有所不同的，因此絕大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)，不可能做好所有類型、不同等級要求的物業(yè)的管理工作，這就要求物管公司在參與市場競爭之前要選好市場定位，找到適合自己吃的那一塊蛋糕。選好市場定位，就是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身在人員儲備、技術優(yōu)勢、現(xiàn)主要物業(yè)管理類型、以往的管理服務經(jīng)驗及客戶反饋信息等因素，在充分市場調(diào)研的基礎上，通過對市場進行科學地預測，確定未來的主打物業(yè)管理類型和物業(yè)管理服務等級，為企業(yè)擴大管理規(guī)模確立明確的發(fā)展方向。
做好市場定位，不僅僅是為了確立企業(yè)未來主打物業(yè)管理類型，更重要的是要做好企業(yè)未來物業(yè)管理服務等級標準的科學論證，即做好企業(yè)的管理服務形象定位。企業(yè)的管理服務形象定位，在很大程度上是以企業(yè)在市場調(diào)研基礎上所做的市場細化為基礎的，市場細化的結果決定了物業(yè)管理企業(yè)對不同類型、不同管理服務要求的物業(yè)應提供不同的管理服務功能和管理服務等級標準，這對物業(yè)管理企業(yè)如何應對當今消費者要求愈來愈高而競爭愈來愈激烈的物業(yè)管理市場尤為重要。因為作為服務性行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)以什么姿態(tài)面對市場，能否真正做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”，打造出自己獨有的服務品牌，已成為企業(yè)生存能力和發(fā)展能力的基本表現(xiàn)。品牌能夠打出去，得到社會的認同，也就增加了企業(yè)的市場競爭力。
在服務性行業(yè)中，利用服務品牌的優(yōu)勢來涉足新的領域，擴大服務范圍，達到賺取利潤的生財之道已成為較為普遍的生存、發(fā)展規(guī)律。物業(yè)管理企業(yè)的市場定位，在確立了主打物業(yè)管理類型和物業(yè)管理服務等級后，不可簡單的從一而終，還要善思善變，根據(jù)細化后的市場特點，根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展期的管理服務水平和優(yōu)勢，總結管理經(jīng)驗，適時地涉足新的管理服務領域，保證企業(yè)的全面健康發(fā)展。
二、人才儲備是企業(yè)擴大管理規(guī)模的重要基礎
“企業(yè)競爭歸根結底是人才的競爭”、“人才是企業(yè)的生存發(fā)展之本”等人才觀念已成為不爭的共識。然而，在實踐中或是因為對高層管理人才的片面重視；或是因為對物業(yè)管理重技術、輕服務等觀念的認識誤區(qū)；或是因為工資福利、追求短期利潤等資金方面的原因，許多物業(yè)管理企業(yè)并不重視人才的儲備和培訓，人員流動率過高，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了負面影響。
人才儲備首先要解決的問題就是人才標準的確立。物業(yè)管理企業(yè)應根據(jù)自身物業(yè)管理類型的特征和管理服務等級標準的要求，根據(jù)技術、管理崗位不同的崗位職責和作業(yè)流程標準，確立企業(yè)人才標準，并依據(jù)標準吸納和培訓企業(yè)員工?？傮w來講，物業(yè)管理企業(yè)的人才標準應突出有專業(yè)技術、有服務精神。不同崗位的人才標準應體現(xiàn)崗位特色，有所側重，人才標準應與素質(zhì)要求、能力要求、終績效目標及所需知識掛鉤；企業(yè)的培訓，不能脫離企業(yè)的人才標準，要講求培訓的計劃性、長期性、針對性和實用性，要突出企業(yè)文化特色，如此，才能達到提高企業(yè)人才文化、技能素質(zhì)的企業(yè)培訓目的。
企業(yè)的培訓還應考慮投資成本與培訓效果，在具體的培訓途徑上，可采取企業(yè)內(nèi)部培訓和社會培訓相結合。從目前的實踐看，校企合作開展培訓是企業(yè)培訓的有效形式之一，這既可以充分利用校方的師資力量、實驗條件，對員工進行系統(tǒng)的理論培訓，提高員工的實踐技能；還可以減少培訓的人力、物力投入，降低培訓成本。
人才儲備，除了培訓之外，還應根據(jù)物業(yè)管理類型考慮技術類、管理類人員的適度比例，注意建立積極有效的留用人才機制，合理地安排好員工的工資福利待遇，實施內(nèi)部激勵機制，充分調(diào)動員工的工作積極性；另外，做好員工“軟福利”安排也是企業(yè)留用人才的有效手段。所謂“軟福利”，就是能夠進一步協(xié)調(diào)工作和生活之間關系的各種便利，如在企業(yè)內(nèi)部提供工作餐、帶薪休假、旅游等，甚至有理發(fā)和修鞋等雜項服務等。這些福利能使公司表現(xiàn)出較濃的人情味，使員工感受到企業(yè)的和諧溫馨，不愿離開。
三、標準化管理是企業(yè)擴大管理規(guī)模的重要手段
物業(yè)管理行業(yè)作為服務性的第三產(chǎn)業(yè)，除具有服務業(yè)共性的要求外，還具有其獨有的特性，如管理對象的多樣性，服務對象的多層次性等，因此，市場的細化是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。為適應市場細化對物業(yè)管理企業(yè)管理服務水平不斷提高的需求，規(guī)范物業(yè)管理服務標準和作業(yè)標準，是物業(yè)管理企業(yè)改善服務質(zhì)量、提高客戶滿意度的重要手段，即實施標準化管理。隨著物業(yè)管理企業(yè)管理規(guī)模的不斷擴大，物業(yè)管理類型的多樣性、服務對象的多層次性將成為企業(yè)管理中的突出特色之一，市場細化的要求將日趨強烈，客戶的服務要求日趨高漲，這些都將使得物業(yè)管理企業(yè)去選擇標準化管理這一手段，去規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，為企業(yè)的內(nèi)部運營管理和客戶的監(jiān)督消費提供一個兩者都可以把握的尺度，增強物業(yè)管理企業(yè)管理服務的可信度和透明度，提高企業(yè)的社會知名度和美譽度。
物業(yè)管理企業(yè)在制定企業(yè)標準化管理制度時，應遵循科學、先進、適用的原則，標準體系結構和內(nèi)容的設計應具有系統(tǒng)性、完整性、前瞻性和可操作性，應涵蓋物業(yè)管理工作的方方面面，物業(yè)管理各項服務的質(zhì)量和管理標準與作業(yè)規(guī)范應有機結合并形成一體化，達到企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一服務標準，統(tǒng)一作業(yè)要求，實現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量管理自我評價與服務質(zhì)量社會評價相一致。在標準化管理中，物業(yè)管理服務標準的定位，一要反映市場供求關系；二要把握客戶期望值；三要控制企業(yè)服務成本，如此，才能較好地體現(xiàn)為客戶服務的實效，以服務贏得客戶的信任。
四、區(qū)聯(lián)管理是企業(yè)擴大管理規(guī)模的必由之路
筆者這里所提出的區(qū)聯(lián)管理的概念，主要是為了區(qū)別與其他同行所提出的區(qū)域化管理在概念上的不同。地區(qū)化管理不同于區(qū)域化管理以城市現(xiàn)行行政區(qū)域設定物業(yè)區(qū)實行物業(yè)管理，區(qū)聯(lián)管理是將空間聯(lián)系較為便利的若干物業(yè)管理類型相同的管理項目劃定為一個管理組合，以其中一個居于相對核心地位的管理項目為中心，對整個管理組合進行統(tǒng)籌管理的管理模式。它與中海物業(yè)幾年前創(chuàng)造的“1拖N管理”管理模式——確定一個資深的小區(qū)管理處為區(qū)域管理中心，由它對周邊小區(qū)新管理處實行統(tǒng)籌管理有著細微的差別，即因管理項目地理位置的實際狀況它的空間跨度更大，但在管理模式上，汲取中海物業(yè)“1拖N”管理的精髓：實行工作統(tǒng)一安排、分頭實施；人員統(tǒng)一調(diào)度、分點駐守；管理統(tǒng)一標準、分片服務；財務統(tǒng)一收支、分別核算“4統(tǒng)4分”的管理模式。從中海物業(yè)管理的實踐看，“1拖N”管理使管理服務趨于規(guī)范化，使管理與維修人員配比降低了22%，提高了專業(yè)設備的使用率，新小區(qū)的開辦費平均減少了2成以上。
區(qū)聯(lián)管理通過“4統(tǒng)4分”的管理模式，有利于物業(yè)管理企業(yè)發(fā)揮人才優(yōu)勢，改變?nèi)瞬拧⒓夹g分散的格局，實現(xiàn)企業(yè)對人力資源的重新組織與調(diào)整，將分散的人才資源實行優(yōu)化組合，集中企業(yè)人才優(yōu)勢，進行專業(yè)化分工，使人才形成佳結合；它還可以讓企業(yè)集中資金、人才、技術力量等優(yōu)勢，在重點搞好物業(yè)管理服務的同時，企業(yè)可以根據(jù)自身的優(yōu)勢，擴大經(jīng)營范圍，開展諸如銷售代理、租賃代理、中介、維修經(jīng)營等多種經(jīng)營業(yè)務，向業(yè)主提供一些常規(guī)服務外的專項服務、特約服務，如學生接送、代請保姆、家教等，增加資金來源，彌補物業(yè)管理服務收費的不足，壯大企業(yè)的經(jīng)濟實力，進而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
因此，區(qū)聯(lián)管理在物業(yè)企業(yè)擴大管理規(guī)模過程中，對降低管理成本，規(guī)范管理服務，提高企業(yè)形象作用重大。
物業(yè)管理企業(yè)在擴大管理規(guī)模過程中，除了要注意以上幾個問題外，還要注意建立良好的供應商體系，提高采購產(chǎn)品的質(zhì)量，降低采購成本；適時地引進先進的科學技術手段，如樓宇智能系統(tǒng)、物業(yè)管理軟件系統(tǒng)等，尤其是在區(qū)聯(lián)管理中信息的及時交流溝通，人員、作業(yè)的調(diào)度等方面，如果使用物業(yè)管理軟件系統(tǒng)就會收到事半功倍的效果。
總之，物業(yè)管理企業(yè)走擴大管理規(guī)模的道路，向規(guī)模發(fā)展要經(jīng)濟效益，是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的必然趨勢之一，希望我們更多的企業(yè)能夠通過擴大管理規(guī)模，大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟效益，帶動企業(yè)的健康發(fā)展。