最近記者從廣州不少樓盤業(yè)主論壇看到，小區(qū)失竊問題成為令物業(yè)業(yè)主十分頭疼的問題。有的小區(qū)最近連續(xù)四次被盜，還有小區(qū)一夜三戶被盜。業(yè)主在擔(dān)心人身、財(cái)產(chǎn)安全的同時，也將矛頭指向了物管公司。到底物管公司該不該為失竊事件負(fù)責(zé)呢？
小區(qū)多次被盜 業(yè)主指責(zé)物管不作為
記者在白云區(qū)一樓盤業(yè)主論壇看到，最近關(guān)于小區(qū)被盜的討論帖子十分熱鬧。據(jù)悉，該小區(qū)上周發(fā)生一夜三戶業(yè)主家被盜的事件。據(jù)業(yè)主稱，當(dāng)業(yè)主向物管詢問紅外線監(jiān)控器為何沒有發(fā)生作用時，才知道監(jiān)控設(shè)備原來都沒有開啟。
金沙洲一樓盤最近已連續(xù)發(fā)生四起失竊事件。據(jù)業(yè)主稱，在第四次失竊事件發(fā)生前幾天，還向物管反映小區(qū)安保松懈問題，要求加強(qiáng)管理，誰料沒隔兩天就再次發(fā)生了業(yè)主家被盜。
對小區(qū)頻發(fā)失竊，業(yè)主將矛頭指向了物管公司。有業(yè)主表示，業(yè)主交納的管理費(fèi)中包含保安費(fèi)，有義務(wù)保護(hù)業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全，因此要賠償相應(yīng)的精神和財(cái)產(chǎn)損失。
被盜業(yè)主的賠償訴求是否合理，記者也咨詢了有關(guān)物管公司人士。他表示，這一問題也是讓物管比較頭疼的問題。從情理上說，業(yè)主交納了管理費(fèi)，物管就有義務(wù)負(fù)責(zé)小區(qū)的安保工作。但是實(shí)際上小區(qū)的保安人員只有安全防范的功能，不可能做到時刻出現(xiàn)在小區(qū)的每個角落，因此對于一些無法預(yù)料的情況，物管不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
物管是否承擔(dān)責(zé)任 要看服務(wù)協(xié)議有無約定
法律人士表示，按照《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定，“物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。”因此物管的義務(wù)是向業(yè)主提供各種約定的服務(wù)。
那么，在業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到損害時，什么情況下物管應(yīng)承擔(dān)責(zé)任呢？法律人士表示，必須是物管服務(wù)合同有相應(yīng)的約定內(nèi)容，且是由于物管違反了約定的安保條款，造成了業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)受到損害時，物管才需要承擔(dān)責(zé)任。如前面提到的小區(qū)案例，如果是由于小區(qū)沒有按約定實(shí)行24小時值班或者監(jiān)控，從而導(dǎo)致業(yè)主家被盜，物管就因該承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。不過該人士也表示，就算判定物管負(fù)責(zé)，但是業(yè)主舉證自己受到多大損失，也是一個難題。
小區(qū)多次被盜 業(yè)主指責(zé)物管不作為
記者在白云區(qū)一樓盤業(yè)主論壇看到，最近關(guān)于小區(qū)被盜的討論帖子十分熱鬧。據(jù)悉，該小區(qū)上周發(fā)生一夜三戶業(yè)主家被盜的事件。據(jù)業(yè)主稱，當(dāng)業(yè)主向物管詢問紅外線監(jiān)控器為何沒有發(fā)生作用時，才知道監(jiān)控設(shè)備原來都沒有開啟。
金沙洲一樓盤最近已連續(xù)發(fā)生四起失竊事件。據(jù)業(yè)主稱，在第四次失竊事件發(fā)生前幾天，還向物管反映小區(qū)安保松懈問題，要求加強(qiáng)管理，誰料沒隔兩天就再次發(fā)生了業(yè)主家被盜。
對小區(qū)頻發(fā)失竊，業(yè)主將矛頭指向了物管公司。有業(yè)主表示，業(yè)主交納的管理費(fèi)中包含保安費(fèi)，有義務(wù)保護(hù)業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全，因此要賠償相應(yīng)的精神和財(cái)產(chǎn)損失。
被盜業(yè)主的賠償訴求是否合理，記者也咨詢了有關(guān)物管公司人士。他表示，這一問題也是讓物管比較頭疼的問題。從情理上說，業(yè)主交納了管理費(fèi)，物管就有義務(wù)負(fù)責(zé)小區(qū)的安保工作。但是實(shí)際上小區(qū)的保安人員只有安全防范的功能，不可能做到時刻出現(xiàn)在小區(qū)的每個角落，因此對于一些無法預(yù)料的情況，物管不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
物管是否承擔(dān)責(zé)任 要看服務(wù)協(xié)議有無約定
法律人士表示，按照《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定，“物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。”因此物管的義務(wù)是向業(yè)主提供各種約定的服務(wù)。
那么，在業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到損害時，什么情況下物管應(yīng)承擔(dān)責(zé)任呢？法律人士表示，必須是物管服務(wù)合同有相應(yīng)的約定內(nèi)容，且是由于物管違反了約定的安保條款，造成了業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)受到損害時，物管才需要承擔(dān)責(zé)任。如前面提到的小區(qū)案例，如果是由于小區(qū)沒有按約定實(shí)行24小時值班或者監(jiān)控，從而導(dǎo)致業(yè)主家被盜，物管就因該承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。不過該人士也表示，就算判定物管負(fù)責(zé)，但是業(yè)主舉證自己受到多大損失，也是一個難題。