本節(jié)物業(yè)管理師小編整理的資料是探索物業(yè)服務多種經營模式。
當前，面對行業(yè)困境，積極開展多種經營，不斷創(chuàng)新贏利模式，創(chuàng)造新的贏利點，增加經營收入，已經成為物業(yè)治理行業(yè)的共識。不過，每個小區(qū)的情況不一樣，物業(yè)服務企業(yè)應如何探索一種適合本企業(yè)和所管小區(qū)實際情況的多種經營模式呢？筆者結合自身工作實踐對這一問題進行探討。
物業(yè)服務企業(yè)多種經營的方式
一、從經營原理的角度看，經營的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各類資源。物業(yè)服務企業(yè)要實現(xiàn)多種經營方式，可以從自身現(xiàn)有的兩種資源著手。
1.整合自身技術、技能資源，通過產業(yè)化發(fā)展獲取利潤。
為了避免物業(yè)服務企業(yè)利潤的外溢和流失，有實力、有條件的物業(yè)服務企業(yè)可以成立電梯維保機構、清潔服務機構、綠化服務機構、機電治理機構等專業(yè)服務機構。這些專業(yè)服務機構一方面承包自己公司的服務外包業(yè)務，另一方面，合法參與專業(yè)市場競爭，外拓專業(yè)服務市場，為企業(yè)獲得更多利潤。不少早期大型物業(yè)服務企業(yè)都采取了這種盈利模式。
同樣，物業(yè)服務企業(yè)可以利用自身的資源優(yōu)勢，向房地產業(yè)產業(yè)鏈條的上游和下游延伸業(yè)務，從而達到整合經營、獲取利潤的目的。例如許多物業(yè)服務企業(yè)在地產策劃代理、物業(yè)租賃銷售，甚至土地測量、地價評估、地產開發(fā)、園林施工、建筑監(jiān)理等產業(yè)鏈條環(huán)節(jié)都有所作為。
2.利用所服務樓宇及業(yè)主資源，獲取附加利潤。
物業(yè)服務企業(yè)由于服務于物業(yè)項目而具有獨特的社區(qū)經營資源。其多種經營便可以利用這些資源，開展多種社區(qū)經營活動，為企業(yè)獲取附加利潤。如很多物業(yè)服務企業(yè)引入家電維修機構、家政服務機構、垃圾回收機構等社會服務機構，以治理處為中心，在這個社區(qū)平臺上，從這些服務機構的整合和經營中獲取利潤。
富有新意的是，筆者曾聽聞深圳某物業(yè)服務企業(yè)，利用自己平時工作中所把握的業(yè)主資料，開展了婚介和旅游“業(yè)務”。他們聯(lián)合旅行社精心設計旅*程，邀請部分業(yè)主參加，在這個過程中成全了一些有緣之人，也服務了業(yè)主、獲取了利潤。
二、針對不同業(yè)態(tài)形式的物業(yè)來講，業(yè)主和商戶的需求以及所擁有的資源也不盡相同，所以，對于不同種類的物業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)可以選擇不同的方式進行經營。
對酒店和寫字樓，除了開展優(yōu)質的物業(yè)服務，亦可從事與物業(yè)治理本身沒有直接關聯(lián)的其他產業(yè)的經營，如餐飲經營、超市經營、股票投資、置業(yè)投資等等。另外，物業(yè)本身也需要一些諸如電話、衛(wèi)星會議、商務活動策劃等專業(yè)化商務服務，這無疑也是物業(yè)服務公司可以開拓的利潤點。這也符合物業(yè)服務企業(yè)的產業(yè)化發(fā)展趨勢，同時還可以促進物業(yè)服務企業(yè)與國際接軌的進程。
在進行商業(yè)物業(yè)的治理和服務中，物業(yè)服務企業(yè)還可以為飲食區(qū)、娛樂區(qū)、超級市場、商店等配套設施提供一些委托、代辦服務，以獲取利潤。
當然，產業(yè)化的經營，對企業(yè)提出了更高的要求，唯其提高自身的專業(yè)科技水平，改善服務態(tài)度，才能獲利，同時得到業(yè)主（商戶）的肯定，實現(xiàn)名利雙收。
三、從具體項目上講，物業(yè)服務企業(yè)的經營方式大致有以下幾類：
商業(yè)餐飲類——便利店、藥店、照片沖洗、小超市、菜場、茶室、特色餐館、咖啡廳；
生活服務類——干洗店、服裝加工點、美容美發(fā)、代聘家教、洗車、食品配送等；
文化娛樂類——書店、音像店、報刊亭、打字復印、健身房、活動室；
醫(yī)療教育類——社區(qū)醫(yī)療門診、幼兒園、老年學校、托兒所；
商務類——商務中心，代購車、船、機票，代辦住戶委托事項；
房地產中介類——代辦房屋買賣、轉讓、租賃業(yè)務，室內裝飾、裝修；
家政類——代請保姆、看護病人、訂送報紙、上門清潔、代理購物；
金融類——與有關部門合作開辦銀行分理處；
環(huán)保物資回收類——物資回收站、舊報紙書刊回收銷售。
在項目的選擇和組合上，物業(yè)服務企業(yè)需根據自身治理物業(yè)的特點和需求考慮，并且要遵循方便住戶、用戶滿足、優(yōu)質高效、企業(yè)盈利的原則。
當前，面對行業(yè)困境，積極開展多種經營，不斷創(chuàng)新贏利模式，創(chuàng)造新的贏利點，增加經營收入，已經成為物業(yè)治理行業(yè)的共識。不過，每個小區(qū)的情況不一樣，物業(yè)服務企業(yè)應如何探索一種適合本企業(yè)和所管小區(qū)實際情況的多種經營模式呢？筆者結合自身工作實踐對這一問題進行探討。
物業(yè)服務企業(yè)多種經營的方式
一、從經營原理的角度看，經營的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各類資源。物業(yè)服務企業(yè)要實現(xiàn)多種經營方式，可以從自身現(xiàn)有的兩種資源著手。
1.整合自身技術、技能資源，通過產業(yè)化發(fā)展獲取利潤。
為了避免物業(yè)服務企業(yè)利潤的外溢和流失，有實力、有條件的物業(yè)服務企業(yè)可以成立電梯維保機構、清潔服務機構、綠化服務機構、機電治理機構等專業(yè)服務機構。這些專業(yè)服務機構一方面承包自己公司的服務外包業(yè)務，另一方面，合法參與專業(yè)市場競爭，外拓專業(yè)服務市場，為企業(yè)獲得更多利潤。不少早期大型物業(yè)服務企業(yè)都采取了這種盈利模式。
同樣，物業(yè)服務企業(yè)可以利用自身的資源優(yōu)勢，向房地產業(yè)產業(yè)鏈條的上游和下游延伸業(yè)務，從而達到整合經營、獲取利潤的目的。例如許多物業(yè)服務企業(yè)在地產策劃代理、物業(yè)租賃銷售，甚至土地測量、地價評估、地產開發(fā)、園林施工、建筑監(jiān)理等產業(yè)鏈條環(huán)節(jié)都有所作為。
2.利用所服務樓宇及業(yè)主資源，獲取附加利潤。
物業(yè)服務企業(yè)由于服務于物業(yè)項目而具有獨特的社區(qū)經營資源。其多種經營便可以利用這些資源，開展多種社區(qū)經營活動，為企業(yè)獲取附加利潤。如很多物業(yè)服務企業(yè)引入家電維修機構、家政服務機構、垃圾回收機構等社會服務機構，以治理處為中心，在這個社區(qū)平臺上，從這些服務機構的整合和經營中獲取利潤。
富有新意的是，筆者曾聽聞深圳某物業(yè)服務企業(yè)，利用自己平時工作中所把握的業(yè)主資料，開展了婚介和旅游“業(yè)務”。他們聯(lián)合旅行社精心設計旅*程，邀請部分業(yè)主參加，在這個過程中成全了一些有緣之人，也服務了業(yè)主、獲取了利潤。
二、針對不同業(yè)態(tài)形式的物業(yè)來講，業(yè)主和商戶的需求以及所擁有的資源也不盡相同，所以，對于不同種類的物業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)可以選擇不同的方式進行經營。
對酒店和寫字樓，除了開展優(yōu)質的物業(yè)服務，亦可從事與物業(yè)治理本身沒有直接關聯(lián)的其他產業(yè)的經營，如餐飲經營、超市經營、股票投資、置業(yè)投資等等。另外，物業(yè)本身也需要一些諸如電話、衛(wèi)星會議、商務活動策劃等專業(yè)化商務服務，這無疑也是物業(yè)服務公司可以開拓的利潤點。這也符合物業(yè)服務企業(yè)的產業(yè)化發(fā)展趨勢，同時還可以促進物業(yè)服務企業(yè)與國際接軌的進程。
在進行商業(yè)物業(yè)的治理和服務中，物業(yè)服務企業(yè)還可以為飲食區(qū)、娛樂區(qū)、超級市場、商店等配套設施提供一些委托、代辦服務，以獲取利潤。
當然，產業(yè)化的經營，對企業(yè)提出了更高的要求，唯其提高自身的專業(yè)科技水平，改善服務態(tài)度，才能獲利，同時得到業(yè)主（商戶）的肯定，實現(xiàn)名利雙收。
三、從具體項目上講，物業(yè)服務企業(yè)的經營方式大致有以下幾類：
商業(yè)餐飲類——便利店、藥店、照片沖洗、小超市、菜場、茶室、特色餐館、咖啡廳；
生活服務類——干洗店、服裝加工點、美容美發(fā)、代聘家教、洗車、食品配送等；
文化娛樂類——書店、音像店、報刊亭、打字復印、健身房、活動室；
醫(yī)療教育類——社區(qū)醫(yī)療門診、幼兒園、老年學校、托兒所；
商務類——商務中心，代購車、船、機票，代辦住戶委托事項；
房地產中介類——代辦房屋買賣、轉讓、租賃業(yè)務，室內裝飾、裝修；
家政類——代請保姆、看護病人、訂送報紙、上門清潔、代理購物；
金融類——與有關部門合作開辦銀行分理處；
環(huán)保物資回收類——物資回收站、舊報紙書刊回收銷售。
在項目的選擇和組合上，物業(yè)服務企業(yè)需根據自身治理物業(yè)的特點和需求考慮，并且要遵循方便住戶、用戶滿足、優(yōu)質高效、企業(yè)盈利的原則。