個人年終工作總結(jié)
繁忙的一年又過去了，回望2010年，真是感慨萬千，有得有失。 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們在2010年對我工作的支持和幫助。因為你們的存在才有我豐富多彩的2010年。2010年是繁忙的一年，也是豐收的一年，在這一年里，我與金領(lǐng)家族的各位成員攜手共進，努力完成每項工作任務(wù)，積極帶動大家圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)層周圍開展工作。堅持做到“遇到挫折不氣餒，碰到困難不后退”的工作原則。以下六條是本年度的工作總結(jié)：
1．工作一定要勤奮；這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信。俗話說：一流的置業(yè)顧問是混業(yè)績，二流的置業(yè)顧問是混日子，三流的置業(yè)顧問是混飯吃；我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的置業(yè)顧問就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認真，努力，主動的去做。其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要總結(jié)經(jīng)驗外還要不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是：沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
2．良好的工作態(tài)度；有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題。因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個關(guān)鍵點，所以不論在何時，都需要注意自己的言行，就算是接聽電話，我們都要充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到我們的真誠，從而被打動。
3．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤；如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
4．當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
5. 做銷售一定要有自信；一個置業(yè)顧問如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有， 那就更不用說面對置業(yè)者介紹樓盤了，自信主導(dǎo)著我們的內(nèi)心，有了自信就可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難。
6．經(jīng)驗總結(jié)是很重要的；不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、談客程序等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以有上升的空間。
我們?nèi)羰菬釔畚覀兊墓ぷ鳎瑹釔畚覀兊墓尽Ｄ敲次覀兙托枰小安淮龘P鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來我一直在做積累，一步一個腳印的向著我的目標前行。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決所面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富和充實自己；客觀的面對自己的不足，更好的去改進，我相信：每個人都會有美好的明天！
XX年XX月XX日
繁忙的一年又過去了，回望2010年，真是感慨萬千，有得有失。 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們在2010年對我工作的支持和幫助。因為你們的存在才有我豐富多彩的2010年。2010年是繁忙的一年，也是豐收的一年，在這一年里，我與金領(lǐng)家族的各位成員攜手共進，努力完成每項工作任務(wù)，積極帶動大家圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)層周圍開展工作。堅持做到“遇到挫折不氣餒，碰到困難不后退”的工作原則。以下六條是本年度的工作總結(jié)：
1．工作一定要勤奮；這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信。俗話說：一流的置業(yè)顧問是混業(yè)績，二流的置業(yè)顧問是混日子，三流的置業(yè)顧問是混飯吃；我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的置業(yè)顧問就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認真，努力，主動的去做。其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要總結(jié)經(jīng)驗外還要不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是：沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
2．良好的工作態(tài)度；有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題。因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個關(guān)鍵點，所以不論在何時，都需要注意自己的言行，就算是接聽電話，我們都要充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到我們的真誠，從而被打動。
3．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤；如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
4．當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
5. 做銷售一定要有自信；一個置業(yè)顧問如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有， 那就更不用說面對置業(yè)者介紹樓盤了，自信主導(dǎo)著我們的內(nèi)心，有了自信就可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難。
6．經(jīng)驗總結(jié)是很重要的；不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、談客程序等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以有上升的空間。
我們?nèi)羰菬釔畚覀兊墓ぷ鳎瑹釔畚覀兊墓尽Ｄ敲次覀兙托枰小安淮龘P鞭自奮蹄”的精神。所以這一年來我一直在做積累，一步一個腳印的向著我的目標前行。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決所面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富和充實自己；客觀的面對自己的不足，更好的去改進，我相信：每個人都會有美好的明天！
XX年XX月XX日