人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)特征電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)篇一
引導(dǎo)語(yǔ)：大家知道電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是什么嗎，以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的2017電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，歡迎閱讀!
大家知道去年年底時(shí)候，手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了五億，而pc用戶是5.9億，而手機(jī)的滲透率增速是遠(yuǎn)大于pc的滲透率的。也就是說(shuō)在2017年，手機(jī)用戶將超過(guò)pc用戶，也就是說(shuō)電子商務(wù)將來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)不是在pc，而是在移動(dòng)設(shè)備上。而移動(dòng)用戶有很多的特點(diǎn)，首先購(gòu)買的頻次更高、更零碎，購(gòu)買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動(dòng)購(gòu)物將會(huì)革pc電子商務(wù)的命，我們要做好準(zhǔn)備，我們要迎接這場(chǎng)新的革命。而做好移動(dòng)購(gòu)物，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的把pc電子商務(wù)搬到移動(dòng)上面，而要充分的利用這種移動(dòng)設(shè)備的特征，比如說(shuō)它的掃描特征、圖象、語(yǔ)音識(shí)別特征、感應(yīng)特征、地理化、gps的特征，這些功能可以真正的把移動(dòng)帶到千家萬(wàn)戶。
大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺(tái)，其實(shí)這個(gè)道理很清楚，就是因?yàn)檫@是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)最大效益化的一個(gè)過(guò)程，因?yàn)橛衅脚_(tái)，可以利用全社會(huì)的資源彌補(bǔ)自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務(wù)和地理覆蓋。
一方面來(lái)源于移動(dòng)設(shè)備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機(jī)、pad來(lái)上網(wǎng)的，而且這些城市首先經(jīng)濟(jì)收入提高，再加上本地的購(gòu)物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比先進(jìn)國(guó)家落后。
隨著一二線城市網(wǎng)購(gòu)滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)電商在三四線欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費(fèi)差別。阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市;京東ipo申請(qǐng)的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市。事實(shí)上，誰(shuí)先搶占了三四線城市，誰(shuí)將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的`優(yōu)勢(shì)。
大家可以試想一下這些可穿戴設(shè)備和rfid的發(fā)展，將來(lái)的芯片可以植入在皮膚里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化。你可以想象，如果你放一個(gè)牛奶放進(jìn)你的冰箱，進(jìn)冰箱的時(shí)候自動(dòng)掃描，自動(dòng)的知道這個(gè)保質(zhì)期，知道什么時(shí)候放進(jìn)去，知道你的用量，當(dāng)你要完的時(shí)候，馬上可以自動(dòng)下訂單，這個(gè)訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會(huì)觸發(fā)電子商務(wù)，從供應(yīng)商那里下訂單，而那個(gè)訂單觸發(fā)生產(chǎn)，也就是說(shuō)所有的零售、物流和最后的生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來(lái)。
希望聽到親人、朋友、意見領(lǐng)袖的意見，作為參考，我們推薦。社交購(gòu)物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營(yíng)銷，更個(gè)性化的為顧客服務(wù)。
很有意思，昨天沃爾馬全球ceo來(lái)上海，去中遠(yuǎn)兩灣城參觀，那里建了一個(gè)社區(qū)的服務(wù)點(diǎn)，那有三個(gè)功能，第一是集貨的區(qū)域，由那個(gè)地方集散到顧客手中;第二那個(gè)地方是顧客取貨的點(diǎn);第三個(gè)那個(gè)地方是營(yíng)銷的點(diǎn)，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，幫助他們上網(wǎng)，幫助他們使用手機(jī)購(gòu)物，起了三個(gè)作用。但很感嘆的是什么呢?傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是o2o的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。
大量的電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)展了很多的能力，這些能力包括物流的能力、營(yíng)銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供電子商務(wù)解決方案的能力，這些能力希望最大效率的發(fā)揮作用。比如說(shuō)我們推出一個(gè)sby，這里面有營(yíng)銷服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、物流服務(wù)。剛剛又推出了金融服務(wù)，還會(huì)有更多的服務(wù)。也就是說(shuō)我們把自己研發(fā)出來(lái)的，為電子商務(wù)本身提供的能力，提供給全社會(huì)。
大家知道實(shí)際上從電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個(gè)升級(jí)。低級(jí)的，盈利是靠商品的差價(jià)。下一個(gè)能力是為供應(yīng)商商品做營(yíng)銷，而做到返點(diǎn)，營(yíng)銷所帶來(lái)的盈利。下一個(gè)盈利方面是靠平臺(tái)，有了流量、顧客，希望收取平臺(tái)使用費(fèi)和傭金提高自己的盈利能力。下一個(gè)能力是金融能力，也就是說(shuō)為我們的供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù)，得到的能力。下一個(gè)能力是數(shù)據(jù)，也就是我們有大量電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù)，利用這個(gè)數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生它的價(jià)值，這個(gè)能力也是為電子商務(wù)盈利的最高層次。而數(shù)據(jù)，我們知道也是一個(gè)逐漸升級(jí)的過(guò)程，原始的數(shù)據(jù)是零散的，價(jià)值非常小，而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)過(guò)濾、分析而成為了信息，而在信息的基礎(chǔ)之上建立模型，來(lái)支持決策，成了我們的知識(shí)，而這些知識(shí)能夠做預(yù)測(cè)，能夠舉一反三，能夠悟出道理，成了我們的智慧。所以在整個(gè)升級(jí)，數(shù)據(jù)升級(jí)，和我們數(shù)據(jù)價(jià)值的升級(jí)，我們從中就充分的體現(xiàn)這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。
電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)特征電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)篇二
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。那么這種商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展前景是怎么樣的呢?小編和大家分享相關(guān)的資料，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)哦!
電子商務(wù)未來(lái)五年的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的呢?1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛以他的切身經(jīng)驗(yàn)和感受給我們做出了解答。他認(rèn)為電子商務(wù)未來(lái)有十大趨勢(shì)，關(guān)鍵詞分別是：移動(dòng)化，平臺(tái)化，三四五線城市，物聯(lián)網(wǎng)，社交購(gòu)物，o2o，云服務(wù)，大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)化營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)金融。
1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛最近在某會(huì)議上講到了未來(lái)5年的電子商務(wù)趨勢(shì)，他認(rèn)為中國(guó)的電子商務(wù)在未來(lái)的五年，還會(huì)以每年百分之二十幾的速度增長(zhǎng)，并且有十大趨勢(shì)。以下，是他講話的主要觀點(diǎn)。
電子商務(wù)最近一年面臨巨大拐點(diǎn)：1.以馬云主導(dǎo)的淘寶系，以及京東、1號(hào)店等，這些以產(chǎn)品為主要形式的實(shí)物型電商;2.以馬化騰為主導(dǎo)的騰訊系，以及美團(tuán)等，這些以服務(wù)為主要形式的服務(wù)型電商。
第一個(gè)趨勢(shì)，移動(dòng)購(gòu)物。大家知道去年年底時(shí)候，手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了五億，而pc用戶是5.9億，而手機(jī)的滲透率增速是遠(yuǎn)大于pc的滲透率的。也就是說(shuō)在2017年，手機(jī)用戶將超過(guò)pc用戶，也就是說(shuō)電子商務(wù)將來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)不是在pc，而是在移動(dòng)設(shè)備上。而移動(dòng)用戶有很多的特點(diǎn)，首先購(gòu)買的頻次更高、更零碎，購(gòu)買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動(dòng)購(gòu)物將會(huì)革pc電子商務(wù)的命，我們要做好準(zhǔn)備，我們要迎接這場(chǎng)新的革命。而做好移動(dòng)購(gòu)物，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的把pc電子商務(wù)搬到移動(dòng)上面，而要充分的利用這種移動(dòng)設(shè)備的特征，比如說(shuō)它的掃描特征、圖象、語(yǔ)音識(shí)別特征、感應(yīng)特征、地理化、gps的特征，這些功能可以真正的把移動(dòng)帶到千家萬(wàn)戶。
第二個(gè)趨勢(shì)，平臺(tái)化。大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺(tái)，其實(shí)這個(gè)道理很清楚，就是因?yàn)檫@是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)最大效益化的一個(gè)過(guò)程，因?yàn)橛衅脚_(tái)，可以利用全社會(huì)的資源彌補(bǔ)自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務(wù)和地理覆蓋。
第三個(gè)趨勢(shì)，電子商務(wù)將向三四五線城市滲透。一方面來(lái)源于移動(dòng)設(shè)備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機(jī)、pad來(lái)上網(wǎng)的，而且這些城市首先經(jīng)濟(jì)收入提高，再加上本地的購(gòu)物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比先進(jìn)國(guó)家落后。
隨著一二線城市網(wǎng)購(gòu)滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)電商在三四線欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費(fèi)差別。阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市;京東ipo申請(qǐng)的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市。事實(shí)上，誰(shuí)先搶占了三四線城市，誰(shuí)將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。
第四個(gè)趨勢(shì)，我認(rèn)為是物聯(lián)網(wǎng)。大家可以試想一下這些可穿戴設(shè)備和rfid的發(fā)展，將來(lái)的芯片可以植入在皮膚里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化。你可以想象，如果你放一個(gè)牛奶放進(jìn)你的冰箱，進(jìn)冰箱的時(shí)候自動(dòng)掃描，自動(dòng)的知道這個(gè)保質(zhì)期，知道什么時(shí)候放進(jìn)去，知道你的用量，當(dāng)你要完的時(shí)候，馬上可以自動(dòng)下訂單，這個(gè)訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會(huì)觸發(fā)電子商務(wù)，從供應(yīng)商那里下訂單，而那個(gè)訂單觸發(fā)生產(chǎn)，也就是說(shuō)所有的零售、物流和最后的.生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來(lái)。
第五個(gè)趨勢(shì)，我認(rèn)為是社交購(gòu)物。希望聽到親人、朋友、意見領(lǐng)袖的意見，作為參考，我們推薦。社交購(gòu)物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營(yíng)銷，更個(gè)性化的為顧客服務(wù)。
第六個(gè)趨勢(shì)，o2o。很有意思，昨天沃爾馬全球ceo來(lái)上海，他去中遠(yuǎn)兩灣城參觀，那里建了一個(gè)社區(qū)的服務(wù)點(diǎn)，那有三個(gè)功能，第一是集貨的區(qū)域，由那個(gè)地方集散到顧客手中;第二那個(gè)地方是顧客取貨的點(diǎn);第三個(gè)那個(gè)地方是營(yíng)銷的點(diǎn)，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，幫助他們上網(wǎng)，幫助他們使用手機(jī)購(gòu)物，起了三個(gè)作用。但很感嘆的是什么呢?傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是o2o的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。
第七個(gè)趨勢(shì)，云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案。大量的電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)展了很多的能力，這些能力包括物流的能力、營(yíng)銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供電子商務(wù)解決方案的能力，這些能力希望最大效率的發(fā)揮作用。比如說(shuō)我們推出一個(gè)sby，這里面有營(yíng)銷服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、物流服務(wù)。剛剛又推出了金融服務(wù)，還會(huì)有更多的服務(wù)。也就是說(shuō)我們把自己研發(fā)出來(lái)的，為電子商務(wù)本身提供的能力，提供給全社會(huì)。
第八個(gè)趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。大家知道實(shí)際上從電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個(gè)升級(jí)。低級(jí)的，盈利是靠商品的差價(jià)。下一個(gè)能力是為供應(yīng)商商品做營(yíng)銷，而做到返點(diǎn)，營(yíng)銷所帶來(lái)的盈利。下一個(gè)盈利方面是靠平臺(tái)，有了流量、顧客，希望收取平臺(tái)使用費(fèi)和傭金提高自己的盈利能力。下一個(gè)能力是金融能力，也就是說(shuō)為我們的供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù)，得到的能力。下一個(gè)能力是數(shù)據(jù)，也就是我們有大量電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù)，利用這個(gè)數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生它的價(jià)值，這個(gè)能力也是為電子商務(wù)盈利的最高層次。而數(shù)據(jù)，我們知道也是一個(gè)逐漸升級(jí)的過(guò)程，原始的數(shù)據(jù)是零散的，價(jià)值非常小，而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)過(guò)濾、分析而成為了信息，而在信息的基礎(chǔ)之上建立模型，來(lái)支持決策，成了我們的知識(shí)，而這些知識(shí)能夠做預(yù)測(cè)，能夠舉一反三，能夠悟出道理，成了我們的智慧。所以在整個(gè)升級(jí)，數(shù)據(jù)升級(jí)，和我們數(shù)據(jù)價(jià)值的升級(jí)，我們從中就充分的體現(xiàn)這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。
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電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)特征電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)篇三
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大數(shù)據(jù)的特征與發(fā)展趨勢(shì)在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的帶動(dòng)下，中國(guó)已步入‘大數(shù)據(jù)’時(shí)代。鄔賀銓說(shuō)，我們正在進(jìn)行一場(chǎng)全新的革命，龐大的數(shù)據(jù)帶來(lái)的量化轉(zhuǎn)變將在各領(lǐng)域迅速蔓延，沒有哪個(gè)領(lǐng)域能夠逃脫它的影響。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)測(cè)算，大數(shù)據(jù)已成為全球ｉｔ產(chǎn)業(yè)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。2010年全球大數(shù)據(jù)以及相關(guān)的硬件、軟件和服務(wù)市場(chǎng)達(dá)到30億美元，2015年將超過(guò)170億美元，平均年增長(zhǎng)速度超過(guò)50%。作為全球大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的重要組成，中國(guó)大數(shù)據(jù)潛在市場(chǎng)規(guī)模未來(lái)有望達(dá)到2萬(wàn)億人民幣。身處“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，中國(guó)正多方位布局“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)，各地政府、通信公司、科研院所、ｉｔ企業(yè)等都“摩拳擦掌”，希望能分到“一杯羹”。1．大數(shù)據(jù)的含義
大數(shù)據(jù)(big data)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法透過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)最早期的引用可追溯到apache org的開源項(xiàng)目nutch。當(dāng)時(shí)，大數(shù)據(jù)用來(lái)描述為更新網(wǎng)絡(luò)搜索索引需要同時(shí)進(jìn)行批量處理或分析的大量數(shù)據(jù)集。隨著谷歌mapreduce和googlefile system （gfs）的發(fā)布，大數(shù)據(jù)不再僅用來(lái)描述大量的數(shù)據(jù)，還涵蓋了處理數(shù)據(jù)的速度。
2．大數(shù)據(jù)的特征
關(guān)于大數(shù)據(jù)的特征，業(yè)內(nèi)專業(yè)認(rèn)識(shí)人士表示，可以用很多詞語(yǔ)來(lái)表示。比較有代表性的即為2001年douglaney最先提出“3v”模型，包括數(shù)量(volume)、速度(velocity)和種類(variety)【1】。除此之外，在3v的基礎(chǔ)上又提出了一些新的特征。關(guān)于第四個(gè)v的說(shuō)法不一，idc 認(rèn)為大數(shù)據(jù)還應(yīng)當(dāng)具有價(jià)值性(value)，大數(shù)據(jù)的價(jià)值往往呈現(xiàn)出稀疏性的特點(diǎn)。而ibm 認(rèn)為大數(shù)據(jù)必然具有真實(shí)性(veracity)。維基百科對(duì)大數(shù)據(jù)的定義則簡(jiǎn)單明了：大數(shù)據(jù)是指利用常用軟件工具捕獲、管理和處理數(shù)據(jù)所耗時(shí)間超過(guò)可容忍時(shí)間的數(shù)據(jù)集【2】。如今，業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)將其擴(kuò)展到了11個(gè)v，包括有效性、可見性等。
下面就目前使用最多的“4v”模型進(jìn)行分析?！?v”特征主要體現(xiàn)在以下方面：
2.1.規(guī)模性（volume）
volume指的是數(shù)據(jù)巨大的數(shù)據(jù)量以及其規(guī)模的完整性。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)tb擴(kuò)大到zb。這與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)。數(shù)據(jù)的加工處理技術(shù)的提高，網(wǎng)絡(luò)寬帶的成倍增加，以及社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得數(shù)據(jù)產(chǎn)生量和存儲(chǔ)量成倍增長(zhǎng)。實(shí)質(zhì)上，在某種程度上來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的數(shù)量級(jí)的大小并不重要，重要的是數(shù)據(jù)具有完整性。數(shù)據(jù)規(guī)模性的應(yīng)用有如下的體現(xiàn)，比如對(duì)每天12 tb的tweets進(jìn)行分析，了解人們的心理狀態(tài)，可以用于情感性產(chǎn)品的研究和開發(fā)；基于facebook上成千上萬(wàn)條信息的分析，可以幫助人們處理現(xiàn)實(shí)中的朋友圈的利益關(guān)系。
2.2.高速性（velocity）
velocity主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)流和大數(shù)據(jù)的移動(dòng)性。現(xiàn)實(shí)中則體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性需求上。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)應(yīng)用需求更加普遍，比如通過(guò)手持終端設(shè)備關(guān)注天氣、交通、物流等信息。高速性要求具有時(shí)間敏感性和決策性的分析——能在第一時(shí)間抓住重要事件發(fā)生的信息。比如，當(dāng)有大量的數(shù)據(jù)輸入時(shí)（需要排除一些無(wú)用的數(shù)據(jù)）或者需要馬上做出決定的情況。比如：一天之內(nèi)需要審查500萬(wàn)起潛在的貿(mào)易欺詐案件；需要分析5億條日實(shí)時(shí)呼叫的詳細(xì)記錄，以預(yù)測(cè)客戶的流失率。
2.3.多樣性（variety）
variety指有多種途徑來(lái)源的關(guān)系型和非關(guān)系型數(shù)據(jù)。
這也意味著要在海量、種類繁多的數(shù)據(jù)間發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在關(guān)聯(lián)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，各種設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連成了一個(gè)整體。進(jìn)入以互動(dòng)為特征的web2.0時(shí)代，個(gè)人計(jì)算機(jī)用戶不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，還成為了信息的制造者和傳播者。這個(gè)階段，不僅是數(shù)據(jù)量開始了爆炸式增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)種類也開始變得繁多。除了簡(jiǎn)單的文本分析外，還可以對(duì)傳感器數(shù)據(jù)、音頻、視頻、日志文件、點(diǎn)擊流以及其他任何可用的信息。比如，在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中不僅要關(guān)注名稱和地址，還包括客戶所從事的職業(yè)、興趣愛好、社會(huì)關(guān)系等。利用大數(shù)據(jù)多樣性的原理就是：保留一切你需要的對(duì)你有用的信息，舍棄那些你不需要的；發(fā)現(xiàn)那些有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，加以收集、分析、加工，使得其變?yōu)榭捎玫男畔ⅰ?BR> 2.4.價(jià)值性（value）
value體現(xiàn)出的是大數(shù)據(jù)運(yùn)用的真實(shí)意義所在。其價(jià)值具有稀缺性、不確定性和多樣性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)女皇”mary meeker在2012年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)中，用一幅生動(dòng)的圖像來(lái)描述大數(shù)據(jù)。一張是整整齊齊的稻草堆，另外一張是稻草中縫衣針的特寫。寓意通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助，可以在稻草堆中找到你所需要的東西，哪怕是一枚小小的縫衣針。這兩幅圖揭示了大數(shù)據(jù)技術(shù)一個(gè)很重要的特點(diǎn)，價(jià)值的稀疏性。
從某種程度上說(shuō)，大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析的前沿技術(shù)。簡(jiǎn)言之，從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息的能力，就是大數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)可分成大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學(xué)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域。目前人們談?wù)撟疃嗟氖谴髷?shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用。工程和科學(xué)問(wèn)題尚未被重視。大數(shù)據(jù)工程指大數(shù)據(jù)的規(guī)劃建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)工程；大數(shù)據(jù)科學(xué)關(guān)注大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和驗(yàn)證大數(shù)據(jù)的規(guī)律及其與自然和社會(huì)活動(dòng)之間的關(guān)系。從大數(shù)據(jù)的特征來(lái)看，數(shù)據(jù)源增加、傳感器的分辨率提高，使得大數(shù)據(jù)的體量大。數(shù)據(jù)源增加、數(shù)據(jù)通訊的吞吐量提高、數(shù)據(jù)生成設(shè)備的計(jì)算能力提高，使得大數(shù)據(jù)的速度快。移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、視頻、聊天、基因組學(xué)研究和各種傳感器使得大數(shù)據(jù)的類型多以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策要可追溯，要有理有據(jù)，這使得大數(shù)據(jù)還應(yīng)具備準(zhǔn)確性的特征。大數(shù)據(jù)的這些特征將決定政府在大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和整個(gè)大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)中收集、分析、管理、存儲(chǔ)及分配數(shù)據(jù)的方式。3、大數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值
巨量數(shù)據(jù)正在成為一種資源，一種生產(chǎn)要素，滲透至各個(gè)領(lǐng)域，而擁有大數(shù)據(jù)能力，即善于聚合信息并有效利用數(shù)據(jù)，將會(huì)帶來(lái)層出不窮的創(chuàng)新，從某種意義上說(shuō)它代表著一種生產(chǎn)力，麥肯錫認(rèn)為，“人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)”
大數(shù)據(jù)將帶來(lái)此起彼伏的it技術(shù)革命。為解決日益增長(zhǎng)的海量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)多樣性、數(shù)據(jù)處理時(shí)效性等問(wèn)題，一定會(huì)在存儲(chǔ)器、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、系統(tǒng)架構(gòu)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘分析以及信息通訊等方面不斷涌現(xiàn)突破性技術(shù)，當(dāng)今世界it巨頭、it敏銳的創(chuàng)新者們正努力耕耘在大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)將成為it的主戰(zhàn)場(chǎng)。
大數(shù)據(jù)將在各行各業(yè)引發(fā)各類創(chuàng)新模式。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，行業(yè)漸進(jìn)融合，以前認(rèn)為不相關(guān)的行業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)有了相通的渠道，沃爾瑪通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘?qū)L(fēng)馬牛不相及的“啤酒與尿布”聯(lián)系在一起，大數(shù)據(jù)將會(huì)產(chǎn)生新的生產(chǎn)模式、商業(yè)模式、管理模式，這些新模式對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)深刻影響。
大數(shù)據(jù)將給人們生活帶來(lái)翻天覆地的變化。大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)步將極大地惠及人們生活的方方面面，在家有智能管家?guī)椭忝篮蒙?；外出?gòu)物，商家會(huì)根據(jù)你的消費(fèi)習(xí)慣將購(gòu)物信息通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)推送給你；外出就餐，車載語(yǔ)音助手會(huì)幫你挑選餐廳并告訴你即時(shí)的周邊情況和停車狀況。衣食住行的便利將無(wú)處不在。
大數(shù)據(jù)將提升電子政務(wù)和政府社會(huì)治理的效率。大數(shù)據(jù)的包容性將打開政府各部門間、政府與市民間的邊界，信息孤島現(xiàn)象大幅消減，數(shù)據(jù)共享成為可能，政府各機(jī)構(gòu)協(xié)同辦公效率和為民辦事效率提高，同時(shí)大數(shù)據(jù)將極大地提升政府社會(huì)治理能力和公共服務(wù)能力。駕馭大數(shù)據(jù)，在整個(gè)政府和全球經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造價(jià)值，其影響是廣泛而深遠(yuǎn)的。政府善政的許多重要原則與大數(shù)據(jù)有相通之處。從根本上說(shuō)，大數(shù)據(jù)能夠通過(guò)改進(jìn)政府機(jī)構(gòu)和整個(gè)政府的決策，使政府機(jī)構(gòu)更加英明地提高政府工作效率，為利益相關(guān)者服務(wù)。利用各種渠道的各種數(shù)據(jù)，快速獲得關(guān)鍵、準(zhǔn)確的深刻見解，將顯著改進(jìn)政府的各項(xiàng)關(guān)鍵政策和工作。
4、 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用及發(fā)展趨勢(shì)4.1大數(shù)據(jù)已經(jīng)深耕于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域并創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值
4.1.1美國(guó)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。
大數(shù)據(jù)使美國(guó)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到提高。對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的提供方和支付方來(lái)說(shuō)，在減少醫(yī)療成本的同時(shí)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和效率仍然是一個(gè)難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而這也是改善民生的重大機(jī)遇。2010年，全美醫(yī)療支出占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的17.9%，比2000年增長(zhǎng)13.8%。而且，某些慢性疾病如糖尿病的患病率正在增加，正在消耗更多的醫(yī)療資源。對(duì)這些疾病和其他相關(guān)健康服務(wù)的管理將深刻地影響國(guó)家的福祉。在這方面大數(shù)據(jù)可以發(fā)揮作用。為在廣大人群中取得最有效的醫(yī)療效果，更多地使用電子健康記錄（電子健康檔案），并與新的分析工具相結(jié)合，將提供挖掘信息的機(jī)會(huì)。研究人員可以利用信息尋找有效的統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)，并依據(jù)真實(shí)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量開展醫(yī)療評(píng)估。
大數(shù)據(jù)使美國(guó)的交通更加便利。通過(guò)完善信息和自動(dòng)駕駛功能，大數(shù)據(jù)有可能在許多方面徹底改變交通的面貌。開車的人多，交通堵塞就多，其后果是浪費(fèi)能源，造成全球氣候變暖，耗費(fèi)時(shí)間和金錢。手持設(shè)備、車輛和道路上的分布式傳感器則可以提供實(shí)時(shí)交通信息。這些信息，再加上更好的自動(dòng)駕駛功能，可以使駕駛更安全，交通堵塞更少。智能汽車日益互聯(lián)的新型交通生態(tài)系統(tǒng)有可能徹底改變道路使用方式。
大數(shù)據(jù)使美國(guó)的教育質(zhì)量得到提升。大數(shù)據(jù)可以對(duì)美國(guó)教育及其在全球經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。例如，通過(guò)深入地跟蹤和分析學(xué)生的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)——精細(xì)至每個(gè)鼠標(biāo)點(diǎn)擊動(dòng)作，研究人員能夠確定學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和提高學(xué)習(xí)的方法。這種分析可以針對(duì)成千上萬(wàn)的學(xué)生進(jìn)行，而不是孤立的小型研究。課程和教學(xué)方法，無(wú)論是在線的，還是傳統(tǒng)的，都可以根據(jù)大規(guī)模分析所收集到的信息進(jìn)行修訂。
大數(shù)據(jù)提高了美國(guó)的征稅效率。由于迅速發(fā)現(xiàn)異常的能力日益增加，政府稅務(wù)部門可以縮小“稅收缺口”，即納稅人應(yīng)付稅款與其自愿繳稅額之間的差額，并且對(duì)于那些試圖進(jìn)行不當(dāng)納稅申報(bào)的人，會(huì)深刻地改變他們的行為方式。大多數(shù)稅務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行“自愿繳稅與追討欠稅并舉”的模式。在這種模式下，它們接受納稅人的納稅申報(bào)單并辦理退稅，并對(duì)一部分納稅申報(bào)單進(jìn)行抽查，以找出有意或無(wú)意欠稅的情況。大數(shù)據(jù)則能夠提高欺詐檢測(cè)的水平，在納稅申報(bào)之初就揭露違規(guī)情況，減少問(wèn)題退稅的發(fā)放。資料表明，在醫(yī)療領(lǐng)域每年產(chǎn)生3000億美元的潛在價(jià)值；在公共管理部門，每年產(chǎn)生2500億美元的潛在價(jià)值；在個(gè)人位置數(shù)據(jù)領(lǐng)域，每年產(chǎn)生1000億美元的市場(chǎng)；在零售業(yè)能夠增加60%的營(yíng)業(yè)額；在制造業(yè)部門，能夠降低50%的產(chǎn)品開發(fā)及裝配成本。
大數(shù)據(jù)在歐洲公共管理部門得到深入應(yīng)用。大數(shù)據(jù)在oecd組織中的歐洲國(guó)家公共管理部門創(chuàng)造了1500到3000億歐元或更高的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這些經(jīng)濟(jì)價(jià)值主要通過(guò)政府公共管理機(jī)構(gòu)開支的減少、轉(zhuǎn)移支付的下降及稅收的增加來(lái)實(shí)現(xiàn)。三是全球大數(shù)據(jù)人才需求將上升并且出現(xiàn)供需缺口。gartner咨詢公司預(yù)測(cè)，到2015年，大數(shù)據(jù)人才需求達(dá)到440萬(wàn)人，人才需求缺口將達(dá)到三分之一。
4.2歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家把數(shù)據(jù)資產(chǎn)上升到國(guó)家信息戰(zhàn)略高度4.2.1美國(guó)已經(jīng)布局大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。
2012年3月，美國(guó)奧巴馬政府宣布投資2億美元啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃”，這是繼1993年美國(guó)宣布“信息高速公路”計(jì)劃后的又一次重大科技發(fā)展部署。美國(guó)政府認(rèn)為大數(shù)據(jù)是“未來(lái)的新石油與礦產(chǎn)”，將“大數(shù)據(jù)研究”上升為國(guó)家意志，對(duì)未來(lái)的科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展必將帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。4.2.2歐盟及日韓將會(huì)緊隨其后。
繼美國(guó)率先開啟大數(shù)據(jù)國(guó)家戰(zhàn)略先河之后，歐盟、日本及韓國(guó)等國(guó)家也將跟進(jìn)，預(yù)計(jì)不久相應(yīng)的戰(zhàn)略舉措也將出臺(tái)。數(shù)據(jù)規(guī)模及運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力將成為綜合國(guó)力的重要組成部分，對(duì)數(shù)據(jù)的占有和控制也將成為國(guó)家間爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。4.3 我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
在全球經(jīng)濟(jì)、技術(shù)一體化的今天，我國(guó)it行業(yè)已經(jīng)開啟了大數(shù)據(jù)的起航之旅，大數(shù)據(jù)已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。據(jù)計(jì)世咨訊預(yù)測(cè)，2012年，政府、互聯(lián)網(wǎng)、電信、金融等領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模占據(jù)近一半的市場(chǎng)份額。大數(shù)據(jù)在主要經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)如下：
4.3.1大數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)預(yù)警方面發(fā)揮重要作用
在2008年金融危機(jī)中，阿里平臺(tái)的海量交易記錄預(yù)測(cè)了經(jīng)濟(jì)指數(shù)的下滑。2008年初,阿里巴巴平臺(tái)上整個(gè)買家詢盤數(shù)急劇下滑，預(yù)示了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的來(lái)臨。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中小制造商及時(shí)獲得阿里巴巴的預(yù)警，為預(yù)防危機(jī)做好了準(zhǔn)備。
4.3.2大數(shù)據(jù)分析成為市場(chǎng)營(yíng)銷的重要手段
與傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究方法不同，大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)研究方法不再局限于抽樣調(diào)查，而是基于幾乎全樣本空間。例如，百度擁有中國(guó)最大的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)庫(kù)，覆蓋95%的中國(guó)網(wǎng)民，搜索市場(chǎng)占比達(dá)87%。百度基于最真實(shí)的用戶行為數(shù)據(jù)和多維度研究工具，幫助寶潔精準(zhǔn)的定位了消費(fèi)者的地域分布、興趣愛好等信息，根據(jù)百度分析的結(jié)論，寶潔適時(shí)地調(diào)整了營(yíng)銷策略。
4.3.3大數(shù)據(jù)在臨床診斷、遠(yuǎn)程監(jiān)控、藥品研發(fā)等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用
我國(guó)目前已經(jīng)有十余座城市開展了數(shù)字醫(yī)療。病歷、影像、遠(yuǎn)程醫(yī)療等都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)并形成電子病歷及健康檔案?；谶@些海量數(shù)據(jù)，醫(yī)院能夠精準(zhǔn)地分析病人的體征、治療費(fèi)用和療效數(shù)據(jù)，可避免過(guò)度及副作用較為明顯的治療，此外還可以利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，對(duì)慢性病進(jìn)行管理等。
4.3.4大數(shù)據(jù)為金融領(lǐng)域的客戶管理、營(yíng)銷管理及風(fēng)險(xiǎn)管理提供重要支撐
大數(shù)據(jù)能夠解決金融領(lǐng)域海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢優(yōu)化及聲音、影像等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理。金融系統(tǒng)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，導(dǎo)入客戶社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、終端媒體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，從而構(gòu)建客戶視圖。依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以進(jìn)行客戶行為跟蹤、分析，進(jìn)而獲取用戶的消費(fèi)習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)收益偏好等。針對(duì)用戶這些特性，銀行等金融部門能夠?qū)嵤╋L(fēng)險(xiǎn)及營(yíng)銷管理。
當(dāng)前，我國(guó)正處在全面建成小康社會(huì)征程中，工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化任務(wù)很重，建設(shè)下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系，健全信息安全保障體系，推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用，是實(shí)現(xiàn)四化同步發(fā)展的保證。大數(shù)據(jù)分析對(duì)我們深刻領(lǐng)會(huì)世情和國(guó)情，把握規(guī)律，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，做出科學(xué)決策具有重要意義。中國(guó)人口居世界首位，將會(huì)成為產(chǎn)生數(shù)據(jù)量最多的國(guó)家，但我們對(duì)數(shù)據(jù)保存不夠重視，對(duì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的利用率也不高。此外，我國(guó)一些部門和機(jī)構(gòu)擁有大量數(shù)據(jù)卻不愿與其他部門共享，導(dǎo)致信息不完整或重復(fù)投資。政府應(yīng)通過(guò)體制機(jī)制改革打破數(shù)據(jù)割據(jù)與封鎖，應(yīng)注重公開信息，應(yīng)重視數(shù)據(jù)挖掘。美國(guó)聯(lián)邦政府建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)開放門戶網(wǎng)站，為社會(huì)提供信息服務(wù)并鼓勵(lì)挖掘與利用。
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在電子商務(wù)時(shí)代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可按客戶的需要提供其他服務(wù)?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理即通過(guò)從供應(yīng)者到消費(fèi)者供應(yīng)鏈的綜合運(yùn)作，使物流達(dá)到最優(yōu)化。企業(yè)追求全面的系統(tǒng)的綜合效果，而不是單一的、孤立的片面觀點(diǎn)!。
作為一種戰(zhàn)略概念，供應(yīng)鏈也是一種產(chǎn)品，而且是可增值的產(chǎn)品;其目的不僅是降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的增值服務(wù)，以產(chǎn)生和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從某種意義上講，供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪飨到y(tǒng)的充分延伸，是產(chǎn)品與信息從原料到最終消費(fèi)者之間的增值服務(wù)。
在經(jīng)營(yíng)形式上，采取合同型物流。這種配送中心與公用配送中心不同，它是通過(guò)簽訂合同，為一家或數(shù)家企業(yè)(客戶)提供長(zhǎng)期服務(wù)，而不是為所有客戶服務(wù)。這種配送中心有由公用配送中心來(lái)進(jìn)行管理的，也有自行管理的，但主要是提供服務(wù);也有可能所有權(quán)屬于生產(chǎn)廠家，交專門的物流公司進(jìn)行管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)物流完全適應(yīng)了流通業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的全面更新電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)電子商務(wù)師。因?yàn)?，以往商品?jīng)由制造、批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、零售各環(huán)節(jié)間的多層復(fù)雜途徑，最終到消費(fèi)者手里。而現(xiàn)代流通業(yè)已簡(jiǎn)化為由制造經(jīng)配送中心而送到各零售點(diǎn)。它使未來(lái)的產(chǎn)業(yè)分工更加精細(xì)，產(chǎn)銷分工日趨專業(yè)化，大大提高了社會(huì)的整體生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，使流通業(yè)成為整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。
另外，在這個(gè)階段有許多新技術(shù)，例如準(zhǔn)時(shí)制工作法(just in time)，又如，銷售時(shí)點(diǎn)信息管理系統(tǒng)(point of sale)，商店將銷售情況及時(shí)反饋給工廠的配送中心，有利于廠商按照市場(chǎng)調(diào)整生產(chǎn)，以及同配送中心調(diào)整配送計(jì)劃，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益跨上一個(gè)新臺(tái)階。
在電子商務(wù)下，物流業(yè)是介于供貨方和購(gòu)貨方之間的第三方，是以服務(wù)作為第一宗旨。從當(dāng)前物流的現(xiàn)狀來(lái)看，物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務(wù)，而且還要進(jìn)行長(zhǎng)距離的服務(wù)。因?yàn)榭蛻舨坏Ｍ玫胶芎玫姆?wù)，而且希望服務(wù)點(diǎn)不是一處，而是多處。因此，如何提供高質(zhì)量的服務(wù)便成了物流企業(yè)管理的中心課題。應(yīng)該看到，配送中心離客戶最近，聯(lián)系最密切，商品都是通過(guò)它送到客戶手中。美、日等國(guó)物流企業(yè)成功的要訣，就在于他們都十分重視客戶服務(wù)的研究。
首先，在概念上變革，由“推”到“拉”。配送中心應(yīng)更多地考慮“客戶要我提供哪些服務(wù)”，從這層意義講，它是“拉”(pull)，而不是僅僅考慮“我能為客戶提供哪些服務(wù)”，即“推”(push)。如有的配送中心起初提供的是區(qū)域性的物流服務(wù)，以后發(fā)展到提供長(zhǎng)距離服務(wù)，而且能提供越來(lái)越多的服務(wù)項(xiàng)目。又如配送中心派人到生產(chǎn)廠家“駐點(diǎn)”，直接為客戶發(fā)貨。越來(lái)越多的生產(chǎn)廠家把所有物流工作全部委托配貨中心去干，從根本意義上講，配送中心的工作已延伸到生產(chǎn)廠里去了。
如何滿足客戶的需要把貨物送到客戶手中，就要看配送中心的作業(yè)水平了。配送中心不僅與生產(chǎn)廠家保持緊密的伙伴關(guān)系，而且直接與客戶聯(lián)系，能及時(shí)了解客戶的需求信息，并溝通廠商和客戶雙方，起著橋梁作用。如美國(guó)普雷茲集團(tuán)公司(apc)是一個(gè)以運(yùn)輸和配送為主的規(guī)模龐的公司。物流企業(yè)不僅為貨主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且要具備運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、進(jìn)出口貿(mào)易等一系列知識(shí)，深入研究貨主企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展流程設(shè)計(jì)和全方位系統(tǒng)服務(wù)電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)和系統(tǒng)的服務(wù)使物流企業(yè)與貨主企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系(或稱策略聯(lián)盟)，一方面有助于貨主企業(yè)的產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面則使物流企業(yè)有穩(wěn)定的資源，對(duì)物流企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平正逐漸成為比價(jià)格更為重要的選擇因素。
在電子商務(wù)時(shí)代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。美國(guó)洛杉磯西海報(bào)關(guān)公司與碼頭、機(jī)場(chǎng)、海關(guān)信息聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)貨從世界各地起運(yùn)時(shí)，客戶便可以從該公司獲得到達(dá)的時(shí)間、到泊(岸)的準(zhǔn)確位置，使收貨人與各倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸公司等做好準(zhǔn)備，使商品在幾乎不停留的情況下，快速流動(dòng)、直達(dá)目的地。又如，美國(guó)干貨儲(chǔ)藏公司(d.s.c)有200多個(gè)客戶，每天接受大量的訂單，需要很好的信息系統(tǒng)。為此，該公司將許多表格編制了計(jì)算機(jī)程序，大量的信息可迅速輸入、傳輸，各子公司也是如此。再如，美國(guó)橡膠公司(usco)的物流分公司設(shè)立了信息處理中心，接受世界各地的訂單;ibm公司只需按動(dòng)鍵盤，即可接通usco公司訂貨，通常在幾小時(shí)內(nèi)便可把貨送到客戶手中。良好的信息系統(tǒng)能提供極好的信息服務(wù)，以贏得客戶的信賴。
在大型的配送公司里，往往建立了ecr和jit系統(tǒng)!。所謂ecr(efficient customer response)，即有效客戶信息反饋，它是至關(guān)重要的。有了它，就可做到客戶要什么就生產(chǎn)什么，而不是生產(chǎn)出東西等顧客來(lái)買。倉(cāng)庫(kù)商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)每年達(dá)20次左右，若利用客戶信息反饋這種有效手段，可增加到24次。這樣，可使倉(cāng)庫(kù)的吞吐量大大增加。通過(guò)jit系統(tǒng)，可從零售商店很快地得到銷售反饋信息。配送不僅實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)化，而且增加了配送貨物的跟蹤信息，從而大大提高了物流企業(yè)的服務(wù)水平，降低了成本。成本一低，競(jìng)爭(zhēng)力便增強(qiáng)了。
歐洲某配送公司通過(guò)遠(yuǎn)距離的數(shù)據(jù)傳輸，將若干家客戶的訂單匯總起來(lái)，在配送中心里采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)編制出“一筆劃”式的路徑最佳化“組配揀選單”。配貨人員只需到倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)一次，即可配好訂單上的全部要貨。
在電子商務(wù)環(huán)境下，由于全球經(jīng)濟(jì)的一體化趨勢(shì)，當(dāng)前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。
商品與生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)以空前的速度自由流動(dòng)。edi與internet的`應(yīng)用，使物流效率的提高更多地取決于信息管理技術(shù)，電子計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用提供了更多的需求和庫(kù)存信息，提高了信息管理科學(xué)化水平，使產(chǎn)品流動(dòng)更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化建設(shè)等等，目前還有很多工作有待實(shí)施?？梢哉f(shuō)，沒有現(xiàn)代化的信息管理，就沒有現(xiàn)代化的物流。
90年代早期，由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化，致使物流企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了多國(guó)化電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)電子商務(wù)師。它從許多不同的國(guó)家收集所需要資源，再加工后向各國(guó)出口，如前面提及的臺(tái)灣電腦業(yè)。
全球化的物流模式，使企業(yè)面臨著新的問(wèn)題，例如，當(dāng)北美自由貿(mào)易區(qū)協(xié)議達(dá)成后，其物流配送系統(tǒng)已不是僅僅從東部到西部的問(wèn)題，還有從北部到南部的問(wèn)題這里面有倉(cāng)庫(kù)建設(shè)問(wèn)題也有運(yùn)輸問(wèn)題。又如，從加拿大到墨西哥，如何來(lái)運(yùn)送貨物，又如何設(shè)計(jì)合適的配送中心，還有如何提供良好服務(wù)的問(wèn)題。另外，一個(gè)困難是較難找到素質(zhì)較好、水平較高的管理人員。因?yàn)橛写罅繝可娴胶献骰锇榈馁Q(mào)易問(wèn)題。如日本在美國(guó)開設(shè)了很多分公司，而兩國(guó)存在著不小的差異，勢(shì)必會(huì)碰到如何管理的問(wèn)題。還有一個(gè)信息共享問(wèn)題。很多企業(yè)有不少企業(yè)內(nèi)部的秘密，物流企業(yè)很難與之打交道，因此，如何建立信息處理系統(tǒng)，以及時(shí)獲得必要的信息，對(duì)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，是個(gè)難題。同時(shí)，在將來(lái)的物流系統(tǒng)中，能否做到盡快將貨物送到客戶手里，是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵之一電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)?？蛻粢蟀l(fā)出訂單后，第二天就能得到貨物;而不是口頭上說(shuō)“可能何時(shí)拿到貨物”。同時(shí)，客戶還在考慮“所花費(fèi)用與所得到的服務(wù)是否相稱，是否合適”!。
全球化戰(zhàn)略的趨勢(shì)，使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會(huì)大分工。生產(chǎn)廠集中精力制造產(chǎn)品、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值;物流企業(yè)則花費(fèi)大量時(shí)間、精力從事物流服務(wù)。物流企業(yè)的滿足需求系統(tǒng)比原來(lái)更進(jìn)一步了電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)電子商務(wù)師。例如，在配送中心里，對(duì)進(jìn)口商品的代理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)、暫時(shí)儲(chǔ)存、搬運(yùn)和配送，必要的流通加工，從商品進(jìn)口到送交消費(fèi)者手中的服務(wù)實(shí)現(xiàn)一條龍。
電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)特征電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)篇一
引導(dǎo)語(yǔ)：大家知道電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是什么嗎，以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的2017電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，歡迎閱讀!
大家知道去年年底時(shí)候，手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了五億，而pc用戶是5.9億，而手機(jī)的滲透率增速是遠(yuǎn)大于pc的滲透率的。也就是說(shuō)在2017年，手機(jī)用戶將超過(guò)pc用戶，也就是說(shuō)電子商務(wù)將來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)不是在pc，而是在移動(dòng)設(shè)備上。而移動(dòng)用戶有很多的特點(diǎn)，首先購(gòu)買的頻次更高、更零碎，購(gòu)買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動(dòng)購(gòu)物將會(huì)革pc電子商務(wù)的命，我們要做好準(zhǔn)備，我們要迎接這場(chǎng)新的革命。而做好移動(dòng)購(gòu)物，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的把pc電子商務(wù)搬到移動(dòng)上面，而要充分的利用這種移動(dòng)設(shè)備的特征，比如說(shuō)它的掃描特征、圖象、語(yǔ)音識(shí)別特征、感應(yīng)特征、地理化、gps的特征，這些功能可以真正的把移動(dòng)帶到千家萬(wàn)戶。
大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺(tái)，其實(shí)這個(gè)道理很清楚，就是因?yàn)檫@是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)最大效益化的一個(gè)過(guò)程，因?yàn)橛衅脚_(tái)，可以利用全社會(huì)的資源彌補(bǔ)自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務(wù)和地理覆蓋。
一方面來(lái)源于移動(dòng)設(shè)備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機(jī)、pad來(lái)上網(wǎng)的，而且這些城市首先經(jīng)濟(jì)收入提高，再加上本地的購(gòu)物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比先進(jìn)國(guó)家落后。
隨著一二線城市網(wǎng)購(gòu)滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)電商在三四線欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費(fèi)差別。阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市;京東ipo申請(qǐng)的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市。事實(shí)上，誰(shuí)先搶占了三四線城市，誰(shuí)將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的`優(yōu)勢(shì)。
大家可以試想一下這些可穿戴設(shè)備和rfid的發(fā)展，將來(lái)的芯片可以植入在皮膚里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化。你可以想象，如果你放一個(gè)牛奶放進(jìn)你的冰箱，進(jìn)冰箱的時(shí)候自動(dòng)掃描，自動(dòng)的知道這個(gè)保質(zhì)期，知道什么時(shí)候放進(jìn)去，知道你的用量，當(dāng)你要完的時(shí)候，馬上可以自動(dòng)下訂單，這個(gè)訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會(huì)觸發(fā)電子商務(wù)，從供應(yīng)商那里下訂單，而那個(gè)訂單觸發(fā)生產(chǎn)，也就是說(shuō)所有的零售、物流和最后的生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來(lái)。
希望聽到親人、朋友、意見領(lǐng)袖的意見，作為參考，我們推薦。社交購(gòu)物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營(yíng)銷，更個(gè)性化的為顧客服務(wù)。
很有意思，昨天沃爾馬全球ceo來(lái)上海，去中遠(yuǎn)兩灣城參觀，那里建了一個(gè)社區(qū)的服務(wù)點(diǎn)，那有三個(gè)功能，第一是集貨的區(qū)域，由那個(gè)地方集散到顧客手中;第二那個(gè)地方是顧客取貨的點(diǎn);第三個(gè)那個(gè)地方是營(yíng)銷的點(diǎn)，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，幫助他們上網(wǎng)，幫助他們使用手機(jī)購(gòu)物，起了三個(gè)作用。但很感嘆的是什么呢?傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是o2o的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。
大量的電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)展了很多的能力，這些能力包括物流的能力、營(yíng)銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供電子商務(wù)解決方案的能力，這些能力希望最大效率的發(fā)揮作用。比如說(shuō)我們推出一個(gè)sby，這里面有營(yíng)銷服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、物流服務(wù)。剛剛又推出了金融服務(wù)，還會(huì)有更多的服務(wù)。也就是說(shuō)我們把自己研發(fā)出來(lái)的，為電子商務(wù)本身提供的能力，提供給全社會(huì)。
大家知道實(shí)際上從電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個(gè)升級(jí)。低級(jí)的，盈利是靠商品的差價(jià)。下一個(gè)能力是為供應(yīng)商商品做營(yíng)銷，而做到返點(diǎn)，營(yíng)銷所帶來(lái)的盈利。下一個(gè)盈利方面是靠平臺(tái)，有了流量、顧客，希望收取平臺(tái)使用費(fèi)和傭金提高自己的盈利能力。下一個(gè)能力是金融能力，也就是說(shuō)為我們的供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù)，得到的能力。下一個(gè)能力是數(shù)據(jù)，也就是我們有大量電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù)，利用這個(gè)數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生它的價(jià)值，這個(gè)能力也是為電子商務(wù)盈利的最高層次。而數(shù)據(jù)，我們知道也是一個(gè)逐漸升級(jí)的過(guò)程，原始的數(shù)據(jù)是零散的，價(jià)值非常小，而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)過(guò)濾、分析而成為了信息，而在信息的基礎(chǔ)之上建立模型，來(lái)支持決策，成了我們的知識(shí)，而這些知識(shí)能夠做預(yù)測(cè)，能夠舉一反三，能夠悟出道理，成了我們的智慧。所以在整個(gè)升級(jí)，數(shù)據(jù)升級(jí)，和我們數(shù)據(jù)價(jià)值的升級(jí)，我們從中就充分的體現(xiàn)這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。
電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)特征電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)篇二
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。那么這種商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展前景是怎么樣的呢?小編和大家分享相關(guān)的資料，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)哦!
電子商務(wù)未來(lái)五年的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的呢?1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛以他的切身經(jīng)驗(yàn)和感受給我們做出了解答。他認(rèn)為電子商務(wù)未來(lái)有十大趨勢(shì)，關(guān)鍵詞分別是：移動(dòng)化，平臺(tái)化，三四五線城市，物聯(lián)網(wǎng)，社交購(gòu)物，o2o，云服務(wù)，大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)化營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)金融。
1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛最近在某會(huì)議上講到了未來(lái)5年的電子商務(wù)趨勢(shì)，他認(rèn)為中國(guó)的電子商務(wù)在未來(lái)的五年，還會(huì)以每年百分之二十幾的速度增長(zhǎng)，并且有十大趨勢(shì)。以下，是他講話的主要觀點(diǎn)。
電子商務(wù)最近一年面臨巨大拐點(diǎn)：1.以馬云主導(dǎo)的淘寶系，以及京東、1號(hào)店等，這些以產(chǎn)品為主要形式的實(shí)物型電商;2.以馬化騰為主導(dǎo)的騰訊系，以及美團(tuán)等，這些以服務(wù)為主要形式的服務(wù)型電商。
第一個(gè)趨勢(shì)，移動(dòng)購(gòu)物。大家知道去年年底時(shí)候，手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了五億，而pc用戶是5.9億，而手機(jī)的滲透率增速是遠(yuǎn)大于pc的滲透率的。也就是說(shuō)在2017年，手機(jī)用戶將超過(guò)pc用戶，也就是說(shuō)電子商務(wù)將來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)不是在pc，而是在移動(dòng)設(shè)備上。而移動(dòng)用戶有很多的特點(diǎn)，首先購(gòu)買的頻次更高、更零碎，購(gòu)買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動(dòng)購(gòu)物將會(huì)革pc電子商務(wù)的命，我們要做好準(zhǔn)備，我們要迎接這場(chǎng)新的革命。而做好移動(dòng)購(gòu)物，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的把pc電子商務(wù)搬到移動(dòng)上面，而要充分的利用這種移動(dòng)設(shè)備的特征，比如說(shuō)它的掃描特征、圖象、語(yǔ)音識(shí)別特征、感應(yīng)特征、地理化、gps的特征，這些功能可以真正的把移動(dòng)帶到千家萬(wàn)戶。
第二個(gè)趨勢(shì)，平臺(tái)化。大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺(tái)，其實(shí)這個(gè)道理很清楚，就是因?yàn)檫@是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)最大效益化的一個(gè)過(guò)程，因?yàn)橛衅脚_(tái)，可以利用全社會(huì)的資源彌補(bǔ)自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務(wù)和地理覆蓋。
第三個(gè)趨勢(shì)，電子商務(wù)將向三四五線城市滲透。一方面來(lái)源于移動(dòng)設(shè)備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機(jī)、pad來(lái)上網(wǎng)的，而且這些城市首先經(jīng)濟(jì)收入提高，再加上本地的購(gòu)物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比先進(jìn)國(guó)家落后。
隨著一二線城市網(wǎng)購(gòu)滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)電商在三四線欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費(fèi)差別。阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市;京東ipo申請(qǐng)的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市。事實(shí)上，誰(shuí)先搶占了三四線城市，誰(shuí)將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。
第四個(gè)趨勢(shì)，我認(rèn)為是物聯(lián)網(wǎng)。大家可以試想一下這些可穿戴設(shè)備和rfid的發(fā)展，將來(lái)的芯片可以植入在皮膚里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化。你可以想象，如果你放一個(gè)牛奶放進(jìn)你的冰箱，進(jìn)冰箱的時(shí)候自動(dòng)掃描，自動(dòng)的知道這個(gè)保質(zhì)期，知道什么時(shí)候放進(jìn)去，知道你的用量，當(dāng)你要完的時(shí)候，馬上可以自動(dòng)下訂單，這個(gè)訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會(huì)觸發(fā)電子商務(wù)，從供應(yīng)商那里下訂單，而那個(gè)訂單觸發(fā)生產(chǎn)，也就是說(shuō)所有的零售、物流和最后的.生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來(lái)。
第五個(gè)趨勢(shì)，我認(rèn)為是社交購(gòu)物。希望聽到親人、朋友、意見領(lǐng)袖的意見，作為參考，我們推薦。社交購(gòu)物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營(yíng)銷，更個(gè)性化的為顧客服務(wù)。
第六個(gè)趨勢(shì)，o2o。很有意思，昨天沃爾馬全球ceo來(lái)上海，他去中遠(yuǎn)兩灣城參觀，那里建了一個(gè)社區(qū)的服務(wù)點(diǎn)，那有三個(gè)功能，第一是集貨的區(qū)域，由那個(gè)地方集散到顧客手中;第二那個(gè)地方是顧客取貨的點(diǎn);第三個(gè)那個(gè)地方是營(yíng)銷的點(diǎn)，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，幫助他們上網(wǎng)，幫助他們使用手機(jī)購(gòu)物，起了三個(gè)作用。但很感嘆的是什么呢?傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是o2o的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。
第七個(gè)趨勢(shì)，云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案。大量的電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)展了很多的能力，這些能力包括物流的能力、營(yíng)銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供電子商務(wù)解決方案的能力，這些能力希望最大效率的發(fā)揮作用。比如說(shuō)我們推出一個(gè)sby，這里面有營(yíng)銷服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、物流服務(wù)。剛剛又推出了金融服務(wù)，還會(huì)有更多的服務(wù)。也就是說(shuō)我們把自己研發(fā)出來(lái)的，為電子商務(wù)本身提供的能力，提供給全社會(huì)。
第八個(gè)趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。大家知道實(shí)際上從電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個(gè)升級(jí)。低級(jí)的，盈利是靠商品的差價(jià)。下一個(gè)能力是為供應(yīng)商商品做營(yíng)銷，而做到返點(diǎn)，營(yíng)銷所帶來(lái)的盈利。下一個(gè)盈利方面是靠平臺(tái)，有了流量、顧客，希望收取平臺(tái)使用費(fèi)和傭金提高自己的盈利能力。下一個(gè)能力是金融能力，也就是說(shuō)為我們的供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù)，得到的能力。下一個(gè)能力是數(shù)據(jù)，也就是我們有大量電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù)，利用這個(gè)數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生它的價(jià)值，這個(gè)能力也是為電子商務(wù)盈利的最高層次。而數(shù)據(jù)，我們知道也是一個(gè)逐漸升級(jí)的過(guò)程，原始的數(shù)據(jù)是零散的，價(jià)值非常小，而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)過(guò)濾、分析而成為了信息，而在信息的基礎(chǔ)之上建立模型，來(lái)支持決策，成了我們的知識(shí)，而這些知識(shí)能夠做預(yù)測(cè)，能夠舉一反三，能夠悟出道理，成了我們的智慧。所以在整個(gè)升級(jí)，數(shù)據(jù)升級(jí)，和我們數(shù)據(jù)價(jià)值的升級(jí)，我們從中就充分的體現(xiàn)這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。
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電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)特征電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)篇三
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大數(shù)據(jù)的特征與發(fā)展趨勢(shì)在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的帶動(dòng)下，中國(guó)已步入‘大數(shù)據(jù)’時(shí)代。鄔賀銓說(shuō)，我們正在進(jìn)行一場(chǎng)全新的革命，龐大的數(shù)據(jù)帶來(lái)的量化轉(zhuǎn)變將在各領(lǐng)域迅速蔓延，沒有哪個(gè)領(lǐng)域能夠逃脫它的影響。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)測(cè)算，大數(shù)據(jù)已成為全球ｉｔ產(chǎn)業(yè)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。2010年全球大數(shù)據(jù)以及相關(guān)的硬件、軟件和服務(wù)市場(chǎng)達(dá)到30億美元，2015年將超過(guò)170億美元，平均年增長(zhǎng)速度超過(guò)50%。作為全球大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的重要組成，中國(guó)大數(shù)據(jù)潛在市場(chǎng)規(guī)模未來(lái)有望達(dá)到2萬(wàn)億人民幣。身處“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，中國(guó)正多方位布局“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)，各地政府、通信公司、科研院所、ｉｔ企業(yè)等都“摩拳擦掌”，希望能分到“一杯羹”。1．大數(shù)據(jù)的含義
大數(shù)據(jù)(big data)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法透過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)最早期的引用可追溯到apache org的開源項(xiàng)目nutch。當(dāng)時(shí)，大數(shù)據(jù)用來(lái)描述為更新網(wǎng)絡(luò)搜索索引需要同時(shí)進(jìn)行批量處理或分析的大量數(shù)據(jù)集。隨著谷歌mapreduce和googlefile system （gfs）的發(fā)布，大數(shù)據(jù)不再僅用來(lái)描述大量的數(shù)據(jù)，還涵蓋了處理數(shù)據(jù)的速度。
2．大數(shù)據(jù)的特征
關(guān)于大數(shù)據(jù)的特征，業(yè)內(nèi)專業(yè)認(rèn)識(shí)人士表示，可以用很多詞語(yǔ)來(lái)表示。比較有代表性的即為2001年douglaney最先提出“3v”模型，包括數(shù)量(volume)、速度(velocity)和種類(variety)【1】。除此之外，在3v的基礎(chǔ)上又提出了一些新的特征。關(guān)于第四個(gè)v的說(shuō)法不一，idc 認(rèn)為大數(shù)據(jù)還應(yīng)當(dāng)具有價(jià)值性(value)，大數(shù)據(jù)的價(jià)值往往呈現(xiàn)出稀疏性的特點(diǎn)。而ibm 認(rèn)為大數(shù)據(jù)必然具有真實(shí)性(veracity)。維基百科對(duì)大數(shù)據(jù)的定義則簡(jiǎn)單明了：大數(shù)據(jù)是指利用常用軟件工具捕獲、管理和處理數(shù)據(jù)所耗時(shí)間超過(guò)可容忍時(shí)間的數(shù)據(jù)集【2】。如今，業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)將其擴(kuò)展到了11個(gè)v，包括有效性、可見性等。
下面就目前使用最多的“4v”模型進(jìn)行分析?！?v”特征主要體現(xiàn)在以下方面：
2.1.規(guī)模性（volume）
volume指的是數(shù)據(jù)巨大的數(shù)據(jù)量以及其規(guī)模的完整性。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)tb擴(kuò)大到zb。這與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)。數(shù)據(jù)的加工處理技術(shù)的提高，網(wǎng)絡(luò)寬帶的成倍增加，以及社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得數(shù)據(jù)產(chǎn)生量和存儲(chǔ)量成倍增長(zhǎng)。實(shí)質(zhì)上，在某種程度上來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的數(shù)量級(jí)的大小并不重要，重要的是數(shù)據(jù)具有完整性。數(shù)據(jù)規(guī)模性的應(yīng)用有如下的體現(xiàn)，比如對(duì)每天12 tb的tweets進(jìn)行分析，了解人們的心理狀態(tài)，可以用于情感性產(chǎn)品的研究和開發(fā)；基于facebook上成千上萬(wàn)條信息的分析，可以幫助人們處理現(xiàn)實(shí)中的朋友圈的利益關(guān)系。
2.2.高速性（velocity）
velocity主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)流和大數(shù)據(jù)的移動(dòng)性。現(xiàn)實(shí)中則體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性需求上。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)應(yīng)用需求更加普遍，比如通過(guò)手持終端設(shè)備關(guān)注天氣、交通、物流等信息。高速性要求具有時(shí)間敏感性和決策性的分析——能在第一時(shí)間抓住重要事件發(fā)生的信息。比如，當(dāng)有大量的數(shù)據(jù)輸入時(shí)（需要排除一些無(wú)用的數(shù)據(jù)）或者需要馬上做出決定的情況。比如：一天之內(nèi)需要審查500萬(wàn)起潛在的貿(mào)易欺詐案件；需要分析5億條日實(shí)時(shí)呼叫的詳細(xì)記錄，以預(yù)測(cè)客戶的流失率。
2.3.多樣性（variety）
variety指有多種途徑來(lái)源的關(guān)系型和非關(guān)系型數(shù)據(jù)。
這也意味著要在海量、種類繁多的數(shù)據(jù)間發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在關(guān)聯(lián)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，各種設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連成了一個(gè)整體。進(jìn)入以互動(dòng)為特征的web2.0時(shí)代，個(gè)人計(jì)算機(jī)用戶不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，還成為了信息的制造者和傳播者。這個(gè)階段，不僅是數(shù)據(jù)量開始了爆炸式增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)種類也開始變得繁多。除了簡(jiǎn)單的文本分析外，還可以對(duì)傳感器數(shù)據(jù)、音頻、視頻、日志文件、點(diǎn)擊流以及其他任何可用的信息。比如，在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中不僅要關(guān)注名稱和地址，還包括客戶所從事的職業(yè)、興趣愛好、社會(huì)關(guān)系等。利用大數(shù)據(jù)多樣性的原理就是：保留一切你需要的對(duì)你有用的信息，舍棄那些你不需要的；發(fā)現(xiàn)那些有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，加以收集、分析、加工，使得其變?yōu)榭捎玫男畔ⅰ?BR> 2.4.價(jià)值性（value）
value體現(xiàn)出的是大數(shù)據(jù)運(yùn)用的真實(shí)意義所在。其價(jià)值具有稀缺性、不確定性和多樣性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)女皇”mary meeker在2012年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)中，用一幅生動(dòng)的圖像來(lái)描述大數(shù)據(jù)。一張是整整齊齊的稻草堆，另外一張是稻草中縫衣針的特寫。寓意通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助，可以在稻草堆中找到你所需要的東西，哪怕是一枚小小的縫衣針。這兩幅圖揭示了大數(shù)據(jù)技術(shù)一個(gè)很重要的特點(diǎn)，價(jià)值的稀疏性。
從某種程度上說(shuō)，大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析的前沿技術(shù)。簡(jiǎn)言之，從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息的能力，就是大數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)可分成大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學(xué)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域。目前人們談?wù)撟疃嗟氖谴髷?shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用。工程和科學(xué)問(wèn)題尚未被重視。大數(shù)據(jù)工程指大數(shù)據(jù)的規(guī)劃建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)工程；大數(shù)據(jù)科學(xué)關(guān)注大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和驗(yàn)證大數(shù)據(jù)的規(guī)律及其與自然和社會(huì)活動(dòng)之間的關(guān)系。從大數(shù)據(jù)的特征來(lái)看，數(shù)據(jù)源增加、傳感器的分辨率提高，使得大數(shù)據(jù)的體量大。數(shù)據(jù)源增加、數(shù)據(jù)通訊的吞吐量提高、數(shù)據(jù)生成設(shè)備的計(jì)算能力提高，使得大數(shù)據(jù)的速度快。移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、視頻、聊天、基因組學(xué)研究和各種傳感器使得大數(shù)據(jù)的類型多以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策要可追溯，要有理有據(jù)，這使得大數(shù)據(jù)還應(yīng)具備準(zhǔn)確性的特征。大數(shù)據(jù)的這些特征將決定政府在大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和整個(gè)大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)中收集、分析、管理、存儲(chǔ)及分配數(shù)據(jù)的方式。3、大數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值
巨量數(shù)據(jù)正在成為一種資源，一種生產(chǎn)要素，滲透至各個(gè)領(lǐng)域，而擁有大數(shù)據(jù)能力，即善于聚合信息并有效利用數(shù)據(jù)，將會(huì)帶來(lái)層出不窮的創(chuàng)新，從某種意義上說(shuō)它代表著一種生產(chǎn)力，麥肯錫認(rèn)為，“人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)”
大數(shù)據(jù)將帶來(lái)此起彼伏的it技術(shù)革命。為解決日益增長(zhǎng)的海量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)多樣性、數(shù)據(jù)處理時(shí)效性等問(wèn)題，一定會(huì)在存儲(chǔ)器、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、系統(tǒng)架構(gòu)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘分析以及信息通訊等方面不斷涌現(xiàn)突破性技術(shù)，當(dāng)今世界it巨頭、it敏銳的創(chuàng)新者們正努力耕耘在大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)將成為it的主戰(zhàn)場(chǎng)。
大數(shù)據(jù)將在各行各業(yè)引發(fā)各類創(chuàng)新模式。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，行業(yè)漸進(jìn)融合，以前認(rèn)為不相關(guān)的行業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)有了相通的渠道，沃爾瑪通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘?qū)L(fēng)馬牛不相及的“啤酒與尿布”聯(lián)系在一起，大數(shù)據(jù)將會(huì)產(chǎn)生新的生產(chǎn)模式、商業(yè)模式、管理模式，這些新模式對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)深刻影響。
大數(shù)據(jù)將給人們生活帶來(lái)翻天覆地的變化。大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)步將極大地惠及人們生活的方方面面，在家有智能管家?guī)椭忝篮蒙?；外出?gòu)物，商家會(huì)根據(jù)你的消費(fèi)習(xí)慣將購(gòu)物信息通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)推送給你；外出就餐，車載語(yǔ)音助手會(huì)幫你挑選餐廳并告訴你即時(shí)的周邊情況和停車狀況。衣食住行的便利將無(wú)處不在。
大數(shù)據(jù)將提升電子政務(wù)和政府社會(huì)治理的效率。大數(shù)據(jù)的包容性將打開政府各部門間、政府與市民間的邊界，信息孤島現(xiàn)象大幅消減，數(shù)據(jù)共享成為可能，政府各機(jī)構(gòu)協(xié)同辦公效率和為民辦事效率提高，同時(shí)大數(shù)據(jù)將極大地提升政府社會(huì)治理能力和公共服務(wù)能力。駕馭大數(shù)據(jù)，在整個(gè)政府和全球經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造價(jià)值，其影響是廣泛而深遠(yuǎn)的。政府善政的許多重要原則與大數(shù)據(jù)有相通之處。從根本上說(shuō)，大數(shù)據(jù)能夠通過(guò)改進(jìn)政府機(jī)構(gòu)和整個(gè)政府的決策，使政府機(jī)構(gòu)更加英明地提高政府工作效率，為利益相關(guān)者服務(wù)。利用各種渠道的各種數(shù)據(jù)，快速獲得關(guān)鍵、準(zhǔn)確的深刻見解，將顯著改進(jìn)政府的各項(xiàng)關(guān)鍵政策和工作。
4、 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用及發(fā)展趨勢(shì)4.1大數(shù)據(jù)已經(jīng)深耕于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域并創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值
4.1.1美國(guó)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。
大數(shù)據(jù)使美國(guó)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到提高。對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的提供方和支付方來(lái)說(shuō)，在減少醫(yī)療成本的同時(shí)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和效率仍然是一個(gè)難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而這也是改善民生的重大機(jī)遇。2010年，全美醫(yī)療支出占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的17.9%，比2000年增長(zhǎng)13.8%。而且，某些慢性疾病如糖尿病的患病率正在增加，正在消耗更多的醫(yī)療資源。對(duì)這些疾病和其他相關(guān)健康服務(wù)的管理將深刻地影響國(guó)家的福祉。在這方面大數(shù)據(jù)可以發(fā)揮作用。為在廣大人群中取得最有效的醫(yī)療效果，更多地使用電子健康記錄（電子健康檔案），并與新的分析工具相結(jié)合，將提供挖掘信息的機(jī)會(huì)。研究人員可以利用信息尋找有效的統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)，并依據(jù)真實(shí)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量開展醫(yī)療評(píng)估。
大數(shù)據(jù)使美國(guó)的交通更加便利。通過(guò)完善信息和自動(dòng)駕駛功能，大數(shù)據(jù)有可能在許多方面徹底改變交通的面貌。開車的人多，交通堵塞就多，其后果是浪費(fèi)能源，造成全球氣候變暖，耗費(fèi)時(shí)間和金錢。手持設(shè)備、車輛和道路上的分布式傳感器則可以提供實(shí)時(shí)交通信息。這些信息，再加上更好的自動(dòng)駕駛功能，可以使駕駛更安全，交通堵塞更少。智能汽車日益互聯(lián)的新型交通生態(tài)系統(tǒng)有可能徹底改變道路使用方式。
大數(shù)據(jù)使美國(guó)的教育質(zhì)量得到提升。大數(shù)據(jù)可以對(duì)美國(guó)教育及其在全球經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。例如，通過(guò)深入地跟蹤和分析學(xué)生的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)——精細(xì)至每個(gè)鼠標(biāo)點(diǎn)擊動(dòng)作，研究人員能夠確定學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和提高學(xué)習(xí)的方法。這種分析可以針對(duì)成千上萬(wàn)的學(xué)生進(jìn)行，而不是孤立的小型研究。課程和教學(xué)方法，無(wú)論是在線的，還是傳統(tǒng)的，都可以根據(jù)大規(guī)模分析所收集到的信息進(jìn)行修訂。
大數(shù)據(jù)提高了美國(guó)的征稅效率。由于迅速發(fā)現(xiàn)異常的能力日益增加，政府稅務(wù)部門可以縮小“稅收缺口”，即納稅人應(yīng)付稅款與其自愿繳稅額之間的差額，并且對(duì)于那些試圖進(jìn)行不當(dāng)納稅申報(bào)的人，會(huì)深刻地改變他們的行為方式。大多數(shù)稅務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行“自愿繳稅與追討欠稅并舉”的模式。在這種模式下，它們接受納稅人的納稅申報(bào)單并辦理退稅，并對(duì)一部分納稅申報(bào)單進(jìn)行抽查，以找出有意或無(wú)意欠稅的情況。大數(shù)據(jù)則能夠提高欺詐檢測(cè)的水平，在納稅申報(bào)之初就揭露違規(guī)情況，減少問(wèn)題退稅的發(fā)放。資料表明，在醫(yī)療領(lǐng)域每年產(chǎn)生3000億美元的潛在價(jià)值；在公共管理部門，每年產(chǎn)生2500億美元的潛在價(jià)值；在個(gè)人位置數(shù)據(jù)領(lǐng)域，每年產(chǎn)生1000億美元的市場(chǎng)；在零售業(yè)能夠增加60%的營(yíng)業(yè)額；在制造業(yè)部門，能夠降低50%的產(chǎn)品開發(fā)及裝配成本。
大數(shù)據(jù)在歐洲公共管理部門得到深入應(yīng)用。大數(shù)據(jù)在oecd組織中的歐洲國(guó)家公共管理部門創(chuàng)造了1500到3000億歐元或更高的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這些經(jīng)濟(jì)價(jià)值主要通過(guò)政府公共管理機(jī)構(gòu)開支的減少、轉(zhuǎn)移支付的下降及稅收的增加來(lái)實(shí)現(xiàn)。三是全球大數(shù)據(jù)人才需求將上升并且出現(xiàn)供需缺口。gartner咨詢公司預(yù)測(cè)，到2015年，大數(shù)據(jù)人才需求達(dá)到440萬(wàn)人，人才需求缺口將達(dá)到三分之一。
4.2歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家把數(shù)據(jù)資產(chǎn)上升到國(guó)家信息戰(zhàn)略高度4.2.1美國(guó)已經(jīng)布局大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。
2012年3月，美國(guó)奧巴馬政府宣布投資2億美元啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃”，這是繼1993年美國(guó)宣布“信息高速公路”計(jì)劃后的又一次重大科技發(fā)展部署。美國(guó)政府認(rèn)為大數(shù)據(jù)是“未來(lái)的新石油與礦產(chǎn)”，將“大數(shù)據(jù)研究”上升為國(guó)家意志，對(duì)未來(lái)的科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展必將帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。4.2.2歐盟及日韓將會(huì)緊隨其后。
繼美國(guó)率先開啟大數(shù)據(jù)國(guó)家戰(zhàn)略先河之后，歐盟、日本及韓國(guó)等國(guó)家也將跟進(jìn)，預(yù)計(jì)不久相應(yīng)的戰(zhàn)略舉措也將出臺(tái)。數(shù)據(jù)規(guī)模及運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力將成為綜合國(guó)力的重要組成部分，對(duì)數(shù)據(jù)的占有和控制也將成為國(guó)家間爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。4.3 我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
在全球經(jīng)濟(jì)、技術(shù)一體化的今天，我國(guó)it行業(yè)已經(jīng)開啟了大數(shù)據(jù)的起航之旅，大數(shù)據(jù)已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。據(jù)計(jì)世咨訊預(yù)測(cè)，2012年，政府、互聯(lián)網(wǎng)、電信、金融等領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模占據(jù)近一半的市場(chǎng)份額。大數(shù)據(jù)在主要經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)如下：
4.3.1大數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)預(yù)警方面發(fā)揮重要作用
在2008年金融危機(jī)中，阿里平臺(tái)的海量交易記錄預(yù)測(cè)了經(jīng)濟(jì)指數(shù)的下滑。2008年初,阿里巴巴平臺(tái)上整個(gè)買家詢盤數(shù)急劇下滑，預(yù)示了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的來(lái)臨。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中小制造商及時(shí)獲得阿里巴巴的預(yù)警，為預(yù)防危機(jī)做好了準(zhǔn)備。
4.3.2大數(shù)據(jù)分析成為市場(chǎng)營(yíng)銷的重要手段
與傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究方法不同，大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)研究方法不再局限于抽樣調(diào)查，而是基于幾乎全樣本空間。例如，百度擁有中國(guó)最大的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)庫(kù)，覆蓋95%的中國(guó)網(wǎng)民，搜索市場(chǎng)占比達(dá)87%。百度基于最真實(shí)的用戶行為數(shù)據(jù)和多維度研究工具，幫助寶潔精準(zhǔn)的定位了消費(fèi)者的地域分布、興趣愛好等信息，根據(jù)百度分析的結(jié)論，寶潔適時(shí)地調(diào)整了營(yíng)銷策略。
4.3.3大數(shù)據(jù)在臨床診斷、遠(yuǎn)程監(jiān)控、藥品研發(fā)等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用
我國(guó)目前已經(jīng)有十余座城市開展了數(shù)字醫(yī)療。病歷、影像、遠(yuǎn)程醫(yī)療等都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)并形成電子病歷及健康檔案?；谶@些海量數(shù)據(jù)，醫(yī)院能夠精準(zhǔn)地分析病人的體征、治療費(fèi)用和療效數(shù)據(jù)，可避免過(guò)度及副作用較為明顯的治療，此外還可以利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，對(duì)慢性病進(jìn)行管理等。
4.3.4大數(shù)據(jù)為金融領(lǐng)域的客戶管理、營(yíng)銷管理及風(fēng)險(xiǎn)管理提供重要支撐
大數(shù)據(jù)能夠解決金融領(lǐng)域海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢優(yōu)化及聲音、影像等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理。金融系統(tǒng)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，導(dǎo)入客戶社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、終端媒體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，從而構(gòu)建客戶視圖。依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以進(jìn)行客戶行為跟蹤、分析，進(jìn)而獲取用戶的消費(fèi)習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)收益偏好等。針對(duì)用戶這些特性，銀行等金融部門能夠?qū)嵤╋L(fēng)險(xiǎn)及營(yíng)銷管理。
當(dāng)前，我國(guó)正處在全面建成小康社會(huì)征程中，工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化任務(wù)很重，建設(shè)下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系，健全信息安全保障體系，推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用，是實(shí)現(xiàn)四化同步發(fā)展的保證。大數(shù)據(jù)分析對(duì)我們深刻領(lǐng)會(huì)世情和國(guó)情，把握規(guī)律，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，做出科學(xué)決策具有重要意義。中國(guó)人口居世界首位，將會(huì)成為產(chǎn)生數(shù)據(jù)量最多的國(guó)家，但我們對(duì)數(shù)據(jù)保存不夠重視，對(duì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的利用率也不高。此外，我國(guó)一些部門和機(jī)構(gòu)擁有大量數(shù)據(jù)卻不愿與其他部門共享，導(dǎo)致信息不完整或重復(fù)投資。政府應(yīng)通過(guò)體制機(jī)制改革打破數(shù)據(jù)割據(jù)與封鎖，應(yīng)注重公開信息，應(yīng)重視數(shù)據(jù)挖掘。美國(guó)聯(lián)邦政府建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)開放門戶網(wǎng)站，為社會(huì)提供信息服務(wù)并鼓勵(lì)挖掘與利用。
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電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)特征電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)篇四
電子商務(wù)時(shí)代，由于企業(yè)銷售范圍的擴(kuò)大，企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費(fèi)者購(gòu)買方式的轉(zhuǎn)變，使得送貨上門等業(yè)務(wù)成為一項(xiàng)極為重要的服務(wù)業(yè)務(wù)，促使了物流行業(yè)的興起。物流行業(yè)即能完整提供物流機(jī)能服務(wù)，以及運(yùn)輸配送、倉(cāng)儲(chǔ)保管、分裝包裝、流通加工、等以收取報(bào)償?shù)男袠I(yè)電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)。主要包括倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、裝卸搬運(yùn)、配送企業(yè)、流通加工業(yè)等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務(wù)水平，已成為電子商務(wù)下的物流企業(yè)追求的目標(biāo)。
在電子商務(wù)時(shí)代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可按客戶的需要提供其他服務(wù)?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理即通過(guò)從供應(yīng)者到消費(fèi)者供應(yīng)鏈的綜合運(yùn)作，使物流達(dá)到最優(yōu)化。企業(yè)追求全面的系統(tǒng)的綜合效果，而不是單一的、孤立的片面觀點(diǎn)!。
作為一種戰(zhàn)略概念，供應(yīng)鏈也是一種產(chǎn)品，而且是可增值的產(chǎn)品;其目的不僅是降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的增值服務(wù)，以產(chǎn)生和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從某種意義上講，供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪飨到y(tǒng)的充分延伸，是產(chǎn)品與信息從原料到最終消費(fèi)者之間的增值服務(wù)。
在經(jīng)營(yíng)形式上，采取合同型物流。這種配送中心與公用配送中心不同，它是通過(guò)簽訂合同，為一家或數(shù)家企業(yè)(客戶)提供長(zhǎng)期服務(wù)，而不是為所有客戶服務(wù)。這種配送中心有由公用配送中心來(lái)進(jìn)行管理的，也有自行管理的，但主要是提供服務(wù);也有可能所有權(quán)屬于生產(chǎn)廠家，交專門的物流公司進(jìn)行管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)物流完全適應(yīng)了流通業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的全面更新電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)電子商務(wù)師。因?yàn)?，以往商品?jīng)由制造、批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、零售各環(huán)節(jié)間的多層復(fù)雜途徑，最終到消費(fèi)者手里。而現(xiàn)代流通業(yè)已簡(jiǎn)化為由制造經(jīng)配送中心而送到各零售點(diǎn)。它使未來(lái)的產(chǎn)業(yè)分工更加精細(xì)，產(chǎn)銷分工日趨專業(yè)化，大大提高了社會(huì)的整體生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，使流通業(yè)成為整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。
另外，在這個(gè)階段有許多新技術(shù)，例如準(zhǔn)時(shí)制工作法(just in time)，又如，銷售時(shí)點(diǎn)信息管理系統(tǒng)(point of sale)，商店將銷售情況及時(shí)反饋給工廠的配送中心，有利于廠商按照市場(chǎng)調(diào)整生產(chǎn)，以及同配送中心調(diào)整配送計(jì)劃，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益跨上一個(gè)新臺(tái)階。
在電子商務(wù)下，物流業(yè)是介于供貨方和購(gòu)貨方之間的第三方，是以服務(wù)作為第一宗旨。從當(dāng)前物流的現(xiàn)狀來(lái)看，物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務(wù)，而且還要進(jìn)行長(zhǎng)距離的服務(wù)。因?yàn)榭蛻舨坏Ｍ玫胶芎玫姆?wù)，而且希望服務(wù)點(diǎn)不是一處，而是多處。因此，如何提供高質(zhì)量的服務(wù)便成了物流企業(yè)管理的中心課題。應(yīng)該看到，配送中心離客戶最近，聯(lián)系最密切，商品都是通過(guò)它送到客戶手中。美、日等國(guó)物流企業(yè)成功的要訣，就在于他們都十分重視客戶服務(wù)的研究。
首先，在概念上變革，由“推”到“拉”。配送中心應(yīng)更多地考慮“客戶要我提供哪些服務(wù)”，從這層意義講，它是“拉”(pull)，而不是僅僅考慮“我能為客戶提供哪些服務(wù)”，即“推”(push)。如有的配送中心起初提供的是區(qū)域性的物流服務(wù)，以后發(fā)展到提供長(zhǎng)距離服務(wù)，而且能提供越來(lái)越多的服務(wù)項(xiàng)目。又如配送中心派人到生產(chǎn)廠家“駐點(diǎn)”，直接為客戶發(fā)貨。越來(lái)越多的生產(chǎn)廠家把所有物流工作全部委托配貨中心去干，從根本意義上講，配送中心的工作已延伸到生產(chǎn)廠里去了。
如何滿足客戶的需要把貨物送到客戶手中，就要看配送中心的作業(yè)水平了。配送中心不僅與生產(chǎn)廠家保持緊密的伙伴關(guān)系，而且直接與客戶聯(lián)系，能及時(shí)了解客戶的需求信息，并溝通廠商和客戶雙方，起著橋梁作用。如美國(guó)普雷茲集團(tuán)公司(apc)是一個(gè)以運(yùn)輸和配送為主的規(guī)模龐的公司。物流企業(yè)不僅為貨主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且要具備運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、進(jìn)出口貿(mào)易等一系列知識(shí)，深入研究貨主企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展流程設(shè)計(jì)和全方位系統(tǒng)服務(wù)電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)和系統(tǒng)的服務(wù)使物流企業(yè)與貨主企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系(或稱策略聯(lián)盟)，一方面有助于貨主企業(yè)的產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面則使物流企業(yè)有穩(wěn)定的資源，對(duì)物流企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平正逐漸成為比價(jià)格更為重要的選擇因素。
在電子商務(wù)時(shí)代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。美國(guó)洛杉磯西海報(bào)關(guān)公司與碼頭、機(jī)場(chǎng)、海關(guān)信息聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)貨從世界各地起運(yùn)時(shí)，客戶便可以從該公司獲得到達(dá)的時(shí)間、到泊(岸)的準(zhǔn)確位置，使收貨人與各倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸公司等做好準(zhǔn)備，使商品在幾乎不停留的情況下，快速流動(dòng)、直達(dá)目的地。又如，美國(guó)干貨儲(chǔ)藏公司(d.s.c)有200多個(gè)客戶，每天接受大量的訂單，需要很好的信息系統(tǒng)。為此，該公司將許多表格編制了計(jì)算機(jī)程序，大量的信息可迅速輸入、傳輸，各子公司也是如此。再如，美國(guó)橡膠公司(usco)的物流分公司設(shè)立了信息處理中心，接受世界各地的訂單;ibm公司只需按動(dòng)鍵盤，即可接通usco公司訂貨，通常在幾小時(shí)內(nèi)便可把貨送到客戶手中。良好的信息系統(tǒng)能提供極好的信息服務(wù)，以贏得客戶的信賴。
在大型的配送公司里，往往建立了ecr和jit系統(tǒng)!。所謂ecr(efficient customer response)，即有效客戶信息反饋，它是至關(guān)重要的。有了它，就可做到客戶要什么就生產(chǎn)什么，而不是生產(chǎn)出東西等顧客來(lái)買。倉(cāng)庫(kù)商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)每年達(dá)20次左右，若利用客戶信息反饋這種有效手段，可增加到24次。這樣，可使倉(cāng)庫(kù)的吞吐量大大增加。通過(guò)jit系統(tǒng)，可從零售商店很快地得到銷售反饋信息。配送不僅實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)化，而且增加了配送貨物的跟蹤信息，從而大大提高了物流企業(yè)的服務(wù)水平，降低了成本。成本一低，競(jìng)爭(zhēng)力便增強(qiáng)了。
歐洲某配送公司通過(guò)遠(yuǎn)距離的數(shù)據(jù)傳輸，將若干家客戶的訂單匯總起來(lái)，在配送中心里采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)編制出“一筆劃”式的路徑最佳化“組配揀選單”。配貨人員只需到倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)一次，即可配好訂單上的全部要貨。
在電子商務(wù)環(huán)境下，由于全球經(jīng)濟(jì)的一體化趨勢(shì)，當(dāng)前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。
商品與生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)以空前的速度自由流動(dòng)。edi與internet的`應(yīng)用，使物流效率的提高更多地取決于信息管理技術(shù)，電子計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用提供了更多的需求和庫(kù)存信息，提高了信息管理科學(xué)化水平，使產(chǎn)品流動(dòng)更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化建設(shè)等等，目前還有很多工作有待實(shí)施?？梢哉f(shuō)，沒有現(xiàn)代化的信息管理，就沒有現(xiàn)代化的物流。
90年代早期，由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化，致使物流企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了多國(guó)化電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)電子商務(wù)師。它從許多不同的國(guó)家收集所需要資源，再加工后向各國(guó)出口，如前面提及的臺(tái)灣電腦業(yè)。
全球化的物流模式，使企業(yè)面臨著新的問(wèn)題，例如，當(dāng)北美自由貿(mào)易區(qū)協(xié)議達(dá)成后，其物流配送系統(tǒng)已不是僅僅從東部到西部的問(wèn)題，還有從北部到南部的問(wèn)題這里面有倉(cāng)庫(kù)建設(shè)問(wèn)題也有運(yùn)輸問(wèn)題。又如，從加拿大到墨西哥，如何來(lái)運(yùn)送貨物，又如何設(shè)計(jì)合適的配送中心，還有如何提供良好服務(wù)的問(wèn)題。另外，一個(gè)困難是較難找到素質(zhì)較好、水平較高的管理人員。因?yàn)橛写罅繝可娴胶献骰锇榈馁Q(mào)易問(wèn)題。如日本在美國(guó)開設(shè)了很多分公司，而兩國(guó)存在著不小的差異，勢(shì)必會(huì)碰到如何管理的問(wèn)題。還有一個(gè)信息共享問(wèn)題。很多企業(yè)有不少企業(yè)內(nèi)部的秘密，物流企業(yè)很難與之打交道，因此，如何建立信息處理系統(tǒng)，以及時(shí)獲得必要的信息，對(duì)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，是個(gè)難題。同時(shí)，在將來(lái)的物流系統(tǒng)中，能否做到盡快將貨物送到客戶手里，是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵之一電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)?？蛻粢蟀l(fā)出訂單后，第二天就能得到貨物;而不是口頭上說(shuō)“可能何時(shí)拿到貨物”。同時(shí)，客戶還在考慮“所花費(fèi)用與所得到的服務(wù)是否相稱，是否合適”!。
全球化戰(zhàn)略的趨勢(shì)，使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會(huì)大分工。生產(chǎn)廠集中精力制造產(chǎn)品、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值;物流企業(yè)則花費(fèi)大量時(shí)間、精力從事物流服務(wù)。物流企業(yè)的滿足需求系統(tǒng)比原來(lái)更進(jìn)一步了電子商務(wù)物流基本特點(diǎn)電子商務(wù)師。例如，在配送中心里，對(duì)進(jìn)口商品的代理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)、暫時(shí)儲(chǔ)存、搬運(yùn)和配送，必要的流通加工，從商品進(jìn)口到送交消費(fèi)者手中的服務(wù)實(shí)現(xiàn)一條龍。