“道德術(shù)”是企業(yè)修煉的關(guān)鍵環(huán)節(jié)或內(nèi)容，一方面，它是修煉的結(jié)果，另一方面，它又成了企業(yè)管理終目標(biāo)——績效的源頭，如果不能為企業(yè)帶來績效，那么修煉只是一場無聊的游戲，當(dāng)然，我們對績效的理解可以不同。
一、管理之“道”
“道”是中國道家思想中的高概念，不過中國儒釋道三家都談道，而且三家的道其實有相似的地方。道“先天地生”，是萬事萬物的原動力，在西方哲學(xué)中“第一因（cause）”可與之對應(yīng)。
今天，我們要在中國的文化背景下談管理，也一樣離不開“道”。
老子說，“道無為而無不為”。道是宇宙萬事萬物的原動力、基本規(guī)律和終標(biāo)準(zhǔn)，是“無不為”的，所以才“無為”（不約束、不限制、不否定）。道本身有陰陽（有陰陽才有運動），但“道”與“器”比較，道是陽性的（主動的），器是陰性的，水至陰至柔，故老子認(rèn)為“幾于道”。人的思想應(yīng)該像水一樣，至柔，才能“幾于道”，也就是儒家所謂的“中庸”，佛家所謂的“妙有”。管理作為宇宙間的系列活動，自有其“道”存在，這個道，需要我們?nèi)ンw悟。
然而老子又說，“道可道，非常道”，常道是不可“道”的。道是整體的、無窮的，中國文化中沒有原子論，沒有概念論，道，需要整體感悟（這也是中國文化傳承與發(fā)展的障礙之一）。但是，道與具體事物結(jié)合，還是可“道”的，所以，才有“道之以政”，和“道之以德”的說法。莊子也說，道在螻蟻、在稊稗、在瓦甓……但是任何“可道”的“道”只是一種顯像，而不能說是道的一部分，道不是由若干有限、有形的元素組成，而是一個不可分的整體。
管理從經(jīng)驗到科學(xué)，隨著社會環(huán)境的變化及管理自身的發(fā)展，或許正在進入一個哲學(xué)化時代，“道”在管理中的地位與作用將日益明顯。常言道，兵無定勢，水無定型，管理其實本無固定模式，更沒有什么工具，只有道是永恒的。
道在管理，體現(xiàn)出管理的根本的動力源泉和評判標(biāo)準(zhǔn)，并隨著管理的結(jié)構(gòu)而存在于各個部分。道在管理，有陰陽兩極，體現(xiàn)在內(nèi)外兩篇，外篇應(yīng)該在天時之變、地利之用、人和之力；內(nèi)篇則結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在經(jīng)營、在絜矩（制定規(guī)則）、在經(jīng)權(quán)（原則與變通）、在分權(quán)、在蓄能、在養(yǎng)望、在均利、在安人、在競合、在知行……
正如前述，道是整體的，所以，在道的層面上，牽一發(fā)而動全身。
道與戰(zhàn)略不同，戰(zhàn)略主要是顯性的，是系列的行動綱領(lǐng)，道則基本是隱性的，是（戰(zhàn)略的）原因和標(biāo)準(zhǔn)。道與企業(yè)文化也不同，企業(yè)文化很多主觀的內(nèi)容，而道則是純粹客觀的。
一個優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該力行“悟道”，凡用心體悟，必有心得。
二、管理的“德”
盡管“道”是不可言的，但不是體現(xiàn)不出來。道在企業(yè)中，可以“德”體現(xiàn)出來。德者，得也，也就是組織與“道”漸行漸近時的表現(xiàn)，而不僅僅是日常生活中所說的評斷善惡的道德水準(zhǔn)。所謂企業(yè)文化，其實是公司倡導(dǎo)的“德”，以及員工對管理者的“德”的心理反饋。我們可從“氣、勢、力、度、神、形”六個方面來理解，并合稱之為“六德”。其中，氣與勢、力與度、神與形分別是對立統(tǒng)一的陰陽兩極。
1、氣
氣是生命之源，為陽。一個組織，其實也是有生命的，只是它的生命與生物界所說的生命不同。氣在組織，無形而現(xiàn)實，所以，中國古人有“一鼓作氣”之說，有朝氣、暮氣之說。氣在組織，也會隨著階段、組織規(guī)模、特殊事件、領(lǐng)導(dǎo)人的更替發(fā)生變化。
氣在組織的成員身上，需要有不同，有組合。一般來說，主帥要有靜氣，輔弼要有靈氣，將校軍士要有銳氣。
組織的高領(lǐng)導(dǎo)要具備什么樣的德行？正直、誠實、善良、謙卑、親和，不遷怒，不諉過，這些固然是高尚的德行，但這些僅僅是做人的基本品德，不是管理者的核心德行。管理者可以不仁慈，但不可不公正，可以不慷慨，但不可惟利是圖，見利忘義。而其核心的是：圖大業(yè)而有靜氣，容天下而察秋毫。
何為大？合道為大。借用“大國”的說法：非廟堂之高，江湖之遠，而在于民族之魂。大不在規(guī)模，而在氣魄。一個，其成功的第一要素是什么？是對事業(yè)的堅持。
何為靜？定為靜，超脫為靜?！疤┥奖烙谇岸蛔兩缏古d于左而目不瞬”，是一種氣定的境界。非靜者，見異思遷、人云亦云、急功近利、釣名沽譽，總之是輕率、急躁，難成大業(yè)。靜氣何來？老子說，“致虛極，守靜篤”；莊子說，“外重者內(nèi)拙”；佛法說，“戒定慧”。靜氣來自于人生的態(tài)度。當(dāng)然，在市場經(jīng)濟社會，“靜”不是對社會、市場環(huán)境無動于衷，而是需要“內(nèi)靜外動”。
海納百川，有容乃大?！叭荨弊匀皇且环N境界，一種胸懷?！八燎鍎t無魚，人至察則無徒”。但是，“容”不是縱容，而是在“明察”的基礎(chǔ)上對“可逆性失誤”和“無心之過”的可控制性的寬容。對管理者來說，事情發(fā)生過程中不了解、不知道，為不察，事后大發(fā)雷霆為不容，而不察與不容往往是一對孿生兄弟。
對于輔弼，因為需要出謀劃策，需要教育員工，所以，需要知識，需要靈氣。而將校軍士，則因需要沖鋒陷陣，需要一往無前，銳氣自不可少。
2、勢
勢是生命力的表現(xiàn)，為陰。一個組織的勢，如同江河的流行狀態(tài)。強則“勢如破竹”、“勢不可擋”，弱則“強弩之勢末”。因為勢由氣而來，所以，企業(yè)要維持自己的“勢”，須先煉養(yǎng)自己的“氣”。當(dāng)然，作為外在功夫或者權(quán)宜之計，企業(yè)可以“借勢”、“取勢”。
3、力
企業(yè)之力，就是企業(yè)所表現(xiàn)出來的對市場、對社會影響的強度，以及內(nèi)部運營所體現(xiàn)出來的可能性，為陽，是容易被感知到的。
西方管理學(xué)中有“波特五力”理論，是外界對企業(yè)的“力”，根據(jù)“作用力與反作用力”的原理，企業(yè)對外界也是有一種力的，不僅如此，企業(yè)內(nèi)部也會有有一種力，內(nèi)力是外力之本，企業(yè)中體現(xiàn)出來的力，主要體現(xiàn)在：
運營能力。即日常的業(yè)務(wù)與管理能力，這是企業(yè)基本的能力。
整合能力。海納百川，有容乃大。企業(yè)的“大”，就是“空間”的大，企業(yè)的空間有兩重，一是管理空間，一是生存空間。兩個空間的整合，是企業(yè)要日常做的事情。
創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是發(fā)展的根源。
防御能力。防御能力包括應(yīng)變能力、危機處理能力、安全管理與事故預(yù)防等能力。防御能力是企業(yè)免受傷害，“活到天年”的基礎(chǔ)。
影響能力。企業(yè)對社會、對市場倡導(dǎo)價值觀、倡導(dǎo)新生活模式、倡導(dǎo)流行元素等并能得到回應(yīng)的能力。
競爭能力。企業(yè)應(yīng)對“波特五力”的能力，如果企業(yè)具備了上述五種力，則就自然形成了競爭力。
4、度
度是企業(yè)對自己的約束，為陰。一方面，企業(yè)發(fā)力需要有度，以不至于“招式太老”而“窮兵黷武”，后落得“過勞傷身”。另一方面，企業(yè)對身外環(huán)境要有度量，《易》曰：地勢坤，君子以厚德載物。店大不欺客，客大不欺店，是企業(yè)起碼得美德。
5、神
神是企業(yè)管理過程中始終遵守的系列原則，為陽。管理之神，可歸納為一個中心，兩條線索。
一個中心，不是一點，而是一個系統(tǒng)，即企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)文化不完全相同，企業(yè)文化分為理念層、行為層、物資層，而理念層則主要包括價值觀、管理者和員工的風(fēng)格、員工的認(rèn)同與歸屬感、企業(yè)的人際關(guān)系氛圍等，是屬于全員的。而企業(yè)哲學(xué)則純屬理念的，是企業(yè)的根本動力源泉、運行高規(guī)則和終判斷標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)哲學(xué)存在于企業(yè)的分權(quán)、均利、競合、攻守等領(lǐng)域，主要屬于經(jīng)營層和管理層。當(dāng)然，在企業(yè)實踐中，我們無法分辨也沒有必要分辨企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)文化理念層的區(qū)別，而且，他們之間確實有千絲萬縷的聯(lián)系，所以，我們也可以這么認(rèn)為：企業(yè)哲學(xué)就是企業(yè)文化理念的一部分。
兩條線索，一為企業(yè)價值鏈，一為企業(yè)的績效鏈。
研究價值鏈?zhǔn)紫纫宄髽I(yè)的價值，這可能也是個哲學(xué)問題，傳統(tǒng)的說法，企業(yè)的目的就是盈利，但是，企業(yè)僅僅是盈利還遠遠不夠，企業(yè)的價值起碼包括四方面：社會價值、市場價值、股東價值和員工價值。
社會價值不是社會責(zé)任，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會責(zé)任，承擔(dān)多少社會責(zé)任，這個問題還沒形成共識，但企業(yè)應(yīng)該有社會價值，營銷理論已經(jīng)發(fā)展到社會營銷階段，為社會產(chǎn)生價值已經(jīng)不是境界問題，而是企業(yè)的生存問題，一個對社會沒有價值的企業(yè)，終會被社會孤立的，當(dāng)然，一個對社會產(chǎn)生“負價值”的企業(yè)，更是為法律所不容，那么，什么是社會價值？就是促進社會的進步、繁榮與公平。
市場價值是企業(yè)給客戶和消費者帶來的價值，這是一個很多管理學(xué)者都在研究的問題，當(dāng)然，對于市場價值，各家的描述不同。股東價值更是幾乎所有經(jīng)營者和管理者的追求。所以，以上兩者，不需要贅述。
員工價值恐怕是另一個被遺忘的角落。什么是員工價值，就是員工希望通過工作滿足的需求。員工的需求是什么？根據(jù)馬斯洛的理論，包括生理的、安全的、社交的、受尊重的、實現(xiàn)自我的需求。馬斯洛的理論往往運用在員工激勵上，什么叫激勵？就是叫你為了一個“胡蘿卜”去超常發(fā)揮，這種激勵其實是一種低層次上的交換，遲早會產(chǎn)生“激勵疲憊”。實現(xiàn)員工價值，是企業(yè)的份內(nèi)之事，不是什么“激勵”。
需要再次申明的是，企業(yè)的四項價值，其實是相輔相成的，如同桌子的四條腿，缺一條都會導(dǎo)致桌子不穩(wěn)。企業(yè)的價值鏈，就是企業(yè)實現(xiàn)以上四項價值的投入、運營、產(chǎn)出模式，是將產(chǎn)供銷及其他支持職能進行佳組合。
企業(yè)的價值定位和價值鏈設(shè)計，是一個戰(zhàn)略問題。接下來，我們要考慮的是怎樣才能做得更好，那就是績效的問題。
通常情況下，績效管理常常被列為人力資源管理的一個模塊，大概是績效終總是要落實到個人，而且要與個人薪酬掛鉤，但筆者認(rèn)為，影響企業(yè)績效的因素已經(jīng)遠遠超出人力資源的范疇，績效管理是企業(yè)管理的全部，企業(yè)管理的目的就是提高績效，即以少的投入，產(chǎn)生大的價值，這就是管理體系的另一條鏈：績效鏈。
6、形
形，就是管理體系的存在方式，為陰。管理體系是一個多形態(tài)的事物，大體上有五個狀態(tài)：文件狀態(tài)（即企業(yè)津津樂道的制度、職責(zé)說明、流程說明、作業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)教材等）、資源狀態(tài)、組織狀態(tài)、運營狀態(tài)、文化狀態(tài)。
以上五個狀態(tài)，文化史核心，資源是基礎(chǔ)，組織是保證，運行是主體，文件是體現(xiàn)。
三、術(shù)與管理
術(shù)不是境界低的環(huán)節(jié)，而是一種同等重要的表現(xiàn)形式。任何“道”都需要“術(shù)”來體現(xiàn)、支持和實現(xiàn)，否則，就是大而空，后淪為笑談。法家講霸道，有權(quán)謀和法令為術(shù)，儒家講王道，有禮樂為術(shù)?，F(xiàn)代管理的“術(shù)”更多，生產(chǎn)管理、營銷、財務(wù)、人力資源、質(zhì)量控制、信息管理……
合道、明德、優(yōu)術(shù)，管理者的三大功課，缺一難以成為一名優(yōu)秀德管理者。但道德術(shù)對一個管理者來說，修煉與運用的頻率可能不同，可能其修煉需要的時間和精力是6：3：1，而其顯性運用的頻次可能1：3：6.修煉的方法可包括思、學(xué)、行、悟、養(yǎng)、立六個方面。如果上述說法成立，就不難解釋為什么那么多管理專業(yè)的人，還不如一個高中畢業(yè)生甚至初中畢業(yè)生。
西方的文明體系中講“智”（知識），將道與德都歸為“隱性知識”，屬于“納道歸術(shù)”，這樣的理論結(jié)構(gòu)和認(rèn)識角度，恐怕不利于管理理論的發(fā)展與管理者的修煉。明茨伯格大師說“管理是一門手藝”，可能是因為他已感悟到管理中有太多需要悟道的東西，但是他可能不諳中國文化，所以沒有用道與德的概念闡述出來。
一、管理之“道”
“道”是中國道家思想中的高概念，不過中國儒釋道三家都談道，而且三家的道其實有相似的地方。道“先天地生”，是萬事萬物的原動力，在西方哲學(xué)中“第一因（cause）”可與之對應(yīng)。
今天，我們要在中國的文化背景下談管理，也一樣離不開“道”。
老子說，“道無為而無不為”。道是宇宙萬事萬物的原動力、基本規(guī)律和終標(biāo)準(zhǔn)，是“無不為”的，所以才“無為”（不約束、不限制、不否定）。道本身有陰陽（有陰陽才有運動），但“道”與“器”比較，道是陽性的（主動的），器是陰性的，水至陰至柔，故老子認(rèn)為“幾于道”。人的思想應(yīng)該像水一樣，至柔，才能“幾于道”，也就是儒家所謂的“中庸”，佛家所謂的“妙有”。管理作為宇宙間的系列活動，自有其“道”存在，這個道，需要我們?nèi)ンw悟。
然而老子又說，“道可道，非常道”，常道是不可“道”的。道是整體的、無窮的，中國文化中沒有原子論，沒有概念論，道，需要整體感悟（這也是中國文化傳承與發(fā)展的障礙之一）。但是，道與具體事物結(jié)合，還是可“道”的，所以，才有“道之以政”，和“道之以德”的說法。莊子也說，道在螻蟻、在稊稗、在瓦甓……但是任何“可道”的“道”只是一種顯像，而不能說是道的一部分，道不是由若干有限、有形的元素組成，而是一個不可分的整體。
管理從經(jīng)驗到科學(xué)，隨著社會環(huán)境的變化及管理自身的發(fā)展，或許正在進入一個哲學(xué)化時代，“道”在管理中的地位與作用將日益明顯。常言道，兵無定勢，水無定型，管理其實本無固定模式，更沒有什么工具，只有道是永恒的。
道在管理，體現(xiàn)出管理的根本的動力源泉和評判標(biāo)準(zhǔn)，并隨著管理的結(jié)構(gòu)而存在于各個部分。道在管理，有陰陽兩極，體現(xiàn)在內(nèi)外兩篇，外篇應(yīng)該在天時之變、地利之用、人和之力；內(nèi)篇則結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在經(jīng)營、在絜矩（制定規(guī)則）、在經(jīng)權(quán)（原則與變通）、在分權(quán)、在蓄能、在養(yǎng)望、在均利、在安人、在競合、在知行……
正如前述，道是整體的，所以，在道的層面上，牽一發(fā)而動全身。
道與戰(zhàn)略不同，戰(zhàn)略主要是顯性的，是系列的行動綱領(lǐng)，道則基本是隱性的，是（戰(zhàn)略的）原因和標(biāo)準(zhǔn)。道與企業(yè)文化也不同，企業(yè)文化很多主觀的內(nèi)容，而道則是純粹客觀的。
一個優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該力行“悟道”，凡用心體悟，必有心得。
二、管理的“德”
盡管“道”是不可言的，但不是體現(xiàn)不出來。道在企業(yè)中，可以“德”體現(xiàn)出來。德者，得也，也就是組織與“道”漸行漸近時的表現(xiàn)，而不僅僅是日常生活中所說的評斷善惡的道德水準(zhǔn)。所謂企業(yè)文化，其實是公司倡導(dǎo)的“德”，以及員工對管理者的“德”的心理反饋。我們可從“氣、勢、力、度、神、形”六個方面來理解，并合稱之為“六德”。其中，氣與勢、力與度、神與形分別是對立統(tǒng)一的陰陽兩極。
1、氣
氣是生命之源，為陽。一個組織，其實也是有生命的，只是它的生命與生物界所說的生命不同。氣在組織，無形而現(xiàn)實，所以，中國古人有“一鼓作氣”之說，有朝氣、暮氣之說。氣在組織，也會隨著階段、組織規(guī)模、特殊事件、領(lǐng)導(dǎo)人的更替發(fā)生變化。
氣在組織的成員身上，需要有不同，有組合。一般來說，主帥要有靜氣，輔弼要有靈氣，將校軍士要有銳氣。
組織的高領(lǐng)導(dǎo)要具備什么樣的德行？正直、誠實、善良、謙卑、親和，不遷怒，不諉過，這些固然是高尚的德行，但這些僅僅是做人的基本品德，不是管理者的核心德行。管理者可以不仁慈，但不可不公正，可以不慷慨，但不可惟利是圖，見利忘義。而其核心的是：圖大業(yè)而有靜氣，容天下而察秋毫。
何為大？合道為大。借用“大國”的說法：非廟堂之高，江湖之遠，而在于民族之魂。大不在規(guī)模，而在氣魄。一個，其成功的第一要素是什么？是對事業(yè)的堅持。
何為靜？定為靜，超脫為靜?！疤┥奖烙谇岸蛔兩缏古d于左而目不瞬”，是一種氣定的境界。非靜者，見異思遷、人云亦云、急功近利、釣名沽譽，總之是輕率、急躁，難成大業(yè)。靜氣何來？老子說，“致虛極，守靜篤”；莊子說，“外重者內(nèi)拙”；佛法說，“戒定慧”。靜氣來自于人生的態(tài)度。當(dāng)然，在市場經(jīng)濟社會，“靜”不是對社會、市場環(huán)境無動于衷，而是需要“內(nèi)靜外動”。
海納百川，有容乃大?！叭荨弊匀皇且环N境界，一種胸懷?！八燎鍎t無魚，人至察則無徒”。但是，“容”不是縱容，而是在“明察”的基礎(chǔ)上對“可逆性失誤”和“無心之過”的可控制性的寬容。對管理者來說，事情發(fā)生過程中不了解、不知道，為不察，事后大發(fā)雷霆為不容，而不察與不容往往是一對孿生兄弟。
對于輔弼，因為需要出謀劃策，需要教育員工，所以，需要知識，需要靈氣。而將校軍士，則因需要沖鋒陷陣，需要一往無前，銳氣自不可少。
2、勢
勢是生命力的表現(xiàn)，為陰。一個組織的勢，如同江河的流行狀態(tài)。強則“勢如破竹”、“勢不可擋”，弱則“強弩之勢末”。因為勢由氣而來，所以，企業(yè)要維持自己的“勢”，須先煉養(yǎng)自己的“氣”。當(dāng)然，作為外在功夫或者權(quán)宜之計，企業(yè)可以“借勢”、“取勢”。
3、力
企業(yè)之力，就是企業(yè)所表現(xiàn)出來的對市場、對社會影響的強度，以及內(nèi)部運營所體現(xiàn)出來的可能性，為陽，是容易被感知到的。
西方管理學(xué)中有“波特五力”理論，是外界對企業(yè)的“力”，根據(jù)“作用力與反作用力”的原理，企業(yè)對外界也是有一種力的，不僅如此，企業(yè)內(nèi)部也會有有一種力，內(nèi)力是外力之本，企業(yè)中體現(xiàn)出來的力，主要體現(xiàn)在：
運營能力。即日常的業(yè)務(wù)與管理能力，這是企業(yè)基本的能力。
整合能力。海納百川，有容乃大。企業(yè)的“大”，就是“空間”的大，企業(yè)的空間有兩重，一是管理空間，一是生存空間。兩個空間的整合，是企業(yè)要日常做的事情。
創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是發(fā)展的根源。
防御能力。防御能力包括應(yīng)變能力、危機處理能力、安全管理與事故預(yù)防等能力。防御能力是企業(yè)免受傷害，“活到天年”的基礎(chǔ)。
影響能力。企業(yè)對社會、對市場倡導(dǎo)價值觀、倡導(dǎo)新生活模式、倡導(dǎo)流行元素等并能得到回應(yīng)的能力。
競爭能力。企業(yè)應(yīng)對“波特五力”的能力，如果企業(yè)具備了上述五種力，則就自然形成了競爭力。
4、度
度是企業(yè)對自己的約束，為陰。一方面，企業(yè)發(fā)力需要有度，以不至于“招式太老”而“窮兵黷武”，后落得“過勞傷身”。另一方面，企業(yè)對身外環(huán)境要有度量，《易》曰：地勢坤，君子以厚德載物。店大不欺客，客大不欺店，是企業(yè)起碼得美德。
5、神
神是企業(yè)管理過程中始終遵守的系列原則，為陽。管理之神，可歸納為一個中心，兩條線索。
一個中心，不是一點，而是一個系統(tǒng)，即企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)文化不完全相同，企業(yè)文化分為理念層、行為層、物資層，而理念層則主要包括價值觀、管理者和員工的風(fēng)格、員工的認(rèn)同與歸屬感、企業(yè)的人際關(guān)系氛圍等，是屬于全員的。而企業(yè)哲學(xué)則純屬理念的，是企業(yè)的根本動力源泉、運行高規(guī)則和終判斷標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)哲學(xué)存在于企業(yè)的分權(quán)、均利、競合、攻守等領(lǐng)域，主要屬于經(jīng)營層和管理層。當(dāng)然，在企業(yè)實踐中，我們無法分辨也沒有必要分辨企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)文化理念層的區(qū)別，而且，他們之間確實有千絲萬縷的聯(lián)系，所以，我們也可以這么認(rèn)為：企業(yè)哲學(xué)就是企業(yè)文化理念的一部分。
兩條線索，一為企業(yè)價值鏈，一為企業(yè)的績效鏈。
研究價值鏈?zhǔn)紫纫宄髽I(yè)的價值，這可能也是個哲學(xué)問題，傳統(tǒng)的說法，企業(yè)的目的就是盈利，但是，企業(yè)僅僅是盈利還遠遠不夠，企業(yè)的價值起碼包括四方面：社會價值、市場價值、股東價值和員工價值。
社會價值不是社會責(zé)任，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會責(zé)任，承擔(dān)多少社會責(zé)任，這個問題還沒形成共識，但企業(yè)應(yīng)該有社會價值，營銷理論已經(jīng)發(fā)展到社會營銷階段，為社會產(chǎn)生價值已經(jīng)不是境界問題，而是企業(yè)的生存問題，一個對社會沒有價值的企業(yè)，終會被社會孤立的，當(dāng)然，一個對社會產(chǎn)生“負價值”的企業(yè)，更是為法律所不容，那么，什么是社會價值？就是促進社會的進步、繁榮與公平。
市場價值是企業(yè)給客戶和消費者帶來的價值，這是一個很多管理學(xué)者都在研究的問題，當(dāng)然，對于市場價值，各家的描述不同。股東價值更是幾乎所有經(jīng)營者和管理者的追求。所以，以上兩者，不需要贅述。
員工價值恐怕是另一個被遺忘的角落。什么是員工價值，就是員工希望通過工作滿足的需求。員工的需求是什么？根據(jù)馬斯洛的理論，包括生理的、安全的、社交的、受尊重的、實現(xiàn)自我的需求。馬斯洛的理論往往運用在員工激勵上，什么叫激勵？就是叫你為了一個“胡蘿卜”去超常發(fā)揮，這種激勵其實是一種低層次上的交換，遲早會產(chǎn)生“激勵疲憊”。實現(xiàn)員工價值，是企業(yè)的份內(nèi)之事，不是什么“激勵”。
需要再次申明的是，企業(yè)的四項價值，其實是相輔相成的，如同桌子的四條腿，缺一條都會導(dǎo)致桌子不穩(wěn)。企業(yè)的價值鏈，就是企業(yè)實現(xiàn)以上四項價值的投入、運營、產(chǎn)出模式，是將產(chǎn)供銷及其他支持職能進行佳組合。
企業(yè)的價值定位和價值鏈設(shè)計，是一個戰(zhàn)略問題。接下來，我們要考慮的是怎樣才能做得更好，那就是績效的問題。
通常情況下，績效管理常常被列為人力資源管理的一個模塊，大概是績效終總是要落實到個人，而且要與個人薪酬掛鉤，但筆者認(rèn)為，影響企業(yè)績效的因素已經(jīng)遠遠超出人力資源的范疇，績效管理是企業(yè)管理的全部，企業(yè)管理的目的就是提高績效，即以少的投入，產(chǎn)生大的價值，這就是管理體系的另一條鏈：績效鏈。
6、形
形，就是管理體系的存在方式，為陰。管理體系是一個多形態(tài)的事物，大體上有五個狀態(tài)：文件狀態(tài)（即企業(yè)津津樂道的制度、職責(zé)說明、流程說明、作業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)教材等）、資源狀態(tài)、組織狀態(tài)、運營狀態(tài)、文化狀態(tài)。
以上五個狀態(tài)，文化史核心，資源是基礎(chǔ)，組織是保證，運行是主體，文件是體現(xiàn)。
三、術(shù)與管理
術(shù)不是境界低的環(huán)節(jié)，而是一種同等重要的表現(xiàn)形式。任何“道”都需要“術(shù)”來體現(xiàn)、支持和實現(xiàn)，否則，就是大而空，后淪為笑談。法家講霸道，有權(quán)謀和法令為術(shù)，儒家講王道，有禮樂為術(shù)?，F(xiàn)代管理的“術(shù)”更多，生產(chǎn)管理、營銷、財務(wù)、人力資源、質(zhì)量控制、信息管理……
合道、明德、優(yōu)術(shù)，管理者的三大功課，缺一難以成為一名優(yōu)秀德管理者。但道德術(shù)對一個管理者來說，修煉與運用的頻率可能不同，可能其修煉需要的時間和精力是6：3：1，而其顯性運用的頻次可能1：3：6.修煉的方法可包括思、學(xué)、行、悟、養(yǎng)、立六個方面。如果上述說法成立，就不難解釋為什么那么多管理專業(yè)的人，還不如一個高中畢業(yè)生甚至初中畢業(yè)生。
西方的文明體系中講“智”（知識），將道與德都歸為“隱性知識”，屬于“納道歸術(shù)”，這樣的理論結(jié)構(gòu)和認(rèn)識角度，恐怕不利于管理理論的發(fā)展與管理者的修煉。明茨伯格大師說“管理是一門手藝”，可能是因為他已感悟到管理中有太多需要悟道的東西，但是他可能不諳中國文化，所以沒有用道與德的概念闡述出來。