第五章
一、名詞解釋
1.績效
2.績效的多因性
3.關(guān)鍵績效指標(biāo)
4.關(guān)鍵事件
5.360度績效考評
6.考績的信度
7.考績的效度
8.暈輪效應(yīng)
9，近因效應(yīng)誤差
二、簡答題
1.如何理解績效的特征、影響因素，對考評者相應(yīng)提出哪些要求?
2.如何設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)?
3.如何運用行為錨定法進行績效評估?行為錨定法有哪些優(yōu)點與缺點?
4.試簡述由于主觀因素而導(dǎo)致哪些考績誤差?
5.對考績中出現(xiàn)的誤差有哪些相應(yīng)的克服措施?
6.試說明績效改善的一般程序和有效方法