社會(huì)工作者心理學(xué)的166個(gè)效應(yīng):59-61

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59 環(huán)境效應(yīng)
    當(dāng)回憶時(shí)的情境和學(xué)習(xí)時(shí)所情境完全一樣時(shí),記憶效果佳。通常把這一現(xiàn)象稱(chēng)為環(huán)境效應(yīng)。如果你要在某一課堂進(jìn)行考試,那么在這個(gè)課堂里學(xué)習(xí)材料比在圖書(shū)館或宿舍里學(xué)習(xí)更為有利。這個(gè)概念是和刺激的泛化緊密相聯(lián)的。當(dāng)然,環(huán)境是指一個(gè)人學(xué)習(xí)和回憶時(shí)的周?chē)榫?,如房子的大小、墻壁的顏色、噪音的量等等。近?lái),這個(gè)概念已經(jīng)擴(kuò)大到包括學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和回憶時(shí)的生理狀態(tài)。從某種意義上說(shuō),一個(gè)人的身體也是他所處環(huán)境的一部分。因此,為了得到佳的記憶,產(chǎn)生積極的環(huán)境效應(yīng),一個(gè)人的身體狀況在學(xué)習(xí)和回憶時(shí)也應(yīng)盡可能地相似。
    60 霍布森選擇效應(yīng)
     1631年,英國(guó)劍橋商人霍布森販馬時(shí),把馬匹放出來(lái)供顧客挑選,但附加一個(gè)條件即只許挑選靠近門(mén)邊的那匹馬。顯然,加上這個(gè)條件實(shí)際上就等于不讓挑選。對(duì)這種沒(méi)有選擇余地的所謂“選擇”,后人譏諷為“霍布森選擇效應(yīng)”。
    社會(huì)心理學(xué)家指出:誰(shuí)如果陷入“霍布森選擇效應(yīng)”的困境,就不可能進(jìn)行創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)、生活和工作。道理很簡(jiǎn)單:好與壞、優(yōu)與劣,都是在對(duì)比選擇中產(chǎn)生的,只有擬定出一定數(shù)量和質(zhì)量的方案供對(duì)比選擇、判斷才有可能做到合理。如果一種判斷只需要說(shuō)“是”或“非”的話(huà),這能算是判斷嗎?只有在許多可供對(duì)比選擇的方案中進(jìn)行研究,并能夠在對(duì)其了解的基礎(chǔ)上判斷,才算得上判斷。因此,沒(méi)有選擇余地的“選擇”,就等于無(wú)法判斷,就等于扼殺創(chuàng)造。
    心理學(xué)上的一種實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)。20世紀(jì)20--30年代,美國(guó)研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進(jìn)行的工作條件、社會(huì)因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)者效應(yīng),稱(chēng)霍桑效應(yīng)。 實(shí)驗(yàn)的第一階段是從1924年11月開(kāi)始的工作條件和生產(chǎn)效益的關(guān)系,設(shè)為實(shí)驗(yàn)組和控制組。結(jié)果不管增加或控制照明度,實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)量都上升,而且照明度不變的控制組產(chǎn)量也增加。另外,有試驗(yàn)了工資報(bào)酬、工間休息時(shí)間、每日工作長(zhǎng)度和每周工作天數(shù)等因素,也看不出這些工作條件對(duì)生產(chǎn)效益有何直接影響。第二階段的試驗(yàn)是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)的,著重研究社會(huì)因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系,結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高主要是由于被實(shí)驗(yàn)者在精神方面發(fā)生了巨大的變化。參加試驗(yàn)的工人被置于專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)室并由研究人員領(lǐng)導(dǎo),其社會(huì)狀況發(fā)生了變化,受到各方面的關(guān)注,從而形成了參與試驗(yàn)的感覺(jué),覺(jué)得自己是公司中重要的一部分,從而使工人從社會(huì)角度方面被激勵(lì),促進(jìn)產(chǎn)量上升。這個(gè)效應(yīng)告訴我們,當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時(shí),學(xué)習(xí)和交往的效率就會(huì)大大增加。因此,我們?cè)谌粘I钪幸獙W(xué)會(huì)與他人友好相處,明白什么樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的,我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為,才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞,也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步,充滿(mǎn)自信!
    61 霍桑效應(yīng)
    在美國(guó)芝加哥市郊外的霍桑工廠是一個(gè)制造電話(huà)交換機(jī)的工廠,具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等,但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)狀況也很不理想。為探求原因,1924年11月,美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織了一個(gè)由心理學(xué)家等多方面專(zhuān)家參加的研究小組,在該工廠開(kāi)展一系列試驗(yàn)研究。這一系列試驗(yàn)研究的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的相互關(guān)系。這一系列試驗(yàn)研究中有個(gè)“談話(huà)試驗(yàn)”,即用兩年多的時(shí)間,專(zhuān)家們找工人個(gè)別談話(huà)兩萬(wàn)余人次,規(guī)定在談話(huà)過(guò)程中,要耐心傾聽(tīng)工人對(duì)廠方的各種意見(jiàn)和不滿(mǎn),并做詳細(xì)記錄;對(duì)工人的不滿(mǎn)意見(jiàn)不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。這一“談話(huà)試驗(yàn)”收到了意想不到的結(jié)果:霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。這是由于工人長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿(mǎn),無(wú)處發(fā)泄,“談話(huà)試驗(yàn)”使他們這些不滿(mǎn)都發(fā)泄出來(lái),從而感到心情舒暢,干勁倍增。社會(huì)心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱(chēng)為“霍桑效應(yīng)”。
    “霍桑效應(yīng)”給我們的啟示是:人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒,但終能實(shí)現(xiàn)能滿(mǎn)足的卻為數(shù)不多。對(duì)那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿和未能滿(mǎn)足的情緒,切莫壓制下去,而要千方百計(jì)地讓它宣泄出來(lái),這對(duì)人的身心和工作都有利。據(jù)載:如今有單位專(zhuān)門(mén)設(shè)立“牢騷室”,這正是“霍桑效應(yīng)”在管理.