2011年物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)講義(5)

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4.強(qiáng)化管理,反復(fù)核查
    物業(yè)集中裝修期間,要增派人力,做到普遍巡查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合。一方面,要檢查裝飾裝修項(xiàng)目是否為已登記的項(xiàng)目,一是要檢查裝飾裝修項(xiàng)目是否申報(bào),二是檢查裝修、裝飾物業(yè)的內(nèi)容、項(xiàng)目有無(wú)私自增加,在巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新增裝修、裝飾項(xiàng)目的,須指導(dǎo)用戶及時(shí)申報(bào),辦理相關(guān)手續(xù)。另一方面,要檢查施工人員的現(xiàn)場(chǎng)操作是否符合相關(guān)要求,如埋人墻體的電線是否穿管、是否用合格的套管,施工現(xiàn)場(chǎng)的防火設(shè)備是否配備,操作是否符合安全要求,現(xiàn)場(chǎng)的材料堆放是否安全;垃圾是否及時(shí)清運(yùn),有無(wú)亂堆放,裝修戶門外是否保持清潔衛(wèi)生等。
    [案例]
    某日,某高層樓宇巡樓員在巡檢過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)某戶業(yè)主未經(jīng)申報(bào)擅自違章更換了四扇鋁合金窗。于是巡樓員開(kāi)出違章整改單,要求其進(jìn)行整改。
    [案例分析]
    此案例表面上看是在巡查中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,但仔細(xì)分析就不難看出,更換四扇窗是需要一定時(shí)間的,因此,此案例中有如下問(wèn)題需引起注意:第一,在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之前,巡樓員的巡查工作做的是否到位?為什么事前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違章?這就需要檢查巡樓員的巡檢工作落實(shí)情況;第二,大堂負(fù)責(zé)值班的崗位是如何控制材料進(jìn)出的?這需要檢查大堂值班的環(huán)節(jié);第三,開(kāi)出違章整改單,必須說(shuō)明違章的依據(jù)、要求整改的時(shí)限以及拒不整改時(shí)將采取的措施,而不能簡(jiǎn)單要求其整改就行了。這是巡樓員如何出具整改通知單必須掌握的基本要點(diǎn)。
    [案例]
    裝修管理人員在某物業(yè)樓層巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)某裝修單位現(xiàn)場(chǎng)材料堆放混亂,工人在用電爐做飯,且無(wú)滅火設(shè)備,于是立即對(duì)該裝修戶提出整改要求。
    [案例分析]
    裝修現(xiàn)場(chǎng)材料應(yīng)堆放有序,施工人員不得在現(xiàn)場(chǎng)采用簡(jiǎn)易方式點(diǎn)火做飯,易燃易爆材料應(yīng)專門堆放,現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火裝置。否則,應(yīng)當(dāng)勒令其停工整改。