2011年物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)講義(4)

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[案例]物業(yè)管理人員在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)有未佩帶標(biāo)識(shí)(工牌)的施工人員在小區(qū)進(jìn)行裝修作業(yè)。經(jīng)詢問(wèn),其稱未來(lái)得及辦理相關(guān)手續(xù)。
    (案例分析)
    未辦理相關(guān)手續(xù)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域施工的屬明顯的違規(guī)行為,要立即檢查裝修申報(bào)、出人口和裝修管理等環(huán)節(jié)。同時(shí),要求未辦理裝修人員入場(chǎng)手續(xù)的立即補(bǔ)辦,否則拒絕相關(guān)人員入場(chǎng)。
    2.加強(qiáng)巡視,防患于未然
    物業(yè)裝飾裝修期間,物業(yè)管理單位要抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和保安力量,加大物業(yè)裝飾裝修管理巡視力度,對(duì)有違規(guī)違章苗頭的裝飾裝修戶,要重點(diǎn)巡視盯防、頻繁溝通,做到防患于未然。出現(xiàn)違規(guī)違章行為的,要曉之以理,動(dòng)之以情,必要時(shí)須報(bào)告有關(guān)行政主管部門處理。同時(shí),要檢查施工單位的施工人員是否如實(shí)申報(bào)和辦理了施工證,強(qiáng)化施工人員的管理。
    [案例]
    巡視人員發(fā)現(xiàn)某棟高層頂樓有較大量鋼材堆放,經(jīng)了解得知是某業(yè)主準(zhǔn)備利用坡頂加設(shè)鋼結(jié)構(gòu)閣樓。巡視人員當(dāng)即告訴業(yè)主此項(xiàng)裝修工程應(yīng)委托設(shè)計(jì)單位出設(shè)計(jì)圖,并應(yīng)事先申報(bào),得到許可后方可施工。
    [案例分析]
    這個(gè)案例中的情形是目前大多數(shù)裝修管理中容易出現(xiàn)的,往往會(huì)導(dǎo)致不安全因素產(chǎn)生。增設(shè)鋼結(jié)構(gòu)樓面板,需經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)單位或有同等資歷的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行具體設(shè)計(jì),而裝修單位一般無(wú)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能力,物業(yè)管理單位也沒(méi)有設(shè)計(jì)權(quán)限。因此,需經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)。從管理角度看,有較大量鋼材在樓頂堆放,說(shuō)明在建筑裝修材料進(jìn)出管理上存在問(wèn)題,物業(yè)管理方應(yīng)檢查相關(guān)管理環(huán)節(jié),尤其是加強(qiáng)材料出入控制和巡視檢查工作,防患于未然。
    3.控制作業(yè)時(shí)間,維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益
    物業(yè)裝飾裝修管理要特別注意裝修施工(尤其是拆打)的作業(yè)時(shí)間,避免影響其他業(yè)主和物業(yè)使用人的正常生活工作秩序。另外,還應(yīng)針對(duì)不同的物業(yè)類型,制訂相應(yīng)的管理規(guī)定,區(qū)別對(duì)待。
    [案例]某高層寫(xiě)字樓物業(yè)在國(guó)慶長(zhǎng)假期間實(shí)施裝修,物業(yè)管理員以裝修時(shí)間不合適為由,要求其停止裝修活動(dòng)。
    [案例分析]
    裝修作業(yè)的時(shí)間控制要根據(jù)不同樓盤(pán)類型和特點(diǎn)實(shí)施管理,本例系寫(xiě)字樓項(xiàng)目,不像一般的住宅項(xiàng)目在節(jié)假日不宜施工,相反,其合理的裝修時(shí)間應(yīng)是節(jié)假日。因此,物業(yè)管理員的管理要求是錯(cuò)誤的。