2011年物流師考試輔導(dǎo):商品配送

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(二)配送中心的設(shè)施建設(shè)
    1、編制計劃
    (1)需要分析的基本條件
    配送中心在設(shè)施建設(shè)之前要對各有關(guān)因素進(jìn)行分析,主要分析的基本項目應(yīng)該包括:配送對象的地點和數(shù)量、配送中心的位置和規(guī)模、配送商品的種類、數(shù)量以及庫存標(biāo)準(zhǔn)、接收對象、配送中心的作業(yè)內(nèi)容、道路交通信況、資金設(shè)備情況、經(jīng)營管理水平等。在確定具體項目時,還需要掌握商品的特性,如:規(guī)格、重量、品種、形態(tài)、每件貨物進(jìn)出庫的重量(、平均、最小)、每天進(jìn)貨發(fā)貨的數(shù)量及從收貨到發(fā)送所需要的時
    間、供應(yīng)時間、訂貨次數(shù)、訂貨費用和為顧客的服務(wù)質(zhì)量等。在上述各項條件中,配送中心的分布位置和規(guī)模,將對配送中心的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生重要影響。
    (2)編制基本計劃
    編制配送中心基本計劃的內(nèi)容,要包括下面幾點:第一,要確定配送中心的場地;建筑物的式樣、規(guī)模和構(gòu)造。第二,要確定商品搬運和儲存的方式及作業(yè)流程等。根據(jù)商品的特性和內(nèi)部作業(yè)流程,應(yīng)該選擇與此相適應(yīng)的機器和設(shè)備,以提高搬運和儲存的綜合效率。第三,根據(jù)商品特性,決定車輛的大小,臺數(shù)以及車輛的接車地點、調(diào)車場和停車場等。第四,要編制與附屬作業(yè)場、機器的選擇、作業(yè)流程、設(shè)施配置合理性相適應(yīng)的局部設(shè)計。
    編制這些計劃時,還要從整體上考慮,準(zhǔn)備幾種方案,從服務(wù)水平、作業(yè)費用、所需資金方面進(jìn)行綜合評價,以確定方案。
    (3)編制具體實施計劃
    具體實施計劃是根據(jù)基本計劃確定的方案,是與有關(guān)設(shè)備型式和作業(yè)細(xì)節(jié)有關(guān)的計劃。具體實施計劃主要包括以下各點:
    A、裝卸用的容器尺寸和形狀;
    B、裝卸用的機器和設(shè)備的規(guī)格;
    c、保管用的機器和設(shè)備規(guī)格;
    D、確定保管、裝卸用的輔助機器;
    E、特殊車輛的規(guī)格;
    F、裝卸車輛用的輔助機器;
    G、配送中心內(nèi)部作業(yè)場所的詳細(xì)配置;
    H、機器設(shè)備的配置方案;
    I、各類商品的保管場所;
    J、作業(yè)能力的配置和使用方法;
    K,事務(wù)處理、信息處理的附屬設(shè)施的規(guī)格和數(shù)量。
    2、選址
    (1)選址應(yīng)考察的幾個基本因素
    A、客戶需求、配送中心服務(wù)的客戶的地址和數(shù)量(包括對現(xiàn)在和未來分布情況的了解和預(yù)測),貨物作業(yè)量的增長率,配送的區(qū)域范圍。
    B、交通運輸狀況主要考察配送區(qū)域范圍內(nèi)的交通運輸現(xiàn)狀及未來交通運輸發(fā)展情況。
    c、配送服務(wù)條件根據(jù)供貨時間的要求,計算配送中心到用戶的距離及服務(wù)范圍,向用戶報告到貨時間,發(fā)送頻率等。
    D、用地條件需要了解是利用現(xiàn)有的土地還是重新征地?地價怎樣?允許范圍的用地分布情況等。
    E、法規(guī)制度根據(jù)有關(guān)法律的規(guī)定,了解哪些地區(qū)不允許建造倉庫和配送中心。
    F、管理與信息處理情況配送中心與業(yè)務(wù)主管部門是否要靠近?管理人員,計算機設(shè)施如何?
    H、其它情況需要了解不同商品類別所需要的不同物流設(shè)施,對需要保溫、冷凍、防震的商品以及危險品要配備不同的保管設(shè)施,在選址方面也有不同的特殊要求。在選址時,將上述條件排列對比,反復(fù)論證,再制定選址范圍和候選地址。
    (2)選址必須具備的資料
    在評價和論證各種方案時,需對配送商品的業(yè)務(wù)量、成本等進(jìn)行大量的計算對比,才能作出正確的分析和判斷。因此,必須掌握選址所需要的各種資料。
    第一,業(yè)務(wù)量資料:
    A、供貨企業(yè)至配送中心問的運輸量;
    B、向用戶配送的貨物數(shù)量;
    c、配送中心的保管的數(shù)量;
    D、在配送路線上的其它業(yè)務(wù)量。
    第二,費用資料:
    A、供貨企業(yè)至配送中心間的運輸費用;
    B、配送中心至用戶的配送費用;
    c、與設(shè)施、土地有關(guān)的費用,人工費、管理費等。
    第三,其它資料:
    A、各候選地址的配送線路和距離;
    B、必須具備的車輛數(shù)、作業(yè)人員數(shù)等;
    c、裝卸方式、裝卸機械費用等。
    (三)確定配送中心運作模式
    按配送中心的技術(shù)裝備、運行方式、工作方法等方面,可分為以下幾個水平模式;
    1、半機械化水平模式
    這是人工作業(yè)與機械相結(jié)合的模式,即裝卸搬運作業(yè)采用機械作業(yè),分揀、配貨采用手工或半機械化作業(yè)。這種模式適合于現(xiàn)有倉庫基礎(chǔ)上進(jìn)行簡單改造而成的配送中心,實現(xiàn)倉庫向配送中心功能的轉(zhuǎn)換。因此,其技術(shù)裝備主要維持在原有倉庫水平上,而增加的功能(即包括分揀、配貨)在配送初期業(yè)務(wù)量不大的情況下,完全可以用手工作業(yè)方式來完成。這種模式既達(dá)到了功能轉(zhuǎn)換的目的,又不增加很多投資,是適合我國國情的。采用這種半機械化水平模式的配送中心,一般采取手工信息系統(tǒng)或計算機單機運行方式。
    2、機械化水平模式
    這是配送中心的各項作業(yè)完全實現(xiàn)機械化的一種模式,除裝卸搬運外,流通加工或商品分揀、配貨也基本采用機械操作,如使用加工機械操作,輸送帶等機械。這種模式一般配送任務(wù)量較大,原倉庫機械設(shè)施已不能適應(yīng),需要作大規(guī)模技術(shù)改造,新建的配送中心一般應(yīng)達(dá)到這一水平模式。這種模式的信息處理是采用人機系統(tǒng),或配送中心內(nèi)部計算機聯(lián)網(wǎng)運行方式。
    3、自動化水平模式
    這是配送中心的主要作業(yè)環(huán)節(jié)實現(xiàn)高度機械化的一種模式,如結(jié)合商品包裝條形碼推行的自動識別儀、機械手等,信息處理采用自動化聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),同時由計算機控制機械運行。這種模式需要有先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的管理,還需要一定的經(jīng)濟(jì)實力才能實施。
    四、配送中心的作業(yè)
    (一)配送中心的作業(yè)流程
    一般的配送中心要開展以下作業(yè):接收種類繁多的大量商品;對商品的差錯、殘損和數(shù)量進(jìn)行檢驗;按發(fā)貨的先后順序進(jìn)行整理和儲存保管;當(dāng)接到訂貨通知后,立即進(jìn)行揀選,按用戶的要求,把各類商品配齊、包裝并按不同的方向?qū)ω浳镞M(jìn)行分類和發(fā)送。與此同時,還要進(jìn)行流通加工和情報處理等業(yè)務(wù)。其業(yè)務(wù)流程可概括為下圖:
    工廠一進(jìn)貨一集貨一儲存*分貨一配貨i車輸一運輸i用戶
    工廠/\用戶
    從-亡述作業(yè)流程可以看出,配送中心的功能與原儲運業(yè)務(wù)主要區(qū)別在分貨、配貨環(huán)節(jié)上。即在接收到用戶的配送指今后,需要開展下列業(yè)務(wù):
    1、制定出詳細(xì)的送貨計劃
    2、下達(dá)配送計劃。將到貨時間、品種、規(guī)格、數(shù)量等通知給客戶和配送部門,以使客戶能按計劃接貨,使配送部門按計劃發(fā)貨。
    3、配送部門下達(dá)配送任務(wù)。向運輸部門、分貨部門及財務(wù)部門下達(dá)配送任務(wù),以便各部門完成配送的準(zhǔn)備。
    4、配送發(fā)運。按配送計劃要求將提貨單與銷售發(fā)票及貨物進(jìn)行核對、揀選,同時準(zhǔn)備裝箱單,并將商品詳細(xì)標(biāo)明客戶地址、名稱、到貨時間和商品明細(xì)表后,交隨車送貨人或司機。
    5、運送。車輛按指定的路線運達(dá)用戶,并由用戶在回執(zhí)上簽字。配送工作完成后,通知部門結(jié)算。
    分貨、配貨作業(yè)是配送中心的核心工藝。在實行配送的初期,由于用戶不多,且無分揀設(shè)備,一般選擇揀選式工藝進(jìn)行配貨。這種方法易于操作,也能使勞動力得到充分利用。
    揀選式配貨工藝又稱摘果式工藝。由負(fù)責(zé)揀貨的工人或揀貨機械,巡回于貨物的各個儲存點,按提貨單指示,取出所需貨物,巡回一遍,則為一個用戶將貨配齊。配好貨后立即就可向用戶發(fā)出。其適用范圍是:用戶數(shù)量不多;用戶需要的商品種類頗多;每種需求數(shù)量變化大;各用戶的需求的商品種類有較大差別;用戶的臨時緊急需求,如即時配送;分貨工藝無法操作的大貨物。
    在這種情況下,采用揀選式配貨,有利于使配貨難確無誤,對某個用戶來講可以不受其它制約因素進(jìn)行快速配貨,可以按用戶要求的時間,調(diào)整配貨的先后次序,而且可將配好的貨不經(jīng)分放直接裝到送貨車輛上,有利于簡化丁序,提高效率。
    揀選工藝的設(shè)備配置可有以下幾種形式:
    (1)人力揀選。由揀貨員執(zhí)出庫單巡回取貨。或反復(fù)取貨,將貨單上的貨配齊,揀選重量以人能持行為限。
    (2)人力加手推車揀選。揀貨員推手推車巡回或反復(fù)取貨配齊。
    (3)傳送帶揀選。揀選員固定在各個貨位,按指令將貨揀出放在傳送帶上,傳送帶運行到終端,將貨配齊。
    (二)配送中心所采用的配送作業(yè)模式
    配送的作業(yè)模式應(yīng)隨配送中心的不斷發(fā)展完善,而采取由簡單到復(fù)雜,由低級到高級的形式。以下為幾種選擇形式:
    1、單純配送形式
    配送業(yè)務(wù)開展的初期應(yīng)以送貨入手。這個時期通過與客戶的廣泛接觸,選擇那些沒有運輸能力,或主動提出要求配送的,貨物需要量比較穩(wěn)定的客戶。通過與用戶協(xié)商,制定配送計劃。配送中心根據(jù)客戶的要貨計劃,即何時、向何處送貨等要求,制定出詳細(xì)的送貨計劃。包括客戶所需要的商品的品種、規(guī)格、數(shù)量及運輸路線等。然后對符合要求的商品進(jìn)行分貨及配貨,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b,且詳細(xì)標(biāo)明客戶名稱、地址、到貨時間和商品明細(xì)后,交司機或隨車送貨人。車輛按指定的路線運達(dá)客戶、并由客戶在回執(zhí)上簽字,配送工作完成后,通知財務(wù)部門結(jié)算。在此階段,由于配送規(guī)模不是很大,且配送中心的勞動力過剩,因此,分揀工作主要由人力完成。
    2、代理配送形式
    在開展單純的配送業(yè)務(wù)時,應(yīng)積極爭取成為客戶的代理,以取得好的經(jīng)濟(jì)效益。配送中心通過搞代理銷售,可以利用其配送業(yè)務(wù)直接批發(fā)給零售,且送貨上門;還可以作為中轉(zhuǎn),利用鐵路專用線把貨物發(fā)送到全國各地。這樣的配送,不僅僅有物流,而且在一定程度上與商流結(jié)合在一起,逐步向正規(guī)的配送中心轉(zhuǎn)變。
    3、批發(fā)配送形式
    通過單純配送、代理批發(fā)等形式,增加了配送中心的營銷能力,而且擴大了業(yè)務(wù)范圍,聯(lián)系了眾多客戶,了解了市場行情,為進(jìn)一步擴大貿(mào)易范圍打下了基礎(chǔ)。此時,配送中心可以通過舉辦批發(fā)市場吸引更多的批發(fā)商和用戶,利用這個機會,銷售自己組織的貨源,然后進(jìn)一步擴大自采商品比重,使商流、物流合二為一,從而成為真正意義上的配送中心。