2010年，沃爾瑪?shù)暮Ｍ馐袌鰞翡N售額首次突破1000億美元大關(guān)。目前大型折扣超市在美國中小城市日趨飽和，而在大城市增設(shè)網(wǎng)點的限制頗多，沃爾瑪卻成功在今年6月獲得芝加哥市議會同意在該市開設(shè)第二家超市。對零售業(yè)而言，與開拓市場同等重要的是"開源"，在供應(yīng)鏈上拓寬供應(yīng)商及其產(chǎn)品種類，來滿足甚至是引導(dǎo)和培養(yǎng)顧客的消費需求。2008年，沃爾瑪供貨商中少數(shù)族裔和婦女業(yè)主企業(yè)數(shù)達(dá)到2500個，沃爾瑪與其對應(yīng)的業(yè)務(wù)量也從早期的200萬美元躍升為目前的約80億美元。
經(jīng)歷國際金融危機后，許多老百姓因收入下降，購買力大打折扣，沃爾瑪?shù)?為顧客省錢、天天低價"戰(zhàn)略可謂更有用武之地。該戰(zhàn)略指導(dǎo)著沃爾瑪?shù)母黜棙I(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新、在看似不可能的地方進(jìn)一步降低成本，從而保持了行業(yè)里難以比擬的折扣低價。加上同樣的客戶服務(wù)與購物體驗，面對同樣品質(zhì)的商品，哪一個消費者又能輕易拒絕呢？
開展培訓(xùn) 提高員工技能
沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化認(rèn)為"人是主要的"。沃爾瑪全球物流高級副總裁蓋瑞。麥克斯維爾指出，"在不同地區(qū)、國別推出新的運營管理模式時，首先要考慮的還是要與當(dāng)?shù)氐娜撕臀幕?xí)俗相順應(yīng)，從而使系統(tǒng)自下而上地發(fā)揮作用。"
沃爾瑪管理層在2004年發(fā)現(xiàn)，與優(yōu)化后的運輸、配送、供貨商關(guān)系、戰(zhàn)略定價等業(yè)務(wù)板塊相比，公司的補貨業(yè)務(wù)顯得相對落伍，而在全公司范圍進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和操作技能改進(jìn)，可大幅減少庫存，從而降低成本。于是沃爾瑪攜手咨詢公司艾森哲與美國零售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會（RILA）在2004年底設(shè)計出了一套針對沃爾瑪員工和供應(yīng)商的網(wǎng)上"零售業(yè)供應(yīng)鏈證書"的培訓(xùn)課程。該課程是零售業(yè)的首次創(chuàng)舉，內(nèi)容涵蓋供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識、統(tǒng)計與概率、預(yù)測與計劃（如何計算預(yù)測誤差、需求計劃、模擬預(yù)測）、庫存管理（如何計算安全庫存、庫存管理模型設(shè)計與模擬、交叉配送轉(zhuǎn)運）、績效指標(biāo)、協(xié)同計劃預(yù)測與補貨（CPFR）。沃爾瑪員工和經(jīng)選擇的供應(yīng)商在完成6至12個月的培訓(xùn)并通過4個小時的認(rèn)證考試后可獲得相應(yīng)的資格證書。
培訓(xùn)課程在2005年全面推出，在供應(yīng)商的共同努力下，沃爾瑪供應(yīng)鏈的預(yù)測與配送精確度得到了極大提高，既保持了低庫存，又使貨架供應(yīng)的準(zhǔn)確率達(dá)到95％至99％。這些改善意味著沃爾瑪已成功建立起集約精密的供應(yīng)商關(guān)系模式、更加游刃有余地利用供應(yīng)鏈所能提供的優(yōu)效用來促進(jìn)企業(yè)成長、增加利潤、占領(lǐng)競爭高地。這個優(yōu)化過程的關(guān)鍵是先進(jìn)的企業(yè)管理和與之匹配、同樣高水準(zhǔn)的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)對接。正是這樣的能力使已是行業(yè)翹楚的沃爾瑪在日益激烈的競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，并在遭受國際金融危機的年度里業(yè)績表現(xiàn)上乘。
信息技術(shù) 提升管理水平
沃爾瑪?shù)淖晕叶ㄎ皇俏锪餍袠I(yè)的者。從公司早期業(yè)務(wù)開始，迅捷高效地運輸貨物就是沃爾瑪成功的一個關(guān)鍵因素。今天，在技術(shù)和創(chuàng)新的支持下，沃爾瑪仍把"為顧客省錢，讓他們生活得更好"作為企業(yè)的使命、各部門努力的目標(biāo)和每個員工的。
經(jīng)歷國際金融危機后，許多老百姓因收入下降，購買力大打折扣，沃爾瑪?shù)?為顧客省錢、天天低價"戰(zhàn)略可謂更有用武之地。該戰(zhàn)略指導(dǎo)著沃爾瑪?shù)母黜棙I(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新、在看似不可能的地方進(jìn)一步降低成本，從而保持了行業(yè)里難以比擬的折扣低價。加上同樣的客戶服務(wù)與購物體驗，面對同樣品質(zhì)的商品，哪一個消費者又能輕易拒絕呢？
開展培訓(xùn) 提高員工技能
沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化認(rèn)為"人是主要的"。沃爾瑪全球物流高級副總裁蓋瑞。麥克斯維爾指出，"在不同地區(qū)、國別推出新的運營管理模式時，首先要考慮的還是要與當(dāng)?shù)氐娜撕臀幕?xí)俗相順應(yīng)，從而使系統(tǒng)自下而上地發(fā)揮作用。"
沃爾瑪管理層在2004年發(fā)現(xiàn)，與優(yōu)化后的運輸、配送、供貨商關(guān)系、戰(zhàn)略定價等業(yè)務(wù)板塊相比，公司的補貨業(yè)務(wù)顯得相對落伍，而在全公司范圍進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和操作技能改進(jìn)，可大幅減少庫存，從而降低成本。于是沃爾瑪攜手咨詢公司艾森哲與美國零售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會（RILA）在2004年底設(shè)計出了一套針對沃爾瑪員工和供應(yīng)商的網(wǎng)上"零售業(yè)供應(yīng)鏈證書"的培訓(xùn)課程。該課程是零售業(yè)的首次創(chuàng)舉，內(nèi)容涵蓋供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識、統(tǒng)計與概率、預(yù)測與計劃（如何計算預(yù)測誤差、需求計劃、模擬預(yù)測）、庫存管理（如何計算安全庫存、庫存管理模型設(shè)計與模擬、交叉配送轉(zhuǎn)運）、績效指標(biāo)、協(xié)同計劃預(yù)測與補貨（CPFR）。沃爾瑪員工和經(jīng)選擇的供應(yīng)商在完成6至12個月的培訓(xùn)并通過4個小時的認(rèn)證考試后可獲得相應(yīng)的資格證書。
培訓(xùn)課程在2005年全面推出，在供應(yīng)商的共同努力下，沃爾瑪供應(yīng)鏈的預(yù)測與配送精確度得到了極大提高，既保持了低庫存，又使貨架供應(yīng)的準(zhǔn)確率達(dá)到95％至99％。這些改善意味著沃爾瑪已成功建立起集約精密的供應(yīng)商關(guān)系模式、更加游刃有余地利用供應(yīng)鏈所能提供的優(yōu)效用來促進(jìn)企業(yè)成長、增加利潤、占領(lǐng)競爭高地。這個優(yōu)化過程的關(guān)鍵是先進(jìn)的企業(yè)管理和與之匹配、同樣高水準(zhǔn)的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)對接。正是這樣的能力使已是行業(yè)翹楚的沃爾瑪在日益激烈的競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，并在遭受國際金融危機的年度里業(yè)績表現(xiàn)上乘。
信息技術(shù) 提升管理水平
沃爾瑪?shù)淖晕叶ㄎ皇俏锪餍袠I(yè)的者。從公司早期業(yè)務(wù)開始，迅捷高效地運輸貨物就是沃爾瑪成功的一個關(guān)鍵因素。今天，在技術(shù)和創(chuàng)新的支持下，沃爾瑪仍把"為顧客省錢，讓他們生活得更好"作為企業(yè)的使命、各部門努力的目標(biāo)和每個員工的。