集中解決法
集中解決法就是根據(jù)管理中出現(xiàn)的某個(gè)問題，采取集中人力、集中精力進(jìn)行解決，以保證管理質(zhì)量控制在規(guī)定的水準(zhǔn)。
在物業(yè)管理實(shí)踐中，常常會(huì)出現(xiàn)一些難點(diǎn)，這些難點(diǎn)不是采用一般的方法就可以解決的。如有的在與業(yè)主關(guān)系上產(chǎn)生了隔閡，有的建筑設(shè)備上出現(xiàn)了比較大的問題，有的管理費(fèi)收繳率長期上不去，有的管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生了意料之外的突發(fā)事件……這些情況有的原因還不太清楚，需要做進(jìn)一步的調(diào)查；有的僅僅依靠該部門或該管理處的力量已經(jīng)難以解決。于是公司必須采用集中力量的辦法，進(jìn)行解決。
【案例】
某物業(yè)管理公司簽約某小區(qū)前期管理，由于發(fā)展商沒有讓物業(yè)公司前期介入，所以進(jìn)入后就迎來工程竣工，業(yè)主入伙。但是前期遺留問題很多，房屋滲漏、門窗閉合不嚴(yán)、鑰匙錯(cuò)亂……而且有的業(yè)主未辦入戶手續(xù)就已經(jīng)進(jìn)房裝修。按照一般的工作辦法，該管理處的業(yè)主入伙工作將會(huì)矛盾重重，難以保證質(zhì)量。管理處將上述情況向公司作了緊急匯報(bào)，公司研究后決定從各管理處緊急抽調(diào)一批精兵強(qiáng)將，進(jìn)入該管理處幫助工作。分別有：財(cái)務(wù)人員2人，接待小姐2人，工程技術(shù)人員5人，保安5人，公司管理部1人，合計(jì)15人。派出人員在該管理處工作1個(gè)月，使業(yè)主入伙高峰基本過去，有關(guān)問題基本解決，工作程序基本理順后才撤除。從而確保了該管理處關(guān)鍵階級(jí)的工作質(zhì)量，并為以后長遠(yuǎn)的物業(yè)管理奠定了較好的基礎(chǔ)。
集中解決問題在規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)中是比較常用的一種方法，而且規(guī)模越大的物業(yè)公司就越有能力集中力量。他們可以組織一支機(jī)動(dòng)部隊(duì)，哪里需要哪里去，平時(shí)他們可以在自己的崗位上工作，需要時(shí)就抽出來，這對(duì)于控制整個(gè)公司的管理質(zhì)量有重要的作用。對(duì)于規(guī)模較小的公司，抽調(diào)人員的難度就打一些，某個(gè)點(diǎn)上抽的人太多，影響他們的工作，他們的質(zhì)量也要下降?？梢宰尮緳C(jī)關(guān)多發(fā)揮作用，需要時(shí)，還可招用一些臨時(shí)工作人員。
要做的集中力量，必須在公司內(nèi)強(qiáng)調(diào)整體觀念、整體利益，破除本位主義，這個(gè)問題很重要。實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)因此產(chǎn)生一些矛盾，有的單位將比較差的人員抽調(diào)出去，不但達(dá)不到解決問題的目的，反而在新單位造成了不好的影響。應(yīng)當(dāng)把整體觀念的強(qiáng)弱作為對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)考核的內(nèi)容。
集中解決法就是根據(jù)管理中出現(xiàn)的某個(gè)問題，采取集中人力、集中精力進(jìn)行解決，以保證管理質(zhì)量控制在規(guī)定的水準(zhǔn)。
在物業(yè)管理實(shí)踐中，常常會(huì)出現(xiàn)一些難點(diǎn)，這些難點(diǎn)不是采用一般的方法就可以解決的。如有的在與業(yè)主關(guān)系上產(chǎn)生了隔閡，有的建筑設(shè)備上出現(xiàn)了比較大的問題，有的管理費(fèi)收繳率長期上不去，有的管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生了意料之外的突發(fā)事件……這些情況有的原因還不太清楚，需要做進(jìn)一步的調(diào)查；有的僅僅依靠該部門或該管理處的力量已經(jīng)難以解決。于是公司必須采用集中力量的辦法，進(jìn)行解決。
【案例】
某物業(yè)管理公司簽約某小區(qū)前期管理，由于發(fā)展商沒有讓物業(yè)公司前期介入，所以進(jìn)入后就迎來工程竣工，業(yè)主入伙。但是前期遺留問題很多，房屋滲漏、門窗閉合不嚴(yán)、鑰匙錯(cuò)亂……而且有的業(yè)主未辦入戶手續(xù)就已經(jīng)進(jìn)房裝修。按照一般的工作辦法，該管理處的業(yè)主入伙工作將會(huì)矛盾重重，難以保證質(zhì)量。管理處將上述情況向公司作了緊急匯報(bào)，公司研究后決定從各管理處緊急抽調(diào)一批精兵強(qiáng)將，進(jìn)入該管理處幫助工作。分別有：財(cái)務(wù)人員2人，接待小姐2人，工程技術(shù)人員5人，保安5人，公司管理部1人，合計(jì)15人。派出人員在該管理處工作1個(gè)月，使業(yè)主入伙高峰基本過去，有關(guān)問題基本解決，工作程序基本理順后才撤除。從而確保了該管理處關(guān)鍵階級(jí)的工作質(zhì)量，并為以后長遠(yuǎn)的物業(yè)管理奠定了較好的基礎(chǔ)。
集中解決問題在規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)中是比較常用的一種方法，而且規(guī)模越大的物業(yè)公司就越有能力集中力量。他們可以組織一支機(jī)動(dòng)部隊(duì)，哪里需要哪里去，平時(shí)他們可以在自己的崗位上工作，需要時(shí)就抽出來，這對(duì)于控制整個(gè)公司的管理質(zhì)量有重要的作用。對(duì)于規(guī)模較小的公司，抽調(diào)人員的難度就打一些，某個(gè)點(diǎn)上抽的人太多，影響他們的工作，他們的質(zhì)量也要下降?？梢宰尮緳C(jī)關(guān)多發(fā)揮作用，需要時(shí)，還可招用一些臨時(shí)工作人員。
要做的集中力量，必須在公司內(nèi)強(qiáng)調(diào)整體觀念、整體利益，破除本位主義，這個(gè)問題很重要。實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)因此產(chǎn)生一些矛盾，有的單位將比較差的人員抽調(diào)出去，不但達(dá)不到解決問題的目的，反而在新單位造成了不好的影響。應(yīng)當(dāng)把整體觀念的強(qiáng)弱作為對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)考核的內(nèi)容。