匯報(bào)控制法
匯報(bào)控制與監(jiān)督檢查是同一性質(zhì)的兩種不同方法。監(jiān)督檢查是由上而下信息罰款與控制，匯報(bào)控制是由下而上的信息反饋與控制。匯報(bào)本身對(duì)于匯報(bào)者就是一種控制，你必須掌握情況，必須把情況如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，必須對(duì)匯報(bào)的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任，必須對(duì)存在的問(wèn)題提出解決措施。因此匯報(bào)在本質(zhì)上就是上級(jí)對(duì)下級(jí)的一種控制，在這種控制下，匯報(bào)者必須發(fā)揮個(gè)人的能力，盡心盡責(zé)做好工作，從而使對(duì)匯報(bào)者的個(gè)人控制轉(zhuǎn)化成對(duì)管理質(zhì)量的控制。無(wú)疑，匯報(bào)者對(duì)他下屬的工作也出采取同樣的要求，于是一級(jí)對(duì)一級(jí)的控制作用就這樣產(chǎn)生了?！ ?BR> 匯報(bào)是所有上下關(guān)系的真正中不可缺少的活動(dòng)方式，物業(yè)管理企業(yè)中的工作匯報(bào)，對(duì)于質(zhì)量控制具有重大的意義。物業(yè)管理企業(yè)是這樣的一種企業(yè)：每個(gè)管理處是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的實(shí)體，管理處與管理處、管理處與公司在空間上有一定距離，有的公司跨省市管理，遙遠(yuǎn)的距離使管理質(zhì)量的控制產(chǎn)生了困難，因?yàn)槟悴荒芴焯炫扇巳z查。在這種情況工作匯報(bào)成了一種重要的上下溝通工具，成了公司掌握管理處實(shí)際情況、控制其管理質(zhì)量的重要手段。
匯報(bào)方式有多種：電話匯報(bào)；個(gè)別匯報(bào)；書面匯報(bào)；會(huì)議匯報(bào)；階段工作全面匯報(bào)；單項(xiàng)情況匯報(bào)；向公司內(nèi)上級(jí)匯報(bào)；向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)；向政府相關(guān)部門匯報(bào)。
建立工作匯報(bào)的機(jī)制，關(guān)鍵是要講究效果，防止流于形式，容易產(chǎn)生的問(wèn)題有：匯報(bào)不清，匯報(bào)者沒(méi)有掌握多少情況，關(guān)鍵重要的問(wèn)題說(shuō)不清;匯報(bào)不實(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題遮遮蓋蓋；匯報(bào)變成歌功頌德，報(bào)喜不報(bào)憂，對(duì)存在的問(wèn)題輕描淡寫；匯報(bào)煩瑣，抓不住要領(lǐng)，講不到重點(diǎn)，那么如何解決這些問(wèn)題呢？
規(guī)定匯報(bào)的內(nèi)容，一般管理處每周召開(kāi)一次工作會(huì)議，公司每月召開(kāi)一次工作會(huì)議，管理處每月必須向公司寫出書面匯報(bào)。對(duì)這些例行的匯報(bào)，應(yīng)規(guī)定好必須匯報(bào)的內(nèi)容。
對(duì)匯報(bào)者進(jìn)行講評(píng)，表?yè)P(yáng)匯報(bào)得好的，批評(píng)回報(bào)得差的。每次匯報(bào)必須講評(píng)，這樣對(duì)匯報(bào)者造成壓力。
聽(tīng)取匯報(bào)后要給下屬指示，提出下一步的目標(biāo)和要求，責(zé)令他在多長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解決。不能聽(tīng)完匯報(bào)就結(jié)束。
對(duì)匯報(bào)中反映問(wèn)題者不輕容批評(píng)，著重在幫助，甚至對(duì)敢于揭露矛盾的人進(jìn)行表?yè)P(yáng)。這一點(diǎn)非常重要，那樣一聽(tīng)問(wèn)題就批評(píng)的做法，最后會(huì)導(dǎo)致誰(shuí)也不敢說(shuō)問(wèn)題的不良風(fēng)氣，大家匯報(bào)都說(shuō)“好、好、好”，那是什么問(wèn)題也解決不了的。
匯報(bào)控制與監(jiān)督檢查是同一性質(zhì)的兩種不同方法。監(jiān)督檢查是由上而下信息罰款與控制，匯報(bào)控制是由下而上的信息反饋與控制。匯報(bào)本身對(duì)于匯報(bào)者就是一種控制，你必須掌握情況，必須把情況如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，必須對(duì)匯報(bào)的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任，必須對(duì)存在的問(wèn)題提出解決措施。因此匯報(bào)在本質(zhì)上就是上級(jí)對(duì)下級(jí)的一種控制，在這種控制下，匯報(bào)者必須發(fā)揮個(gè)人的能力，盡心盡責(zé)做好工作，從而使對(duì)匯報(bào)者的個(gè)人控制轉(zhuǎn)化成對(duì)管理質(zhì)量的控制。無(wú)疑，匯報(bào)者對(duì)他下屬的工作也出采取同樣的要求，于是一級(jí)對(duì)一級(jí)的控制作用就這樣產(chǎn)生了?！ ?BR> 匯報(bào)是所有上下關(guān)系的真正中不可缺少的活動(dòng)方式，物業(yè)管理企業(yè)中的工作匯報(bào)，對(duì)于質(zhì)量控制具有重大的意義。物業(yè)管理企業(yè)是這樣的一種企業(yè)：每個(gè)管理處是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的實(shí)體，管理處與管理處、管理處與公司在空間上有一定距離，有的公司跨省市管理，遙遠(yuǎn)的距離使管理質(zhì)量的控制產(chǎn)生了困難，因?yàn)槟悴荒芴焯炫扇巳z查。在這種情況工作匯報(bào)成了一種重要的上下溝通工具，成了公司掌握管理處實(shí)際情況、控制其管理質(zhì)量的重要手段。
匯報(bào)方式有多種：電話匯報(bào)；個(gè)別匯報(bào)；書面匯報(bào)；會(huì)議匯報(bào)；階段工作全面匯報(bào)；單項(xiàng)情況匯報(bào)；向公司內(nèi)上級(jí)匯報(bào)；向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)；向政府相關(guān)部門匯報(bào)。
建立工作匯報(bào)的機(jī)制，關(guān)鍵是要講究效果，防止流于形式，容易產(chǎn)生的問(wèn)題有：匯報(bào)不清，匯報(bào)者沒(méi)有掌握多少情況，關(guān)鍵重要的問(wèn)題說(shuō)不清;匯報(bào)不實(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題遮遮蓋蓋；匯報(bào)變成歌功頌德，報(bào)喜不報(bào)憂，對(duì)存在的問(wèn)題輕描淡寫；匯報(bào)煩瑣，抓不住要領(lǐng)，講不到重點(diǎn)，那么如何解決這些問(wèn)題呢？
規(guī)定匯報(bào)的內(nèi)容，一般管理處每周召開(kāi)一次工作會(huì)議，公司每月召開(kāi)一次工作會(huì)議，管理處每月必須向公司寫出書面匯報(bào)。對(duì)這些例行的匯報(bào)，應(yīng)規(guī)定好必須匯報(bào)的內(nèi)容。
對(duì)匯報(bào)者進(jìn)行講評(píng)，表?yè)P(yáng)匯報(bào)得好的，批評(píng)回報(bào)得差的。每次匯報(bào)必須講評(píng)，這樣對(duì)匯報(bào)者造成壓力。
聽(tīng)取匯報(bào)后要給下屬指示，提出下一步的目標(biāo)和要求，責(zé)令他在多長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解決。不能聽(tīng)完匯報(bào)就結(jié)束。
對(duì)匯報(bào)中反映問(wèn)題者不輕容批評(píng)，著重在幫助，甚至對(duì)敢于揭露矛盾的人進(jìn)行表?yè)P(yáng)。這一點(diǎn)非常重要，那樣一聽(tīng)問(wèn)題就批評(píng)的做法，最后會(huì)導(dǎo)致誰(shuí)也不敢說(shuō)問(wèn)題的不良風(fēng)氣，大家匯報(bào)都說(shuō)“好、好、好”，那是什么問(wèn)題也解決不了的。