物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略選擇
任何物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大，賺取利潤(rùn)，都必須根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)自身資源狀況，來理性取舍經(jīng)營(yíng)策略，采取適合于本企業(yè)發(fā)展的策略組合。
戰(zhàn)略服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式更適合于作為地產(chǎn)集團(tuán)子公司的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，這樣的物業(yè)服務(wù)企業(yè)定位從屬于集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，即構(gòu)建集團(tuán)地產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)體系，其企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心目標(biāo)在于服務(wù)品質(zhì)而非利潤(rùn)擴(kuò)張。而內(nèi)部專業(yè)化模式和社區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)模式都建立在項(xiàng)目規(guī)?；A(chǔ)上，沒有足夠數(shù)量的項(xiàng)目和總體規(guī)模支撐，內(nèi)部專業(yè)化和社區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)模式就難以實(shí)施。因?yàn)檫@兩種模式都需要足夠大的內(nèi)部市場(chǎng)來支撐經(jīng)營(yíng)成本的支付和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
產(chǎn)品高端化經(jīng)營(yíng)模式適合于已經(jīng)形成品牌效益的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。近年來，中國(guó)內(nèi)地的物業(yè)服務(wù)企業(yè)異軍突起，憑借扎實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和二十年來物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，開始搶奪高端物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。在管理經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范化程度日趨一致的前提下，內(nèi)地物業(yè)服務(wù)企業(yè)有著比港資企業(yè)和外資企業(yè)更加“本土化”的優(yōu)勢(shì)，逐漸成為內(nèi)地高端服務(wù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。
規(guī)模優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)模式有兩個(gè)取向。一是指大規(guī)模優(yōu)勢(shì)。二是小規(guī)模優(yōu)勢(shì)。大規(guī)模優(yōu)勢(shì)主要是通過項(xiàng)目積累和總體規(guī)模擴(kuò)張來實(shí)現(xiàn)規(guī)模品牌效益，進(jìn)而強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。小規(guī)模優(yōu)勢(shì)是指一部分小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以小型項(xiàng)目為市場(chǎng)目標(biāo)，發(fā)揮自己在小項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)，避開與大公司的直接競(jìng)爭(zhēng)，從而確立自己在物業(yè)管理市場(chǎng)上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，專業(yè)市場(chǎng)細(xì)分模式已經(jīng)成為很多后起之秀的競(jìng)爭(zhēng)策略。很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取專業(yè)市場(chǎng)細(xì)分策略，積累在專業(yè)細(xì)分市場(chǎng)上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人脈優(yōu)勢(shì)，促使企業(yè)獲得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突破。
成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)模式是大多數(shù)小物業(yè)服務(wù)企業(yè)的策略選擇。開發(fā)商為了樓盤營(yíng)銷順利，需要壓低管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主委員會(huì)為了建立業(yè)績(jī)滿足業(yè)主要求而壓低管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甚至要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)投資進(jìn)行社區(qū)整改。產(chǎn)業(yè)鏈條經(jīng)營(yíng)模式適合于已經(jīng)形成一定積累，并掌握相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展技能的企業(yè)，為了凝聚和整合產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，就采取這種策略。
多元化經(jīng)營(yíng)模式則是物業(yè)服務(wù)企業(yè)逐步演化為投資機(jī)構(gòu)，將物業(yè)管理視為一種投資項(xiàng)目，根據(jù)企業(yè)所掌握的經(jīng)營(yíng)技術(shù)和資源，開展與物業(yè)管理無關(guān)的其他投資。這種策略的選擇，其關(guān)鍵首先在于資金，其次在于其技術(shù)結(jié)構(gòu)和投資決策偏好。
兼并式發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式適合于投資機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。前者是為了進(jìn)入該行業(yè)時(shí)可以獲得一個(gè)較高的起點(diǎn)。后者則是通過這種方式取得更快的市場(chǎng)發(fā)展。
任何物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大，賺取利潤(rùn)，都必須根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)自身資源狀況，來理性取舍經(jīng)營(yíng)策略，采取適合于本企業(yè)發(fā)展的策略組合。
戰(zhàn)略服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式更適合于作為地產(chǎn)集團(tuán)子公司的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，這樣的物業(yè)服務(wù)企業(yè)定位從屬于集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，即構(gòu)建集團(tuán)地產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)體系，其企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心目標(biāo)在于服務(wù)品質(zhì)而非利潤(rùn)擴(kuò)張。而內(nèi)部專業(yè)化模式和社區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)模式都建立在項(xiàng)目規(guī)?；A(chǔ)上，沒有足夠數(shù)量的項(xiàng)目和總體規(guī)模支撐，內(nèi)部專業(yè)化和社區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)模式就難以實(shí)施。因?yàn)檫@兩種模式都需要足夠大的內(nèi)部市場(chǎng)來支撐經(jīng)營(yíng)成本的支付和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
產(chǎn)品高端化經(jīng)營(yíng)模式適合于已經(jīng)形成品牌效益的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。近年來，中國(guó)內(nèi)地的物業(yè)服務(wù)企業(yè)異軍突起，憑借扎實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和二十年來物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，開始搶奪高端物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。在管理經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范化程度日趨一致的前提下，內(nèi)地物業(yè)服務(wù)企業(yè)有著比港資企業(yè)和外資企業(yè)更加“本土化”的優(yōu)勢(shì)，逐漸成為內(nèi)地高端服務(wù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。
規(guī)模優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)模式有兩個(gè)取向。一是指大規(guī)模優(yōu)勢(shì)。二是小規(guī)模優(yōu)勢(shì)。大規(guī)模優(yōu)勢(shì)主要是通過項(xiàng)目積累和總體規(guī)模擴(kuò)張來實(shí)現(xiàn)規(guī)模品牌效益，進(jìn)而強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。小規(guī)模優(yōu)勢(shì)是指一部分小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以小型項(xiàng)目為市場(chǎng)目標(biāo)，發(fā)揮自己在小項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)，避開與大公司的直接競(jìng)爭(zhēng)，從而確立自己在物業(yè)管理市場(chǎng)上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，專業(yè)市場(chǎng)細(xì)分模式已經(jīng)成為很多后起之秀的競(jìng)爭(zhēng)策略。很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取專業(yè)市場(chǎng)細(xì)分策略，積累在專業(yè)細(xì)分市場(chǎng)上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人脈優(yōu)勢(shì)，促使企業(yè)獲得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突破。
成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)模式是大多數(shù)小物業(yè)服務(wù)企業(yè)的策略選擇。開發(fā)商為了樓盤營(yíng)銷順利，需要壓低管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主委員會(huì)為了建立業(yè)績(jī)滿足業(yè)主要求而壓低管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甚至要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)投資進(jìn)行社區(qū)整改。產(chǎn)業(yè)鏈條經(jīng)營(yíng)模式適合于已經(jīng)形成一定積累，并掌握相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展技能的企業(yè)，為了凝聚和整合產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，就采取這種策略。
多元化經(jīng)營(yíng)模式則是物業(yè)服務(wù)企業(yè)逐步演化為投資機(jī)構(gòu)，將物業(yè)管理視為一種投資項(xiàng)目，根據(jù)企業(yè)所掌握的經(jīng)營(yíng)技術(shù)和資源，開展與物業(yè)管理無關(guān)的其他投資。這種策略的選擇，其關(guān)鍵首先在于資金，其次在于其技術(shù)結(jié)構(gòu)和投資決策偏好。
兼并式發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式適合于投資機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。前者是為了進(jìn)入該行業(yè)時(shí)可以獲得一個(gè)較高的起點(diǎn)。后者則是通過這種方式取得更快的市場(chǎng)發(fā)展。