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1.1.2項(xiàng)目管理(掌握)
(1)項(xiàng)目管理中的利益相關(guān)方：
1)項(xiàng)目的發(fā)起人：是項(xiàng)目的主要決策者，也是項(xiàng)目總體目標(biāo)的制定者。
2)項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)：是項(xiàng)目管理的核心，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要責(zé)任。
直接參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方：
1)項(xiàng)目發(fā)起人和投資人；
2)投資人指派的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)；
3)承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商。
項(xiàng)目另一類利益相關(guān)方：
1)政府機(jī)構(gòu)；
2)新聞媒體；
3)社會(huì)群體；
4)行業(yè)組織；
5)項(xiàng)目成果的用戶等。
由業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心。
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員必須具有擬任崗位所需的基本技能：
1)本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能；
2)分析困境解決管理問(wèn)題的技能；
3)能和團(tuán)隊(duì)其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能；
4)必要時(shí)還要有一定的組織技能。
對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的要求：
①需要具有技術(shù)背景；
②應(yīng)具有良好的溝通能力；
③掌握完整的項(xiàng)目管理知識(shí)、方法與技能；
④需要具備一定的決策能力。
(2)項(xiàng)目管理目標(biāo)(掌握)
目標(biāo)管理應(yīng)明確和解決的四個(gè)問(wèn)題：
1)確定項(xiàng)目管理目標(biāo)的范圍與重點(diǎn)；
2)項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束；
3)項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)；
4)項(xiàng)目的績(jī)效管理及考核。
項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定應(yīng)考慮的因素：
1)基于投資人的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素是什么？
2)投資人決策啟動(dòng)項(xiàng)目的非市場(chǎng)因素是什么？
3)各項(xiàng)參數(shù)應(yīng)如何確定？
項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束：
三重約束：范圍與質(zhì)量、時(shí)間和資源。
四重約束：范圍、質(zhì)量、時(shí)間、資源。
項(xiàng)目管理目標(biāo)的確定及落實(shí)中應(yīng)注意的問(wèn)題：
1)管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ)；
2)項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定只能由項(xiàng)目的決策人承擔(dān)；
3)管理目標(biāo)的執(zhí)行者是項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)；
4)項(xiàng)目管理目標(biāo)的標(biāo)志性成果包括：項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書、工作分解結(jié)構(gòu)。(注意“工作任務(wù)書”與“工作說(shuō)明書”之區(qū)分。)
項(xiàng)目范圍中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺入深對(duì)項(xiàng)目作出的整體制約性描述，這三項(xiàng)成果一般也均是需得到項(xiàng)目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認(rèn)可的重要文件，因而它們即是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。
項(xiàng)目目標(biāo)管理中績(jī)效管理及考核的內(nèi)容：(掌握)
1)績(jī)效管理計(jì)劃。據(jù)此確定績(jī)效考核的協(xié)議。
2)績(jī)效溝通。
3)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)。按照事前確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
4)薪酬管理。
(3)項(xiàng)目過(guò)程管理
PDCA循環(huán)方法：
1)計(jì)劃Plan；
2)實(shí)施Do；
3)檢查Check；
4)處理與改進(jìn)Act。
PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過(guò)程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。
瀑布式管理流程，呈單線式分布；
網(wǎng)絡(luò)式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。
1.1.2項(xiàng)目管理(掌握)
(1)項(xiàng)目管理中的利益相關(guān)方：
1)項(xiàng)目的發(fā)起人：是項(xiàng)目的主要決策者，也是項(xiàng)目總體目標(biāo)的制定者。
2)項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)：是項(xiàng)目管理的核心，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要責(zé)任。
直接參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方：
1)項(xiàng)目發(fā)起人和投資人；
2)投資人指派的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)；
3)承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商。
項(xiàng)目另一類利益相關(guān)方：
1)政府機(jī)構(gòu)；
2)新聞媒體；
3)社會(huì)群體；
4)行業(yè)組織；
5)項(xiàng)目成果的用戶等。
由業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心。
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員必須具有擬任崗位所需的基本技能：
1)本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能；
2)分析困境解決管理問(wèn)題的技能；
3)能和團(tuán)隊(duì)其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能；
4)必要時(shí)還要有一定的組織技能。
對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的要求：
①需要具有技術(shù)背景；
②應(yīng)具有良好的溝通能力；
③掌握完整的項(xiàng)目管理知識(shí)、方法與技能；
④需要具備一定的決策能力。
(2)項(xiàng)目管理目標(biāo)(掌握)
目標(biāo)管理應(yīng)明確和解決的四個(gè)問(wèn)題：
1)確定項(xiàng)目管理目標(biāo)的范圍與重點(diǎn)；
2)項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束；
3)項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)；
4)項(xiàng)目的績(jī)效管理及考核。
項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定應(yīng)考慮的因素：
1)基于投資人的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素是什么？
2)投資人決策啟動(dòng)項(xiàng)目的非市場(chǎng)因素是什么？
3)各項(xiàng)參數(shù)應(yīng)如何確定？
項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束：
三重約束：范圍與質(zhì)量、時(shí)間和資源。
四重約束：范圍、質(zhì)量、時(shí)間、資源。
項(xiàng)目管理目標(biāo)的確定及落實(shí)中應(yīng)注意的問(wèn)題：
1)管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ)；
2)項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定只能由項(xiàng)目的決策人承擔(dān)；
3)管理目標(biāo)的執(zhí)行者是項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)；
4)項(xiàng)目管理目標(biāo)的標(biāo)志性成果包括：項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書、工作分解結(jié)構(gòu)。(注意“工作任務(wù)書”與“工作說(shuō)明書”之區(qū)分。)
項(xiàng)目范圍中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺入深對(duì)項(xiàng)目作出的整體制約性描述，這三項(xiàng)成果一般也均是需得到項(xiàng)目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認(rèn)可的重要文件，因而它們即是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。
項(xiàng)目目標(biāo)管理中績(jī)效管理及考核的內(nèi)容：(掌握)
1)績(jī)效管理計(jì)劃。據(jù)此確定績(jī)效考核的協(xié)議。
2)績(jī)效溝通。
3)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)。按照事前確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
4)薪酬管理。
(3)項(xiàng)目過(guò)程管理
PDCA循環(huán)方法：
1)計(jì)劃Plan；
2)實(shí)施Do；
3)檢查Check；
4)處理與改進(jìn)Act。
PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過(guò)程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。
瀑布式管理流程，呈單線式分布；
網(wǎng)絡(luò)式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。