旅客在12306網(wǎng)站購(gòu)票成功，在窗口取票時(shí)為何系統(tǒng)提示錯(cuò)誤

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     產(chǎn)生這種情況,主要原因是旅客在網(wǎng)上購(gòu)票時(shí),訂票人將乘車(chē)人的有效證件號(hào)碼輸入錯(cuò)誤,或者在購(gòu)買(mǎi)兒童票時(shí)，使用兒童戶(hù)口簿上的身份證號(hào)碼，但取票時(shí)，使用了成人身份證件。
     遇有上述情況時(shí),請(qǐng)旅客到車(chē)站售票廳值班主任窗口辦理。
     請(qǐng)旅客在www.12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí),正確錄入相關(guān)信息,認(rèn)真核對(duì)乘車(chē)人有效證件號(hào)碼。