旅客在12306網(wǎng)站購票成功，在窗口取票時為何系統(tǒng)提示錯誤

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     產(chǎn)生這種情況,主要原因是旅客在網(wǎng)上購票時,訂票人將乘車人的有效證件號碼輸入錯誤,或者在購買兒童票時，使用兒童戶口簿上的身份證號碼，但取票時，使用了成人身份證件。
     遇有上述情況時,請旅客到車站售票廳值班主任窗口辦理。
     請旅客在www.12306.cn網(wǎng)站購買車票時,正確錄入相關(guān)信息,認真核對乘車人有效證件號碼。