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第三節(jié)勞動(dòng)者心理與群體心理
一、勞動(dòng)者的心理健康
(一)勞動(dòng)者心理健康的概念
人的健康包括生理健康與心理健康兩個(gè)方面，兩者同等重要。健康的含義應(yīng)包括如下的因素：(1)身體各部分發(fā)育正常，功能健全，沒(méi)有疾病。(2)體質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)，對(duì)疾病有高度的抵抗力，并能刻苦耐勞，擔(dān)負(fù)各種艱巨繁重的任務(wù)，經(jīng)受各種自然環(huán)境的考驗(yàn)。(3)精力充沛，能經(jīng)常保持清醒的頭腦，精神貫注，思想集中，對(duì)工作、學(xué)習(xí)都能保持有較高的效率。(4)意志堅(jiān)強(qiáng)，情緒正常，精神愉快(這雖和思想修養(yǎng)有關(guān)，但身體是不是健康對(duì)它也有很大的影響)。聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織關(guān)于健康的定義是不但沒(méi)有身體疾患，而且有完整的生理、心理狀態(tài)與社會(huì)適應(yīng)能力。
心理健康的人能保持鎮(zhèn)靜的情緒，較高的智能，適應(yīng)于社會(huì)環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)。
(二)勞動(dòng)者心理健康的特征
勞動(dòng)者的心理健康主要包括以下幾個(gè)特征：
(1)智力正常。
(2)健全的情緒。
情緒穩(wěn)定與心情愉快是人的情緒健康的主要標(biāo)志。情緒穩(wěn)定表示人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)的活動(dòng)處于相對(duì)的平衡狀態(tài)，反映了中樞神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)，說(shuō)明人的心理活動(dòng)協(xié)調(diào)。心情愉快是情緒健康的另一個(gè)重要標(biāo)志。愉快表示人的身心活動(dòng)的和諧與滿意，表示人的身心處于積極的健康狀態(tài)。
(3)行為協(xié)調(diào)。思想與行動(dòng)是統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)的，他的行為有條不紊，做起事來(lái)按部就班。
(4)行為反應(yīng)適度。
在物業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中，同時(shí)要考慮物業(yè)管理人員的心理健康問(wèn)題，要關(guān)注物業(yè)勞動(dòng)者的心理狀態(tài)。如在對(duì)設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，在處置應(yīng)急事件中所應(yīng)保持和采取的心理狀態(tài)；處理應(yīng)急事件的能力和應(yīng)急心理反應(yīng)。要關(guān)注工作人員在處理應(yīng)急事件中的心理壓力。要提高物業(yè)服務(wù)人員的心理承受能力，如怎樣處理有償性服務(wù)與無(wú)償性服務(wù)的關(guān)系，保潔員怎樣處理?yè)焓拔锲返刃睦碚{(diào)節(jié)問(wèn)題。
第三節(jié)勞動(dòng)者心理與群體心理
一、勞動(dòng)者的心理健康
(一)勞動(dòng)者心理健康的概念
人的健康包括生理健康與心理健康兩個(gè)方面，兩者同等重要。健康的含義應(yīng)包括如下的因素：(1)身體各部分發(fā)育正常，功能健全，沒(méi)有疾病。(2)體質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)，對(duì)疾病有高度的抵抗力，并能刻苦耐勞，擔(dān)負(fù)各種艱巨繁重的任務(wù)，經(jīng)受各種自然環(huán)境的考驗(yàn)。(3)精力充沛，能經(jīng)常保持清醒的頭腦，精神貫注，思想集中，對(duì)工作、學(xué)習(xí)都能保持有較高的效率。(4)意志堅(jiān)強(qiáng)，情緒正常，精神愉快(這雖和思想修養(yǎng)有關(guān)，但身體是不是健康對(duì)它也有很大的影響)。聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織關(guān)于健康的定義是不但沒(méi)有身體疾患，而且有完整的生理、心理狀態(tài)與社會(huì)適應(yīng)能力。
心理健康的人能保持鎮(zhèn)靜的情緒，較高的智能，適應(yīng)于社會(huì)環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)。
(二)勞動(dòng)者心理健康的特征
勞動(dòng)者的心理健康主要包括以下幾個(gè)特征：
(1)智力正常。
(2)健全的情緒。
情緒穩(wěn)定與心情愉快是人的情緒健康的主要標(biāo)志。情緒穩(wěn)定表示人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)的活動(dòng)處于相對(duì)的平衡狀態(tài)，反映了中樞神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)，說(shuō)明人的心理活動(dòng)協(xié)調(diào)。心情愉快是情緒健康的另一個(gè)重要標(biāo)志。愉快表示人的身心活動(dòng)的和諧與滿意，表示人的身心處于積極的健康狀態(tài)。
(3)行為協(xié)調(diào)。思想與行動(dòng)是統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)的，他的行為有條不紊，做起事來(lái)按部就班。
(4)行為反應(yīng)適度。
在物業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中，同時(shí)要考慮物業(yè)管理人員的心理健康問(wèn)題，要關(guān)注物業(yè)勞動(dòng)者的心理狀態(tài)。如在對(duì)設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，在處置應(yīng)急事件中所應(yīng)保持和采取的心理狀態(tài)；處理應(yīng)急事件的能力和應(yīng)急心理反應(yīng)。要關(guān)注工作人員在處理應(yīng)急事件中的心理壓力。要提高物業(yè)服務(wù)人員的心理承受能力，如怎樣處理有償性服務(wù)與無(wú)償性服務(wù)的關(guān)系，保潔員怎樣處理?yè)焓拔锲返刃睦碚{(diào)節(jié)問(wèn)題。