備考2011年物業(yè)管理師考試綜合能力復(fù)習(xí)資料(19)

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強(qiáng)化理論
     強(qiáng)化理論也被稱之為刺激理論或誘導(dǎo)條件理論,它所體現(xiàn)的是一種工作績效與獎勵之間的客觀聯(lián)系,得到獎勵的行為傾向于重復(fù),得不到獎勵的行為不予重復(fù)。同時,反饋可以同樣扮演強(qiáng)化的角色,雖然反饋可能即非獎賞也非懲罰,但反饋本身就是一種激勵,它在塑造人的行為上起著重要作用??荚囉脮?BR>     期望理論
     期望理論強(qiáng)調(diào),個人的期望可以激發(fā)出個人向上的力量。期望理論認(rèn)為一個人的決策是三個普通觀念的產(chǎn)物,即價值,績效獲獎估計與期望。價值是員工對獎勵價值的評價,績效獲獎估計是指高工作績效能夠受到獎勵的可靠性,而期望則是員工對自己通過努力的工作獲得良好績效的信心。這三個方面影響著員工潛力的發(fā)揮。這三者關(guān)系可以用下式表述:
     價值×期望×績效獲獎估計=動機(jī)
     另外值得注意的期望理論還有:手段—期望理論。依據(jù)這個理論,薪酬能否成為一個激勵因素取決于努力、績效、報酬三者的關(guān)系。