六攬貨人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
兩個(gè)基本素質(zhì)，一是要善于從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，二是對(duì)銷(xiāo)售的成功要有強(qiáng)烈的愿望。還應(yīng)具備豐富的業(yè)務(wù)技能和攬貨經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)際業(yè)務(wù)中，作為貨運(yùn)代理應(yīng)該熟知如何選擇適當(dāng)?shù)暮＿\(yùn)承運(yùn)人或運(yùn)輸方式，充分有效地向其客戶(hù)提供服務(wù)。
首先，了解運(yùn)輸方式的類(lèi)型，世界航運(yùn)市場(chǎng)有四種運(yùn)輸方式，班輪工會(huì)運(yùn)輸，非班輪工會(huì)運(yùn)輸，無(wú)船承運(yùn)人運(yùn)輸，不定期船運(yùn)輸
例題：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是()
A 市場(chǎng)調(diào)研 B 市場(chǎng)細(xì)分 C分銷(xiāo)促銷(xiāo) D 互利互換
答案：D市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)細(xì)分，分銷(xiāo)，促銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是“導(dǎo)致符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換”，因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)互利的交換，達(dá)到雙贏的效果。
例題：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是使企業(yè)能夠營(yíng)利()
答案：正確。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的就是幫助組織達(dá)到自己的目標(biāo)-獲得利潤(rùn)。但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)利目標(biāo)的手段不是一味追求利潤(rùn)本身，二是把獲得利潤(rùn)作為做好滿(mǎn)足客戶(hù)需要的必然產(chǎn)物
例題：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合因素在有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)上又增加了()
A 分銷(xiāo)渠道 B 人員 C 過(guò)程 D 有形展示
答案：BCD.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合因素在有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)上又增加了三個(gè)P,即人員，過(guò)程，有形展示。
例題：在航運(yùn)業(yè)務(wù)中，“攬貨”即攬取貨載，也就是銷(xiāo)售運(yùn)力行為。因此航運(yùn)企業(yè)的產(chǎn)品就是運(yùn)力。
答案：錯(cuò)誤。貨運(yùn)企業(yè)為客戶(hù)提供產(chǎn)品是一個(gè)整體的運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)品，包括從攬貨訂艙開(kāi)始直至貨交承運(yùn)人的全過(guò)程。
例題：關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的概念，一下表述正確的是()
A 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)管理過(guò)程 B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo) C 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是交換 D 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是實(shí)現(xiàn)雙贏
答案：ACD。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不同于推銷(xiāo)，是一種從現(xiàn)代市場(chǎng)需要出發(fā)的管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是交換，達(dá)到雙贏的效果，
例題：人員推銷(xiāo)的基本形式有()
A 上門(mén)推銷(xiāo) B 柜臺(tái)推銷(xiāo) C 會(huì)議推銷(xiāo) D 寄發(fā)廣告
答案：ABC.
兩個(gè)基本素質(zhì)，一是要善于從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，二是對(duì)銷(xiāo)售的成功要有強(qiáng)烈的愿望。還應(yīng)具備豐富的業(yè)務(wù)技能和攬貨經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)際業(yè)務(wù)中，作為貨運(yùn)代理應(yīng)該熟知如何選擇適當(dāng)?shù)暮＿\(yùn)承運(yùn)人或運(yùn)輸方式，充分有效地向其客戶(hù)提供服務(wù)。
首先，了解運(yùn)輸方式的類(lèi)型，世界航運(yùn)市場(chǎng)有四種運(yùn)輸方式，班輪工會(huì)運(yùn)輸，非班輪工會(huì)運(yùn)輸，無(wú)船承運(yùn)人運(yùn)輸，不定期船運(yùn)輸
例題：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是()
A 市場(chǎng)調(diào)研 B 市場(chǎng)細(xì)分 C分銷(xiāo)促銷(xiāo) D 互利互換
答案：D市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)細(xì)分，分銷(xiāo)，促銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是“導(dǎo)致符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換”，因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)互利的交換，達(dá)到雙贏的效果。
例題：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是使企業(yè)能夠營(yíng)利()
答案：正確。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的就是幫助組織達(dá)到自己的目標(biāo)-獲得利潤(rùn)。但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)利目標(biāo)的手段不是一味追求利潤(rùn)本身，二是把獲得利潤(rùn)作為做好滿(mǎn)足客戶(hù)需要的必然產(chǎn)物
例題：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合因素在有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)上又增加了()
A 分銷(xiāo)渠道 B 人員 C 過(guò)程 D 有形展示
答案：BCD.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合因素在有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)上又增加了三個(gè)P,即人員，過(guò)程，有形展示。
例題：在航運(yùn)業(yè)務(wù)中，“攬貨”即攬取貨載，也就是銷(xiāo)售運(yùn)力行為。因此航運(yùn)企業(yè)的產(chǎn)品就是運(yùn)力。
答案：錯(cuò)誤。貨運(yùn)企業(yè)為客戶(hù)提供產(chǎn)品是一個(gè)整體的運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)品，包括從攬貨訂艙開(kāi)始直至貨交承運(yùn)人的全過(guò)程。
例題：關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的概念，一下表述正確的是()
A 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)管理過(guò)程 B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo) C 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是交換 D 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是實(shí)現(xiàn)雙贏
答案：ACD。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不同于推銷(xiāo)，是一種從現(xiàn)代市場(chǎng)需要出發(fā)的管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是交換，達(dá)到雙贏的效果，
例題：人員推銷(xiāo)的基本形式有()
A 上門(mén)推銷(xiāo) B 柜臺(tái)推銷(xiāo) C 會(huì)議推銷(xiāo) D 寄發(fā)廣告
答案：ABC.