西寧市、海東地區(qū)、各自治州旅游局：
根據(jù)國家旅游局《關于印發(fā)全國導游人員等級考核評定委員會<2011年全國中級導游員等級考試工作意見>的通知》、《關于印發(fā)全國導游人員等級考核評定委員會<2011年全國高級導游員等級考試工作意見>的通知》精神，現(xiàn)就我省組織實施2011年全國中級、高級導游員等級考試的有關事項通知如下：
一、報名條件
(一)中級導游員等級考試
1、取得初級導游證滿三年，或具有大專以上學歷的取得初級導游證滿兩年;
2、申報前實際帶團不少于90個工作日，帶團工作期間表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德;
3、初級中文導游和中級中文導游報考中級外語導游的，需具備所報考語種大專以上學歷;
4、申報前3年內(nèi)性扣分達6分以上(含6分)或一年內(nèi)扣分累計達10分的導游員，不得參加當年的中級導游員等級考試。
(二)高級導游員等級考試
1、基本素質(zhì)
(1)熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的職業(yè)道德和服務意識;
(2)具有較好的旅游基本理論知識和相應的文化知識;
(3)具有良好的語言能力，善于溝通與交流;
(4)具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠理智果斷地處理各種緊急突發(fā)事件;
(5)具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
2、具體條件
(1)學歷要求：本科及以上學歷。旅游類及外語類大專學歷在2013年1月1日前允許報考;
(2)職業(yè)經(jīng)歷：報考人員應獲得中級導游員證滿三年，并且在申請前三年內(nèi)以中級導游員身份帶團至少90個工作日以上;
(3)業(yè)績表現(xiàn)：報考人員在申請前三年內(nèi)，性扣分達4分以上(含4分)或一年內(nèi)扣分累計達6分的導游員不得參加當年的高級導游員考試。
二、報名方式
1、報名：考生持填寫好的報名表(見附件1、2)到省旅游局報名。
2、審核：省導游人員等級考核評定辦公室(以下簡稱導考辦)對考生的報名信息予以審核。
3、報名地點：青海省旅游局二樓培訓中心(202室)。
4、報名時間：2011年4月1日至4月30日。
5、考生報名須交驗身份證原件及復印件，導游人員資格證書、導游證、學歷證明原件及復印件，并上交以上證件的復印件和紅底免冠小二寸近照三張。報考高級導游員考試還需提供中級導游證書、本人職業(yè)經(jīng)歷和業(yè)績表現(xiàn)的相關佐證材料。
三、培訓
為增強考生的實際應用能力，提高業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能，我局委托省旅游教育培訓中心舉辦中級導游員等級考試考前培訓班，培訓具體事項在考試報名時通知。
四、考試考務
1、考試方式
中級、高級導游員考試均采取全國統(tǒng)一筆試方式。《中級導游員等級考試大綱(試行)》、《全國高級導游員等級考試大綱(試行)》由全國導游人員等級考核評定委員會通過中國旅游網(wǎng)(http://www.cnta.gov.cn)發(fā)布，考生可自行下載。 中級導游員考試參考資料可使用中國旅游出版社出版的中級導游員系列叢書，包括《導游知識專題》、《漢語言文學知識》、《英語》及《日語》。該套教材省旅游教育培訓中心有售。
高級導游員考試不指定參考書目，重在測試報考人員對旅游政策法規(guī)的掌握和運用能力、對旅游業(yè)發(fā)展趨勢的深入了解、對國內(nèi)外重大事件的及時掌握和分析以及對旅游相關知識的綜合運用能力。
2、考試科目
(1)中級導游員考試。中文導游人員考試科目為“導游知識專題”(包括基礎知識和文化專題兩部分)和“漢語言文學知識”(包括基礎知識和旅游文學知識兩部分);外語導游人員考試科目為“導游知識專題”(包括基礎知識和文化專題兩部分)和“外語”。
(2)高級導游員等級考試分普通話、英語兩個語種。普通話導游人員考試科目為“導游綜合知識”和“導游能力測試”，以中文命題，并以中文作答。英語導游人員考試科目為“導游綜合知識”和“導游能力測試”，均以英語命題，并以英語作答。
3、考試時間
(1)中級導游員考試
9月16日上午9:00-11:00導游知識專題
下午14:00-16:00漢語言文學知識/外語
(2)高級導游員考試
9月15日上午9:30-11:00導游綜合知識
下午14:00-16:30導游能力測試
4、評卷
評卷工作由全國導游人員等級考核評定委員會統(tǒng)一組織實施。
5、公布成績、發(fā)證
全國導游人員等級考核評定委員會于2011年10月28日公布考試成績.考試科目成績?nèi)亢细竦目忌徽J定通過。
對通過的考生由全國導游人員等級考核評定委員會委托省導考辦分別發(fā)放“全國中級導游員證書”、“全國高級導游員證書”。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。
五、要求
1、請西寧市、海東地區(qū)、各自治州旅游局認真組織報名工作。
2、專、兼職導游的實際帶團時間、扣分記錄由各旅行社和導游服務管理機構出具證明，由省導考辦負責審查。
六、聯(lián)系方式
聯(lián) 系 人：郭 平、張紅云
聯(lián)系電話：0971-6156259、6163905(傳真)
附件：2011年全國中級導游員等級考試報名表