一、目的：
規(guī)范員工培訓(xùn)內(nèi)容，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、終使員工具備工作需要的知識技能。
二、適用范圍：
適用于保安隊全體員工的培訓(xùn)。
三、職責：
1、 主任負責監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教員。
2、 班組長負責協(xié)助主任進行軍事技能的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）入職培訓(xùn)：
1、 公司的基本情況、管理架構(gòu)、保衛(wèi)科的工作性質(zhì)、部門的基本動作程序、安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉轄區(qū)環(huán)境。
2、 第二天上午至下午講解崗位職責、部門的獎懲規(guī)定、公司的考勤制度、著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
3、 第二天上午至安排新員工試行上崗，即一名老員工帶一名新員工同時值勤，由老員工聯(lián)系實際情況對新員工講解崗位情況及工作程序。
4、 第三天考核，新員工培訓(xùn)結(jié)束后，進行思想小結(jié)，并進行業(yè)務(wù)知識考核。經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格的按辭退處理，3天訓(xùn)練不發(fā)放工資。
（二）在崗培訓(xùn)：
1、 軍事培訓(xùn)：
隊列：
……立正、稍息、跨立、蹲下起立
……齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮
拳術(shù)基目：
……擒敵拳、散打基本功
……體能訓(xùn)練、跑步、俯臥撐等
2、 消防知識：
（1） 消防法規(guī)的學(xué)習
（2） 消防理論知識的學(xué)習
（3） 滅火器材的操作與使用及檢查
（4） 滅火疏散相關(guān)知識
3、 工作技能的培訓(xùn)：
（1） 商場的防盜技巧
（2） 處理突發(fā)事件的程序
（3） 崗位職責，守則
（4） 商戶離場、離崗登記、清潔工檢查、員工進退場及清場操作流程
（5） 溝通、協(xié)調(diào)的能力
4、 服務(wù)培訓(xùn)：
文明用語、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)要求
5、 思想教育：
思想品德、政治思想、行為準則
思想教育的形式為：個別交談，保安員全體大會，交按班時的講評，班務(wù)會
6、 法律基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)
法律體系、憲法、刑法、罪與非罪的界定、正當防衛(wèi)、民事責任等其他相關(guān)法律法規(guī)
規(guī)范員工培訓(xùn)內(nèi)容，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、終使員工具備工作需要的知識技能。
二、適用范圍：
適用于保安隊全體員工的培訓(xùn)。
三、職責：
1、 主任負責監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教員。
2、 班組長負責協(xié)助主任進行軍事技能的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）入職培訓(xùn)：
1、 公司的基本情況、管理架構(gòu)、保衛(wèi)科的工作性質(zhì)、部門的基本動作程序、安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉轄區(qū)環(huán)境。
2、 第二天上午至下午講解崗位職責、部門的獎懲規(guī)定、公司的考勤制度、著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
3、 第二天上午至安排新員工試行上崗，即一名老員工帶一名新員工同時值勤，由老員工聯(lián)系實際情況對新員工講解崗位情況及工作程序。
4、 第三天考核，新員工培訓(xùn)結(jié)束后，進行思想小結(jié)，并進行業(yè)務(wù)知識考核。經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格的按辭退處理，3天訓(xùn)練不發(fā)放工資。
（二）在崗培訓(xùn)：
1、 軍事培訓(xùn)：
隊列：
……立正、稍息、跨立、蹲下起立
……齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮
拳術(shù)基目：
……擒敵拳、散打基本功
……體能訓(xùn)練、跑步、俯臥撐等
2、 消防知識：
（1） 消防法規(guī)的學(xué)習
（2） 消防理論知識的學(xué)習
（3） 滅火器材的操作與使用及檢查
（4） 滅火疏散相關(guān)知識
3、 工作技能的培訓(xùn)：
（1） 商場的防盜技巧
（2） 處理突發(fā)事件的程序
（3） 崗位職責，守則
（4） 商戶離場、離崗登記、清潔工檢查、員工進退場及清場操作流程
（5） 溝通、協(xié)調(diào)的能力
4、 服務(wù)培訓(xùn)：
文明用語、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)要求
5、 思想教育：
思想品德、政治思想、行為準則
思想教育的形式為：個別交談，保安員全體大會，交按班時的講評，班務(wù)會
6、 法律基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)
法律體系、憲法、刑法、罪與非罪的界定、正當防衛(wèi)、民事責任等其他相關(guān)法律法規(guī)