管理指標(biāo)與措施
(1)管理指標(biāo)
管理指標(biāo)通常由物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟效益指標(biāo)兩部分組成，在招標(biāo)文件中一般都有具體的要求，在物業(yè)管理方案中要對捂標(biāo)人提出的各項管理指標(biāo)進行明確的響應(yīng)。
(2)管理措施
管理措施是物業(yè)管理企業(yè)為完成招標(biāo)文件規(guī)定的各項管理指標(biāo)和承諾擬采取的措施，可以采用表格的形式將管理指標(biāo)與主要的管理措施相對應(yīng)，進行詳細(xì)的闡述。
如某高層商業(yè)寫字樓項目的物業(yè)管理方案中關(guān)于項目
機構(gòu)增收節(jié)支的有關(guān)措施為：
1)強化內(nèi)部管理，堅持量人為出，在保障服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上降低成本。
2)對項目機構(gòu)發(fā)生的各項費用按明細(xì)制訂預(yù)算，實行對項目機構(gòu)各部門的目標(biāo)成本考核管理。
3)從采購、運輸、倉儲、使用等環(huán)節(jié)人手，控制各類物資的質(zhì)量、數(shù)量以及采購價格。對節(jié)約代用、修舊利廢、量材使用等方面取得效果的集體和個人給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。
4)對房屋附屬設(shè)備、公共設(shè)施中相關(guān)設(shè)備以及項目機構(gòu)自有設(shè)備的運行、維護嚴(yán)格按照內(nèi)部作業(yè)指導(dǎo)書的要求進行作業(yè)，從設(shè)備的選型、能耗及完好率、利用率等方面分析臺班定額工效和臺班費用成本，提高設(shè)備效率、延長使用壽命及降低能耗。
5)對人員實行量化管理，制訂出一套適合小區(qū)管理的內(nèi)部定額標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格內(nèi)部考核制度，做到各工種之間任務(wù)均衡，技術(shù)等級與工作要求匹配，杜絕人力資源的浪費。
6)通過多種形式的經(jīng)濟活動分析以及提倡員工和業(yè)主開展合理化建議活動，挖掘管理潛力，降低管理的內(nèi)外部成本。
(1)管理指標(biāo)
管理指標(biāo)通常由物業(yè)管理質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟效益指標(biāo)兩部分組成，在招標(biāo)文件中一般都有具體的要求，在物業(yè)管理方案中要對捂標(biāo)人提出的各項管理指標(biāo)進行明確的響應(yīng)。
(2)管理措施
管理措施是物業(yè)管理企業(yè)為完成招標(biāo)文件規(guī)定的各項管理指標(biāo)和承諾擬采取的措施，可以采用表格的形式將管理指標(biāo)與主要的管理措施相對應(yīng)，進行詳細(xì)的闡述。
如某高層商業(yè)寫字樓項目的物業(yè)管理方案中關(guān)于項目
機構(gòu)增收節(jié)支的有關(guān)措施為：
1)強化內(nèi)部管理，堅持量人為出，在保障服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上降低成本。
2)對項目機構(gòu)發(fā)生的各項費用按明細(xì)制訂預(yù)算，實行對項目機構(gòu)各部門的目標(biāo)成本考核管理。
3)從采購、運輸、倉儲、使用等環(huán)節(jié)人手，控制各類物資的質(zhì)量、數(shù)量以及采購價格。對節(jié)約代用、修舊利廢、量材使用等方面取得效果的集體和個人給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。
4)對房屋附屬設(shè)備、公共設(shè)施中相關(guān)設(shè)備以及項目機構(gòu)自有設(shè)備的運行、維護嚴(yán)格按照內(nèi)部作業(yè)指導(dǎo)書的要求進行作業(yè)，從設(shè)備的選型、能耗及完好率、利用率等方面分析臺班定額工效和臺班費用成本，提高設(shè)備效率、延長使用壽命及降低能耗。
5)對人員實行量化管理，制訂出一套適合小區(qū)管理的內(nèi)部定額標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格內(nèi)部考核制度，做到各工種之間任務(wù)均衡，技術(shù)等級與工作要求匹配，杜絕人力資源的浪費。
6)通過多種形式的經(jīng)濟活動分析以及提倡員工和業(yè)主開展合理化建議活動，挖掘管理潛力，降低管理的內(nèi)外部成本。