2010年商務(wù)師理論與實(shí)務(wù)輔導(dǎo):商務(wù)談判的思維形式、程序、方法

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(一)思維的三大形式(概念、判斷、推理)
    1、概念。是對(duì)客觀事物普遍的、本質(zhì)的概括性反映。概念是思維的第一步,也是雙方交換意 見(jiàn)的重要載體。商務(wù)談判中,應(yīng)力圖做到概念的準(zhǔn)確性。把握和應(yīng)用概念應(yīng)注意:
    1)概念的全面性
    2)概念的確定性
    3)概念的靈活性
    2、判斷。判斷是對(duì)事物特性的識(shí)別和認(rèn)定,是比概念更進(jìn)一步的思維形式。它是在概念的基礎(chǔ)上,通過(guò)概念之間的聯(lián)系與區(qū)別來(lái)進(jìn)行的。準(zhǔn)確的概念是正確判斷的前提和基礎(chǔ)。商務(wù)談判中 應(yīng)力圖做到判斷的正確性。
    3、推理。推理是人們從已有的判斷中按照已定的邏輯規(guī)則推導(dǎo)出新的判斷和結(jié)論。它是在判斷的基礎(chǔ)上進(jìn)行的更為復(fù)雜的思維形式。商務(wù)談判中應(yīng)力圖做到推理要合乎邏輯。
    (二)思維的程序
    思維的程序是指人類(lèi)思維過(guò)程和流向的邏輯程序。人類(lèi)思維的一般程序是:由邏輯起點(diǎn)開(kāi)始,經(jīng)過(guò)邏輯中介,最后達(dá)到邏輯終點(diǎn)。這一過(guò)程是一個(gè)概念系列,每一個(gè)概念都是一個(gè)中介。要做 到正確的思維,應(yīng)注意:
    1、正確選擇思維目標(biāo)(包括思維起點(diǎn)和終點(diǎn))
    2、制定思維的具體步驟(即從一個(gè)概念到另一個(gè)概念,從一個(gè)目標(biāo)到另一個(gè)目標(biāo)的思考)
    3、進(jìn)行思維動(dòng)態(tài)控制(不斷糾正思維偏差,完善思維)
    (三)商務(wù)談判的思維方法
    1、比較的方法。
    1)比什么(即比較的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn))
    2)比較的前提和基礎(chǔ)。
    3)對(duì)方所做的比較是否正確。
    2、抽象和概括的方法。即要抓住事物的本質(zhì)方面和主要矛盾進(jìn)行分析和考慮。
    3、歸納與演繹的方法。
    4、分析與綜合的方法。
    四、國(guó)際商務(wù)談判中的思維藝術(shù)
    要提高談判效率,實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo),應(yīng)注意巧妙運(yùn)用談判的思維藝術(shù)和技巧。
    (一)散射思維。
    散射思維是同時(shí)對(duì)談判議題各方面進(jìn)行全方位掃描的思維方式。貴在多路出擊,消除死角,使問(wèn)題都暴露在談判桌上,以便逐一解決。運(yùn)用者應(yīng)善于轉(zhuǎn)移思路,更換論題隨心所欲,使對(duì)手沒(méi)有喘息的機(jī)會(huì)。
    (二)快速思維。
    快速思維是針對(duì)論題的快速應(yīng)答或反擊,其對(duì)象或?yàn)槟骋恢黝},或?yàn)槟骋恢?jié),其效力不在于說(shuō)服對(duì)方,而主要在于震嚇和動(dòng)搖對(duì)手的意志。特點(diǎn)是,不管是面、點(diǎn)、線的問(wèn)題,均依仗思維的高速運(yùn)轉(zhuǎn),思想啟動(dòng)快,決不等所有信息都到來(lái)之后再進(jìn)行還擊。
    (三)逆向思維。
    逆向思維是從反問(wèn)或否定的角度來(lái)論述問(wèn)題,或駁斥對(duì)方論點(diǎn)的思維方法。在散射思維和快速思維的夾擊下,若順其應(yīng)答就會(huì)十分被動(dòng)。而逆向思維則是進(jìn)攻和防衛(wèi)的有效論戰(zhàn)武器。
    逆向思維是一種強(qiáng)迫性、加壓性思維方法。其目的就是要絕處逢生。但運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意節(jié)奏和說(shuō)理,以防把問(wèn)題搞得更僵。
    (四)多樣化思維。
    即從事物之間的直接和間接、內(nèi)部和外部、必然與偶然、原因與結(jié)果等普遍的聯(lián)系中,尋找解決問(wèn)題的新路子和新方法。
    (五)動(dòng)態(tài)思維。
    即根據(jù)不斷變化的客觀情況,迅速調(diào)整思維的方向、重點(diǎn)和角度,不斷優(yōu)化思維的過(guò)程和結(jié)構(gòu)。
    (六)超前思維。
    即超前考慮某些問(wèn)題,準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)事物的發(fā)展趨勢(shì),使本方的思維于對(duì)方,從而贏得談判的主動(dòng)權(quán)。