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管理咨詢(xún)師考試實(shí)務(wù)全真模擬考題及答案解析篇一
管理咨詢(xún)師職業(yè)水平評(píng)價(jià)采用考試的辦法進(jìn)行;通過(guò)考試取得《中華人民共和國(guó)管理咨詢(xún)師職業(yè)水平證書(shū)》的人員，可受聘承擔(dān)企業(yè)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)工作。為了幫助考生們更順利地通過(guò)考試，下面是yjbys小編為大家搜索整理的管理咨詢(xún)師考試實(shí)務(wù)全真模擬考題及答案，歡迎參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助!
(1)勞動(dòng)定額水平咨詢(xún)方法主要采用()
a. 對(duì)比分析法
b. 因素分析法
c. 比率分析法
d. 平衡分析法
(2)下列描述生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)調(diào)研分析的內(nèi)容，不正確的是()。
a. 收集相關(guān)的客戶(hù)資料和數(shù)據(jù)
b. 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理評(píng)估體系
c. 縱向橫向分析
d. 計(jì)算各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
(3)訂購(gòu)費(fèi)用與保管費(fèi)用之和為最小時(shí)的物質(zhì)訂購(gòu)數(shù)量為()
a. 經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量
b. 最佳批量
c. 生產(chǎn)批量
d. 訂貨批量
(4)企業(yè)在進(jìn)行招聘時(shí)，往往考慮全權(quán)委托外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或者聘請(qǐng)其參與招聘活動(dòng)的部分細(xì)節(jié)，企業(yè)這樣做的主要目的是()。
a. 降低招聘成本，提高招聘有效性
b. 樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳公司品牌，保證招聘過(guò)程公正
c. 減少招聘費(fèi)用，保證招聘過(guò)程中立、客觀(guān)
d. 提高招聘有效性，保證招聘過(guò)程中立、客觀(guān)
(5)集權(quán)程度是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和管理權(quán)集中在()的程度。
a. 基層管理人員和機(jī)構(gòu)
b. 中層管理人員和機(jī)構(gòu)
c. 高層管理人員和機(jī)構(gòu)
d. 企業(yè)的上級(jí)主管部門(mén)
(6)一般來(lái)說(shuō)，管理幅度與管理層次的關(guān)系是()
a. 方向相同
b. 方向相反
c. 忽左忽右
d. 從不相關(guān)
(7)市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要組成部分，以下是一些企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分，其中有效的有()。(1)某食品企業(yè)將全國(guó)市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者年齡分為青少年市場(chǎng)、中老年市場(chǎng)(2)某童鞋企業(yè)將全國(guó)市場(chǎng)根據(jù)產(chǎn)品分為休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、皮鞋、特種鞋市場(chǎng)(3)某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)將全球市場(chǎng)根據(jù)地域分為美洲、亞洲、非洲、歐洲市場(chǎng)
a. 沒(méi)有一項(xiàng)是正確的
b. 有一項(xiàng)正確
c. 有兩項(xiàng)正確
d. 有三項(xiàng)正確
(8)某企業(yè)銷(xiāo)售甲產(chǎn)品的單價(jià)為200元/臺(tái)，單位變動(dòng)成本為80元，固定成本240 000元，甲產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的銷(xiāo)售量為()。
a. 3000臺(tái)
b. 2500臺(tái)
c. 2000臺(tái)
d. 2200臺(tái)
(9)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是通過(guò)()
a. 經(jīng)營(yíng)思想
b. 經(jīng)營(yíng)作風(fēng)
c. 企業(yè)目標(biāo)
d. 職工斗志
(10)甲公司擬通過(guò)重組以簡(jiǎn)化公司組織架構(gòu)、明確部門(mén)權(quán)責(zé);通過(guò)簡(jiǎn)化管理層和逐級(jí)匯報(bào)機(jī)制，加強(qiáng)核心執(zhí)行力;通過(guò)賦予部分經(jīng)理更大的權(quán)責(zé)和管轄幅度提高管理效率，這種組織結(jié)構(gòu)變革可以被理解為()。
a. 擴(kuò)大了管理幅度、減少了管理層次
b. 減少了管理幅度、擴(kuò)大了管理層次
c. 擴(kuò)大了管理人數(shù)、減少了管理結(jié)點(diǎn)
d. 簡(jiǎn)化了管理職能、增加了管理權(quán)限
(11)戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣(space)是一種較為復(fù)雜的戰(zhàn)略匹配方法。該矩陣采用兩個(gè)內(nèi)部維度和兩個(gè)外部維度進(jìn)行戰(zhàn)略匹配分析。其中，兩個(gè)內(nèi)部維度是指 ()。
a. 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(fs)環(huán)境穩(wěn)定性(es)
b. 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(fs)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(ca)
c. 環(huán)境穩(wěn)定性(es)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(is)
d. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(ca)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(is)
(12)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出了()
a. 質(zhì)量管理三部曲
b. 質(zhì)量管理四部曲
c. 質(zhì)量管理五部曲
d. 質(zhì)量管理六部曲
(13)()是運(yùn)用數(shù)理的工具和方法，把歷史的數(shù)據(jù)放入坐標(biāo)圖內(nèi)，坐標(biāo)橫軸為時(shí)間，縱軸為數(shù)據(jù)值，根據(jù)數(shù)據(jù)和歷史變化規(guī)律預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)。
a. 對(duì)比分析法
b. 因果分析法
c. 相關(guān)分析法
d. 趨勢(shì)分析法
(14)以某種或少數(shù)幾個(gè)品種來(lái)說(shuō)，由于市場(chǎng)近期和遠(yuǎn)期有著巨大的需求，因而可對(duì)其實(shí)行()
a. 分段經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)戰(zhàn)略方案
b. 大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案
c. 中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案
d. 小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案
(15)下列因素導(dǎo)致企業(yè)面臨較大的替代威脅的是()。
a. 購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本較高
b. 替代品容易獲得但價(jià)格較高
c. 購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為替代品的質(zhì)量較低
d. 替代品容易獲得且價(jià)格誘人
(16)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的第一步是設(shè)置專(zhuān)門(mén)的.風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)或配備專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員，以下機(jī)構(gòu)或人員設(shè)置屬于獨(dú)立型的是()。
a. 設(shè)立專(zhuān)門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，并參與大部分涉及風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目
b. 風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)
c. 風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的權(quán)力和職責(zé)由董事會(huì)指派幾個(gè)高管人員負(fù)責(zé)
d. 風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)作為企業(yè)高層的咨詢(xún)部門(mén)
(17)不屬于設(shè)備物質(zhì)磨損階段的是()
a. 初期磨損階段
b. 正常磨損階段
c. 劇烈磨損階段
d. 后期磨損階段
(18)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)經(jīng)過(guò)努力應(yīng)該達(dá)到或期望達(dá)到的()
a. 一般經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)
b. 一般經(jīng)營(yíng)規(guī)模
c. 總體經(jīng)營(yíng)水平
d. 總體經(jīng)營(yíng)能力
(19)質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)簡(jiǎn)稱(chēng)為()
a. tqc
b. tqm
c. qfd
d. sqc
(20)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以選取多種形式。企業(yè)采用市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織的優(yōu)點(diǎn)是()。
a. 層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中、易于管理
b. 能夠適應(yīng)不同區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)和需要
c. 能夠圍繞特定客戶(hù)的需要開(kāi)展一體化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
d. 能夠適應(yīng)產(chǎn)品差異很大或產(chǎn)品品種太多的需要
(1) :a
(2) :b
本題考查生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)調(diào)研分析的內(nèi)容。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)調(diào)研分析的內(nèi)容是：選項(xiàng)a是收集相關(guān)的客戶(hù)資料和數(shù)據(jù);選項(xiàng)c是縱向與橫向分析;選項(xiàng)d是計(jì)算各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。選項(xiàng)b應(yīng)該是設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系。
(3) :a
(4) :d
本題考查內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。外部招聘能夠提高招聘有效性，保證招聘過(guò)程中立、客觀(guān)。
(5) :c
(6) :b
(7) :c
本題考查市場(chǎng)細(xì)分。
(8) :c
本題考查本量利分析。盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量=固定成本/(產(chǎn)品單價(jià)-單位變動(dòng)成本)，結(jié)合題目，甲企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的銷(xiāo)售量=240000/(200-80)=2000臺(tái)。
(9) :a
(10) :a
本題考查管理幅度和管理層次。結(jié)合材料，“簡(jiǎn)化管理層和逐級(jí)匯報(bào)機(jī)制”說(shuō)明減少了管理層次，“賦予部分經(jīng)理更大的權(quán)責(zé)和管轄幅度”說(shuō)明擴(kuò)大了管理幅度。
(11) :b
本題考查戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣(space)。該矩陣采用兩個(gè)內(nèi)部維度——財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(fs)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(ca)，和兩個(gè)外部維度——環(huán)境穩(wěn)定性(es)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(is)進(jìn)行戰(zhàn)略匹配分析。
(12) :a
(13) :d
本題考查對(duì)咨詢(xún)問(wèn)題常用的分析方法。
(14) :b
(15) :d
本題考查五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型。來(lái)自替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壓力其強(qiáng)度取決于3個(gè)方面的因素：是否可以獲得價(jià)格上有吸引力的替代品，在質(zhì)量、性能和其他一些重要屬性方面的滿(mǎn)意程度如何以及購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)向替代品的難度。因此d為正確答案。
(16) :b
本題考查風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。
(17) :d
(18) :c
(19) :c
(20) :c
本題考查營(yíng)銷(xiāo)組織形式。
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(1)勞動(dòng)定額水平咨詢(xún)方法主要采用()
a. 對(duì)比分析法
b. 因素分析法
c. 比率分析法
d. 平衡分析法
(2)下列描述生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)調(diào)研分析的內(nèi)容，不正確的是()。
a. 收集相關(guān)的客戶(hù)資料和數(shù)據(jù)
b. 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理評(píng)估體系
c. 縱向橫向分析
d. 計(jì)算各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
(3)訂購(gòu)費(fèi)用與保管費(fèi)用之和為最小時(shí)的物質(zhì)訂購(gòu)數(shù)量為()
a. 經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量
b. 最佳批量
c. 生產(chǎn)批量
d. 訂貨批量
(4)企業(yè)在進(jìn)行招聘時(shí)，往往考慮全權(quán)委托外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或者聘請(qǐng)其參與招聘活動(dòng)的部分細(xì)節(jié)，企業(yè)這樣做的主要目的是()。
a. 降低招聘成本，提高招聘有效性
b. 樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳公司品牌，保證招聘過(guò)程公正
c. 減少招聘費(fèi)用，保證招聘過(guò)程中立、客觀(guān)
d. 提高招聘有效性，保證招聘過(guò)程中立、客觀(guān)
(5)集權(quán)程度是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和管理權(quán)集中在()的程度。
a. 基層管理人員和機(jī)構(gòu)
b. 中層管理人員和機(jī)構(gòu)
c. 高層管理人員和機(jī)構(gòu)
d. 企業(yè)的上級(jí)主管部門(mén)
(6)一般來(lái)說(shuō)，管理幅度與管理層次的關(guān)系是()
a. 方向相同
b. 方向相反
c. 忽左忽右
d. 從不相關(guān)
(7)市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要組成部分，以下是一些企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分，其中有效的有()。(1)某食品企業(yè)將全國(guó)市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者年齡分為青少年市場(chǎng)、中老年市場(chǎng)(2)某童鞋企業(yè)將全國(guó)市場(chǎng)根據(jù)產(chǎn)品分為休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、皮鞋、特種鞋市場(chǎng)(3)某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)將全球市場(chǎng)根據(jù)地域分為美洲、亞洲、非洲、歐洲市場(chǎng)
a. 沒(méi)有一項(xiàng)是正確的
b. 有一項(xiàng)正確
c. 有兩項(xiàng)正確
d. 有三項(xiàng)正確
(8)某企業(yè)銷(xiāo)售甲產(chǎn)品的單價(jià)為200元/臺(tái)，單位變動(dòng)成本為80元，固定成本240 000元，甲產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的銷(xiāo)售量為()。
a. 3000臺(tái)
b. 2500臺(tái)
c. 2000臺(tái)
d. 2200臺(tái)
(9)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是通過(guò)()
a. 經(jīng)營(yíng)思想
b. 經(jīng)營(yíng)作風(fēng)
c. 企業(yè)目標(biāo)
d. 職工斗志
(10)甲公司擬通過(guò)重組以簡(jiǎn)化公司組織架構(gòu)、明確部門(mén)權(quán)責(zé);通過(guò)簡(jiǎn)化管理層和逐級(jí)匯報(bào)機(jī)制，加強(qiáng)核心執(zhí)行力;通過(guò)賦予部分經(jīng)理更大的權(quán)責(zé)和管轄幅度提高管理效率，這種組織結(jié)構(gòu)變革可以被理解為()。
a. 擴(kuò)大了管理幅度、減少了管理層次
b. 減少了管理幅度、擴(kuò)大了管理層次
c. 擴(kuò)大了管理人數(shù)、減少了管理結(jié)點(diǎn)
d. 簡(jiǎn)化了管理職能、增加了管理權(quán)限
(11)戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣(space)是一種較為復(fù)雜的戰(zhàn)略匹配方法。該矩陣采用兩個(gè)內(nèi)部維度和兩個(gè)外部維度進(jìn)行戰(zhàn)略匹配分析。其中，兩個(gè)內(nèi)部維度是指 ()。
a. 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(fs)環(huán)境穩(wěn)定性(es)
b. 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(fs)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(ca)
c. 環(huán)境穩(wěn)定性(es)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(is)
d. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(ca)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(is)
(12)著名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出了()
a. 質(zhì)量管理三部曲
b. 質(zhì)量管理四部曲
c. 質(zhì)量管理五部曲
d. 質(zhì)量管理六部曲
(13)()是運(yùn)用數(shù)理的工具和方法，把歷史的數(shù)據(jù)放入坐標(biāo)圖內(nèi)，坐標(biāo)橫軸為時(shí)間，縱軸為數(shù)據(jù)值，根據(jù)數(shù)據(jù)和歷史變化規(guī)律預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)。
a. 對(duì)比分析法
b. 因果分析法
c. 相關(guān)分析法
d. 趨勢(shì)分析法
(14)以某種或少數(shù)幾個(gè)品種來(lái)說(shuō)，由于市場(chǎng)近期和遠(yuǎn)期有著巨大的需求，因而可對(duì)其實(shí)行()
a. 分段經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)戰(zhàn)略方案
b. 大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案
c. 中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案
d. 小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案
(15)下列因素導(dǎo)致企業(yè)面臨較大的替代威脅的是()。
a. 購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本較高
b. 替代品容易獲得但價(jià)格較高
c. 購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為替代品的質(zhì)量較低
d. 替代品容易獲得且價(jià)格誘人
(16)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的第一步是設(shè)置專(zhuān)門(mén)的.風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)或配備專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員，以下機(jī)構(gòu)或人員設(shè)置屬于獨(dú)立型的是()。
a. 設(shè)立專(zhuān)門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)，并參與大部分涉及風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目
b. 風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)
c. 風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的權(quán)力和職責(zé)由董事會(huì)指派幾個(gè)高管人員負(fù)責(zé)
d. 風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)作為企業(yè)高層的咨詢(xún)部門(mén)
(17)不屬于設(shè)備物質(zhì)磨損階段的是()
a. 初期磨損階段
b. 正常磨損階段
c. 劇烈磨損階段
d. 后期磨損階段
(18)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)經(jīng)過(guò)努力應(yīng)該達(dá)到或期望達(dá)到的()
a. 一般經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)
b. 一般經(jīng)營(yíng)規(guī)模
c. 總體經(jīng)營(yíng)水平
d. 總體經(jīng)營(yíng)能力
(19)質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)簡(jiǎn)稱(chēng)為()
a. tqc
b. tqm
c. qfd
d. sqc
(20)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以選取多種形式。企業(yè)采用市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織的優(yōu)點(diǎn)是()。
a. 層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中、易于管理
b. 能夠適應(yīng)不同區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)和需要
c. 能夠圍繞特定客戶(hù)的需要開(kāi)展一體化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
d. 能夠適應(yīng)產(chǎn)品差異很大或產(chǎn)品品種太多的需要
(1) :a
(2) :b
本題考查生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)調(diào)研分析的內(nèi)容。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)調(diào)研分析的內(nèi)容是：選項(xiàng)a是收集相關(guān)的客戶(hù)資料和數(shù)據(jù);選項(xiàng)c是縱向與橫向分析;選項(xiàng)d是計(jì)算各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。選項(xiàng)b應(yīng)該是設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系。
(3) :a
(4) :d
本題考查內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。外部招聘能夠提高招聘有效性，保證招聘過(guò)程中立、客觀(guān)。
(5) :c
(6) :b
(7) :c
本題考查市場(chǎng)細(xì)分。
(8) :c
本題考查本量利分析。盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售量=固定成本/(產(chǎn)品單價(jià)-單位變動(dòng)成本)，結(jié)合題目，甲企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的銷(xiāo)售量=240000/(200-80)=2000臺(tái)。
(9) :a
(10) :a
本題考查管理幅度和管理層次。結(jié)合材料，“簡(jiǎn)化管理層和逐級(jí)匯報(bào)機(jī)制”說(shuō)明減少了管理層次，“賦予部分經(jīng)理更大的權(quán)責(zé)和管轄幅度”說(shuō)明擴(kuò)大了管理幅度。
(11) :b
本題考查戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣(space)。該矩陣采用兩個(gè)內(nèi)部維度——財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(fs)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(ca)，和兩個(gè)外部維度——環(huán)境穩(wěn)定性(es)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(is)進(jìn)行戰(zhàn)略匹配分析。
(12) :a
(13) :d
本題考查對(duì)咨詢(xún)問(wèn)題常用的分析方法。
(14) :b
(15) :d
本題考查五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型。來(lái)自替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壓力其強(qiáng)度取決于3個(gè)方面的因素：是否可以獲得價(jià)格上有吸引力的替代品，在質(zhì)量、性能和其他一些重要屬性方面的滿(mǎn)意程度如何以及購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)向替代品的難度。因此d為正確答案。
(16) :b
本題考查風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。
(17) :d
(18) :c
(19) :c
(20) :c
本題考查營(yíng)銷(xiāo)組織形式。
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