2011年房地產(chǎn)估價師《制度與政策》：服務(wù)等級標準

4.4.2物業(yè)服務(wù)收費的測算方法
    物業(yè)服務(wù)成本或支出的測算方法
    各項目分別計算，然后匯總求和
    法定稅費
    營業(yè)稅及附加
    利潤
    按政府部門確定的比率
    酬金
    可按一定比例從物業(yè)服務(wù)資金中提取
    4.4.3 漏交率問題
    物業(yè)管理收繳很難達到100%
    解決途徑
    一方面物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須提供質(zhì)價相符的物業(yè)管理服務(wù)
    另一方面業(yè)主要增強物業(yè)管理消費觀念，按時繳費
    第三在進行物業(yè)管理經(jīng)費財務(wù)預(yù)算時要留有一定余地
    4.5 物業(yè)管理服務(wù)等級標準
    適用范圍－普通住宅小區(qū)
    普通商品住房
    經(jīng)濟適用住房
    房改房
    集資建房
    廉租住房
    服務(wù)等級
    一級、二級、三級三個服務(wù)等級
    服務(wù)六大內(nèi)容
    基本要求
    房屋管理
    共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護
    協(xié)助維護公共秩序
    保潔服務(wù)
    綠化養(yǎng)護管理
    選擇服務(wù)等級的考慮因素
    住宅小區(qū)的建設(shè)標準
    配套設(shè)施設(shè)備
    服務(wù)功能
    業(yè)主的居住消費能力