2011年房地產(chǎn)估價(jià)師《制度與政策》：服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

4.4.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的測(cè)算方法
    物業(yè)服務(wù)成本或支出的測(cè)算方法
    各項(xiàng)目分別計(jì)算，然后匯總求和
    法定稅費(fèi)
    營(yíng)業(yè)稅及附加
    利潤(rùn)
    按政府部門確定的比率
    酬金
    可按一定比例從物業(yè)服務(wù)資金中提取
    4.4.3 漏交率問題
    物業(yè)管理收繳很難達(dá)到100%
    解決途徑
    一方面物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)
    另一方面業(yè)主要增強(qiáng)物業(yè)管理消費(fèi)觀念，按時(shí)繳費(fèi)
    第三在進(jìn)行物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)要留有一定余地
    4.5 物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
    適用范圍－普通住宅小區(qū)
    普通商品住房
    經(jīng)濟(jì)適用住房
    房改房
    集資建房
    廉租住房
    服務(wù)等級(jí)
    一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)三個(gè)服務(wù)等級(jí)
    服務(wù)六大內(nèi)容
    基本要求
    房屋管理
    共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
    協(xié)助維護(hù)公共秩序
    保潔服務(wù)
    綠化養(yǎng)護(hù)管理
    選擇服務(wù)等級(jí)的考慮因素
    住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
    配套設(shè)施設(shè)備
    服務(wù)功能
    業(yè)主的居住消費(fèi)能力