三、旅游資源
考試目的
通過本章的考試，檢查考生對旅游資源的理解；要求考生掌握我國對旅游資源的分類；熟悉旅游資源所具備的對旅游者和旅游目的地經(jīng)營者的功能以及了解我國旅游資源的特點；熟悉和掌握旅游資源遭受破壞的原因及其保護措施，以提高考生關(guān)于旅游資源開發(fā)工作的知識理論水平,為旅游資源的開發(fā)、利用奠定基礎(chǔ)。
考試內(nèi)容
(一)旅游資源及其分類
了解旅游資源對一個國家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的意義；掌握旅游資源的含義、本質(zhì)特征以及熟悉我國對自然旅游資源和人文旅游資源的分類；掌握旅游資源吸引力大小的決定因素以及對旅游目的地國家或地區(qū)旅游業(yè)的影響。
(二)旅游資源的功能與特點
熟悉旅游資源的固有特性；掌握旅游資源的主要特點；熟悉旅游資源分別對旅游者和旅游目的地經(jīng)營者所具有的功能。
(三)旅游資源的開發(fā)與保護
掌握旅游資源開發(fā)的含義、旅游資源開發(fā)的類型、開發(fā)目標(biāo)、開發(fā)的內(nèi)容和開發(fā)工作應(yīng)遵循的基本原則；了解旅游資源遭受破壞的原因，熟悉旅游資源保護工作的方針及其手段和措施。
四、旅游業(yè)
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對旅游業(yè)的構(gòu)成、性質(zhì)和特點，旅游產(chǎn)品的概念、性質(zhì)和特點，旅游設(shè)施、旅游服務(wù)的類型、特點、功能和影響因素以及提高旅游設(shè)施利用率和旅游服務(wù)質(zhì)量的途徑等基礎(chǔ)知識和基本理論的了解、熟悉和掌握程度，以提高旅游從業(yè)人員的旅游基礎(chǔ)知識、基本理論水平和工作能力。
考試內(nèi)容
(一)旅游業(yè)及其構(gòu)成
了解旅游業(yè)的概念及其界定特點；掌握旅游業(yè)的根本性質(zhì)及其認識依據(jù)；掌握旅游業(yè)的特點，了解認識這些特點的意義，熟悉勞動密集的判定標(biāo)準(zhǔn)；掌握關(guān)于旅游業(yè)構(gòu)成的幾種主要觀點和我國關(guān)于旅游業(yè)范圍的劃分；熟悉旅游服務(wù)業(yè)包括的行業(yè)、與旅游服務(wù)業(yè)直接有關(guān)的行業(yè)和間接有關(guān)的行業(yè)。
(二)旅游產(chǎn)品
掌握旅游產(chǎn)品的概念、性質(zhì)和特點以及形成這些特點的原因和對旅游經(jīng)營者的啟示；熟悉整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品及其適用場合；掌握旅游產(chǎn)品的主要構(gòu)成部分。
(三)旅游設(shè)施和旅游服務(wù)
掌握旅游設(shè)施和服務(wù)的概念、特點和功能；掌握旅游服務(wù)質(zhì)量的概念和旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素；了解提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要性；掌握衡量旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；熟悉影響旅游服務(wù)質(zhì)量的可控因素；了解影響旅游服務(wù)質(zhì)量的不可控因素；掌握提高旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的主要途徑；熟悉旅游一線從業(yè)人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容。
考試目的
通過本章的考試，檢查考生對旅游資源的理解；要求考生掌握我國對旅游資源的分類；熟悉旅游資源所具備的對旅游者和旅游目的地經(jīng)營者的功能以及了解我國旅游資源的特點；熟悉和掌握旅游資源遭受破壞的原因及其保護措施，以提高考生關(guān)于旅游資源開發(fā)工作的知識理論水平,為旅游資源的開發(fā)、利用奠定基礎(chǔ)。
考試內(nèi)容
(一)旅游資源及其分類
了解旅游資源對一個國家或地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的意義；掌握旅游資源的含義、本質(zhì)特征以及熟悉我國對自然旅游資源和人文旅游資源的分類；掌握旅游資源吸引力大小的決定因素以及對旅游目的地國家或地區(qū)旅游業(yè)的影響。
(二)旅游資源的功能與特點
熟悉旅游資源的固有特性；掌握旅游資源的主要特點；熟悉旅游資源分別對旅游者和旅游目的地經(jīng)營者所具有的功能。
(三)旅游資源的開發(fā)與保護
掌握旅游資源開發(fā)的含義、旅游資源開發(fā)的類型、開發(fā)目標(biāo)、開發(fā)的內(nèi)容和開發(fā)工作應(yīng)遵循的基本原則；了解旅游資源遭受破壞的原因，熟悉旅游資源保護工作的方針及其手段和措施。
四、旅游業(yè)
考試目的
通過本章的考試，檢驗考生對旅游業(yè)的構(gòu)成、性質(zhì)和特點，旅游產(chǎn)品的概念、性質(zhì)和特點，旅游設(shè)施、旅游服務(wù)的類型、特點、功能和影響因素以及提高旅游設(shè)施利用率和旅游服務(wù)質(zhì)量的途徑等基礎(chǔ)知識和基本理論的了解、熟悉和掌握程度，以提高旅游從業(yè)人員的旅游基礎(chǔ)知識、基本理論水平和工作能力。
考試內(nèi)容
(一)旅游業(yè)及其構(gòu)成
了解旅游業(yè)的概念及其界定特點；掌握旅游業(yè)的根本性質(zhì)及其認識依據(jù)；掌握旅游業(yè)的特點，了解認識這些特點的意義，熟悉勞動密集的判定標(biāo)準(zhǔn)；掌握關(guān)于旅游業(yè)構(gòu)成的幾種主要觀點和我國關(guān)于旅游業(yè)范圍的劃分；熟悉旅游服務(wù)業(yè)包括的行業(yè)、與旅游服務(wù)業(yè)直接有關(guān)的行業(yè)和間接有關(guān)的行業(yè)。
(二)旅游產(chǎn)品
掌握旅游產(chǎn)品的概念、性質(zhì)和特點以及形成這些特點的原因和對旅游經(jīng)營者的啟示；熟悉整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品及其適用場合；掌握旅游產(chǎn)品的主要構(gòu)成部分。
(三)旅游設(shè)施和旅游服務(wù)
掌握旅游設(shè)施和服務(wù)的概念、特點和功能；掌握旅游服務(wù)質(zhì)量的概念和旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素；了解提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要性；掌握衡量旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；熟悉影響旅游服務(wù)質(zhì)量的可控因素；了解影響旅游服務(wù)質(zhì)量的不可控因素；掌握提高旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的主要途徑；熟悉旅游一線從業(yè)人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容。