組織承諾
一、組織承諾的概念及內容
組織承諾是員工認同組織,并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個體對組織的一種態(tài)度或肯定性的內心傾向。組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾等三個因素。這也是組織承諾的內容。情感承諾是指員工對組織的感情依賴、認同和投入程度。員工對組織所表現出來的忠誠和努力工作,主要是由于對組織有深厚的感情,而非物質利益。繼續(xù)承諾是指員工對離開組織所帶來的損失的認知,是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內的一種承諾。規(guī)范承諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務感,它是員工由于受到社會責任的影響而留在組織內的承諾。組織承諾高的員工通常有著高的工作績效,保持好的出勤記錄,更愿意堅持組織政策,有著較低的離職傾向。其中,情感性承諾最為重要,對上述相關的工作行為的影響也最為明顯。
二、影晌組織承諾的因素
組織承諾包括三個因素,員工在三類承諾上的表現常常會存在著差異,表現出不同的承諾類型。而導致員工產生不同承諾類型的因素也不相同。影響情感承諾的因素主要包括:工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標的明確度、目標難度、管理層對新觀點和新思想的接納程度、同事間的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個人的重要程度等。影響繼續(xù)承諾的因素主要有:所掌握技術的應用范圍、受教育程度、改行的可能性、個體對組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時間的長短、找到別的工作的可能性等。而組織對規(guī)范承諾的要求程度、員工的個性特點、所受教育類型等,則是影響規(guī)范承諾的最關鍵的因素。
三、組織承諾的影響后果
隨著員工對組織投入程度的增加,員工對組織的承諾越來越高,從而就越不愿意離開組織,表現出積極的工作行為。承諾高的員工的行為表現具有如下的特點:①信賴并且樂于接受組織的目標與價值觀；②對組織的各項工作樂于投入盡可能多的精力；③對能夠成為該組織的成員充滿了自豪感。組織承諾是預測員工離職率的指標之一。員工承諾越高,離職率越低。組織承諾水平的高低也與上司、同事對員工的評價以及員工自己對于工作、報酬、晉升的評價呈明顯的正相關,即越是承諾高的員工,其上司、同事對其評價也越好,員工本人對自己的工作、報酬乃至晉升機會的評價也越高,反之則越低。但具體到不同的承諾類型,其影響效果會存在著明顯的差異,例如,只有情感承諾與上司的評價、晉升機會呈顯著的正相關,而繼續(xù)承諾則與它們呈顯著的負相關。
已有的研究發(fā)現,情感承諾高的員工通常表現出充足的干勁,對組織的任何工作都是全身心的投入,滿懷熱情地工作,表現出高的工作滿意度;規(guī)范承諾高的員工常常以責任與義務作為行事的準則,在應盡的義務方面,這些員工表現非常突出,但不會表現出太多的熱情;而繼續(xù)承諾高的員工則可能隨時準備著跳槽,盡管有時也可能積極投人工作,但常常會斤斤計較,表現出明顯的功利之心,或者只是敷衍、完成應該完成的工作。因此,組織在承諾干預方面要突出重點,使其積極性的影響化
一、組織承諾的概念及內容
組織承諾是員工認同組織,并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個體對組織的一種態(tài)度或肯定性的內心傾向。組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾等三個因素。這也是組織承諾的內容。情感承諾是指員工對組織的感情依賴、認同和投入程度。員工對組織所表現出來的忠誠和努力工作,主要是由于對組織有深厚的感情,而非物質利益。繼續(xù)承諾是指員工對離開組織所帶來的損失的認知,是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內的一種承諾。規(guī)范承諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務感,它是員工由于受到社會責任的影響而留在組織內的承諾。組織承諾高的員工通常有著高的工作績效,保持好的出勤記錄,更愿意堅持組織政策,有著較低的離職傾向。其中,情感性承諾最為重要,對上述相關的工作行為的影響也最為明顯。
二、影晌組織承諾的因素
組織承諾包括三個因素,員工在三類承諾上的表現常常會存在著差異,表現出不同的承諾類型。而導致員工產生不同承諾類型的因素也不相同。影響情感承諾的因素主要包括:工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標的明確度、目標難度、管理層對新觀點和新思想的接納程度、同事間的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個人的重要程度等。影響繼續(xù)承諾的因素主要有:所掌握技術的應用范圍、受教育程度、改行的可能性、個體對組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時間的長短、找到別的工作的可能性等。而組織對規(guī)范承諾的要求程度、員工的個性特點、所受教育類型等,則是影響規(guī)范承諾的最關鍵的因素。
三、組織承諾的影響后果
隨著員工對組織投入程度的增加,員工對組織的承諾越來越高,從而就越不愿意離開組織,表現出積極的工作行為。承諾高的員工的行為表現具有如下的特點:①信賴并且樂于接受組織的目標與價值觀；②對組織的各項工作樂于投入盡可能多的精力；③對能夠成為該組織的成員充滿了自豪感。組織承諾是預測員工離職率的指標之一。員工承諾越高,離職率越低。組織承諾水平的高低也與上司、同事對員工的評價以及員工自己對于工作、報酬、晉升的評價呈明顯的正相關,即越是承諾高的員工,其上司、同事對其評價也越好,員工本人對自己的工作、報酬乃至晉升機會的評價也越高,反之則越低。但具體到不同的承諾類型,其影響效果會存在著明顯的差異,例如,只有情感承諾與上司的評價、晉升機會呈顯著的正相關,而繼續(xù)承諾則與它們呈顯著的負相關。
已有的研究發(fā)現,情感承諾高的員工通常表現出充足的干勁,對組織的任何工作都是全身心的投入,滿懷熱情地工作,表現出高的工作滿意度;規(guī)范承諾高的員工常常以責任與義務作為行事的準則,在應盡的義務方面,這些員工表現非常突出,但不會表現出太多的熱情;而繼續(xù)承諾高的員工則可能隨時準備著跳槽,盡管有時也可能積極投人工作,但常常會斤斤計較,表現出明顯的功利之心,或者只是敷衍、完成應該完成的工作。因此,組織在承諾干預方面要突出重點,使其積極性的影響化