全面質(zhì)量管理
一、全面質(zhì)量管理的概念
1、含義：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。根據(jù)全面質(zhì)量管理的含義，在推行全面質(zhì)量管理時，就有“三
全一個樣”的要求，即全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理，所采用的質(zhì)量管理方法多種多樣。
二、全面質(zhì)量管理實施的4項基本原則
1、預(yù)防原則
2、經(jīng)濟原則
3、協(xié)作原則
4、要領(lǐng)原則（抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個要領(lǐng)）
三、實施全面質(zhì)量管理的5步法
1、決策：是一個決定做還是不做的決策過程
2、準(zhǔn)備：一旦作出決策后，就應(yīng)該開始準(zhǔn)備
3、開始：這是一個全面質(zhì)量管理具體的實施階段
4、擴展：在試點取得成功的情況下，企業(yè)就可以向所有部門和團隊擴展
5、綜合：在經(jīng)過試點和擴展之后，企業(yè)就基本具備了實施全面質(zhì)量管理的能力。
四、實施全面質(zhì)量管理的方法------PDCA循環(huán)
1、計劃階段
2、執(zhí)行階段
3、檢查階段
4、處理階段
一、全面質(zhì)量管理的概念
1、含義：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。根據(jù)全面質(zhì)量管理的含義，在推行全面質(zhì)量管理時，就有“三
全一個樣”的要求，即全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理，所采用的質(zhì)量管理方法多種多樣。
二、全面質(zhì)量管理實施的4項基本原則
1、預(yù)防原則
2、經(jīng)濟原則
3、協(xié)作原則
4、要領(lǐng)原則（抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個要領(lǐng)）
三、實施全面質(zhì)量管理的5步法
1、決策：是一個決定做還是不做的決策過程
2、準(zhǔn)備：一旦作出決策后，就應(yīng)該開始準(zhǔn)備
3、開始：這是一個全面質(zhì)量管理具體的實施階段
4、擴展：在試點取得成功的情況下，企業(yè)就可以向所有部門和團隊擴展
5、綜合：在經(jīng)過試點和擴展之后，企業(yè)就基本具備了實施全面質(zhì)量管理的能力。
四、實施全面質(zhì)量管理的方法------PDCA循環(huán)
1、計劃階段
2、執(zhí)行階段
3、檢查階段
4、處理階段