質(zhì)量管理的基本概念及發(fā)展
一、質(zhì)量管理的定義：質(zhì)量管理是指從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。
上述定義可以從以下幾個方面來理解：
1、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃；
2、組織在整個生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，需要對諸如質(zhì)量、計劃、勞動、人事、設(shè)備、財務(wù)和環(huán)保等各個方面進(jìn)行有序的管理
3、質(zhì)量涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰
二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
1、質(zhì)量方針是指由組織的管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。
2、質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面所追求的目的，是組織質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)
三、質(zhì)量策劃
質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源發(fā)實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)
四、質(zhì)量控制
質(zhì)量控制適用于對組織任何先是方面的控制，不僅僅限于生產(chǎn)領(lǐng)域，產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)原料的采購、服務(wù)的提供、市場營銷、人力資源配置，涉及組織內(nèi)幾乎所有的活動均適用。
五、質(zhì)量保證
質(zhì)量保證定義的關(guān)鍵詞是“信任”，對達(dá)到預(yù)期質(zhì)量的能力提供足夠的信任。保證質(zhì)量、滿足要求是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和前提，質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是提供信任的重要手段。
六、質(zhì)量改進(jìn)
作為質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量改進(jìn)的目的在于增強(qiáng)組織滿足質(zhì)量要求的能力
七、質(zhì)量管理的發(fā)展
1、質(zhì)量檢驗階段
2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
3、全面質(zhì)量管理階段
一、質(zhì)量管理的定義：質(zhì)量管理是指從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。
上述定義可以從以下幾個方面來理解：
1、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃；
2、組織在整個生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，需要對諸如質(zhì)量、計劃、勞動、人事、設(shè)備、財務(wù)和環(huán)保等各個方面進(jìn)行有序的管理
3、質(zhì)量涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰
二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
1、質(zhì)量方針是指由組織的管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。
2、質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面所追求的目的，是組織質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)
三、質(zhì)量策劃
質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源發(fā)實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)
四、質(zhì)量控制
質(zhì)量控制適用于對組織任何先是方面的控制，不僅僅限于生產(chǎn)領(lǐng)域，產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)原料的采購、服務(wù)的提供、市場營銷、人力資源配置，涉及組織內(nèi)幾乎所有的活動均適用。
五、質(zhì)量保證
質(zhì)量保證定義的關(guān)鍵詞是“信任”，對達(dá)到預(yù)期質(zhì)量的能力提供足夠的信任。保證質(zhì)量、滿足要求是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和前提，質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是提供信任的重要手段。
六、質(zhì)量改進(jìn)
作為質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量改進(jìn)的目的在于增強(qiáng)組織滿足質(zhì)量要求的能力
七、質(zhì)量管理的發(fā)展
1、質(zhì)量檢驗階段
2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
3、全面質(zhì)量管理階段