第三章面試命題的基本原則和要求
一、面試命題的基本原則
面試題目的設(shè)計(jì)是面試的重要環(huán)節(jié)。面試是許多考試或者招聘的一個必經(jīng)程序,國家公務(wù)員錄用、公開選拔干部和競爭上崗?fù)瑯有枰?jīng)過這一程序,而且在錄用、任用考試中越來越重要,而面試的命題內(nèi)容要求科學(xué)化、合理化,因而在面試試題設(shè)置過程中要遵循一定的原則。應(yīng)試者對這些原則有了深刻的理解,才能更好地做好面試的準(zhǔn)備工作,做到有的放矢。
(一)針對性原則
針對性原則是指面試試題應(yīng)根據(jù)面試的具體情況,圍繞崗位要求、應(yīng)試者的狀況和面試本身的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)試題。之所以采取針對性的原則,是基于以下幾個方面的考慮:第一,面試總是為特定的職位選拔人才,所以,面試試題通常要緊密圍繞招考職位在能力素質(zhì)上的具體要求來設(shè)計(jì),充分體現(xiàn)不同職類、不同職位工作要求的特點(diǎn),突出測試內(nèi)容的重點(diǎn)。第二,面試題目設(shè)計(jì)會考慮到應(yīng)試者群體的狀況,包括應(yīng)試者群體的受教育程度、專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)的情況等,如果試題背離了應(yīng)試者群體的實(shí)際狀況,題目設(shè)計(jì)得再好也難以達(dá)到選拔的目的。第三,經(jīng)過報考資格審查、筆試的篩選,進(jìn)入面試的只是很少一部分人,若能根據(jù)每一個應(yīng)試者的履歷表和筆試成績,有針對性地擬定面試試題,這不僅是對筆試的一個補(bǔ)充,也可幫助招聘單位更有效地測評出每個應(yīng)試者具有的實(shí)際能力素質(zhì)。
(二)靈活性原則
靈活性原則要求在面試試題的設(shè)計(jì)編制中,題目的形式和內(nèi)容都要采用較為靈活的做法:一是為面試提問留有余地,給應(yīng)試者的思考留有空間,調(diào)動應(yīng)試者的積極性;二是營造面試所特需的活躍氣氛,使面試根據(jù)時間進(jìn)程,根據(jù)應(yīng)試者的表現(xiàn),有張有弛地進(jìn)行,這有利于調(diào)節(jié)應(yīng)試者的緊張心理,使其充分展示自身的能力。
(三)科學(xué)性原則
在面試試題的設(shè)計(jì)編制中,不能隨心所欲,拿來一個題目、一個案例就作為面試題目。所謂科學(xué)性原則,一方面,是指面試試題在內(nèi)容上應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模仍从诂F(xiàn)實(shí)和職位的需要,又并非抽象的理論或是不加修飾的生活原版,而是經(jīng)過提煉、加工、改造后典型性和現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合的題目;另一方面,是指在形式上,面試試題應(yīng)該按照各類試題編制的規(guī)范來設(shè)計(jì),題目的難易、提出或設(shè)置方式應(yīng)適中、適度。
(四)可操作性原則
面試是短時間的考查,不可能面面俱到。涉及靈活性、應(yīng)變性的題目不宜過多;難以評估的項(xiàng)目,如政治立場,思想品德,可列為參考項(xiàng)目。命制的面試題目在實(shí)際工作中應(yīng)具有可行性,而且要從應(yīng)試者的實(shí)際出發(fā)。內(nèi)容深淺難易要顧及應(yīng)試者的情況,不宜一味求新求異求難。如果錄用缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大中專畢業(yè)生,應(yīng)著重進(jìn)行一般素質(zhì)(尤其是發(fā)展?jié)摿Γ┑臏y評;如果任用有一定的工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)工齡的人員,可著重進(jìn)行特殊素質(zhì)(尤其是工作經(jīng)驗(yàn))的測評。因此,對不同類型的面試應(yīng)試者在項(xiàng)目的權(quán)重分配上可考慮有所區(qū)別。
(五)開放性原則
開放性原則要求在設(shè)計(jì)編制面試試題時,除少量專業(yè)問題采用客觀性試題外,盡量做到一題多義,一題多解,答案沒有對錯之分,應(yīng)試者持肯定或否定態(tài)度都可以,只要能言之有理、自圓其說就行。但采用開放性,并不意味著題目的大容量,或者題目僅是多個小問題的組合。好的開放性試題可能僅是一句話,或一個簡短的案例,但提供給應(yīng)試者的卻是思考問題的多維性、創(chuàng)造性和聯(lián)想性。開放性題目給了應(yīng)試者充分的施展空間,能夠極大地提高應(yīng)試者的積極性;而讓應(yīng)試者在不受限制的情況下表達(dá)自己真實(shí)的想法,則更便于考查出其真實(shí)的素質(zhì)。
(六)典型性原則
面試內(nèi)容不能過于簡單,當(dāng)然也不能過于繁瑣,而應(yīng)在某一方面或某一環(huán)節(jié)上具有一定的典型性,足以代表某一類問題,這樣才能測試某一特定素質(zhì)。如應(yīng)試者的思維敏捷性對完成工作十分重要,為測評應(yīng)試者的思維能力,就可以出有一定推理性質(zhì)的題目。
(七)思維性原則
思維性原則是設(shè)計(jì)公務(wù)員考錄面試試題時必須堅(jiān)持的一條重要原則。這一原則要求在設(shè)計(jì)和編制公務(wù)員面試試題時,應(yīng)著眼于黨和國家大政方針的導(dǎo)向性,現(xiàn)實(shí)生活中富有教育意義的熱點(diǎn)問題,以及與應(yīng)聘職位、職業(yè)相關(guān)的思想性、政策性強(qiáng)的試題,避免那些格調(diào)不高、內(nèi)容庸俗,甚至與黨和國家的方針政策相背離的問題。提出思維性原則,主要目的是測量作為公務(wù)員對當(dāng)前黨和國家大政方針的理解能力,政策運(yùn)用能力,思想意識自我辨析、校正能力,及現(xiàn)實(shí)政治生活的參與意識和進(jìn)取精神,而這些素質(zhì)對直接代表政府形象、直接運(yùn)用方針政策的公務(wù)員來說是至關(guān)重要的。
二、面試試題的編制要求
面試的方式有多種,相應(yīng)地,試題也具有多樣性,不同領(lǐng)域不同行業(yè)在選擇試題時會有所不同。盡管面試試題類型繁多、性質(zhì)不同、功能各異,但在設(shè)計(jì)、編制時,都有一些最基本的要求。應(yīng)試者只有對這些要求有了初步認(rèn)識,才能把握作答的要點(diǎn)。
(一)題目內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的和目標(biāo)
筆試的重點(diǎn),在于考查應(yīng)試者的知識,而面試的目的是要進(jìn)一步考查應(yīng)試者的能力水平、工作經(jīng)驗(yàn)、體質(zhì)精力以及其他方面的情況,以彌補(bǔ)筆試的不足,為選擇合適人才提供充分依據(jù)。面試內(nèi)容如果不明確、不具體,則面試的目的難以達(dá)到,進(jìn)而將影響錄用考試總體目標(biāo)及錄用計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。面試要依據(jù)面試評價目標(biāo),制訂試題,從面試目標(biāo)出發(fā)編制試題。
(二)面試題目必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容
編制題目是為了完成對重點(diǎn)內(nèi)容的考查,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)面試的目的。所以,題目必須是面試所要考查的重點(diǎn)。否則,面試時就會出現(xiàn)考官海闊天空、漫無邊際的提問,應(yīng)試者不得要領(lǐng)、東拉西扯地答題局面。
(三)題目要兼具科學(xué)性和可測性
面試試題不僅應(yīng)該是正確的、科學(xué)的,而且從達(dá)到面試目的而言應(yīng)該是實(shí)用的、有效的。并不是任何表述科學(xué)、嚴(yán)密的問題(如筆試中的問題)都可以用在面試之中,用邏輯類試題來測評應(yīng)試者的思維能力效果往往并不好,因?yàn)閼?yīng)試者在面試的壓力下解答這類題目,常常會張口結(jié)舌,無話可說,使面試無法進(jìn)行下去;而請應(yīng)試者就某一社會現(xiàn)象自由地發(fā)表自己的看法,常能使應(yīng)試者有話可說,于自然表述中體現(xiàn)出其思維水平。比如:測試應(yīng)試者的綜合分析能力,可以考慮用這一題目:“有句古話‘木秀于林,風(fēng)必摧之;堆高于岸,流必湍之’,你對此怎么看?”(如應(yīng)試者不理解這句話的含義,換一種問法:“‘槍打出頭鳥’你怎么看”?)此題首先可考查應(yīng)試者文化素養(yǎng),如不理解“木秀于林……”的含義,其文化素養(yǎng)可能不高。由應(yīng)試者的回答,可自然表現(xiàn)其綜合分析能力。根據(jù)應(yīng)試者的回答,考官可進(jìn)一步追問“如果你是秀于林的木,你將如何與別人相處?”進(jìn)而了解應(yīng)試者人際交往的意識與技巧。好的應(yīng)試者可以聯(lián)系中華文化的特點(diǎn),深刻分析“木秀于林……”的含義,指出在社會中,確實(shí)有這樣的現(xiàn)象,并分析這種現(xiàn)象存在的原因,同時能恰當(dāng)、積極、建設(shè)性地提出,如果自己是“秀于林的木”,將如何做。面試中考官若能深刻領(lǐng)會出題思路,加以變通追問,試題的有效性一定可以得到充分的保障。
(四)題目要共性和個性相結(jié)合
從面試的重點(diǎn)內(nèi)容看,通常除“儀表風(fēng)度”和“言語表達(dá)”兩項(xiàng)不必編制題目外,其余各項(xiàng)均要編制相應(yīng)的題目,以便面試時有針對性地提問、考查。另外,由于應(yīng)試者的經(jīng)歷不同,面試不可能對每個人都用同一套題目依序一問到底。因此,每項(xiàng)面試內(nèi)容可以從不同角度出一組題目,面試時根據(jù)應(yīng)試者的實(shí)際情況有選擇地提問,這樣效果更佳。
同類崗位的面試題目也可分為個性問題和共性問題兩大類。
個性問題,要針對應(yīng)試者的不同經(jīng)歷和崗位要求提問,而且問題必須非常明確具體,能緊緊抓住個人經(jīng)歷和崗位要求中有代表性的東西,提問不在多而在精。個性問題事先要經(jīng)過周密考慮,基本上是定型的,但并不排斥根據(jù)臨場情況作必要的變通。
共性問題,主要指圍繞崗位所需專業(yè)知識所提出的問題,對各個應(yīng)試者提問的范圍和重點(diǎn)應(yīng)基本相同,故稱為共性問題。但要注意,所謂共性,是指提問的范圍、類型、性質(zhì)、大小和難易程度等,而不是對所有應(yīng)試者都使用同一套試題。
(五)問題要有可評價性和透視性
問題要有可評價性和透視性是指問題能夠拓展應(yīng)試者的素質(zhì),問題制作一定不可“直來直去”,即“正面提問,正面回答,正面評價”,這種試題是沒有任何作用的。好試題是具有可評價性和透視性的。例如:
【例題1】在你的生活和工作環(huán)境中,你經(jīng)常要接觸哪些人?你是如何處理同這些人的關(guān)系的?如果其中有你不喜歡又不得不與之打交道的人,你如何應(yīng)對這種情況?
【命題思路】這道題的測試目標(biāo)是人際關(guān)系的合作意識與技巧,特別是對難處關(guān)系的處理能力。測試點(diǎn)有溝通能力,原則性和靈活性,處理問題的方式,主動性和適應(yīng)能力、應(yīng)變能力。
【例題2】《中共中央、國務(wù)院關(guān)于組織黨政干部下基層的通知》下達(dá)后,部領(lǐng)導(dǎo)十分重視,責(zé)成人事司負(fù)責(zé)組織。經(jīng)研究,司領(lǐng)導(dǎo)安排由你具體負(fù)責(zé)這一工作,你準(zhǔn)備如何開展這一工作?
【命題思路】此題的測試目標(biāo)是組織協(xié)調(diào)能力。測試點(diǎn)有“吃”透兩頭的意識,辦事有計(jì)劃(處理好具體組織與各司及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系),解決具體問題,掌握要求,依靠各司對本司干部調(diào)查,擬定下基層的地點(diǎn)、單位,提出意見請示人事司領(lǐng)導(dǎo),制訂工作計(jì)劃作出安排,請部領(lǐng)導(dǎo)動員,解決下基層干部的后顧之憂,明確下基層的任務(wù),分期分批帶隊(duì)下基層等方面。
【例題3】眾所周知,機(jī)關(guān)工作會議多,效率較低,你認(rèn)為怎樣才能提高會議效率?
【命題思路】此題的測試目標(biāo)是計(jì)劃組織能力。測試點(diǎn)有制訂計(jì)劃能力,協(xié)調(diào)配合能力,組織實(shí)施能力,以及如何處理好行政首長層層負(fù)責(zé)制與充分發(fā)揮每個人的積極性的關(guān)系。
【例題4】房改是目前社會普遍關(guān)注的問題之一。對于房改,絕大多數(shù)人歡迎,但對房改具體措施的實(shí)施又各執(zhí)己見,特別是買房,現(xiàn)在對大多數(shù)人來說是可望不可即的事情。請結(jié)合你自己的住房情況談一談你對房改的看法。
【命題思路】這類題目的測試目的不是考查應(yīng)試者的專業(yè)性知識,而是看其觀察問題的能力,思考問題的深度,有沒有獨(dú)立見解,思想是否成熟,思路是否清晰,是否能自圓其說。此題的測試要素是綜合分析能力與言語表達(dá)能力。測試點(diǎn)為思維的邏輯性、嚴(yán)密性,思維的廣度和深度,分析比較能力,推理判斷能力,綜合概括能力,觀察力和知識面,言語表達(dá)的邏輯性、流暢性、準(zhǔn)確性和簡潔性。
(六)試題要新穎性與啟發(fā)性相結(jié)合
一份好的面試試題應(yīng)該注意材料新、視角新、觀念新、表述新、形式新,避免重復(fù)特別是簡單重復(fù),以便于測評應(yīng)試者某些素質(zhì)的真實(shí)水準(zhǔn)。但這種新穎要與富于啟發(fā)性結(jié)合起來,從而促使應(yīng)試者的相似聯(lián)想和對比聯(lián)想,思維進(jìn)入活躍狀態(tài),擺脫拘束與緊張,切實(shí)挖掘自身潛力而表現(xiàn)潛在素質(zhì)。
【例題5】孫中山說:“青年要立志做大事,不要立志做大官。”拿破侖卻說:“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。”請你對此加以評析。
【命題思路】從應(yīng)試者對兩種看似截然相反的觀點(diǎn)的比較、分析和評價中,可以比較有效地測評其思維能力、表達(dá)能力、價值觀和進(jìn)取心。
(七)面試試題要有內(nèi)涵
內(nèi)容有價值,與目的內(nèi)在聯(lián)系緊密,可以實(shí)現(xiàn)目的,否則實(shí)現(xiàn)目的就是一句空話;另外,進(jìn)入面試的可能是多位應(yīng)試者,因而面試內(nèi)容要有可比性,即通過對應(yīng)試者按規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行面試,不但可探知某個人在這方面的情況,還可對所有應(yīng)試者進(jìn)行比較,以定優(yōu)劣。
(八)面試試題要注重形式
除了內(nèi)容,面試題目在形式上也要達(dá)到一定的要求:
1.試題的大小要適度。盡量短小精悍,采取“大題化小、成套組合”的方法。否則,會使應(yīng)試者覺得題目太大,無從下手;或者太瑣碎,也會影響面試質(zhì)量。
2.試題所引用材料應(yīng)試者要熟悉。試題力求與應(yīng)試者的實(shí)際生活接近,以便于理解,并使其能從容自然地回答問題,使考官了解到其真實(shí)的思想情況。如果選擇生僻的材料,其結(jié)果是應(yīng)試者無以作答。比如“根據(jù)你以往的經(jīng)驗(yàn),要想獲得多數(shù)同事的好評,最主要的靠什么?”這道題緊貼應(yīng)試者的實(shí)際,讓其憑借自身以往的經(jīng)驗(yàn)答題,使應(yīng)試者不感費(fèi)解,能夠自然地表露真實(shí)的想法。
3.試題要清晰。試題在表述上,要做到清晰易懂,使應(yīng)試者能迅速、準(zhǔn)確地理解題意。
(九)面試命題的其他要求
除了以上8項(xiàng)要求外,面試試題的命題還應(yīng)滿足以下條件:
1.語言要精練、明確,不可模棱兩可,語意不清。模棱兩可或語意不清會給應(yīng)試者帶來思考障礙,影響應(yīng)試者的充分發(fā)揮。
2.問題不可過長。過長的問題本身就會成為應(yīng)試者理解問題的障礙,這也是面試與筆試的一個重要區(qū)別,一般面試問題的閱讀時間不可超過40秒。
3.試題編制要注意政策法規(guī),不可設(shè)計(jì)侵犯應(yīng)試者人權(quán)的問題,凡涉及個人隱私、家庭情況等方面的敏感問題,要盡可能回避。
4.提問的宗旨不是“問難、問倒”應(yīng)試者,而是給應(yīng)試者一個展示自己的機(jī)會,應(yīng)試者的全部素質(zhì)展現(xiàn)了,考官才能夠發(fā)現(xiàn)問題,因此,“問好、問巧”才是出題的宗旨。
一、面試命題的基本原則
面試題目的設(shè)計(jì)是面試的重要環(huán)節(jié)。面試是許多考試或者招聘的一個必經(jīng)程序,國家公務(wù)員錄用、公開選拔干部和競爭上崗?fù)瑯有枰?jīng)過這一程序,而且在錄用、任用考試中越來越重要,而面試的命題內(nèi)容要求科學(xué)化、合理化,因而在面試試題設(shè)置過程中要遵循一定的原則。應(yīng)試者對這些原則有了深刻的理解,才能更好地做好面試的準(zhǔn)備工作,做到有的放矢。
(一)針對性原則
針對性原則是指面試試題應(yīng)根據(jù)面試的具體情況,圍繞崗位要求、應(yīng)試者的狀況和面試本身的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)試題。之所以采取針對性的原則,是基于以下幾個方面的考慮:第一,面試總是為特定的職位選拔人才,所以,面試試題通常要緊密圍繞招考職位在能力素質(zhì)上的具體要求來設(shè)計(jì),充分體現(xiàn)不同職類、不同職位工作要求的特點(diǎn),突出測試內(nèi)容的重點(diǎn)。第二,面試題目設(shè)計(jì)會考慮到應(yīng)試者群體的狀況,包括應(yīng)試者群體的受教育程度、專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)的情況等,如果試題背離了應(yīng)試者群體的實(shí)際狀況,題目設(shè)計(jì)得再好也難以達(dá)到選拔的目的。第三,經(jīng)過報考資格審查、筆試的篩選,進(jìn)入面試的只是很少一部分人,若能根據(jù)每一個應(yīng)試者的履歷表和筆試成績,有針對性地擬定面試試題,這不僅是對筆試的一個補(bǔ)充,也可幫助招聘單位更有效地測評出每個應(yīng)試者具有的實(shí)際能力素質(zhì)。
(二)靈活性原則
靈活性原則要求在面試試題的設(shè)計(jì)編制中,題目的形式和內(nèi)容都要采用較為靈活的做法:一是為面試提問留有余地,給應(yīng)試者的思考留有空間,調(diào)動應(yīng)試者的積極性;二是營造面試所特需的活躍氣氛,使面試根據(jù)時間進(jìn)程,根據(jù)應(yīng)試者的表現(xiàn),有張有弛地進(jìn)行,這有利于調(diào)節(jié)應(yīng)試者的緊張心理,使其充分展示自身的能力。
(三)科學(xué)性原則
在面試試題的設(shè)計(jì)編制中,不能隨心所欲,拿來一個題目、一個案例就作為面試題目。所謂科學(xué)性原則,一方面,是指面試試題在內(nèi)容上應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模仍从诂F(xiàn)實(shí)和職位的需要,又并非抽象的理論或是不加修飾的生活原版,而是經(jīng)過提煉、加工、改造后典型性和現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合的題目;另一方面,是指在形式上,面試試題應(yīng)該按照各類試題編制的規(guī)范來設(shè)計(jì),題目的難易、提出或設(shè)置方式應(yīng)適中、適度。
(四)可操作性原則
面試是短時間的考查,不可能面面俱到。涉及靈活性、應(yīng)變性的題目不宜過多;難以評估的項(xiàng)目,如政治立場,思想品德,可列為參考項(xiàng)目。命制的面試題目在實(shí)際工作中應(yīng)具有可行性,而且要從應(yīng)試者的實(shí)際出發(fā)。內(nèi)容深淺難易要顧及應(yīng)試者的情況,不宜一味求新求異求難。如果錄用缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大中專畢業(yè)生,應(yīng)著重進(jìn)行一般素質(zhì)(尤其是發(fā)展?jié)摿Γ┑臏y評;如果任用有一定的工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)工齡的人員,可著重進(jìn)行特殊素質(zhì)(尤其是工作經(jīng)驗(yàn))的測評。因此,對不同類型的面試應(yīng)試者在項(xiàng)目的權(quán)重分配上可考慮有所區(qū)別。
(五)開放性原則
開放性原則要求在設(shè)計(jì)編制面試試題時,除少量專業(yè)問題采用客觀性試題外,盡量做到一題多義,一題多解,答案沒有對錯之分,應(yīng)試者持肯定或否定態(tài)度都可以,只要能言之有理、自圓其說就行。但采用開放性,并不意味著題目的大容量,或者題目僅是多個小問題的組合。好的開放性試題可能僅是一句話,或一個簡短的案例,但提供給應(yīng)試者的卻是思考問題的多維性、創(chuàng)造性和聯(lián)想性。開放性題目給了應(yīng)試者充分的施展空間,能夠極大地提高應(yīng)試者的積極性;而讓應(yīng)試者在不受限制的情況下表達(dá)自己真實(shí)的想法,則更便于考查出其真實(shí)的素質(zhì)。
(六)典型性原則
面試內(nèi)容不能過于簡單,當(dāng)然也不能過于繁瑣,而應(yīng)在某一方面或某一環(huán)節(jié)上具有一定的典型性,足以代表某一類問題,這樣才能測試某一特定素質(zhì)。如應(yīng)試者的思維敏捷性對完成工作十分重要,為測評應(yīng)試者的思維能力,就可以出有一定推理性質(zhì)的題目。
(七)思維性原則
思維性原則是設(shè)計(jì)公務(wù)員考錄面試試題時必須堅(jiān)持的一條重要原則。這一原則要求在設(shè)計(jì)和編制公務(wù)員面試試題時,應(yīng)著眼于黨和國家大政方針的導(dǎo)向性,現(xiàn)實(shí)生活中富有教育意義的熱點(diǎn)問題,以及與應(yīng)聘職位、職業(yè)相關(guān)的思想性、政策性強(qiáng)的試題,避免那些格調(diào)不高、內(nèi)容庸俗,甚至與黨和國家的方針政策相背離的問題。提出思維性原則,主要目的是測量作為公務(wù)員對當(dāng)前黨和國家大政方針的理解能力,政策運(yùn)用能力,思想意識自我辨析、校正能力,及現(xiàn)實(shí)政治生活的參與意識和進(jìn)取精神,而這些素質(zhì)對直接代表政府形象、直接運(yùn)用方針政策的公務(wù)員來說是至關(guān)重要的。
二、面試試題的編制要求
面試的方式有多種,相應(yīng)地,試題也具有多樣性,不同領(lǐng)域不同行業(yè)在選擇試題時會有所不同。盡管面試試題類型繁多、性質(zhì)不同、功能各異,但在設(shè)計(jì)、編制時,都有一些最基本的要求。應(yīng)試者只有對這些要求有了初步認(rèn)識,才能把握作答的要點(diǎn)。
(一)題目內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的和目標(biāo)
筆試的重點(diǎn),在于考查應(yīng)試者的知識,而面試的目的是要進(jìn)一步考查應(yīng)試者的能力水平、工作經(jīng)驗(yàn)、體質(zhì)精力以及其他方面的情況,以彌補(bǔ)筆試的不足,為選擇合適人才提供充分依據(jù)。面試內(nèi)容如果不明確、不具體,則面試的目的難以達(dá)到,進(jìn)而將影響錄用考試總體目標(biāo)及錄用計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。面試要依據(jù)面試評價目標(biāo),制訂試題,從面試目標(biāo)出發(fā)編制試題。
(二)面試題目必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容
編制題目是為了完成對重點(diǎn)內(nèi)容的考查,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)面試的目的。所以,題目必須是面試所要考查的重點(diǎn)。否則,面試時就會出現(xiàn)考官海闊天空、漫無邊際的提問,應(yīng)試者不得要領(lǐng)、東拉西扯地答題局面。
(三)題目要兼具科學(xué)性和可測性
面試試題不僅應(yīng)該是正確的、科學(xué)的,而且從達(dá)到面試目的而言應(yīng)該是實(shí)用的、有效的。并不是任何表述科學(xué)、嚴(yán)密的問題(如筆試中的問題)都可以用在面試之中,用邏輯類試題來測評應(yīng)試者的思維能力效果往往并不好,因?yàn)閼?yīng)試者在面試的壓力下解答這類題目,常常會張口結(jié)舌,無話可說,使面試無法進(jìn)行下去;而請應(yīng)試者就某一社會現(xiàn)象自由地發(fā)表自己的看法,常能使應(yīng)試者有話可說,于自然表述中體現(xiàn)出其思維水平。比如:測試應(yīng)試者的綜合分析能力,可以考慮用這一題目:“有句古話‘木秀于林,風(fēng)必摧之;堆高于岸,流必湍之’,你對此怎么看?”(如應(yīng)試者不理解這句話的含義,換一種問法:“‘槍打出頭鳥’你怎么看”?)此題首先可考查應(yīng)試者文化素養(yǎng),如不理解“木秀于林……”的含義,其文化素養(yǎng)可能不高。由應(yīng)試者的回答,可自然表現(xiàn)其綜合分析能力。根據(jù)應(yīng)試者的回答,考官可進(jìn)一步追問“如果你是秀于林的木,你將如何與別人相處?”進(jìn)而了解應(yīng)試者人際交往的意識與技巧。好的應(yīng)試者可以聯(lián)系中華文化的特點(diǎn),深刻分析“木秀于林……”的含義,指出在社會中,確實(shí)有這樣的現(xiàn)象,并分析這種現(xiàn)象存在的原因,同時能恰當(dāng)、積極、建設(shè)性地提出,如果自己是“秀于林的木”,將如何做。面試中考官若能深刻領(lǐng)會出題思路,加以變通追問,試題的有效性一定可以得到充分的保障。
(四)題目要共性和個性相結(jié)合
從面試的重點(diǎn)內(nèi)容看,通常除“儀表風(fēng)度”和“言語表達(dá)”兩項(xiàng)不必編制題目外,其余各項(xiàng)均要編制相應(yīng)的題目,以便面試時有針對性地提問、考查。另外,由于應(yīng)試者的經(jīng)歷不同,面試不可能對每個人都用同一套題目依序一問到底。因此,每項(xiàng)面試內(nèi)容可以從不同角度出一組題目,面試時根據(jù)應(yīng)試者的實(shí)際情況有選擇地提問,這樣效果更佳。
同類崗位的面試題目也可分為個性問題和共性問題兩大類。
個性問題,要針對應(yīng)試者的不同經(jīng)歷和崗位要求提問,而且問題必須非常明確具體,能緊緊抓住個人經(jīng)歷和崗位要求中有代表性的東西,提問不在多而在精。個性問題事先要經(jīng)過周密考慮,基本上是定型的,但并不排斥根據(jù)臨場情況作必要的變通。
共性問題,主要指圍繞崗位所需專業(yè)知識所提出的問題,對各個應(yīng)試者提問的范圍和重點(diǎn)應(yīng)基本相同,故稱為共性問題。但要注意,所謂共性,是指提問的范圍、類型、性質(zhì)、大小和難易程度等,而不是對所有應(yīng)試者都使用同一套試題。
(五)問題要有可評價性和透視性
問題要有可評價性和透視性是指問題能夠拓展應(yīng)試者的素質(zhì),問題制作一定不可“直來直去”,即“正面提問,正面回答,正面評價”,這種試題是沒有任何作用的。好試題是具有可評價性和透視性的。例如:
【例題1】在你的生活和工作環(huán)境中,你經(jīng)常要接觸哪些人?你是如何處理同這些人的關(guān)系的?如果其中有你不喜歡又不得不與之打交道的人,你如何應(yīng)對這種情況?
【命題思路】這道題的測試目標(biāo)是人際關(guān)系的合作意識與技巧,特別是對難處關(guān)系的處理能力。測試點(diǎn)有溝通能力,原則性和靈活性,處理問題的方式,主動性和適應(yīng)能力、應(yīng)變能力。
【例題2】《中共中央、國務(wù)院關(guān)于組織黨政干部下基層的通知》下達(dá)后,部領(lǐng)導(dǎo)十分重視,責(zé)成人事司負(fù)責(zé)組織。經(jīng)研究,司領(lǐng)導(dǎo)安排由你具體負(fù)責(zé)這一工作,你準(zhǔn)備如何開展這一工作?
【命題思路】此題的測試目標(biāo)是組織協(xié)調(diào)能力。測試點(diǎn)有“吃”透兩頭的意識,辦事有計(jì)劃(處理好具體組織與各司及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系),解決具體問題,掌握要求,依靠各司對本司干部調(diào)查,擬定下基層的地點(diǎn)、單位,提出意見請示人事司領(lǐng)導(dǎo),制訂工作計(jì)劃作出安排,請部領(lǐng)導(dǎo)動員,解決下基層干部的后顧之憂,明確下基層的任務(wù),分期分批帶隊(duì)下基層等方面。
【例題3】眾所周知,機(jī)關(guān)工作會議多,效率較低,你認(rèn)為怎樣才能提高會議效率?
【命題思路】此題的測試目標(biāo)是計(jì)劃組織能力。測試點(diǎn)有制訂計(jì)劃能力,協(xié)調(diào)配合能力,組織實(shí)施能力,以及如何處理好行政首長層層負(fù)責(zé)制與充分發(fā)揮每個人的積極性的關(guān)系。
【例題4】房改是目前社會普遍關(guān)注的問題之一。對于房改,絕大多數(shù)人歡迎,但對房改具體措施的實(shí)施又各執(zhí)己見,特別是買房,現(xiàn)在對大多數(shù)人來說是可望不可即的事情。請結(jié)合你自己的住房情況談一談你對房改的看法。
【命題思路】這類題目的測試目的不是考查應(yīng)試者的專業(yè)性知識,而是看其觀察問題的能力,思考問題的深度,有沒有獨(dú)立見解,思想是否成熟,思路是否清晰,是否能自圓其說。此題的測試要素是綜合分析能力與言語表達(dá)能力。測試點(diǎn)為思維的邏輯性、嚴(yán)密性,思維的廣度和深度,分析比較能力,推理判斷能力,綜合概括能力,觀察力和知識面,言語表達(dá)的邏輯性、流暢性、準(zhǔn)確性和簡潔性。
(六)試題要新穎性與啟發(fā)性相結(jié)合
一份好的面試試題應(yīng)該注意材料新、視角新、觀念新、表述新、形式新,避免重復(fù)特別是簡單重復(fù),以便于測評應(yīng)試者某些素質(zhì)的真實(shí)水準(zhǔn)。但這種新穎要與富于啟發(fā)性結(jié)合起來,從而促使應(yīng)試者的相似聯(lián)想和對比聯(lián)想,思維進(jìn)入活躍狀態(tài),擺脫拘束與緊張,切實(shí)挖掘自身潛力而表現(xiàn)潛在素質(zhì)。
【例題5】孫中山說:“青年要立志做大事,不要立志做大官。”拿破侖卻說:“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。”請你對此加以評析。
【命題思路】從應(yīng)試者對兩種看似截然相反的觀點(diǎn)的比較、分析和評價中,可以比較有效地測評其思維能力、表達(dá)能力、價值觀和進(jìn)取心。
(七)面試試題要有內(nèi)涵
內(nèi)容有價值,與目的內(nèi)在聯(lián)系緊密,可以實(shí)現(xiàn)目的,否則實(shí)現(xiàn)目的就是一句空話;另外,進(jìn)入面試的可能是多位應(yīng)試者,因而面試內(nèi)容要有可比性,即通過對應(yīng)試者按規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行面試,不但可探知某個人在這方面的情況,還可對所有應(yīng)試者進(jìn)行比較,以定優(yōu)劣。
(八)面試試題要注重形式
除了內(nèi)容,面試題目在形式上也要達(dá)到一定的要求:
1.試題的大小要適度。盡量短小精悍,采取“大題化小、成套組合”的方法。否則,會使應(yīng)試者覺得題目太大,無從下手;或者太瑣碎,也會影響面試質(zhì)量。
2.試題所引用材料應(yīng)試者要熟悉。試題力求與應(yīng)試者的實(shí)際生活接近,以便于理解,并使其能從容自然地回答問題,使考官了解到其真實(shí)的思想情況。如果選擇生僻的材料,其結(jié)果是應(yīng)試者無以作答。比如“根據(jù)你以往的經(jīng)驗(yàn),要想獲得多數(shù)同事的好評,最主要的靠什么?”這道題緊貼應(yīng)試者的實(shí)際,讓其憑借自身以往的經(jīng)驗(yàn)答題,使應(yīng)試者不感費(fèi)解,能夠自然地表露真實(shí)的想法。
3.試題要清晰。試題在表述上,要做到清晰易懂,使應(yīng)試者能迅速、準(zhǔn)確地理解題意。
(九)面試命題的其他要求
除了以上8項(xiàng)要求外,面試試題的命題還應(yīng)滿足以下條件:
1.語言要精練、明確,不可模棱兩可,語意不清。模棱兩可或語意不清會給應(yīng)試者帶來思考障礙,影響應(yīng)試者的充分發(fā)揮。
2.問題不可過長。過長的問題本身就會成為應(yīng)試者理解問題的障礙,這也是面試與筆試的一個重要區(qū)別,一般面試問題的閱讀時間不可超過40秒。
3.試題編制要注意政策法規(guī),不可設(shè)計(jì)侵犯應(yīng)試者人權(quán)的問題,凡涉及個人隱私、家庭情況等方面的敏感問題,要盡可能回避。
4.提問的宗旨不是“問難、問倒”應(yīng)試者,而是給應(yīng)試者一個展示自己的機(jī)會,應(yīng)試者的全部素質(zhì)展現(xiàn)了,考官才能夠發(fā)現(xiàn)問題,因此,“問好、問巧”才是出題的宗旨。