現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)有比較突出的實(shí)驗(yàn)研究取向，因此實(shí)驗(yàn)法是社會(huì)心理學(xué)研究中應(yīng)用得最廣泛的方法之一。除實(shí)驗(yàn)法外，還有一些研究方法，在社會(huì)心理學(xué)研究中有獨(dú)特的意義。考慮到心理咨詢(xún)師工作的特點(diǎn)，這里我們主要介紹觀察法、調(diào)查法、檔案法等三種研究方法。
(一)觀察法
研究者通過(guò)感官或借助儀器搜集資料的方法叫觀察法?？茖W(xué)起源于觀察，客觀的、準(zhǔn)確的觀察是大多數(shù)科學(xué)研究工作的前提。觀察可分為自然觀察和參與觀察。
1．自然觀察
自然觀察是在自然情境中對(duì)人的行為進(jìn)行觀察，其特點(diǎn)是對(duì)所觀察的行為盡可能少地干預(yù)。自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類(lèi)別”及“數(shù)量”信息，即回答“是什么”的問(wèn)題。此外，它也可能提供一些其他的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。自然觀察是所有研究方法的基礎(chǔ)。
2．參與觀察
觀察者與被觀察者之間存在互動(dòng)關(guān)系，這種觀察叫參與觀察。即觀察者作為被觀察者群體的一員進(jìn)行的觀察。其特點(diǎn)是，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采用參與觀察法時(shí)，應(yīng)盡量減少觀察者與被觀察者之問(wèn)相互作用造成的負(fù)面影響。例如，觀察者在觀察時(shí)通常隱瞞自己的身份等。
(二)調(diào)查法
亦稱(chēng)詢(xún)問(wèn)法。做法是，研究者擬出一系列問(wèn)題請(qǐng)被調(diào)查者回答，然后分析整理搜集到的資料，以達(dá)到描述、解釋和說(shuō)明社會(huì)心理與社會(huì)行為的目的。傳統(tǒng)的調(diào)查有口頭調(diào)查和紙筆調(diào)查，口頭調(diào)查即訪(fǎng)談，紙筆調(diào)查就是問(wèn)卷。
1．訪(fǎng)談法
研究者通過(guò)與研究對(duì)象的口頭交談來(lái)搜集資料的方法。與觀察法一樣，訪(fǎng)談法也是直接搜集資料的基本方法。
(1)特點(diǎn)
訪(fǎng)談過(guò)程是訪(fǎng)談?wù)吲c被訪(fǎng)者雙方互相影響的過(guò)程。若要取得訪(fǎng)談的成功，訪(fǎng)談?wù)弑仨氃陔p方的人際溝通中創(chuàng)造信任的氛圍，取得被訪(fǎng)者的積極配合；另一方面，訪(fǎng)談具有特定的目的性和一套訪(fǎng)談提綱設(shè)計(jì)、編制與實(shí)施的原則。這是為了保證訪(fǎng)談的客觀性、科學(xué)性及有效性。訪(fǎng)談法是一種科學(xué)研究的方法，不是普通的“聊天”。
(2)分類(lèi)
①結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談與非結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談
結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談是標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)談，即按統(tǒng)一要求，依照一定結(jié)構(gòu)的問(wèn)卷進(jìn)行的正式訪(fǎng)談；非結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談的訪(fǎng)談提綱是粗線(xiàn)條式的，訪(fǎng)談?wù)呖梢晫?shí)際情況靈活掌握與調(diào)整。
結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談的結(jié)果易于統(tǒng)計(jì)分析，但靈活性較差。非結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談的靈活性強(qiáng)，但要求研究者有較豐富的數(shù)據(jù)歸納和分析的經(jīng)驗(yàn)。
②直接訪(fǎng)談與間接訪(fǎng)談
直接訪(fǎng)談是面對(duì)面的訪(fǎng)談；間接訪(fǎng)談是通過(guò)一定的中介進(jìn)行的訪(fǎng)談，常見(jiàn)的有電話(huà)訪(fǎng)談等。
直接訪(fǎng)談不僅能獲得言語(yǔ)信息而且還能得到非言語(yǔ)信息，因而有助于對(duì)結(jié)果的解釋與分析，但這種訪(fǎng)談對(duì)訪(fǎng)談?wù)叩囊筝^高，花費(fèi)較多；間接訪(fǎng)談搜集的資料相對(duì)較少，但訪(fǎng)談效率高，花費(fèi)較少。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的訪(fǎng)談是近年出現(xiàn)的一種新的訪(fǎng)談形式，它是間接訪(fǎng)談，但也有直接訪(fǎng)談的部分特點(diǎn)。
(3)訪(fǎng)談過(guò)程與技巧
①準(zhǔn)備工作
在訪(fǎng)談前應(yīng)熟悉訪(fǎng)談問(wèn)卷的內(nèi)容，準(zhǔn)備好訪(fǎng)談所需的材料，盡可能了解被訪(fǎng)者，選擇對(duì)雙方均適宜的時(shí)間與地點(diǎn)進(jìn)行訪(fǎng)談。
②接近被訪(fǎng)談?wù)?BR> 是否善于接近訪(fǎng)談對(duì)象，將決定訪(fǎng)談能否順利進(jìn)行。在接近被訪(fǎng)談?wù)叩倪^(guò)程中，大致應(yīng)注意幾點(diǎn)：穿著干凈整潔；稱(chēng)呼恰如其分；自我介紹簡(jiǎn)潔明了，不卑不亢；發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)熱情，語(yǔ)氣應(yīng)該肯定和正面；以適當(dāng)方式消除被訪(fǎng)者的緊張、戒備心理，有時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示身份證等文件。
③應(yīng)對(duì)拒絕的技巧
如果被訪(fǎng)者拒絕訪(fǎng)談，訪(fǎng)談?wù)邞?yīng)有耐心，甚至要能忍耐對(duì)方一些過(guò)分的表現(xiàn)和言辭；同時(shí)應(yīng)盡快搞清對(duì)方拒絕的原因并設(shè)法克服。不要輕易放棄，因?yàn)樽畛醯木茉L(fǎng)者能為訪(fǎng)談?wù)咛峁┨厥庑畔?，它可以為進(jìn)一步的訪(fǎng)談研究提供重要的參考。
④談話(huà)與提問(wèn)技巧
開(kāi)始交談時(shí)應(yīng)有寒暄之詞以調(diào)節(jié)情境氛圍；嚴(yán)格按訪(fǎng)談問(wèn)卷的順序以及原有問(wèn)題提問(wèn)；訪(fǎng)談時(shí)應(yīng)與被訪(fǎng)者保持交流，認(rèn)真聽(tīng)、記，并適當(dāng)給予被訪(fǎng)者鼓勵(lì)，但要避免誘導(dǎo)；對(duì)被訪(fǎng)者應(yīng)有耐心；如有遺漏，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方補(bǔ)充回答。
⑤追問(wèn)技巧
當(dāng)被訪(fǎng)者回答不完整、不明確或答非所問(wèn)時(shí)，訪(fǎng)談?wù)邞?yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖穯?wèn)。追問(wèn)可分為說(shuō)明式追問(wèn)、詳盡追問(wèn)、假設(shè)性追問(wèn)、系統(tǒng)追問(wèn)、情感反應(yīng)式追問(wèn)以及正面追問(wèn)等等。這些追問(wèn)方式可根據(jù)不同的場(chǎng)合和目的靈活運(yùn)用。例如，當(dāng)被訪(fǎng)者猶豫不決或不理解時(shí)可用重復(fù)追問(wèn)；回答不全時(shí)，可沉默不語(yǔ)；當(dāng)需要對(duì)方提供更多信息時(shí)，可采用中性提問(wèn)或評(píng)論方式追問(wèn)。
2．問(wèn)卷法
研究者用統(tǒng)一的、嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)卷搜集資料的研究方法叫問(wèn)卷法。問(wèn)卷法是社會(huì)心理學(xué)研究中使用得最普遍的方法之一。
(1)特點(diǎn)
問(wèn)卷法有兩個(gè)特點(diǎn)，一是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，整個(gè)過(guò)程嚴(yán)格按一定程序進(jìn)行，從而保證了研究的準(zhǔn)確性和有效性，避免主觀|生及盲目性；二是收效快，能在短期內(nèi)獲得大量信息。
(2)分類(lèi)
①結(jié)構(gòu)問(wèn)卷與無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷
在結(jié)構(gòu)問(wèn)卷中，每一問(wèn)題都給出若干備選答案，被調(diào)查者從中選擇認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)囊粋€(gè)(有時(shí)是多個(gè))答案。其優(yōu)點(diǎn)是填寫(xiě)簡(jiǎn)單明快、用時(shí)較少，資料便于統(tǒng)計(jì)分析。無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷中，問(wèn)題雖然是統(tǒng)一的，但未給予任何選擇答案，被調(diào)查者可自由作答。其優(yōu)點(diǎn)是，可獲得豐富資料，有利于進(jìn)行較深入的研究。
②發(fā)送問(wèn)卷、訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷、郵寄問(wèn)卷
這是依照問(wèn)卷的傳遞方式的分類(lèi)。發(fā)送問(wèn)卷是調(diào)查者自己或請(qǐng)人把問(wèn)卷發(fā)送到被調(diào)查者手中，待其填答完畢，再由調(diào)查者逐一回收。發(fā)送問(wèn)卷適用于團(tuán)體的，或有組織的被調(diào)查者，其回收率及有效率均較高。
訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷是調(diào)查者按照問(wèn)卷的要求當(dāng)面向被調(diào)查者提出問(wèn)題，然后將被調(diào)查者的口頭回答填寫(xiě)在問(wèn)卷中。其回收率極高，有效率亦較高，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，只適用于較小樣本的研究。
郵寄問(wèn)卷是調(diào)查者向一定范圍的被調(diào)查者寄送問(wèn)卷，要求被調(diào)查者按規(guī)定的要求填答，并在某一時(shí)限前通過(guò)郵寄方式將問(wèn)卷回傳給調(diào)查者。其優(yōu)點(diǎn)是問(wèn)卷樣本可以較大，且匿名性較強(qiáng)，但回收率較低。通過(guò)縮短問(wèn)卷長(zhǎng)度及附有回寄郵票的辦法可一定程度地提高回收率。
(3)問(wèn)卷的構(gòu)成
問(wèn)卷一般由以下七部分構(gòu)成：
①題目：‘問(wèn)卷的標(biāo)題，是對(duì)問(wèn)卷目的及內(nèi)容最簡(jiǎn)潔的說(shuō)明。
②前言：說(shuō)明研究目的、研究?jī)?nèi)容、研究的組織者，對(duì)被調(diào)查者提供的資料的保密承諾等。
③指#心理咨詢(xún)師考試# #社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論：研究方法#：用以指導(dǎo)被調(diào)查者怎樣填寫(xiě)問(wèn)卷的說(shuō)明。包括填寫(xiě)方法、要求、時(shí)間、注意事項(xiàng)和例題等。
④問(wèn)題及備選答案：?jiǎn)栴}和備選答案的內(nèi)容是問(wèn)卷的主體。
⑤一些人口學(xué)數(shù)據(jù)的記錄：這些一般作為主要的研究變量。
⑥結(jié)束語(yǔ)：通常在此對(duì)被調(diào)查者表示謝意。
⑦計(jì)算機(jī)編碼：方便后期用計(jì)算機(jī)處理問(wèn)卷的結(jié)果。
(4)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要原則
①目的性原則：設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要明確并緊密?chē)@研究目的。
②全面性原則：設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要全面考慮問(wèn)卷內(nèi)容的構(gòu)成，在提問(wèn)語(yǔ)句及答案設(shè)計(jì)中要盡量窮盡相關(guān)內(nèi)容。
③非歧義性原則：設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，要使被調(diào)查者能準(zhǔn)確理解問(wèn)卷的內(nèi)容，避免出現(xiàn)歧義。
④非暗示性原則：設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，調(diào)查者要力求避免對(duì)被調(diào)查者暗示與誘導(dǎo)。
⑤適度規(guī)模原則：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)時(shí)，盡量針對(duì)特定的問(wèn)題展開(kāi)，不要牽涉面太廣。如果問(wèn)卷過(guò)長(zhǎng)，問(wèn)題太多，會(huì)引起被調(diào)查者的疲倦甚至反感。
(三)檔案法
按照一定目的搜集大量資料(過(guò)去及現(xiàn)在的)，通過(guò)內(nèi)容分析進(jìn)行研究的一種方法。檔案資料包括調(diào)查報(bào)告、個(gè)案資料、事件記錄、統(tǒng)計(jì)資料、出版物及歷史文獻(xiàn)等。
內(nèi)容分析通常先選取有代表性的資料樣本，將其內(nèi)容分解成一系列的分析單元，并按預(yù)先設(shè)計(jì)的分析類(lèi)別與維度較為嚴(yán)格地評(píng)判記錄，最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
檔案法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)研究對(duì)象的心理干擾小，適用于跨文化的比較研究和時(shí)間跨度較長(zhǎng)的趨勢(shì)研究，適用于對(duì)歷史人物進(jìn)行研究；缺點(diǎn)是工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，分析數(shù)據(jù)的難度也較大。
心理咨詢(xún)中經(jīng)常需要進(jìn)行產(chǎn)品分析，追溯求助者的個(gè)人既往史，考察求助者的成長(zhǎng)報(bào)告，實(shí)際上就是檔案法的應(yīng)用。在某種意義上，檔案法也是一種調(diào)查法，是對(duì)歷史資料的調(diào)查。
(一)觀察法
研究者通過(guò)感官或借助儀器搜集資料的方法叫觀察法?？茖W(xué)起源于觀察，客觀的、準(zhǔn)確的觀察是大多數(shù)科學(xué)研究工作的前提。觀察可分為自然觀察和參與觀察。
1．自然觀察
自然觀察是在自然情境中對(duì)人的行為進(jìn)行觀察，其特點(diǎn)是對(duì)所觀察的行為盡可能少地干預(yù)。自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類(lèi)別”及“數(shù)量”信息，即回答“是什么”的問(wèn)題。此外，它也可能提供一些其他的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。自然觀察是所有研究方法的基礎(chǔ)。
2．參與觀察
觀察者與被觀察者之間存在互動(dòng)關(guān)系，這種觀察叫參與觀察。即觀察者作為被觀察者群體的一員進(jìn)行的觀察。其特點(diǎn)是，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采用參與觀察法時(shí)，應(yīng)盡量減少觀察者與被觀察者之問(wèn)相互作用造成的負(fù)面影響。例如，觀察者在觀察時(shí)通常隱瞞自己的身份等。
(二)調(diào)查法
亦稱(chēng)詢(xún)問(wèn)法。做法是，研究者擬出一系列問(wèn)題請(qǐng)被調(diào)查者回答，然后分析整理搜集到的資料，以達(dá)到描述、解釋和說(shuō)明社會(huì)心理與社會(huì)行為的目的。傳統(tǒng)的調(diào)查有口頭調(diào)查和紙筆調(diào)查，口頭調(diào)查即訪(fǎng)談，紙筆調(diào)查就是問(wèn)卷。
1．訪(fǎng)談法
研究者通過(guò)與研究對(duì)象的口頭交談來(lái)搜集資料的方法。與觀察法一樣，訪(fǎng)談法也是直接搜集資料的基本方法。
(1)特點(diǎn)
訪(fǎng)談過(guò)程是訪(fǎng)談?wù)吲c被訪(fǎng)者雙方互相影響的過(guò)程。若要取得訪(fǎng)談的成功，訪(fǎng)談?wù)弑仨氃陔p方的人際溝通中創(chuàng)造信任的氛圍，取得被訪(fǎng)者的積極配合；另一方面，訪(fǎng)談具有特定的目的性和一套訪(fǎng)談提綱設(shè)計(jì)、編制與實(shí)施的原則。這是為了保證訪(fǎng)談的客觀性、科學(xué)性及有效性。訪(fǎng)談法是一種科學(xué)研究的方法，不是普通的“聊天”。
(2)分類(lèi)
①結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談與非結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談
結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談是標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)談，即按統(tǒng)一要求，依照一定結(jié)構(gòu)的問(wèn)卷進(jìn)行的正式訪(fǎng)談；非結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談的訪(fǎng)談提綱是粗線(xiàn)條式的，訪(fǎng)談?wù)呖梢晫?shí)際情況靈活掌握與調(diào)整。
結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談的結(jié)果易于統(tǒng)計(jì)分析，但靈活性較差。非結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談的靈活性強(qiáng)，但要求研究者有較豐富的數(shù)據(jù)歸納和分析的經(jīng)驗(yàn)。
②直接訪(fǎng)談與間接訪(fǎng)談
直接訪(fǎng)談是面對(duì)面的訪(fǎng)談；間接訪(fǎng)談是通過(guò)一定的中介進(jìn)行的訪(fǎng)談，常見(jiàn)的有電話(huà)訪(fǎng)談等。
直接訪(fǎng)談不僅能獲得言語(yǔ)信息而且還能得到非言語(yǔ)信息，因而有助于對(duì)結(jié)果的解釋與分析，但這種訪(fǎng)談對(duì)訪(fǎng)談?wù)叩囊筝^高，花費(fèi)較多；間接訪(fǎng)談搜集的資料相對(duì)較少，但訪(fǎng)談效率高，花費(fèi)較少。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的訪(fǎng)談是近年出現(xiàn)的一種新的訪(fǎng)談形式，它是間接訪(fǎng)談，但也有直接訪(fǎng)談的部分特點(diǎn)。
(3)訪(fǎng)談過(guò)程與技巧
①準(zhǔn)備工作
在訪(fǎng)談前應(yīng)熟悉訪(fǎng)談問(wèn)卷的內(nèi)容，準(zhǔn)備好訪(fǎng)談所需的材料，盡可能了解被訪(fǎng)者，選擇對(duì)雙方均適宜的時(shí)間與地點(diǎn)進(jìn)行訪(fǎng)談。
②接近被訪(fǎng)談?wù)?BR> 是否善于接近訪(fǎng)談對(duì)象，將決定訪(fǎng)談能否順利進(jìn)行。在接近被訪(fǎng)談?wù)叩倪^(guò)程中，大致應(yīng)注意幾點(diǎn)：穿著干凈整潔；稱(chēng)呼恰如其分；自我介紹簡(jiǎn)潔明了，不卑不亢；發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)熱情，語(yǔ)氣應(yīng)該肯定和正面；以適當(dāng)方式消除被訪(fǎng)者的緊張、戒備心理，有時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示身份證等文件。
③應(yīng)對(duì)拒絕的技巧
如果被訪(fǎng)者拒絕訪(fǎng)談，訪(fǎng)談?wù)邞?yīng)有耐心，甚至要能忍耐對(duì)方一些過(guò)分的表現(xiàn)和言辭；同時(shí)應(yīng)盡快搞清對(duì)方拒絕的原因并設(shè)法克服。不要輕易放棄，因?yàn)樽畛醯木茉L(fǎng)者能為訪(fǎng)談?wù)咛峁┨厥庑畔?，它可以為進(jìn)一步的訪(fǎng)談研究提供重要的參考。
④談話(huà)與提問(wèn)技巧
開(kāi)始交談時(shí)應(yīng)有寒暄之詞以調(diào)節(jié)情境氛圍；嚴(yán)格按訪(fǎng)談問(wèn)卷的順序以及原有問(wèn)題提問(wèn)；訪(fǎng)談時(shí)應(yīng)與被訪(fǎng)者保持交流，認(rèn)真聽(tīng)、記，并適當(dāng)給予被訪(fǎng)者鼓勵(lì)，但要避免誘導(dǎo)；對(duì)被訪(fǎng)者應(yīng)有耐心；如有遺漏，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方補(bǔ)充回答。
⑤追問(wèn)技巧
當(dāng)被訪(fǎng)者回答不完整、不明確或答非所問(wèn)時(shí)，訪(fǎng)談?wù)邞?yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖穯?wèn)。追問(wèn)可分為說(shuō)明式追問(wèn)、詳盡追問(wèn)、假設(shè)性追問(wèn)、系統(tǒng)追問(wèn)、情感反應(yīng)式追問(wèn)以及正面追問(wèn)等等。這些追問(wèn)方式可根據(jù)不同的場(chǎng)合和目的靈活運(yùn)用。例如，當(dāng)被訪(fǎng)者猶豫不決或不理解時(shí)可用重復(fù)追問(wèn)；回答不全時(shí)，可沉默不語(yǔ)；當(dāng)需要對(duì)方提供更多信息時(shí)，可采用中性提問(wèn)或評(píng)論方式追問(wèn)。
2．問(wèn)卷法
研究者用統(tǒng)一的、嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)卷搜集資料的研究方法叫問(wèn)卷法。問(wèn)卷法是社會(huì)心理學(xué)研究中使用得最普遍的方法之一。
(1)特點(diǎn)
問(wèn)卷法有兩個(gè)特點(diǎn)，一是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，整個(gè)過(guò)程嚴(yán)格按一定程序進(jìn)行，從而保證了研究的準(zhǔn)確性和有效性，避免主觀|生及盲目性；二是收效快，能在短期內(nèi)獲得大量信息。
(2)分類(lèi)
①結(jié)構(gòu)問(wèn)卷與無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷
在結(jié)構(gòu)問(wèn)卷中，每一問(wèn)題都給出若干備選答案，被調(diào)查者從中選擇認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)囊粋€(gè)(有時(shí)是多個(gè))答案。其優(yōu)點(diǎn)是填寫(xiě)簡(jiǎn)單明快、用時(shí)較少，資料便于統(tǒng)計(jì)分析。無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷中，問(wèn)題雖然是統(tǒng)一的，但未給予任何選擇答案，被調(diào)查者可自由作答。其優(yōu)點(diǎn)是，可獲得豐富資料，有利于進(jìn)行較深入的研究。
②發(fā)送問(wèn)卷、訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷、郵寄問(wèn)卷
這是依照問(wèn)卷的傳遞方式的分類(lèi)。發(fā)送問(wèn)卷是調(diào)查者自己或請(qǐng)人把問(wèn)卷發(fā)送到被調(diào)查者手中，待其填答完畢，再由調(diào)查者逐一回收。發(fā)送問(wèn)卷適用于團(tuán)體的，或有組織的被調(diào)查者，其回收率及有效率均較高。
訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷是調(diào)查者按照問(wèn)卷的要求當(dāng)面向被調(diào)查者提出問(wèn)題，然后將被調(diào)查者的口頭回答填寫(xiě)在問(wèn)卷中。其回收率極高，有效率亦較高，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，只適用于較小樣本的研究。
郵寄問(wèn)卷是調(diào)查者向一定范圍的被調(diào)查者寄送問(wèn)卷，要求被調(diào)查者按規(guī)定的要求填答，并在某一時(shí)限前通過(guò)郵寄方式將問(wèn)卷回傳給調(diào)查者。其優(yōu)點(diǎn)是問(wèn)卷樣本可以較大，且匿名性較強(qiáng)，但回收率較低。通過(guò)縮短問(wèn)卷長(zhǎng)度及附有回寄郵票的辦法可一定程度地提高回收率。
(3)問(wèn)卷的構(gòu)成
問(wèn)卷一般由以下七部分構(gòu)成：
①題目：‘問(wèn)卷的標(biāo)題，是對(duì)問(wèn)卷目的及內(nèi)容最簡(jiǎn)潔的說(shuō)明。
②前言：說(shuō)明研究目的、研究?jī)?nèi)容、研究的組織者，對(duì)被調(diào)查者提供的資料的保密承諾等。
③指#心理咨詢(xún)師考試# #社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論：研究方法#：用以指導(dǎo)被調(diào)查者怎樣填寫(xiě)問(wèn)卷的說(shuō)明。包括填寫(xiě)方法、要求、時(shí)間、注意事項(xiàng)和例題等。
④問(wèn)題及備選答案：?jiǎn)栴}和備選答案的內(nèi)容是問(wèn)卷的主體。
⑤一些人口學(xué)數(shù)據(jù)的記錄：這些一般作為主要的研究變量。
⑥結(jié)束語(yǔ)：通常在此對(duì)被調(diào)查者表示謝意。
⑦計(jì)算機(jī)編碼：方便后期用計(jì)算機(jī)處理問(wèn)卷的結(jié)果。
(4)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要原則
①目的性原則：設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要明確并緊密?chē)@研究目的。
②全面性原則：設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要全面考慮問(wèn)卷內(nèi)容的構(gòu)成，在提問(wèn)語(yǔ)句及答案設(shè)計(jì)中要盡量窮盡相關(guān)內(nèi)容。
③非歧義性原則：設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，要使被調(diào)查者能準(zhǔn)確理解問(wèn)卷的內(nèi)容，避免出現(xiàn)歧義。
④非暗示性原則：設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，調(diào)查者要力求避免對(duì)被調(diào)查者暗示與誘導(dǎo)。
⑤適度規(guī)模原則：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)時(shí)，盡量針對(duì)特定的問(wèn)題展開(kāi)，不要牽涉面太廣。如果問(wèn)卷過(guò)長(zhǎng)，問(wèn)題太多，會(huì)引起被調(diào)查者的疲倦甚至反感。
(三)檔案法
按照一定目的搜集大量資料(過(guò)去及現(xiàn)在的)，通過(guò)內(nèi)容分析進(jìn)行研究的一種方法。檔案資料包括調(diào)查報(bào)告、個(gè)案資料、事件記錄、統(tǒng)計(jì)資料、出版物及歷史文獻(xiàn)等。
內(nèi)容分析通常先選取有代表性的資料樣本，將其內(nèi)容分解成一系列的分析單元，并按預(yù)先設(shè)計(jì)的分析類(lèi)別與維度較為嚴(yán)格地評(píng)判記錄，最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
檔案法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)研究對(duì)象的心理干擾小，適用于跨文化的比較研究和時(shí)間跨度較長(zhǎng)的趨勢(shì)研究，適用于對(duì)歷史人物進(jìn)行研究；缺點(diǎn)是工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，分析數(shù)據(jù)的難度也較大。
心理咨詢(xún)中經(jīng)常需要進(jìn)行產(chǎn)品分析，追溯求助者的個(gè)人既往史，考察求助者的成長(zhǎng)報(bào)告，實(shí)際上就是檔案法的應(yīng)用。在某種意義上，檔案法也是一種調(diào)查法，是對(duì)歷史資料的調(diào)查。