一、印象與印象形成的概念
印象是個體頭腦中有關(guān)認知客體的形象。個體接觸新的社會情境時，總是按照以往經(jīng)驗，將情境中的人或事進行歸類，明確它對自己的意義，使自己的行為獲得明確定向，這一過程稱為印象形成。
二、印象形成的郊應(yīng)
（一）首因郊應(yīng)與近因郊應(yīng)
在印象形成過程中，信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊?。最初獲得的信息的影響比后來獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，稱為首因郊應(yīng)。最新獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的印象，稱為近因郊應(yīng)。
首因郊應(yīng)是第一印象作用的機制。
個體對后續(xù)信息的解釋往往是根據(jù)第一印象來完成的。
一般來說，熟悉的人，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因郊應(yīng)，而不熟悉的人或少見的人之間容易出現(xiàn)首因郊應(yīng)。
（二）光環(huán)郊應(yīng)
個體對認知對認知對象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會帶著這種傾向去評價認知對象的其他品質(zhì)。最初的傾向性印象好似一個光環(huán)，使其他品質(zhì)也因此罩上類似的色彩。如：個體對他人的外表有良好的印象，往往對他的人格品質(zhì)也傾向于給與肯定評價，這類現(xiàn)象叫光環(huán)郊應(yīng)，也稱暈輪郊應(yīng)。
光環(huán)郊應(yīng)是一種以偏概全的現(xiàn)象，是在人們沒有意識到的情況下發(fā)生作用的。
（三）刻板印象
人們通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定的看法叫刻板印象。
刻板印象具有社會適應(yīng)的意義，使人的社會知覺過程簡化。但在有限經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的性質(zhì)。
三、印象形成中的信息整合模式
在印象形成過程中，個體所獲得的信息總是認知對象的各個具體特征，但個體最終形成的印象并不停留在各種具體特征上，而是在把各種具體信息綜合后，按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個總體印象
1、加法模式:指人們形成總體印象時參考的是各種品質(zhì)的評價分值的總和。
2、平均模式
在總體印象的形成上，將各個特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來形成對他人的好或不好的總體印象。
3、加權(quán)平均模式
形成對他人的總體印象時，不是根據(jù)簡單的平均結(jié)果，而是根據(jù)重要性確定出各種特征的權(quán)重，然后將權(quán)重與每種特征的強度相乘，最后加以平均。
4、中心品質(zhì)模式
在印象形成過程中，人們往往忽略一些次要的、對個體意義不大的特征，僅僅根據(jù)幾個重要的、對個體意義大的特征來形成總體印象。
四、印象管理
1、印象管理的概念：
印象管理，亦稱印象整飾，指個體以一定方式去影響他人對自己的印象。就是個體進行自我形象的控制，通過一定的方法去影響別人對自己的印象形成，使他人對自己的印象符合自我的期待。
印象管理與印象形成的區(qū)別：印象形成對認知者來說是信息輸入，是形成對他人的印象，而印象管理是信息輸出，是對他人的印象形成過程施加影響。
2、印象管理的作用
印象管理是個體知應(yīng)社會生活的一種方式?，F(xiàn)實生活中，在不同的情境里，每一個體都承擔(dān)著許多的社會角色，個體要為他人、公眾與社會所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會對他的角色的期待。
3、常用的印象管理策略
在人際交往中，互動的雙方在都知道對方在不斷觀察、評價自己、所以個體往往不斷調(diào)整自己的言辭、表情和行為等，以期給對方留下一個良好印象。印象管理是一種社交技巧。其常見策略有：
⑴按社會常模管理自己
⑵隱藏自己與自我抬高
自我抬高的人往往會承認自己的某些小的不足,以使自己在抬高某些重要方面時變得可信.
⑶按社會期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會符號 ⑷投人所好
專欄:中國人的面子
楊國樞認為,中國人重視的他人是"重要他人",而西方人重視的他人是"概括化他人"
補充內(nèi)容: 刻板印象
刻板印象指的是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們在認識他人時經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。比如說到商人，就和“唯利是圖”聯(lián)系起來，說到軍人，就認為威武、剛強、守紀律，這是在職業(yè)上的刻板印象；認為青年人單純幼稚、容易沖動，老年人經(jīng)驗豐富、保守、穩(wěn)重，這是在年齡上的刻板印象；說到上海人，就認為比較靈活、善于應(yīng)酬，談到北方人，就認為比較粗獷直爽，這是對不同地域的人的刻板印象；說到武漢，就想到炎熱的“火爐”，這是對地域氣候的刻板印象，看到胖人，就認為性格比較樂觀開朗，看到瘦子，就認為比較小心眼認死理，這是關(guān)于外貌的刻板印象；等等。
刻板印象的形成，主要是由于我們在人際交往過程中，沒有時間和精力去和某個群體中的每一成員都進行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能“由部分推知全部”，由我們所接觸到的部分，去推知這個群體的“全體”。
刻板印象一經(jīng)形成，就很難改變，因此，在日常生活中，一定要考慮到刻板印象的影響，例如，市場調(diào)查公司在招聘入戶調(diào)查的訪員時，一般都應(yīng)該選擇女性，而不應(yīng)該選擇男性，因為在人們心目中，女性一般來說比較善良、較少攻擊性、力量也比較單薄，因而入戶訪問對主人的威脅較?。欢行?，尤其是身強力壯的男性，如果要求登門訪問，很容易被拒絕，因為他們更容易使人聯(lián)想到一系列與暴力、攻擊有關(guān)的事物，使人們增強防衛(wèi)心理?！ ∷自捳f：“一方水土養(yǎng)一方人”，“物以類聚，人以群分”，居住在同一個地區(qū)、從事同一種職業(yè)、屬于同一個種族的人，總會有一些共同的特征，因此，刻板印象一般說來還是有一定道理的。
但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象畢竟只是一種概括而籠統(tǒng)的看法，并不能代替活生生的個體，因而“以偏概全”的錯誤總是在所難免。如果不明白這一點，在與人交往時，“唯刻板印象是瞻”，就象“削足適履”的鄭人，寧可相信作為“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身經(jīng)驗，就會出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致人際交往的失敗，自然也就無助于我們獲得成功
印象是個體頭腦中有關(guān)認知客體的形象。個體接觸新的社會情境時，總是按照以往經(jīng)驗，將情境中的人或事進行歸類，明確它對自己的意義，使自己的行為獲得明確定向，這一過程稱為印象形成。
二、印象形成的郊應(yīng)
（一）首因郊應(yīng)與近因郊應(yīng)
在印象形成過程中，信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊?。最初獲得的信息的影響比后來獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，稱為首因郊應(yīng)。最新獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的印象，稱為近因郊應(yīng)。
首因郊應(yīng)是第一印象作用的機制。
個體對后續(xù)信息的解釋往往是根據(jù)第一印象來完成的。
一般來說，熟悉的人，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因郊應(yīng)，而不熟悉的人或少見的人之間容易出現(xiàn)首因郊應(yīng)。
（二）光環(huán)郊應(yīng)
個體對認知對認知對象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會帶著這種傾向去評價認知對象的其他品質(zhì)。最初的傾向性印象好似一個光環(huán)，使其他品質(zhì)也因此罩上類似的色彩。如：個體對他人的外表有良好的印象，往往對他的人格品質(zhì)也傾向于給與肯定評價，這類現(xiàn)象叫光環(huán)郊應(yīng)，也稱暈輪郊應(yīng)。
光環(huán)郊應(yīng)是一種以偏概全的現(xiàn)象，是在人們沒有意識到的情況下發(fā)生作用的。
（三）刻板印象
人們通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定的看法叫刻板印象。
刻板印象具有社會適應(yīng)的意義，使人的社會知覺過程簡化。但在有限經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的性質(zhì)。
三、印象形成中的信息整合模式
在印象形成過程中，個體所獲得的信息總是認知對象的各個具體特征，但個體最終形成的印象并不停留在各種具體特征上，而是在把各種具體信息綜合后，按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成一個總體印象
1、加法模式:指人們形成總體印象時參考的是各種品質(zhì)的評價分值的總和。
2、平均模式
在總體印象的形成上，將各個特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來形成對他人的好或不好的總體印象。
3、加權(quán)平均模式
形成對他人的總體印象時，不是根據(jù)簡單的平均結(jié)果，而是根據(jù)重要性確定出各種特征的權(quán)重，然后將權(quán)重與每種特征的強度相乘，最后加以平均。
4、中心品質(zhì)模式
在印象形成過程中，人們往往忽略一些次要的、對個體意義不大的特征，僅僅根據(jù)幾個重要的、對個體意義大的特征來形成總體印象。
四、印象管理
1、印象管理的概念：
印象管理，亦稱印象整飾，指個體以一定方式去影響他人對自己的印象。就是個體進行自我形象的控制，通過一定的方法去影響別人對自己的印象形成，使他人對自己的印象符合自我的期待。
印象管理與印象形成的區(qū)別：印象形成對認知者來說是信息輸入，是形成對他人的印象，而印象管理是信息輸出，是對他人的印象形成過程施加影響。
2、印象管理的作用
印象管理是個體知應(yīng)社會生活的一種方式?，F(xiàn)實生活中，在不同的情境里，每一個體都承擔(dān)著許多的社會角色，個體要為他人、公眾與社會所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會對他的角色的期待。
3、常用的印象管理策略
在人際交往中，互動的雙方在都知道對方在不斷觀察、評價自己、所以個體往往不斷調(diào)整自己的言辭、表情和行為等，以期給對方留下一個良好印象。印象管理是一種社交技巧。其常見策略有：
⑴按社會常模管理自己
⑵隱藏自己與自我抬高
自我抬高的人往往會承認自己的某些小的不足,以使自己在抬高某些重要方面時變得可信.
⑶按社會期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會符號 ⑷投人所好
專欄:中國人的面子
楊國樞認為,中國人重視的他人是"重要他人",而西方人重視的他人是"概括化他人"
補充內(nèi)容: 刻板印象
刻板印象指的是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們在認識他人時經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。比如說到商人，就和“唯利是圖”聯(lián)系起來，說到軍人，就認為威武、剛強、守紀律，這是在職業(yè)上的刻板印象；認為青年人單純幼稚、容易沖動，老年人經(jīng)驗豐富、保守、穩(wěn)重，這是在年齡上的刻板印象；說到上海人，就認為比較靈活、善于應(yīng)酬，談到北方人，就認為比較粗獷直爽，這是對不同地域的人的刻板印象；說到武漢，就想到炎熱的“火爐”，這是對地域氣候的刻板印象，看到胖人，就認為性格比較樂觀開朗，看到瘦子，就認為比較小心眼認死理，這是關(guān)于外貌的刻板印象；等等。
刻板印象的形成，主要是由于我們在人際交往過程中，沒有時間和精力去和某個群體中的每一成員都進行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能“由部分推知全部”，由我們所接觸到的部分，去推知這個群體的“全體”。
刻板印象一經(jīng)形成，就很難改變，因此，在日常生活中，一定要考慮到刻板印象的影響，例如，市場調(diào)查公司在招聘入戶調(diào)查的訪員時，一般都應(yīng)該選擇女性，而不應(yīng)該選擇男性，因為在人們心目中，女性一般來說比較善良、較少攻擊性、力量也比較單薄，因而入戶訪問對主人的威脅較?。欢行?，尤其是身強力壯的男性，如果要求登門訪問，很容易被拒絕，因為他們更容易使人聯(lián)想到一系列與暴力、攻擊有關(guān)的事物，使人們增強防衛(wèi)心理?！ ∷自捳f：“一方水土養(yǎng)一方人”，“物以類聚，人以群分”，居住在同一個地區(qū)、從事同一種職業(yè)、屬于同一個種族的人，總會有一些共同的特征，因此，刻板印象一般說來還是有一定道理的。
但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象畢竟只是一種概括而籠統(tǒng)的看法，并不能代替活生生的個體，因而“以偏概全”的錯誤總是在所難免。如果不明白這一點，在與人交往時，“唯刻板印象是瞻”，就象“削足適履”的鄭人，寧可相信作為“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身經(jīng)驗，就會出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致人際交往的失敗，自然也就無助于我們獲得成功