一、單項選擇題
1.KL公司是一家計算機制造商，Windows操作系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了該公司對圖形界面的控制，并出現(xiàn)了數(shù)種互不兼容的操作系統(tǒng)大戰(zhàn)。因此，公司重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、走出單一產(chǎn)品的經(jīng)營模式，銷售范圍更廣的產(chǎn)品，令公司能夠擺脫倒閉厄運，公司的這種變革屬于( )。
A、提前性變革
B、反應(yīng)性變革
C、滯后性變革
D、危機性變革
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。因此，危機性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效。KL公司通過變革，令公司能夠擺脫倒閉厄運，屬于危機性變革。
2.某教育培訓(xùn)企業(yè)為了方便學(xué)員學(xué)習(xí)，進行了技術(shù)開發(fā)，不僅支持平板電腦聽課學(xué)習(xí)，而且還支持手機看課。這受到了學(xué)員普遍的歡迎，占據(jù)了市場，獲得了競爭優(yōu)勢。這說明該企業(yè)針對的是PEST環(huán)境分析中的( )。
A、政治和法律環(huán)境因素
B、經(jīng)濟環(huán)境因素
C、社會和文化環(huán)境因素
D、技術(shù)環(huán)境因素
【正確答案】D
【答案解析】本題考核技術(shù)環(huán)境因素。該企業(yè)進行技術(shù)開發(fā)，占據(jù)了市場，獲得了競爭優(yōu)勢，所以是PEST分析中的技術(shù)環(huán)境因素。
3.下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組說法中正確的是( )。
A、某一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用基本相同戰(zhàn)略的公司可以組成一個戰(zhàn)略群組
B、一個公司不可能成為一個戰(zhàn)略群體
C、不同的戰(zhàn)略群組可以采用完全相同的戰(zhàn)略
D、品牌的數(shù)量不屬于戰(zhàn)略群組的特征
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略群組。一個戰(zhàn)略群組是指某一個產(chǎn)業(yè)中在某一方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團，選項A正確。極端情況下，每一個公司也可能成為一個不同的戰(zhàn)略群體，選項B錯誤。一般來說，一個產(chǎn)業(yè)中僅有幾個群組，它們采用特征完全不同的戰(zhàn)略，選項C錯誤。戰(zhàn)略群組的特征包括品牌的數(shù)量，選項D錯誤。
4.下列選項中屬于企業(yè)面臨的威脅的是( )。
A、質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢
B、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下
C、國際貿(mào)易壁壘消除
D、出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘
【正確答案】D
【答案解析】本題考核SWOT分析。選項A屬于企業(yè)的優(yōu)勢，選項B屬于企業(yè)的劣勢;選項C屬于企業(yè)的機會。
5.某機械企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人了解到“價值鏈分析”這一工具對改善企業(yè)經(jīng)營很有幫助，決定在企業(yè)內(nèi)部進行相應(yīng)的分析。但一直對有關(guān)的活動區(qū)別不清。請你幫助這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人確認(rèn)，在下述價值活動中，屬于基本活動的是( )。
A、財務(wù)會計
B、產(chǎn)品設(shè)計
C、機械加工
D、人員招聘
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考核價值鏈五種基本活動。價值鏈五種基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務(wù)。機械加工屬于生產(chǎn)經(jīng)營活動，所以本題的答案為選項C。
6.ONLY和VERO MODA是聞名于歐洲的丹麥時裝公司BESTSELLER擁有的兩個品牌，這兩款服裝價位相差不大，面向的市場也是一樣的，設(shè)計風(fēng)格也沒有明顯的差別，這兩個品牌的競爭主要是依靠公眾的品牌忠誠度，那么這兩個品牌建立企業(yè)核心競爭力的資源屬于( )。
A、不可被模仿的資源
B、不可替代的資源
C、持久的資源
D、建立競爭優(yōu)勢的資源
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考核資源的不可模仿性。公眾的品牌忠誠度屬于不可被模仿的資源。
7.某企業(yè)以出售茶為主，該企業(yè)在南方擁有一座山，景色優(yōu)美，稱為一個小的旅游景點，企業(yè)可以在此景點內(nèi)的度假村出售自己的茶葉，也形成了很強的競爭優(yōu)勢。從決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源角度分析屬于( )。
A、稀缺資源
B、不可被模仿的資源
C、不可替代的資源
D、持久的資源
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考核決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)。礦山屬于不可被模仿資源中的物理上獨特的資源。有些資源是物質(zhì)本身的特性所決定的。例如，企業(yè)所擁有的房地產(chǎn)處于極佳的地理位置，擁有礦物開采權(quán)或是擁有法律保護的專利生產(chǎn)技術(shù)等。這些資源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的。
8.某電器公司經(jīng)過分析和調(diào)查，消費者的生活方式正在發(fā)生變化，喜歡足不出戶就能滿足自己的需求，所以電器公司也開通了網(wǎng)上購物，實現(xiàn)了電商模式，該電器公司的消費細(xì)分屬于( )。
A、人口細(xì)分
B、應(yīng)用細(xì)分
C、價值細(xì)分
D、心理細(xì)分
【正確答案】D
【答案解析】本題考核心理細(xì)分。消費者的性格和生活方式也會影響消費者的購買行為，這屬于心理細(xì)分。
9.麥當(dāng)勞在提供服務(wù)時，將市場分為方便型和休閑型。針對方便型市場，麥當(dāng)勞提出59秒快速服務(wù)，即從顧客開始點餐到拿著食品離開柜臺標(biāo)準(zhǔn)時間為59秒，不得超過一分鐘。針對休閑型市場，麥當(dāng)勞對餐廳店堂布置非常講究，盡量做到讓顧客覺得舒適自由。麥當(dāng)勞努力使顧客把麥當(dāng)勞作為一個具有獨特文化的休閑好去處，以吸引休閑型市場的消費者群。這種細(xì)分屬于( )。
A、人口細(xì)分
B、應(yīng)用細(xì)分
C、心理細(xì)分
D、價值細(xì)分
【正確答案】C
【答案解析】本題考核市場細(xì)分。不同的消費者有不同的生活方式，麥當(dāng)勞將市場區(qū)分為方便型和休閑型，是根據(jù)消費者的不同生活方式進行的細(xì)分，因此屬于心理細(xì)分。
二、多項選擇題
1.在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的方面有( )。
A、變革的節(jié)奏
B、變革的管理方式
C、變革的范圍
D、變革的時間
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
2.企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡主要體現(xiàn)在( )。
A、投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡
B、企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡
C、員工利益與員工效益的矛盾與均衡
D、企業(yè)利益與社會效益的矛盾與均衡
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡主要表現(xiàn)在以下幾方面：(1)投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡;(2)企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡;(3)企業(yè)利益與社會效益的矛盾與均衡。
3.下列各項中，屬于企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源的有( )。
A、對資源的控制與交換的權(quán)力
B、在管理層次中的地位
C、個人的素質(zhì)和影響
D、參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源主要有：(1)對資源的控制與交換的權(quán)力;(2)在管理層次中的地位;(3)個人的素質(zhì)和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程;(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。
4.下列各項中，屬于企業(yè)外部利益相關(guān)者的有( )。
A、政府
B、購買者和供應(yīng)者
C、貸款人
D、社會公眾
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)外部利益相關(guān)者主要有：(1)政府;(2)購買者和供應(yīng)者;(3)貸款人;(4)社會公眾。
5.下列各項中，屬于信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中作用的有( )。
A、信息技術(shù)為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)
B、信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效
C、信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用
D、信息技術(shù)對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用。信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中發(fā)揮著重要的作用，主要有：(1)信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所面臨的機會與威脅，為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)。(2)信息技術(shù)有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢和弱點，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢：①信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效;②信息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)實時化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、提高工作效率，降低運行成本;③信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用。(3)信息技術(shù)對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用。
6.如果用合作性和堅定性兩維坐標(biāo)來描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中的行為模式，那么權(quán)力運用分為( )。
A、對抗
B、和解
C、協(xié)作
D、折中
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題考核權(quán)力與戰(zhàn)略過程。如果用合作性和堅定性兩維坐標(biāo)來描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中的行為模式，可以分為以下5種類型：(1)對抗;(2)和解;(3)協(xié)作;(4)折中;(5)規(guī)避。
7.下列相關(guān)模型中，屬于投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡內(nèi)容的有( )。
A、鮑莫爾“銷售大化”模型
B、馬里斯的增長模型
C、威廉森的管理權(quán)限理論和彭羅斯的佳投資戰(zhàn)略理論
D、列昂惕夫模型
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。選項D應(yīng)用于企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡，所以，選項D不是答案。
8.企業(yè)各方利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中權(quán)力的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在( )。
A、對抗
B、和解
C、協(xié)作
D、折中
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)各方利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中權(quán)力的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在：(1)對抗;(2)和解;(3)協(xié)作;(4)折中;(5)規(guī)避。
9.下列選項中屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的有( )。
A、股東
B、機構(gòu)投資者
C、經(jīng)理階層
D、企業(yè)員工
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機構(gòu)投資者;經(jīng)理階層;企業(yè)員工。
10.下列屬于經(jīng)濟環(huán)境因素所要考慮的因素有( )。
A、產(chǎn)業(yè)政策
B、稅收水平
C、信貸投放
D、政府補助
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題主要考核經(jīng)濟環(huán)境。產(chǎn)業(yè)政策屬于經(jīng)濟環(huán)境因素中的宏觀經(jīng)濟政策;稅收水平、信貸投放以及政府補助屬于經(jīng)濟環(huán)境因素中的當(dāng)前經(jīng)濟狀況。
11.政治和法律環(huán)境因素對企業(yè)戰(zhàn)略影響的特點包括( )。
A、不可測性
B、直接性
C、不可逆轉(zhuǎn)性
D、穩(wěn)定性
【正確答案】 ABC
【答案解析】 本題考核政治和法律環(huán)境因素。政治和法律環(huán)境作為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素，有其自身的特點：(1)不可測性;(2)直接性;(3)不可逆轉(zhuǎn)性。
12.下列各項中屬于政治環(huán)境分析的因素有( )。
A、企業(yè)所在國家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況
B、政府行為對企業(yè)的影響
C、執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性
D、各政治利益集團對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題主要考核政治環(huán)境分析。(1)企業(yè)所在國家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況;(2)政府行為對企業(yè)的影響;(3)執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策(例如，產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進出口限制等)，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性;(4)各政治利益集團對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響。
13.下列選項中，產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭可能很激烈的有( )
A、產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢均力敵的競爭對手
B、產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢
C、顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的
D、產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭在下面幾種情況下可能是很激烈的：(1)產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢均力敵的競爭對手;(2)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢;(3)顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的;(4)產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力;(5)產(chǎn)業(yè)進入障礙低而退出障礙高。
14.乙公司是一家集團企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及金融、出版、飲用水、水泥生產(chǎn)等。集團公司管理層針對飲用水業(yè)務(wù)進行分析時，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)中有降，消費者對產(chǎn)品的要求較高，并出現(xiàn)了較多的企業(yè)兼并機會。對此，乙公司的主要戰(zhàn)略路徑有( )。
A、提高效率
B、降低成本
C、市場細(xì)分
D、市場營銷
【正確答案】AB
【答案解析】本題考核產(chǎn)品生命周期。乙公司所處產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)中有降，消費者對產(chǎn)品的要求較高，并出現(xiàn)了較多的企業(yè)兼并機會，由此可以判斷處于成熟期。成熟期的主要戰(zhàn)略是提高效率，降低成本。
15.下列各項中，購買者的討價還價能力可能比較強的有( )。
A、購買者從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量的比例不大
B、市場上存在大量替代品
C、購買者所購買的產(chǎn)品占了賣方銷售量的很大比例
D、購買者有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核購買者討價還價的能力。購買者和供應(yīng)者討價還價的能力大小，主要取決于他們各自以下幾個方面的實力：(1)買方(或賣方)的集中程度或業(yè)務(wù)量的大小。當(dāng)購買者的購買力集中，或者對賣方來說是一筆很可觀的交易時，該購買者討價還價能力就會增加。(2)產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度。當(dāng)供應(yīng)者的產(chǎn)品存在著差別化，因而替代品不能與供應(yīng)者所銷售的產(chǎn)品相競爭，供應(yīng)者討價還價的能力就會增強。如果供應(yīng)者的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的，或者沒有差別，又會增加購買者討價還價的能力。(3)縱向一體化程度。如果購買者實行了部分一體化或存在后向一體化的現(xiàn)實威脅，在討價還價中就處于能迫使對方讓步的有利地位。(4)信息掌握的程度。當(dāng)購買者充分了解需求、實際市場價格，甚至供應(yīng)商的成本等方面信息時，要比在信息貧乏的情況下掌握更多的討價還價的籌碼。
16.下列各項中，屬于波特五種競爭力分析局限性的有( )。
A、該分析模型基本上是靜態(tài)的
B、它不能夠確定營利行業(yè)的盈利能力
C、假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)的信息，但這個假設(shè)在現(xiàn)實中不存在
D、它低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關(guān)系
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核波特五種競爭力分析的局限性。波特五種競爭力分析在分析企業(yè)所面臨的外部環(huán)境時是有效的，但它也存在著局限性，包括：該分析模型基本上是靜態(tài)的。然而，在現(xiàn)實中競爭環(huán)境始終在變化，所以選項A正確;它能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對于非營利機構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯誤的，所以選項B不正確;它假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)(包括所有潛在的進入者和替代產(chǎn)品)的信息，這個假設(shè)在現(xiàn)實中不存在，所以選項C正確;它低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關(guān)系以減輕相互之間威脅的可能性，所以選項D正確。
17.在具體分析競爭對手能力時，需要分析以下哪些方面的能力( )。
A、核心能力
B、成長能力
C、持久力
D、適應(yīng)變化的能力
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核競爭對手的能力。在具體分析競爭對手能力時，需要考慮以下幾方面的能力：核心能力;成長能力;快速反應(yīng)能力;適應(yīng)變化的能力;持久力。
18.下列選項中屬于對競爭對手分析的內(nèi)容有( )。
A、競爭對手的未來目標(biāo)
B、競爭對手的假設(shè)
C、競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略
D、競爭對手的能力
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核競爭環(huán)境分析。對競爭對手的分析有四個方面的主要內(nèi)容，即競爭對手的未來目標(biāo)、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和潛在能力。
19.下列屬于市場細(xì)分的有( )。
A、人口細(xì)分
B、應(yīng)用細(xì)分
C、工業(yè)細(xì)分
D、消費細(xì)分
【正確答案】AB
【答案解析】本題考核市場細(xì)分。消費細(xì)分分為市場細(xì)分和工業(yè)細(xì)分，市場細(xì)分包括人口細(xì)分、地理細(xì)分、應(yīng)用細(xì)分、價值細(xì)分、心理細(xì)分、品牌忠誠度、生活形態(tài)細(xì)分以及購買特性。
20.波士頓矩陣用來幫助管理層實現(xiàn)他們對多種產(chǎn)品的組合進行分析，該矩陣的兩個關(guān)鍵指標(biāo)是( )。
A、市場增長率
B、風(fēng)險高低
C、相對市場占有率
D、利潤的大小
【正確答案】AC
【答案解析】本題考核波士頓矩陣。波士頓矩陣的橫坐標(biāo)是相對市場占有率，縱坐標(biāo)是市場增長率。
21.乙企業(yè)的一組產(chǎn)品相對市場占有率比較高，但是市場增長率比較低，那么適合采取的戰(zhàn)略有( )。
A、發(fā)展
B、保持
C、收割
D、放棄
【正確答案】BC
【答案解析】本題考核波士頓矩陣。相對市場占有率比較高，市場占有率比較低，屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品。現(xiàn)金牛產(chǎn)品所用的戰(zhàn)略是保持或在處境不佳時收割。
22.甲公司成立五年來，利用創(chuàng)業(yè)者的人脈關(guān)系，企業(yè)規(guī)模得到迅速發(fā)展。但該創(chuàng)業(yè)者也愈發(fā)感覺到面臨競爭時企業(yè)有些力不從心。經(jīng)過向咨詢公司請教，得出的結(jié)論是該企業(yè)缺乏核心能力。對于該企業(yè)而言，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者識別自身核心能力的方法包括( )。
A、功能分析
B、資源分析
C、情景分析
D、過程系統(tǒng)分析
【正確答案】 ABD
【答案解析】 本題考核核心能力的識別。識別核心能力的方法包括：功能分析、資源分析和過程系統(tǒng)分析。
1.KL公司是一家計算機制造商，Windows操作系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了該公司對圖形界面的控制，并出現(xiàn)了數(shù)種互不兼容的操作系統(tǒng)大戰(zhàn)。因此，公司重新協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、走出單一產(chǎn)品的經(jīng)營模式，銷售范圍更廣的產(chǎn)品，令公司能夠擺脫倒閉厄運，公司的這種變革屬于( )。
A、提前性變革
B、反應(yīng)性變革
C、滯后性變革
D、危機性變革
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。如果企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。因此，危機性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效。KL公司通過變革，令公司能夠擺脫倒閉厄運，屬于危機性變革。
2.某教育培訓(xùn)企業(yè)為了方便學(xué)員學(xué)習(xí)，進行了技術(shù)開發(fā)，不僅支持平板電腦聽課學(xué)習(xí)，而且還支持手機看課。這受到了學(xué)員普遍的歡迎，占據(jù)了市場，獲得了競爭優(yōu)勢。這說明該企業(yè)針對的是PEST環(huán)境分析中的( )。
A、政治和法律環(huán)境因素
B、經(jīng)濟環(huán)境因素
C、社會和文化環(huán)境因素
D、技術(shù)環(huán)境因素
【正確答案】D
【答案解析】本題考核技術(shù)環(huán)境因素。該企業(yè)進行技術(shù)開發(fā)，占據(jù)了市場，獲得了競爭優(yōu)勢，所以是PEST分析中的技術(shù)環(huán)境因素。
3.下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組說法中正確的是( )。
A、某一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用基本相同戰(zhàn)略的公司可以組成一個戰(zhàn)略群組
B、一個公司不可能成為一個戰(zhàn)略群體
C、不同的戰(zhàn)略群組可以采用完全相同的戰(zhàn)略
D、品牌的數(shù)量不屬于戰(zhàn)略群組的特征
【正確答案】A
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略群組。一個戰(zhàn)略群組是指某一個產(chǎn)業(yè)中在某一方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團，選項A正確。極端情況下，每一個公司也可能成為一個不同的戰(zhàn)略群體，選項B錯誤。一般來說，一個產(chǎn)業(yè)中僅有幾個群組，它們采用特征完全不同的戰(zhàn)略，選項C錯誤。戰(zhàn)略群組的特征包括品牌的數(shù)量，選項D錯誤。
4.下列選項中屬于企業(yè)面臨的威脅的是( )。
A、質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢
B、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下
C、國際貿(mào)易壁壘消除
D、出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘
【正確答案】D
【答案解析】本題考核SWOT分析。選項A屬于企業(yè)的優(yōu)勢，選項B屬于企業(yè)的劣勢;選項C屬于企業(yè)的機會。
5.某機械企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人了解到“價值鏈分析”這一工具對改善企業(yè)經(jīng)營很有幫助，決定在企業(yè)內(nèi)部進行相應(yīng)的分析。但一直對有關(guān)的活動區(qū)別不清。請你幫助這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人確認(rèn)，在下述價值活動中，屬于基本活動的是( )。
A、財務(wù)會計
B、產(chǎn)品設(shè)計
C、機械加工
D、人員招聘
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考核價值鏈五種基本活動。價值鏈五種基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務(wù)。機械加工屬于生產(chǎn)經(jīng)營活動，所以本題的答案為選項C。
6.ONLY和VERO MODA是聞名于歐洲的丹麥時裝公司BESTSELLER擁有的兩個品牌，這兩款服裝價位相差不大，面向的市場也是一樣的，設(shè)計風(fēng)格也沒有明顯的差別，這兩個品牌的競爭主要是依靠公眾的品牌忠誠度，那么這兩個品牌建立企業(yè)核心競爭力的資源屬于( )。
A、不可被模仿的資源
B、不可替代的資源
C、持久的資源
D、建立競爭優(yōu)勢的資源
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考核資源的不可模仿性。公眾的品牌忠誠度屬于不可被模仿的資源。
7.某企業(yè)以出售茶為主，該企業(yè)在南方擁有一座山，景色優(yōu)美，稱為一個小的旅游景點，企業(yè)可以在此景點內(nèi)的度假村出售自己的茶葉，也形成了很強的競爭優(yōu)勢。從決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源角度分析屬于( )。
A、稀缺資源
B、不可被模仿的資源
C、不可替代的資源
D、持久的資源
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考核決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)。礦山屬于不可被模仿資源中的物理上獨特的資源。有些資源是物質(zhì)本身的特性所決定的。例如，企業(yè)所擁有的房地產(chǎn)處于極佳的地理位置，擁有礦物開采權(quán)或是擁有法律保護的專利生產(chǎn)技術(shù)等。這些資源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的。
8.某電器公司經(jīng)過分析和調(diào)查，消費者的生活方式正在發(fā)生變化，喜歡足不出戶就能滿足自己的需求，所以電器公司也開通了網(wǎng)上購物，實現(xiàn)了電商模式，該電器公司的消費細(xì)分屬于( )。
A、人口細(xì)分
B、應(yīng)用細(xì)分
C、價值細(xì)分
D、心理細(xì)分
【正確答案】D
【答案解析】本題考核心理細(xì)分。消費者的性格和生活方式也會影響消費者的購買行為，這屬于心理細(xì)分。
9.麥當(dāng)勞在提供服務(wù)時，將市場分為方便型和休閑型。針對方便型市場，麥當(dāng)勞提出59秒快速服務(wù)，即從顧客開始點餐到拿著食品離開柜臺標(biāo)準(zhǔn)時間為59秒，不得超過一分鐘。針對休閑型市場，麥當(dāng)勞對餐廳店堂布置非常講究，盡量做到讓顧客覺得舒適自由。麥當(dāng)勞努力使顧客把麥當(dāng)勞作為一個具有獨特文化的休閑好去處，以吸引休閑型市場的消費者群。這種細(xì)分屬于( )。
A、人口細(xì)分
B、應(yīng)用細(xì)分
C、心理細(xì)分
D、價值細(xì)分
【正確答案】C
【答案解析】本題考核市場細(xì)分。不同的消費者有不同的生活方式，麥當(dāng)勞將市場區(qū)分為方便型和休閑型，是根據(jù)消費者的不同生活方式進行的細(xì)分，因此屬于心理細(xì)分。
二、多項選擇題
1.在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的方面有( )。
A、變革的節(jié)奏
B、變革的管理方式
C、變革的范圍
D、變革的時間
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
2.企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡主要體現(xiàn)在( )。
A、投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡
B、企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡
C、員工利益與員工效益的矛盾與均衡
D、企業(yè)利益與社會效益的矛盾與均衡
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡主要表現(xiàn)在以下幾方面：(1)投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡;(2)企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡;(3)企業(yè)利益與社會效益的矛盾與均衡。
3.下列各項中，屬于企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源的有( )。
A、對資源的控制與交換的權(quán)力
B、在管理層次中的地位
C、個人的素質(zhì)和影響
D、參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源主要有：(1)對資源的控制與交換的權(quán)力;(2)在管理層次中的地位;(3)個人的素質(zhì)和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程;(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。
4.下列各項中，屬于企業(yè)外部利益相關(guān)者的有( )。
A、政府
B、購買者和供應(yīng)者
C、貸款人
D、社會公眾
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)外部利益相關(guān)者主要有：(1)政府;(2)購買者和供應(yīng)者;(3)貸款人;(4)社會公眾。
5.下列各項中，屬于信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中作用的有( )。
A、信息技術(shù)為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)
B、信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效
C、信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用
D、信息技術(shù)對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用。信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中發(fā)揮著重要的作用，主要有：(1)信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所面臨的機會與威脅，為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)。(2)信息技術(shù)有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢和弱點，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢：①信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效;②信息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實現(xiàn)實時化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、提高工作效率，降低運行成本;③信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用。(3)信息技術(shù)對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用。
6.如果用合作性和堅定性兩維坐標(biāo)來描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中的行為模式，那么權(quán)力運用分為( )。
A、對抗
B、和解
C、協(xié)作
D、折中
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題考核權(quán)力與戰(zhàn)略過程。如果用合作性和堅定性兩維坐標(biāo)來描述企業(yè)某一利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中的行為模式，可以分為以下5種類型：(1)對抗;(2)和解;(3)協(xié)作;(4)折中;(5)規(guī)避。
7.下列相關(guān)模型中，屬于投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡內(nèi)容的有( )。
A、鮑莫爾“銷售大化”模型
B、馬里斯的增長模型
C、威廉森的管理權(quán)限理論和彭羅斯的佳投資戰(zhàn)略理論
D、列昂惕夫模型
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。選項D應(yīng)用于企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡，所以，選項D不是答案。
8.企業(yè)各方利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中權(quán)力的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在( )。
A、對抗
B、和解
C、協(xié)作
D、折中
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)各方利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中權(quán)力的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在：(1)對抗;(2)和解;(3)協(xié)作;(4)折中;(5)規(guī)避。
9.下列選項中屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的有( )。
A、股東
B、機構(gòu)投資者
C、經(jīng)理階層
D、企業(yè)員工
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機構(gòu)投資者;經(jīng)理階層;企業(yè)員工。
10.下列屬于經(jīng)濟環(huán)境因素所要考慮的因素有( )。
A、產(chǎn)業(yè)政策
B、稅收水平
C、信貸投放
D、政府補助
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題主要考核經(jīng)濟環(huán)境。產(chǎn)業(yè)政策屬于經(jīng)濟環(huán)境因素中的宏觀經(jīng)濟政策;稅收水平、信貸投放以及政府補助屬于經(jīng)濟環(huán)境因素中的當(dāng)前經(jīng)濟狀況。
11.政治和法律環(huán)境因素對企業(yè)戰(zhàn)略影響的特點包括( )。
A、不可測性
B、直接性
C、不可逆轉(zhuǎn)性
D、穩(wěn)定性
【正確答案】 ABC
【答案解析】 本題考核政治和法律環(huán)境因素。政治和法律環(huán)境作為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素，有其自身的特點：(1)不可測性;(2)直接性;(3)不可逆轉(zhuǎn)性。
12.下列各項中屬于政治環(huán)境分析的因素有( )。
A、企業(yè)所在國家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況
B、政府行為對企業(yè)的影響
C、執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性
D、各政治利益集團對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題主要考核政治環(huán)境分析。(1)企業(yè)所在國家和地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況;(2)政府行為對企業(yè)的影響;(3)執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策(例如，產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進出口限制等)，以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性;(4)各政治利益集團對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響。
13.下列選項中，產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭可能很激烈的有( )
A、產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢均力敵的競爭對手
B、產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢
C、顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的
D、產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭在下面幾種情況下可能是很激烈的：(1)產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢均力敵的競爭對手;(2)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢;(3)顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的;(4)產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力;(5)產(chǎn)業(yè)進入障礙低而退出障礙高。
14.乙公司是一家集團企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及金融、出版、飲用水、水泥生產(chǎn)等。集團公司管理層針對飲用水業(yè)務(wù)進行分析時，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)中有降，消費者對產(chǎn)品的要求較高，并出現(xiàn)了較多的企業(yè)兼并機會。對此，乙公司的主要戰(zhàn)略路徑有( )。
A、提高效率
B、降低成本
C、市場細(xì)分
D、市場營銷
【正確答案】AB
【答案解析】本題考核產(chǎn)品生命周期。乙公司所處產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)中有降，消費者對產(chǎn)品的要求較高，并出現(xiàn)了較多的企業(yè)兼并機會，由此可以判斷處于成熟期。成熟期的主要戰(zhàn)略是提高效率，降低成本。
15.下列各項中，購買者的討價還價能力可能比較強的有( )。
A、購買者從賣方購買的產(chǎn)品占賣方銷售量的比例不大
B、市場上存在大量替代品
C、購買者所購買的產(chǎn)品占了賣方銷售量的很大比例
D、購買者有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核購買者討價還價的能力。購買者和供應(yīng)者討價還價的能力大小，主要取決于他們各自以下幾個方面的實力：(1)買方(或賣方)的集中程度或業(yè)務(wù)量的大小。當(dāng)購買者的購買力集中，或者對賣方來說是一筆很可觀的交易時，該購買者討價還價能力就會增加。(2)產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度。當(dāng)供應(yīng)者的產(chǎn)品存在著差別化，因而替代品不能與供應(yīng)者所銷售的產(chǎn)品相競爭，供應(yīng)者討價還價的能力就會增強。如果供應(yīng)者的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的，或者沒有差別，又會增加購買者討價還價的能力。(3)縱向一體化程度。如果購買者實行了部分一體化或存在后向一體化的現(xiàn)實威脅，在討價還價中就處于能迫使對方讓步的有利地位。(4)信息掌握的程度。當(dāng)購買者充分了解需求、實際市場價格，甚至供應(yīng)商的成本等方面信息時，要比在信息貧乏的情況下掌握更多的討價還價的籌碼。
16.下列各項中，屬于波特五種競爭力分析局限性的有( )。
A、該分析模型基本上是靜態(tài)的
B、它不能夠確定營利行業(yè)的盈利能力
C、假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)的信息，但這個假設(shè)在現(xiàn)實中不存在
D、它低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關(guān)系
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核波特五種競爭力分析的局限性。波特五種競爭力分析在分析企業(yè)所面臨的外部環(huán)境時是有效的，但它也存在著局限性，包括：該分析模型基本上是靜態(tài)的。然而，在現(xiàn)實中競爭環(huán)境始終在變化，所以選項A正確;它能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對于非營利機構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯誤的，所以選項B不正確;它假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)(包括所有潛在的進入者和替代產(chǎn)品)的信息，這個假設(shè)在現(xiàn)實中不存在，所以選項C正確;它低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關(guān)系以減輕相互之間威脅的可能性，所以選項D正確。
17.在具體分析競爭對手能力時，需要分析以下哪些方面的能力( )。
A、核心能力
B、成長能力
C、持久力
D、適應(yīng)變化的能力
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核競爭對手的能力。在具體分析競爭對手能力時，需要考慮以下幾方面的能力：核心能力;成長能力;快速反應(yīng)能力;適應(yīng)變化的能力;持久力。
18.下列選項中屬于對競爭對手分析的內(nèi)容有( )。
A、競爭對手的未來目標(biāo)
B、競爭對手的假設(shè)
C、競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略
D、競爭對手的能力
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核競爭環(huán)境分析。對競爭對手的分析有四個方面的主要內(nèi)容，即競爭對手的未來目標(biāo)、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和潛在能力。
19.下列屬于市場細(xì)分的有( )。
A、人口細(xì)分
B、應(yīng)用細(xì)分
C、工業(yè)細(xì)分
D、消費細(xì)分
【正確答案】AB
【答案解析】本題考核市場細(xì)分。消費細(xì)分分為市場細(xì)分和工業(yè)細(xì)分，市場細(xì)分包括人口細(xì)分、地理細(xì)分、應(yīng)用細(xì)分、價值細(xì)分、心理細(xì)分、品牌忠誠度、生活形態(tài)細(xì)分以及購買特性。
20.波士頓矩陣用來幫助管理層實現(xiàn)他們對多種產(chǎn)品的組合進行分析，該矩陣的兩個關(guān)鍵指標(biāo)是( )。
A、市場增長率
B、風(fēng)險高低
C、相對市場占有率
D、利潤的大小
【正確答案】AC
【答案解析】本題考核波士頓矩陣。波士頓矩陣的橫坐標(biāo)是相對市場占有率，縱坐標(biāo)是市場增長率。
21.乙企業(yè)的一組產(chǎn)品相對市場占有率比較高，但是市場增長率比較低，那么適合采取的戰(zhàn)略有( )。
A、發(fā)展
B、保持
C、收割
D、放棄
【正確答案】BC
【答案解析】本題考核波士頓矩陣。相對市場占有率比較高，市場占有率比較低，屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品。現(xiàn)金牛產(chǎn)品所用的戰(zhàn)略是保持或在處境不佳時收割。
22.甲公司成立五年來，利用創(chuàng)業(yè)者的人脈關(guān)系，企業(yè)規(guī)模得到迅速發(fā)展。但該創(chuàng)業(yè)者也愈發(fā)感覺到面臨競爭時企業(yè)有些力不從心。經(jīng)過向咨詢公司請教，得出的結(jié)論是該企業(yè)缺乏核心能力。對于該企業(yè)而言，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者識別自身核心能力的方法包括( )。
A、功能分析
B、資源分析
C、情景分析
D、過程系統(tǒng)分析
【正確答案】 ABD
【答案解析】 本題考核核心能力的識別。識別核心能力的方法包括：功能分析、資源分析和過程系統(tǒng)分析。