2011年商務(wù)師理論與實(shí)務(wù)輔導(dǎo):國(guó)際商務(wù)談判語(yǔ)言的基本特征

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    國(guó)際商務(wù)談判語(yǔ)言的基本特征
    談判語(yǔ)言豐富多彩,但恰當(dāng)?shù)恼勁姓Z(yǔ)言都具有以下特征:
    (一)客觀性。
    客觀性是指談判語(yǔ)言要尊重事實(shí),反映事實(shí)??陀^性是指談判語(yǔ)言能使談判雙方相互產(chǎn)生“以成相待”的印象,有利于談判雙方立場(chǎng)的接近。
    (二)針對(duì)性。
    針對(duì)性是指談判時(shí)語(yǔ)言的表述要始終圍繞主體,有的放矢。如針對(duì)某類談判,針對(duì)某次談判 的具體內(nèi)容,針對(duì)某個(gè)談判對(duì)手,針對(duì)某個(gè)談判對(duì)手的某個(gè)要求等。總之,要圍繞重點(diǎn),不枝不蔓,言簡(jiǎn)意賅。
    (三)邏輯性。
    邏輯性是指談判語(yǔ)言要符合思維規(guī)律,表達(dá)概念要明確,判斷要正確,推理要嚴(yán)密,論證要有說服力。提出問題要有的放矢,表述準(zhǔn)確。敘述問題要清晰明了,注意銜接?;卮饐栴}要切題,不要答非所問,思路要清楚。只有很強(qiáng)的語(yǔ)言邏輯性,才能說服和打動(dòng)對(duì)方。
    (四)規(guī)范性。
    規(guī)范性是指談判語(yǔ)言要文明禮貌,符合商界特點(diǎn)和職業(yè)道德要求,清晰易懂,準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)。嚴(yán)禁粗魯污*的語(yǔ)言,更不能用方言、黑話、俗語(yǔ)等類語(yǔ)言。不要講外行話,不要大聲吼叫(除非是技巧的應(yīng)用)。