1、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應以（?。橐罁?jù)。
A.企業(yè)的規(guī)章制度
B.業(yè)主委員會章程
C.上級行政部門的指示
D.法律、法規(guī)
2、物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是（?。?BR> A.儀表端莊，形象良好
B.忠于職守，盡職盡責
C.體魄健康，胸懷寬廣
D.語言流暢，表達力強
3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（?。┑穆殬I(yè)道德要求。
A.忠于職守，盡職盡責
B.實事求是，辦事公道
C.謙虛謹慎，文明禮貌
D.遵守紀律，奉公守法
4、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（ ）。
A.積極主動，講求實效
B.謙虛謹慎，文明禮貌
C.刻苦學習，提高素質(zhì)
D.儀表端莊，良好形象
5、講求實效，要做到急修零活當時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發(fā)生危險，也（ ）。
A.必須馬上修好
B.必須三天內(nèi)解決
C.要力爭當日給用戶答復
D.要力爭三天內(nèi)給予答復
6、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及（?。┑默F(xiàn)代化科學管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學習環(huán)境的服務性企業(yè)。
A.場地
B.綠化帶
C.道路
D.周圍環(huán)境
7、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（?。?BR> A.管理部
B.服務部
C.監(jiān)察部
D.產(chǎn)業(yè)部
8、業(yè)主有權直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（ ）。
A.業(yè)主直接進行的
B.通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的
C.通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的
D.通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的
9、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（?。┢椒矫捉ㄖ娣e產(chǎn)生一名小組成員。
A.300-500
B.500-1000
C.1000-1500
D.1000-2000
10、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（?。┙M織召開。
A.房地產(chǎn)行政管理部門
B.房屋出售單位
C.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司
D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。
A.企業(yè)的規(guī)章制度
B.業(yè)主委員會章程
C.上級行政部門的指示
D.法律、法規(guī)
2、物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是（?。?BR> A.儀表端莊，形象良好
B.忠于職守，盡職盡責
C.體魄健康，胸懷寬廣
D.語言流暢，表達力強
3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（?。┑穆殬I(yè)道德要求。
A.忠于職守，盡職盡責
B.實事求是，辦事公道
C.謙虛謹慎，文明禮貌
D.遵守紀律，奉公守法
4、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（ ）。
A.積極主動，講求實效
B.謙虛謹慎，文明禮貌
C.刻苦學習，提高素質(zhì)
D.儀表端莊，良好形象
5、講求實效，要做到急修零活當時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發(fā)生危險，也（ ）。
A.必須馬上修好
B.必須三天內(nèi)解決
C.要力爭當日給用戶答復
D.要力爭三天內(nèi)給予答復
6、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎配套設施以及（?。┑默F(xiàn)代化科學管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學習環(huán)境的服務性企業(yè)。
A.場地
B.綠化帶
C.道路
D.周圍環(huán)境
7、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（?。?BR> A.管理部
B.服務部
C.監(jiān)察部
D.產(chǎn)業(yè)部
8、業(yè)主有權直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（ ）。
A.業(yè)主直接進行的
B.通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的
C.通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的
D.通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的
9、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（?。┢椒矫捉ㄖ娣e產(chǎn)生一名小組成員。
A.300-500
B.500-1000
C.1000-1500
D.1000-2000
10、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（?。┙M織召開。
A.房地產(chǎn)行政管理部門
B.房屋出售單位
C.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司
D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。