一、保潔管理的范圍有哪些？
（1）公共地方
在物業(yè)區(qū)域中，業(yè)主私人的空間不允許打擾，但是，公共地區(qū)的衛(wèi)生必須靠物業(yè)公司來保持，包括樓宇的前后左右道路廣場空地綠地等平面位置的保潔和管理。
（2）共用部位
這是指樓宇在垂直方面的保潔，包括樓梯走道電梯間大廳平臺和建筑物的外觀的清掃保潔。
（3）垃圾處理
包括住宅區(qū)的生活垃圾和商業(yè)樓宇使用過程中的費物的分類收集處理和清運，要求業(yè)主按規(guī)定的時間地點方式，將垃圾倒入指定的區(qū)域或容器。
二、“五定”“六凈”“六無”是指什么？
“五定”，既指清潔衛(wèi)生工作要做到：定人定地點定時間定任務(wù)定質(zhì)量。
“六凈”，路面凈人行道凈雨（污）水井口凈樹坑墻根凈果皮箱凈；
“六無”，無垃圾污物無人畜糞便無磚瓦石塊無碎紙皮核無明顯糞跡和浮土無污水臟物。
三、物業(yè)的含義
“物業(yè)”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海，內(nèi)地，其含義是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不動產(chǎn)?！拔飿I(yè)”一詞在國外，特別是在東南亞地區(qū)是作為 房地產(chǎn)的別稱或同義詞而使用的。
物業(yè)是單元性的房地產(chǎn)。物業(yè)既可指單元性的地產(chǎn)，也可指單元性的建筑物。物業(yè)有大 小之別，它可以根據(jù)區(qū)域空間作相對分割，整個住宅小區(qū)中的某住宅單位可作為一物業(yè)，辦公樓宇，商業(yè)大廈，酒店，廠房倉庫也可被稱為物業(yè)。
關(guān)于物業(yè)的內(nèi)涵，國內(nèi)各類著述的提法至少有幾十種，概言之，主要包括以下要素：
（1）已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的屋宇；
（2）與這些屋宇相配套的設(shè)備和市政，公用設(shè)施；
（3）屋宇的建筑（包括內(nèi)部的多項設(shè)施）和相鄰的場地，庭院，停車場，小區(qū)內(nèi)非主干交 通道路。
由此觀之：單體的建筑物，一座孤零零的不具備任何設(shè)施的樓宇，不能稱之為完整意義 上的物業(yè)。物業(yè)應(yīng)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的統(tǒng)一。這里的地產(chǎn)，系指與該房業(yè)配套的地業(yè)。
（1）公共地方
在物業(yè)區(qū)域中，業(yè)主私人的空間不允許打擾，但是，公共地區(qū)的衛(wèi)生必須靠物業(yè)公司來保持，包括樓宇的前后左右道路廣場空地綠地等平面位置的保潔和管理。
（2）共用部位
這是指樓宇在垂直方面的保潔，包括樓梯走道電梯間大廳平臺和建筑物的外觀的清掃保潔。
（3）垃圾處理
包括住宅區(qū)的生活垃圾和商業(yè)樓宇使用過程中的費物的分類收集處理和清運，要求業(yè)主按規(guī)定的時間地點方式，將垃圾倒入指定的區(qū)域或容器。
二、“五定”“六凈”“六無”是指什么？
“五定”，既指清潔衛(wèi)生工作要做到：定人定地點定時間定任務(wù)定質(zhì)量。
“六凈”，路面凈人行道凈雨（污）水井口凈樹坑墻根凈果皮箱凈；
“六無”，無垃圾污物無人畜糞便無磚瓦石塊無碎紙皮核無明顯糞跡和浮土無污水臟物。
三、物業(yè)的含義
“物業(yè)”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海，內(nèi)地，其含義是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不動產(chǎn)?！拔飿I(yè)”一詞在國外，特別是在東南亞地區(qū)是作為 房地產(chǎn)的別稱或同義詞而使用的。
物業(yè)是單元性的房地產(chǎn)。物業(yè)既可指單元性的地產(chǎn)，也可指單元性的建筑物。物業(yè)有大 小之別，它可以根據(jù)區(qū)域空間作相對分割，整個住宅小區(qū)中的某住宅單位可作為一物業(yè)，辦公樓宇，商業(yè)大廈，酒店，廠房倉庫也可被稱為物業(yè)。
關(guān)于物業(yè)的內(nèi)涵，國內(nèi)各類著述的提法至少有幾十種，概言之，主要包括以下要素：
（1）已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的屋宇；
（2）與這些屋宇相配套的設(shè)備和市政，公用設(shè)施；
（3）屋宇的建筑（包括內(nèi)部的多項設(shè)施）和相鄰的場地，庭院，停車場，小區(qū)內(nèi)非主干交 通道路。
由此觀之：單體的建筑物，一座孤零零的不具備任何設(shè)施的樓宇，不能稱之為完整意義 上的物業(yè)。物業(yè)應(yīng)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的統(tǒng)一。這里的地產(chǎn)，系指與該房業(yè)配套的地業(yè)。